記住 。 對 那些 最 窮 和 最 忙 的 人 來 說 ， 這 個 提醒 似乎 是 唯一 可以 避免 汽車 登記 逾期 導致 車主 收到 罰單 的 辦法 。 事實 上 ， 這 個 單純 政策 上 的 改變 （ 不 是 刻意 的 ？ ） ， 麻州 等於 設 了 一 套 累退稅 。 提醒 往往 看似 簡單 卻 常 被 忽略 。 制定 政策 的 人 可以 花 幾千萬 美金 來 建立 人們 儲蓄 的 觀念 ， 卻 沒有 透過 提醒 來 促使 人們 儲蓄 。 我們 可能 繳 了 大 筆 的 健身房 會費 ， 卻 從 沒有 考慮 過 要 如何 確保 健身 這 件 事 可以 留在 我們 的 隧道 視野 之內 。 忽略 __UNDEF__ 去年 ， 我們 忽略 儲蓄 。 事實 上 ， 有 好 長 一 段 時間 我們 兩 個 都 沒有 去 想到 這 回 事 。 為什麼 會 出現 這麼 粗心 的 事 ？ （ 我們 其中 一 個 還 有 小孩 ！ ） 當然 ， 這 還 不 算是 非常 糟糕 的 粗心 大意 。 我們 的 存摺 賬戶 裡 — — 從 退休 儲蓄 到 孩子 的 入學 存款 — — 數字 仍然 有 相當 不錯 的 成長 。 我們 沒有 主動 儲蓄 ， 那 我們 是 如何 存到 錢 的 ？ 方法 就 和 大部分 的 人 一樣 。 很 早 之前 我們 就 已經 加入 一 個 存款 方案 ， 它 會 自動 從 我們 的 薪資 裡 扣下 一○％ 。 我們 的 存款簿 上 說明 我們 存 了 不少 錢 ， 儘管 我們 在 日常 生活 的 行為 中 把 它 完全 忽略 了 ： 我們 把 薪水 花掉 時 都 沒有 想 過 存錢 這 回 事 。 自動 扣款 讓 我們 得以 在 完全 忽略 的 情況 下 儲蓄 。 這 個 例子 提供 一 個 很 簡單 的 啟發 。 在 忽略 的 狀態 下 ， 你 接受 因 忽略 導致 的 結果 總是 比 對抗 它 要 來的 容易 。 這裡 是 個 退休 存款 的 例子 。 在 美國人 要 換 新 工作 時 ， 他們 需要 填 一 份 四○一 （ k ） 退休 福利 計劃 的 相關 表格 。 基本 上 如果 沒 填寫 表格 ， 就 沒有 加入 這 個 計劃 ， 這 對 退休 後 的 晚年 生活 可能 是 一 個 大 災難 。 不過 當 你 剛剛 被 雇用 ， 新 工作 給 你 帶來 的 混亂 和 焦慮 往往 讓 你 進入 隧道 視野 ， 這 份 表格 就 會 被 忽略 。 一 項 相當 有 啟發性 的 研究 裡 ， 研究 人員 把 忽略 表格 的 結果 做 了 改變 。 新進 員工 會 收到 一 個 經過 修改 的 表格 ， 上面 寫 了 包含 下面 這 幾 行 字 ： 「 你 將 以 三％ 比例 加入 四○一 （ k ） 退休 福利 計劃 。 如果 你 不 希望 加入 或 按照 不同 比例 加入 ， 請 交回 下列 表格 。 」 如此一來 ， 如果 人們 忽略 這 份 表格 ， 就 表示 他 已 開始 存錢 。 更 大 的 好處 是 ， 如果 有 人 認真 考慮 這 份 表格 而且 想要 存錢 ， 一切 格式 已經 幫 他 準備好 了 — — 忘記 也 不會 帶來 任何 風險 。 研究 發現 效果 驚人 。 即使 在 三 年 之後 ， 登記 加入 的 比例 仍然 有 巨大 的 差別 。 在 新進 員工 必須 選擇 「 不 加入 」 的 公司 ， 超過 八○％ 的 人 登記 加入 四○一 （ k ） 計劃 。 而 新進 員工 選擇 「 要 加入 」 的 公司 ， 登記 加入 的 只 有 四五％ 。 改變 內定 預設 — — 當 一 項 決定 被 忽略 時 會 出現 什麼 情況 — — 可能 會 有 驚人 的 巨大 影響 。 當然 ， 讓 別人 來 為 你 設計 內定 的 預設 有 許多 棘手 的 政策 問題 。 不過 許多 時候 你 可以 自己 來 做 內定 預設 。 自動 繳款 就 是 一 個 主要 的 例子 。 一 個 忙碌 的 人 申辦 自動 繳款 之後 ， 就 不需 因為 置身 工作 的 隧道 之中 而 冒 著 忘記 付 賬單 的 風險 。 或者 甚至 可以 說 ， 要不要 忽視 自己 的 賬單 決定權 在 她 ， 但是 如果 她 忽略 了 ， 賬單 還是 會 付款 。 也 因此 ， 近年 來 忙碌 的 人 最 常 會 陷入 隧道 效應 的 一些 問題 — — 至少 對 那些 可以 獲取 現代 科技 的 人 而言 — — 都 是 一些 無法 自動化 的 任務 ， 像是 汽車 執照 登記 、 駕照 的 更新 或是 繳稅 。 更 糟 的 是 一些 沒有 自動化 ， 而且 本身 沒有 完成 期限 或 提醒 的 問題 ， 像是 預 立 遺囑 或是 做 健康 檢查 。 這 種 思維 方式 可以 更 廣泛 應用到 有 重複性 而 可 預測 的 事物 上 。 想像 有 人 在 家 裡 工作 ， 隧道 效應 專注 在 完成 期限 上 。 我們 知道 他們 會 忽略 飲食 的 品質 ； 他們 會 吃 任何 手 邊 拿 得 到 的 食物 。 實際 上 因為 疏於 注意 而且 心力 消耗 的 緣故 ， 他們 可能 變 得 偏好 較 不 健康 ， 最 具有 立即 誘惑力 的 食物 。 如果 食物櫃 裝滿 了 各式各樣 的 零食 ， 忙碌 的 人 最後 將 增胖 不少 。 相反 的 ， 如果 食物櫃 只 放 健康 食品 ， 就 可以 避免 完成 期限 影響到 腰圍 。 美國 銀行 （ Bank of America ） 最近 的 一 項 方案 「 零錢 留下 」 （ Keep __UNDEF__ the __UNDEF__ Change ） 展現出 把 忽略 轉向 好 用途 的 建設性 做法 。 銀行 方面 如此 解釋 ： __UNDEF__ 藉由 「 零錢 留下 」 方案 ， 你 可 讓 存款 自動 成長 。 加入 本 方案 之後 ， 我們 會 把 你 所有 用 美國 銀行 金融卡 購物 的 金額 轉換成 最 接近 的 整數 金額 ， 其中 的 差額 將 由 支出 賬目 轉入 存款 賬目 。 你 買 的 每 一 杯 咖啡 、 你 加 的 每 一 次 油 以及 你 買 的 每 一 袋 雜貨品 都 幫 你 省 更多 的 錢 。 有 比 這 更 容易 的 嗎 ？ 「 零錢 留下 」 方案 （ 基於 其他 原因 它 也 受到 一些 批評 ， 包括 它 的 利率 太 低 及 手續費 太 高 ） 有 件 事 做 得 非常 好 ： 它 讓 人們 不必 為了 節省 錢 而 壓抑 購買 東西 的 衝動 ， 而是 去 駕馭 這 種 衝動 。 就算 人們 真的 忽略 儲蓄 ， 這 個 方案 也 可以 透過 最 自然 的 方式 ， 也 就 是 消費 ， 讓 他們 把 錢 存下來 。 警惕 __UNDEF__ 對 一 個 忙碌 的 專業 人士 而言 ， 定期 上 健身房 要 比 加入 健身房 會員 困難 許多 。 有 一 個 原因 十分 明顯 。 加入 會員 的 痛苦 與 腹部 肌肉 痠痛 或是 跑步機 跑 半 個 鐘頭 的 痛苦 實在 無法 相比 。 你 加入 會員 只 需 一 次 就 完成 ， 而 定期 去 健身 則 需要 保持 警惕 （ vigilance ） — — 一 次 又 一 次 做出 正確 的 事 。 我們 做出 選擇 時 可以 想像 有 兩 種 不同 的 類型 ： 一 種 需要 警惕 ， 一 種 則 是 一 次 性 的 。 警惕 的 選擇 要求 我們 持續 重複 這 個 選擇 ， 譬如 像 上 健身房 、 存錢 未雨綢繆 、 正確 的 飲食 習慣 或是 花 時間 好好 與 家人 共享 。 有 一些 甚至 需要 高度 警惕 。 錯過 一 次 健身房 的 運動 ， 不過 是 稍稍 抵消 你 原本 的 辛勤 鍛鍊 。 但是 某些 治療 流程 你 如果 少 吃 一 次 藥 ， 情況 可能 就 會 變 得 嚴重 許多 。 只 犯 一 次 錯 把 你 存下 的 錢 拿去 賣 皮夾克 ， 可能 會 讓 好幾 個 月 的 努力 前功盡棄 。 一 次 性 的 選擇 則 只 需 做 一 次 （ 或 至少 是 發生 頻率 很少 ） 就 可以 得到 想要 的 結果 ： 申請 自動 繳費 之後 你 就 再 也 無須 為 賬單 欠繳 擔心 ， 買 一 台 洗衣機 ／ 烘衣機 就 省 了 好幾 年 要 去 洗衣店 的 麻煩 ， 跟 電信 公司 辦理 優惠 方案 在 未來 一定 期限 內 可以 自動 獲得 優惠 折扣 。 特別 是 當 你 處於 隧道 視野 時 ， 正確 的 事 只要 做 一 次 ， 比 一再 重複 做 正確 的 事 要 容易 許多 。 但是 很多 好 的 行為 需要 維持 警惕 ： 例如 做好 父母 角色 、 存錢 或是 正確 的 飲食 。 更 糟糕 的 是 ， 許多 不 好 的 行為 只 需 做 一 次 就 可以 造成 傷害 ： 例如 借貸 、 做 一 個 不 明智 的 承諾 、 花錢 做 一 個 不 聰明 的 買賣 。 你 揮霍 一 把 或是 借 一 次 高利貸 ， 就 等於 在 未來 很 長 一 段 時間 給 自己 挖 了 一 個 坑 ， 而 這 個 坑 想 爬出來 還 需要 不斷 保持 警惕 。 這 個 道理 提出 一 個 配方 ： 只要 有 可能 ， 想 辦法 把 需要 警惕 的 行為 轉變成 一 次 性 的 行為 。 不 需要 每 次 從 食物櫃 裡 抓 一 把 零食 時 告訴 自己 要 警惕 ， 你 只要 在 雜貨店 買 東西 時 警覺 一點 就 好 了 。 許多 平凡 的 任務 都 有 類似