次 交談 創造 條件 。 因此 ， 在 交談 結束 時 應 注意 ： (1) 提醒 對方 交談 預定 的 結束 時間 。 (2) 避免 提出 新 問題 。 (3) 對 交談 內容 、 效果 做 簡要 的 總結 。 (4) 必要 時 約定 下 次 交談 的 目標 、 內容 、 時間 和 地點 等 。 5 .
 
交談 紀錄 ： 在 交談 結束 後 要 撰寫 紀錄 ， 如果 需要 在 交談 中 記錄 ， 則 應 向 病患 做 必要 的 解釋 。 且 紀錄 要 注意 保護 病患 隱私 。 （二） 非正式 交談 非正式 交談 是 指 ， 護理 人員 在 查房 或 其他 場合 與 病患 隨意 而 自然 的 交談 ， 其 過程 與 注意 事項 與 正式 交談 類似 ， 其 優點 是 能夠 避免 個性 內向 或 情緒 緊張 的 病患 ， 遇到 正式 交談 中 的 困境 ， 更 可 藉 此 瞭解 病患 的 身心 反應 ， 促進 護病 之間 的 感情 交流 。 二 、 交談 的 方法 交談 的 方式 是 指 ， 詢問 者 與 回答 者 之間 的 問答 方式 ， 主要 有 以下 三 種 ： (1) 開放式 ； ( 2 ) 封閉式 ； ( 3 ) 混合式 。 在 這些 概念 中 ， 護理 實踐 的 核心 是 人 ， 對 人 的 認識 是 護理 理論 和 實踐 的 核心 與 基礎 ， 它 影響 整 個 護理 概念 的 發展 ， 並 決定 了 護理 工作 的 任務 和 性質 。 （二） 健康 是 護理 的 中心 人 是 護理 的 對象 ， 人 的 健康 是 護理 的 中心 ， 護理 對象 存在 於 環境 之中 ， 並 與 之 互為 影響 ， 健康 即 是 有機體 處於 內外 環境 平衡 、 多層次 需要 得到 滿足 的 狀態 。 護理 的 任務 是 創造 良好 的 環境 並 幫助 護理 對象 適應 環境 ， 進而 達到 最佳 的 健康 狀態 。 思考 問題 1 .
 
請 分別 說明 南丁格爾 、 韓德森 ， 以及 美國 護理 學會 （ ANA ） ， 如何 描述 護理 的 概念 ？ 2 .
 
系統化 的 護理 包含 哪些 基本 概念 ？ 3 .
 
護理 學家 寇汀 （ Leah Curtin __UNDEF__ ） 認為 護理 專業 有 哪些 特徵 ？ 4 .
 
護理 服務 的 對象 主要 是 人 ， 對於 綜合性 的 認識 人 主要 包含 哪 四 個 項目 ？ 5 .
 
從 「 國際 護理 倫理 守則 」 之 規定 ， 護理 工作 者 的 權利 與 義務 為 何 ？ 第一 章 護理 心理學 概述 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 32 二 第 章 護理 心理學 的 功能 心理學 在 護理 工作 的 應用 本 章 「 護理 心理學 的 功能 」 主要 的 任務 是 討論 「 心理學 在 護理 工作 的 應用 」 。 由於 護理 工作 的 主要 目標 是 人 的 健康 ， 當然 亦 包含 其 心理 健康 ， 同時 心理學 也 能夠 提供 技術 上 的 支援 ， 例如 ： 心理 衛生 與 心理 諮詢 ， 這些 都 是 本 章 要 討論 的 重要 主題 。 因此 本 章 規劃為 三 節 ： 第一 節 「 心理 健康 」 ， 第二 節 「 心理 衛生 」 ， 第三 節 「 心理 諮詢 」 。 第一 節 「 心理 健康 」 將 探討 三 項 議題 ： (1) 何謂 健康 ； (2) 心理 健康 的 標準 ； (3) 心理 健康 的 表現 。 在 第一 項 「 何謂 健康 」 中 ， 將 討論 ： 健康 的 定義 、 心理 健康 的 涵義 等 兩 個 項目 ； 在 第二 項 「 心理 健康 的 標準 」 中 ， 將 討論 ： 行為 健康 標準 、 情緒 健康 標準 、 行為 協調 標準 、 智力 健康 標準 、 心理 特點 符合 年齡 標準 ， 以及 心理 適應 標準 等 六 個 項目 ； 在 第三 項 「 心理 健康 的 表現 」 中 ， 將 討論 ： 本性 的 健康 、 人格 的 健康 等 兩 個 項目 。 第二 節 「 心理 衛生 」 將 探討 三 項 議題 ： (1) 何謂 心理 衛生 ； (2) 心理 衛生 的 原則 ； (3) 各 年齡 階段 的 心理 衛生 。 在 第一 項 「 何謂 心理 衛生 」 中 ， 將 討論 ： 心理 衛生 的 意義 、 心理 衛生 的 階段性 等 兩 個 項目 ； 在 第二 項 「 心理 衛生 的 原則 」 中 ， 將 討論 ： 要 有 自知之明 、 適當 的 心理 反應 、 防止 與 克服 心理 衝突 ， 以及 參與 有益 的 集體 活動 等 四 個 項目 ； 在 第三 項 「 各 年齡 階段 的 心理 衛生 」 中 ， 將 討論 ： 兒童 時期 的 心理 衛生 、 青少年 時期 的 心理 衛生 、 中年 時期 的 心 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 34 理 衛生 ， 以及 老年 時期 的 心理 衛生 等 四 個 項目 。 第三 節 「 心理 諮詢 」 將 探討 四 項 議題 ： (1) 何謂 心理 諮詢 ； (2) 心理 諮詢 的 範圍 ； (3) 心理 諮詢 的 原則 ； (4) 心理 諮詢 的 特性 。 在 第一 項 「 何謂 心理 諮詢 」 中 ， 將 討論 ： 兩 個 階段 、 心理 諮詢 等 兩 個 項目 ； 在 第二 項 「 心理 諮詢 的 範圍 」 中 ， 將 討論 ： 諮詢 內容 、 諮詢 形式 等 兩 個 項目 ； 在 第三 項 「 心理 諮詢 的 原則 」 中 ， 將 討論 ： 雙方 結合 原則 、 開發 潛力 原則 、 綜合性 原則 、 靈活性 原則 、 對 諮詢 者 負責 的 原則 ， 以及 矯正 與 發展 相結合 的 原則 等 六 個 項目 ； 在 第四 項 「 心理 諮詢 的 特性 」 中 ， 將 討論 ： 雙向性 、 社會性 ， 以及 多樣性 等 三 個 項目 。 第一 節 心理 健康 本 節 首先 要 針對 心理 健康 主題 ， 討論 下列 三 個 項目 ： (1) 何謂 健康 ； (2) 心理 健康 的 標準 ； (3) 心理 健康 的 表現 。 相關 的 心理 健康 議題 將 在 第十一 章 有 更 進一步 的 論述 。 壹 、 何謂 健康 何謂 健康 的 探討 ， 包含 下列 兩 個 項目 ： (1) 健康 的 定義 ； (2) 心理 健康 的 涵義 。 一 、 健康 的 定義 人 的 健康 包含 身體 健康 與 心理 健康 兩 方面 ， 一 個 人 的 身體 與 心理 都 健康 ， 才 能 稱得上 是 真正 的 健康 。 在 一般 情況 下 ， 健康 應 包含 以下 幾 項 因素 ︰ 1 .
 
身體 各 部位 發育 正常 、 功能 健康 ， 沒有 疾病 。 2 .
 
體質 健全 ， 對 疾病 有 較 強 的 免疫力 ， 並 能 刻苦耐勞 ， 擔負 各 種 艱鉅 繁重 的 任務 ， 接受 各 種 自然 環境 的 考驗 。 3 .
 
精力 充沛 ， 能 經常 保持 頭腦 清醒 ， 全神貫注 、 思想 集中 ， 對 工作 、 學習 都 能 保持 較 高 的 效率 。 4 .
 
意志 堅定 、 情緒 正常 、 精神 愉快 。 聯合國 世界 衛生 組織 （ WHO ） 對 健康 下 的 定義 是 ： 健康 不但 是 沒有 身體 疾患 ， 而且 要 有 完整 的 生理 、 心理 狀態 和 社會 適應 能力 。 二 、 心理 健康 的 涵義 心理 健康 與 人 的 健康 是 不可 分割 的 重要 項目 ， 但 什麼 是 心理 健康 呢 ？ 與 生理 健康 有 標準 的 情況 一樣 ， 一 個 人 的 心理 健康 也 是 有 標準 的 。 只是 心理 健康 的 標準 不 像 生理 健康 的 標準 那樣 的 具體 與 客觀 。 （一） 心理 健康 的 定義 心理學家 英格理斯 （ H . B . English ） 認為 ︰ 「 心理 健康 是 指 一 種 持續 的 心理 情況 ， 當事者 在 那 種 情況 下 能 有 良好 的 適應 ， 並 具有 生命 的 活力 ， 而且 能 充分 發展 其 身心 的 潛能 。 」 另 一 位 心理學家 則 認為 ︰ 「 心理 健康 的 人 應 能 保持 平靜 的 情緒 、 敏銳 的 智能 、 適於 社會 環境 的 行為 ， 以及 愉快 的 氣質 。 」 （二） 心理 健康 的 品質 心理學家 馬斯洛 認為 ， 心理 健康 的 人 要 具備 下列 九 項 品質 ︰ 1 .
 
具有 自發 而 不 流俗 的 思想 。 2 .
 
對 現實 具備 有 效率 的 知覺 。 3 .
 
在 環境 中 能 保持 獨立 ， 欣賞 寧靜 。 4 .
 
既 能 悅納 本身 ， 也 能 悅納 他人 。 5 .
 
對於 平常 事物 ， 甚至 每 天 的 例行 工作 ， 能 經常 保持 興趣 。 6 .
 
注意 哲學 與 道德 的 理論 。 7 .
 
能 接受 歡樂 與 受傷 的 體驗 。 第二 章 護理 心理學 的 功能 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 368 .
 
具有 民主 態度 、 創造性 的 觀念 和 幽默感 。 9 .
 
能 與 少數 人 建立 深厚 的 感情 ， 具有 助人 為 樂 的 精神 。 貳 、 心理 健康 的 標準 綜上 所 述 ， 在 心理學家 的 觀點 中 ， 心理 健康 的 標準 包含 以下 六 個 項目 ︰ (1) 行為 健康 標準 ； (2) 情緒 健康 標準 ； (3) 行為 協調 標準 ； (4) 智力 健康 標準 ； (5) 心理 特點 符合 年齡 標準 ； (6) 心理 適應 標準 。 一 、 行為 健康 標準 人 的 行為 是 有意識 與 動態 的 行動 ， 主要 是 反應 一 個 人 的 內心 想法 。 因此 ， 以下 從