， 就 越 會 盲目 依賴 科技 ， 這 也 就 帶來 各 種 問題 ， 畢竟 讓 科技 直接 為 我們 做 某些 似乎 依然 存在 疑慮 。 我們 是否 因為 依賴 科技 ， 而 把 自己 跟 民主 過程 脆弱 的 暴露 在 駭客 、 詐欺犯 、 有意 操弄 者 以及 其他 可能 想 傷害 你我 的 人 面前 。 這 就 是 「 科技 保護 與 偵測 」 （ Protective Tech ） 大 趨勢 的 核心 議題 ； 我們 想要 擁有 預測性 分析 技術 的 好處 ， 就 必須 犧牲 隱私 ， 這 項 議題 勢必 會 引起 多 年 討論 。 想要 了解 「 科技 保護 與 偵測 」 帶來 的 風險 是 什麼 ， 最好 就 從 健康 照護 領域 開始 討論 ， 在 這 個 領域 裡 ， 是否 能 找到 便利性 與 隱私 之間 的 正確 平衡 ， 會 帶來 生死 攸關 的 後果 。 機器人 諮商 與 體 內 裝置 __UNDEF__ __UNDEF__ 你 會 考慮 讓 機器人 當 你 的 諮商師 嗎 ？ 艾利森 ． 達西 醫師 （ Dr. Alison Darcy ） 認為 這 是 個 好 選擇 ， 她 認為 因為 機器人 不會 批判 我們 ， 人類 在 面對 機器人 時 與 面對 真人 相比 ， 大家 會 比較 誠實 表達 自己 的 身心 狀況 。 身為 史丹佛 醫學院 的 心理 臨床 研究 學者 ， 達西 研發出 令 人 喜愛 的 Woebot 人工 智慧 聊天 機器人 ； 這 款 機器人 的 設計 ， 是 希望 運用 與 認知 行為 治療師 一樣 的 方式 與 患者 互動 ， Woebot 會 對 患者 提出 開放性 問題 ， 鼓勵 他們 反思 自己 的 情緒 。 這 款 二十四 小時 待命 的 聊天 工具 以 應用 程式 為 運作 基礎 ， 藉由 像是 「 你 現在 心情 如何 ？ 」 這 種 一般 問候語 ， 鼓勵 使用 者 更 樂於 談論 自己 的 情緒 。 Woebot 只是 發展 人工 智慧 科技 來 協助 人們 更 完整 掌握 心理 健康 的 其中 一 個 例子 ， 有些 預測性 分析 科技 甚至 可以 拯救 生命 。 Facebook 曾 發展 能夠 在 使用 者 張貼 內容 顯示出 他們 可能 傷害 自己 或 他人 時 進行 偵測 及 預警 的 工具 ， 這些 工具 存在 的 目的 是 希望 能 及早 警示 貼文 內容 出現 這些 跡象 的 使用 者 的 親朋好友 ， 讓 他們 得以 提前 介入 干預 。 二○一三年 ， 義大利 布雷西亞 大學 的 研究者 發現 ， 網路 博弈 的 賭徒 在 大輸 以後 ， 下注 的 規律 很 可能 會 出現 可 預測 的 鋸齒狀 型態 。 因此 哈佛 醫學院 精神科 醫師 霍華 ． 沙佛 （ Howard Shaffer ） 領導 的 團隊 與 線上 博弈 網站 合作 ， 利用 他們 的 數據 ， 研發出 預測 賭徒 行為 的 演算法 ， 能夠 在 某些 人 的 行為 可能 顯示出 他們 即將 成為 問題 賭徒 以前 及時 介入 。 雖然 利用 預測性 科技 來 保護 心理 健康 是 相對 新穎 的 議題 ， 但 我們 運用 智慧 科技 追蹤 身體 狀況 的 現象 已經 存在 一 段 時日 。 穿戴式 健康 追蹤 裝置 的 發展 急遽 ， 我們 用 這些 裝置 來 監控 包括 心律 、 睡眠 型態 ， 甚至 是 姿勢 等等 的 生命 指標 。 新 一 波 的 裝置 甚至 將 健康 監控 提升到 從 身體 內部 進行 監控 的 層次 ， 這些 微型 裝置 被 稱為 「 體 內 分析 」 （ insideables ） 裝置 ， 可以 用 吞嚥 、 注射 或 植入 體 內 的 方式 進入 我們 的 身體 ， 透過 電子 訊號 發送 生物 統計 數據 ， 協助 診斷 病症 並 追蹤 整體 健康 狀況 。 預測性 健康 照護 __UNDEF__ __UNDEF__ 由於 科技 進步 ， 這些 感測器 將 變 得 更 便宜 也 更 容易 使用 ， 也 因此 會 更加 普及 。 它 的 發展 也 不再 局限於 辨識 健康 問題 ， 更 可以 開始 監控 你我 的 健康 狀況 、 追蹤 我們 是否 服藥 ， 甚至 在 我們 感受到 任何 症狀 前 就 辨識出 疾病 ， 藉 此 來 協助 治療 。 健康 科技 新創 公司 Face Print 就 是 一 個 例子 ， 這 家 公司 創造 一 項 能夠 藉由 人臉 辨識 軟體 來 診斷 帕金森氏症 的 工具 ， 其 靈感 來自 一 位 深深 著迷 於 研究 「 微 表情 」 的 心理學家 保羅 ． 艾克曼 （ Paul Ekman ） 的 中學生 。 無處不在 的 追蹤 與 偵測 就 是 健康 照護 的 未來 面貌 ， 從 你 在 自拍照 裡 的 臉部 表情 到 來自 健身 追蹤 裝置 的 數據 ， 都 能夠 用來 有效 提升 健康 狀況 、 診斷 病症 ， 甚至 預測 自殺 的 可能性 ， 並 在 實際 發生 前 介入 。 由於 追蹤 裝置 及 預測性 科技 被 拿來 管理 我們 的 身心健康 狀況 ， 這些 裝置 收集 的 資訊 也 開始 被 用 在 一些 會 讓 你我 不 太 舒服 的 用途 上 。 例如 ： 自動 販賣機 製造 廠商 Rhea __UNDEF__ Vendors 推出 一 款 結合 人臉 辨識 技術 的 販賣機 ， 這 款 販賣機 會 根據 購買 者 的 年齡 、 醫療史 或 過去 的 購買 紀錄 ， 來 拒絕 販售 垃圾 食物 給 購買 者 。 這 款 對 購買 者 進行 食物 羞辱 、 拒絕 販售 糖果 的 販賣機 ， 正 印證 許多 批評 者 認為 個人 健康 數據 可能 會 遭到 濫用 的 憂慮 。 我們 希望 智慧型 科技 能夠 協助 你我 掌控 生活 （ 本 書 以 健康 照護 領域 舉例 ） ， 卻 也 擔心 會 因此 危害 我們 的 隱私 ， 這 兩 者 之間 的 緊張 拉扯 隨著 這 項 科技 變 得 無所不在 ， 也 隨之 甚囂塵上 。 這 自然 就 引發 一 項 疑問 ： 我們 該 把 這麼多 與 健康 、 生活 相關 的 決定 交給 機器 嗎 ？ 然而 ， 我們 家 裡 所有 的 智慧型 科技 產品 都 會 建議 我們 把 決定權 交出來 ， 而 在 某些 環境 裡 ， 我們 已經 將 決定權 放 在 機器 手 中 。 自動化 的 成人 生活 __UNDEF__ __UNDEF__ 試想 你 住在 飯店 裡 ， 結果 發現 自己 忘 了 帶 牙刷 ， 你 打電話 給 櫃檯 跟 服務 人員 要 了 一 枝 ， 幾 分鐘 後 機器人 管家 就 把 牙刷 送到 你 房間 。 留宿 於 跟 舊金山 灣區 的 機器人 新創 公司 Savioke 合作 的 十幾 家 飯店 就 可以 期待 獲得 這 種 服務 。 Savioke 是 近來 快速 發展 的 實用 服務 性質 機器人 領域 的 先驅 ， 這些 小型 機器人 幫手 擅長 盡可能 安靜 且 有 效率 的 執行 家務 。 如今 ， 你 能 購買 除草 機器人 ， 還 有 可以 利用 相機 「 讀取 」 食物 類別 後 決定 要 將 食材 烘烤 多久 的 智慧 烤箱 ； 你 還 能 買到 有 灰塵 感應 功能 的 吸塵器 、 智慧 馬桶 以及 能夠 偵測 有 人 靠近 的 門鎖 ， 在 有 人 靠近 門 邊 或 離開 家 裡 之前 先 預測 使用 者 行動 。 還 有 其他 許多 科技 研發 的 新 工具 ， 讓 我們 完整 掌握 家務 。 例如 ： 能夠 記錄 歷史 購買 紀錄 的 家用品 購物 應用 程式 ， 自動 發送 簡訊 確保 使用 者 定期 拿 處方籤 領 藥 ， 以及 可以 自動 支付 帳單 的 個人 財務 應用 程式 。 負責任 的 大人 每 天 必須 應付 各 種 柴 米 油 鹽 醬 醋 茶 的 瑣事 ， 很 明顯 的 「 當 個 負責任 的 大人 」 必須 肩負 的 零碎 瑣事 也 開始 自動化 了 ， 就 像 我們 在 二○一六年 第一 次 提到 的 「 長大 成人 過程 自動化 」 （ Automated Adulthood ） 趨勢 內容 所 述 。 在 現代 家庭 ， 我們 不再 需要 記得 撢 灰塵 、 清掃 、 鎖門 、 關燈 或 甚至 沖 馬桶 ： 每 件 事 都 有 機器 代勞 。 我們 的 工作 場所 很 快 也 將 充斥 各 種 智慧 科技 。 二○一五年 勤業 會計 事務所 （ Deloitte ） 位於 阿姆斯特丹 的 總部 — Edge ， 被 譽為 「 全球 最 智慧 建築 」 。 這 棟 大樓 會 與 員工 的 手機 連線 ， 因此 可以 知道 員工 何時 開車 進 停車場 ， 並且 根據 每 個 人 喜歡 的 室 內 溫度 建議 員工 到 特定 位置 辦公 ， 建築 本身 包含 開放 天井 的 設計 ， 些微 的 溫度 變化 及 空氣 對流 能 讓 室 內 空間 ， 感覺 起來 就 像 在 室 外 一樣 ， 即便 外面 在 下雨 也 能 讓 員工 有 在 戶外 辦公 的 感受 。 由於 「 科技 保護 與 偵測 」 這 項 大 趨勢 將 在 未來 十 年 嶄露頭角 ， 新一代 的 年輕 消費者 期待 科技 能 改善 他們 生活 中 的 每 分 每 秒 。 但 由於 這些 年輕人 越來越 依賴 科技 替 他們 處理 身為 大人 要 負擔 的 各 種 瑣事 ， 這些 年輕 族群 是否 也 會 失去 處理 人際 關係 時 掌握 細節 的 能力 ， 並且 將 這些 瑣碎 的 事情 也 全 都 交給 科技 包辦 ？ 現在 有 一 款 很 可笑 的 Bro App 應用 程式 ， 設計 的 宗旨 是 用來 幫 男人 「 外包 」 戀愛 關係 ， 這 個 應用 程式 會 自動 發送 簡訊 ， 讓 使用 者 的 女朋友 知道 他們 有 多 愛 對方 ， 同時 也 會 發送 其他 浪漫 訊息 取悅 女朋友 。 另外 一 款 沒 那麼 極端 的 戀愛 關係 管理 應用 程式 則 會 提醒 使用 者 伴侶 的 生日 到來 ， 並且 自動 發送 祝福 。 甚至 連 IFTTT （ If This Then That ） 這 款 應用 程式 也 能夠 讓 使用 者 橫跨 多 款 應用 程式 創造