， 宣稱 給 人們 有 更多 時間 消費 ， 可以 造福 所有 的 人 。 不過 他 的 主張 最 核心 的 重點 是 降低 工時 會 增加 產能 。 要 找到 福特 當初 實驗 的 原始 資料 有些 困難 。 不過 在 福特 的 實驗 之後 近 一百 年 ， 已經 進行 許多 類似 的 研究 。 一 個 針對 建築 施工 的 研究 發現 ， 「 當 一 個 每 週 工作 六十 小時 的 工作 時程 延長 超過 兩 個 月 ， 對 生產力 降低 的 總體 影響 將 導致 完工 日期 延後 ， 甚至 落後 於 每 週 工作 四十 小時 同樣 人數 的 工作 團隊 。 」 在 另 一 個 截然不同 的 產業 裡 ， 軟體 開發 者 注意到 當 他 的 員工 每 週 工作 六十 小時 ， 在 最初 幾 個 星期 可以 看出 完成 的 工作量 增加 。 但是 到 第五 週 之後 ， 員工 能 完成 的 工作量 比 他們 每 週 工作 四十 小時 的 量 還要 少 。 另 一 個 研究 是 觀察 心臟 胸腔 外科 部門 的 醫護 人員 ， 當 他們 每 人 負責 的 病患 人數 增加 時 會 出現 的 情況 。 同樣 的 ， 在 短期 之內 出現 工作 效能 的 增加 。 處理 病患 的 速度 變快 。 不過 這 需要 付出 一些 代價 — — 會 出現 疏忽 的 情況 。 處理 更多 的 病患 很 快 就 帶來 品質 的 降低 ： 病患 的 死亡率 提高 了 。 事實 上 ， 效率 的 好處 也 沒有 持續 很 久 。 長期 的 工作量 增加 最後 導致 處理 每 個 病患 所 花 的 時間 也 增加 了 。 對 工作 產能 的 影響 也 出現 在 其他 地方 。 底下 是 一 名 研究者 關於 職場 創新 的 討論 ： __UNDEF__ 在 每 次 訪問 的 最後 ， 我 問 受 訪 者 如果 他們 突然 手 握 大權 ， 要 鼓勵 公司 創新 精神 的 第一 件 事 會 是 什麼 。 目前 為止 最 普通 的 答案 就 是 時間 。 不過 回答 的 人 對 這 個 答案 通常 會 補充 設定 條件 — — 他們 要 的 不 是 同樣 類型 的 時間 ， 他們 希望 更多 非 框架式 的 時間 ， 沒有 對 工作 的 產出 或是 工作 時程 的 附加 要求 。 一 名 董事 總經理 …… 說 得 很 好 ， 她 說 希望 能 有 「 遊戲 的 時間 … … 凝視 窗 外 的 時間 … … 慢慢 沉澱 的 時間 … … 好好 閱讀 和 回應 的 時間 。 」 就 某 方面 而言 ， 這些 研究 發現 並 不 令 人 意外 。 就 跟 我們 身體 疲勞 需要 休息 一樣 ， 我們 的 腦力 也 需要 休息 。 相對 地 ， 長期 的 匱乏 會 讓 認知 頻寬 稅負 累積 。 要 了解 這 類 的 機制 ， 可以 設想 一下 睡眠 這 類 簡單 的 事 。 在 時間 上 匱乏 而 工作 更 長 時間 的 人 ， 會 設法 每 天 擠出 更多 的 時間 ； 他們 會 省略 一些 事 來 補貼 。 睡眠 顯然 是 個 好 選項 。 當 你 沒有 時間 ， 你 會 睡 少一點 來 多 做 一些 工作 。 然而 睡眠 對 產能 的 影響 是 相當 驚人 的 。 各 種 研究 一再 顯示 工作 的 人 睡 得 越 少 ， 工作 動機 就 會 越 弱 ， 犯 的 錯誤 會 越 多 ， 漫不經心 的 情況 也 會 更 頻繁 。 一 個 很 巧妙 的 實驗 利用 觀察 日光 節約 時間 的 開始 和 結束 來 做 說明 。 這 段 時間 的 夜晚 ， 因為 時間 的 調整 讓 人們 減少 睡眠 。 研究 發現 人們 因為 晚上 少 睡 的 那 一 個 小時 導致 白天 「 網路 閒逛 」 （ cyberloafing ） — — 意思 是 在 毫不 相干 的 網頁 上 搜尋 —— 的 時間 增加 了 二○％ 。 這 還 只 是 一 個 小時 的 睡眠 。 研究 顯示 總體 累積 的 影響 還要 更 糟糕 。 隨著 工作 時數 累積 和 睡眠 時間 的 減少 ， 最後 會 導致 工作 產能 下降 。 不過 ， 大部分 的 企業 仍然 只 管 工時 而 不管 認知 頻寬 。 有 一 個 研究 團隊 如此 描述 一 家 大型 會計 公司 三十七 歲 、 已婚 、 有 四 個 孩子 的 合夥人 ： __UNDEF__ 我們 在 一 年 前 遇到 他 時 ， 他 每 天 工作 十二 到 十四 個 小時 ， 永遠 都 覺得 疲憊不堪 ， 而且 晚上 回到 家 發覺 自己 很 難 融入 家庭 生活 ， 這 讓 他 覺得 有 罪惡感 並且 對 自己 不滿 。 他 睡 得 很 糟 ， 而且 都 沒有 時間 運動 ， 飲食 也 很 不 健康 ， 常常 是 在 路 上 胡亂 抓 些 東西 吃 或是 在 辦公桌 邊 工作 邊 用餐 。 他 的 情況 並 不 是 特例 。 我們 大部分 人 對 職場 上 提高 的 要求 ， 往往 是 以 加班 工作 來 回應 ， 這 無可 避免 地 將 對 我們 體能 、 心智 和 情緒 造成 傷害 。 這 導致 我們 投入 工作 的 程度 降低 ， 無法 專注 的 程度 提高 ， 犯錯 的 頻率 增加 ， 以及 員工 醫療 費用 大幅 上升 。 這 一 個 研究 團隊 試圖 發起 一 個 「 能量 管理 」 的 計劃 。 這 個 計劃 包括 工作 中間 做 幾 次 短暫 休息 散步 ， 以及 特別 注意 睡眠 在 內 的 幾 個 重要 因素 。 在 這 個 實驗性 的 研究 裡 ， 他們 發現 十二 家 銀行 的 一○六 名 員工 依據 幾 項 衡量 標準 工作 表現 都 有所 提升 。 或許 這 聽起來 有些 太過 牽強 。 不過 這 和 我們 管理 自己 身體 的 方式 有 多 大 差別 ？ 為了 避免 「 重複 使力 傷害 」 （ repetitive strain injury ， 簡稱 RSI ） ， 長期 使用 電腦 必須 每隔 一 段 時間 就 強制 休息 。 為了 改善 「 電腦 視覺 症候群 」 （ computer vision syndrome ， 簡稱 CVS ） ， 醫師 建議 人們 每 二十 分鐘 眼睛 就 必須 離開 螢幕 二十 秒 稍作 休息 。 為何 直覺 上 我們 會 認為 我們 的 認知 系統 應該 與 身體 不 一樣 ？ 它 給 我們 更深 一 層 的 教訓 是 ， 儘管 匱乏 會 迫使 我們 走向 相反 的 方向 ， 我們 需要 更 專注 在 管理 與 培養 認知 頻寬 。 增加 工作 時數 、 增加 工作 的 分量 ， 以及 取消 休假 等等 都 是 隧道 效應 下 做出 的 回應 ， 就 如同 高利貸 一樣 。 它們 忽視 長期 造成 的 影響 。 心理 醫師 發現 越來越 多 病患 出現 急性 緊張 的 病徵 「 無 限制 地 緊繃 自己 ， 在 生活 裡 完全 沒有 休息 、 放鬆 和 沉思 的 空間 。 」 一 個 星期 工作 四十 、 五十 或 六十 個 小時 都 不 是 什麼 稀奇 的 事 。 不過 有 一 件 重要 的 事 是 讓 你 的 心情 做 點 小跑步 — — 儘量 去 擴大 有效 的 認知 頻寬 ， 而 不只 是 延長 工作 的 時數 。 當然 ， 這些 錯誤 — — 從 四處 救火 到 未 培養 認知 頻寬 — — 都 是 屬於 個人 的 問題 ， 每 個 人 都 可能 落入 這 一 步 。 不過 組織 卻 可能 讓 這些 問題 更加 放大 。 當 團隊 裡 的 一 個 人 開始 落後 或是 落入 四 處 救火 的 模式 ， 可能 造成 其他 人 出現 匱乏 的 感受 。 當 一 個 人 的 認知 頻寬 被 課徵 稅負 ， 特別 當 他 是 主管 時 ， 一連串 錯誤 的 決策 可能 導致 更 進一步 的 匱乏 以及 課 佔 其他 人 的 認知 頻寬 。 組織 可能 製造 骨牌 效應 ， 每 一 個 成員 都 可能 讓 整 個 團隊 陷入 四 處 救火 和 認知 頻寬 降低 的 情況 。 不過 組織 也 可能 具有 洞察 的 遠見 ， 創造 有 建設性 的 環境 有效 管控 匱乏 帶來 的 挑戰 。 紅花 鐵板 燒 __UNDEF__ 「 洛基 」 青木廣彰 （ Hiroaki “ Rocky ” Aoki ） 和 眾多 美國 創業家 一樣 ， 有 一 段 狂野 的 青春 年代 。 一九五○年代 在 日本 時 ， 他 還 是 個 桀驁不馴 的 少年 ， 他 在 學校 裡 賣 色情 書刊 ， 還 組 了 一 支 叫做 「 下流 之 聲 」 （ Rowdy __UNDEF__ Sounds ） 的 搖滾 樂團 。 同時 他 也 展現 個人 的 紀律 ： 身為 一 名 輕量級 角力 選手 ， 他 的 勤奮 苦練 為 自己 爭取到 一九六○年 夏季 奧運 的 參賽 資格 ， 以及 一 所 美國 大學 的 獎學金 ， 最後 他 成為 全 美 輕量級 角力 冠軍 並 入選 角力 名人堂 。 隨著 年紀 漸 長 ， 他 逐漸 把 自己 的 創意 、 精力 和 勤奮 不懈 的 精神 投入 事業 。 在 參與 角力 競賽 的 同時 ， 他 完成 餐飲 管理 的 副學士 學位 ， 課餘 則 在 紐約 哈林區 經營 流動式 冰淇淋車 。 青木 最 成功 的 創業 是 從 小 投資 開始 。 靠 著 賣 冰淇淋 賺到 的 一萬 美金 ， 他 開始 在 紐約 西 五十六街 經營 一 家 只有 四 張 桌子 的 「 紅花 」 日式 鐵板燒 。 最初 幾 年 的 生意 時好時壞 ， 不過 餐廳 的 氣氛 和 它 所 提供 的 食物 逐漸 引發 話題 ， 最後 成 了 許多 名人 光顧 的 熱門 景點 。 （ 拳王 阿里 與 披頭四 都 曾 在 這裡