年 多 下來 ， 她 就 做 得 有聲有色 ， 感情 的 陰霾 也 漸漸 離 她 遠去 。 一 個 周未 ， 公司 的 ＫＴＶ 慶功 活動 結束 之後 ， 她 走 在 回家 路 上 ， 腦海 中 突然 浮現出 大姐 的 身影 ， 心 中 滿 是 感激 。 於是 ， 她 徹夜 不 眠 地 打 了 一 封 很 長 的 電子 郵件 ， 寄給 那 位 大姐 。 信 中 談到 了 自己 半 年 來 在 職場 上 打拼 的 成果 ， 以及 目前 的 工作 情況 ， 同時 向 大姐 表示 了 自己 的 感謝 。 從 那 一 次 開始 ， 兩 人 就 用 電子 郵件 來往 。 雖 不 是 經常 聯繫 ， 但 每隔 一 段 時間 ， 就 會 交換 彼此 的 問候 。 一 年 以後 ， 已經 升任為 人力 資源 部長 的 大姐 ， 突然 打電話 給 她 ： 「 現在 公司 業務部 有 個 主管 職缺 ， 高層 決定 實行 公開 招聘 ， 擇優 錄取 ， 你 要不要 來 試試 ？ 」 經過 幾 次 的 面談 ， 王璐 在 眾多 競爭者 中 脫穎而出 。 這時 的 她 ， 誠心 地 向 這 位 大姐 道謝 ： 「 你 真的 是 我 生命 中 的 貴人 ！ 」 這 是 一 段 流傳 很 廣 的 職場 故事 ， 凡是 聽到 這 個 故事 的 人 ， 都 常常 感歎 ： 「 這 女孩 真是 幸運 1 __UNDEF__ __UNDEF__ 真情 互動 ， 如 魚 得 水 的 人脈 心法 ！ 剛剛 參加 工作 ， 就 能 碰到 貴人 。 」 其實 ， 與其 說 王璐 比 別人 幸運 ， 倒不如 說 ， 她 比 別人 更 懂得 感恩 。 當 別人 給予 你 某 種 幫助 時 ， 一 句 感謝 的 話 ， 不僅 能 拉近 雙方 的 距離 ， 也 會 成為 雙方 更 深入 交往 的 起步點 。 就 像 上面 的 故事 ， 如果 王璐 把 那 位 關鍵 時候 拉過 自己 一 把 的 大姐 忘 得 一乾二淨 ， 只 顧 自己 做 自己 的 工作 ， 也許 ， 這樣 的 貴人 、 這樣 的 提升 機會 ， 她 永遠 都 不會 再 碰上 了 。 現在 的 孩子 多半 都 是 獨生 子女 ， 由於 父母 總是 願意 為 他們 處理 一切 事情 ， 極 易 使 他們 形成 一 種 索要 的 習慣 。 甚至 在 他們 參加 工作 之後 ， 也 總是 自以為 別人 都 應該 「 天經地意 」 地 對 自己 好 一些 。 即使 是 有 了 一點 小小 的 「 不 如意 」 ， 也 喜歡 抱怨 來 、 抱怨 去 ， 卻 很少 想到 感激 別人 。 所以 ， 當 有 一 位 年輕人 踏入 社會 之前 ， 他 的 父親 什麼 也 沒有 多 說 ， 只是 告誡 兒子 ： 「 遇到 一 位 好 老闆 ， 要 忠心 為 他 工作 ； 假如 第一 份 工作 就 有 很 好 的 薪水 ， 那 算 你 的 運氣 好 ， 要 努力 工作 ， 感恩 惜福 ； 萬一 薪水 不 理想 ， 千萬 不要 抱怨 ， 要 懂得 在 工作 中 磨練 自己 的 技藝 。 只要 你 懂得 感恩 ， 你 就 會 受到 大家 的 歡迎 ， 你 才 能 有 良好 的 人際 關係 。 你 一定 要 記住 ： 不 懂得 感恩 的 人 ， 是 絕不 會 有 機遇 的 ！ 」 還 有 一 位 智者 曾 說 ： 「 我們 天天 都 在 索取 ── 向 人群 索取 聲名 ， 向 市場 索取 財富 ， 向 愛人 索取 幸福 ， 向 保健品 索取 健康 … … 什麼 時候 你 知道 了 感恩 和 回報 ， 你 就 能 好好 地 生活 下去 。 」 而 著名 決策 諮詢 專家 王力 ， 則 這樣 談到 「 感恩 」 的 重要性 ， 他 說 ： 「 感恩 有利於 『 降 躁 』 1 __UNDEF__ __UNDEF__ 第五 章 ， 因為 年輕人 容易 浮躁 ； 感恩 可以 減壓 ， 因為 年輕人 找 不 到 方向 的 時候 容易 壓力 大 ； 感恩 可以 讓 你 慢慢 地 升溫 ， 感恩 可以 讓 你 慢慢 擴容 。 」 王力 甚至 否定 「 性格 決定 命運 」 的 說法 ， 他 認為 ： 人 有 了 感恩 之 心 ， 就 會 有 「 第二 性格 」 ， 也 會 由 此 改變 自己 的 命運 。 在 美國 文化 中 ， 迎合 他人 的 眼神 是 誠實 、 可靠 、 溫暖 以及 參與 的 信號 。 在 許多 文化 中 ， 沒有 眼神 接觸 的 交談 被 認為 是 粗魯 的 ， 表示 缺乏 興趣 、 不予 關注 或者 揭示 了 害羞 或者 欺騙 。 僅僅 一 雙 眼睛 就 透露出 許多 訊息 ， 「 邪惡 的 眼睛 」 、 「 睡眼 惺忪 的 眼睛 」 、 「 悲傷 的 眼睛 」 、 「 有 穿透力 的 眼睛 」 。 當 你 同意 對方 的 時候 ， 你們 會 「 雙目 對視 」 ； 當 你 認為 某人 因為 謀 __UNDEF__ 第二 章 殺 或者 其他 原因 應該 被 判處 死刑 時 ， 你 會 「 不屑一顧 」 。 當 你 考慮到 眼神 訊息 的 作用 時 ， 就 會 迅速 意識到 它們 的 重要性 。 儘管 眼睛 所 傳達出 的 這些 非 言語 信號 受到 較少 的 關注 ， 但是 非洲 有 句 名言 說 ： 「 眼睛 是 侵略 手段 」 ， 許多 亞太 地區 的 島民 都 同意 這 一 說法 。 在 大多數 非洲 國家 和 世界 的 其他 地方 認為 ， 如果 一 個 人 的 地位 比 你 高 ， 你 就 不 應該 看 他 （ 她 ） 的 眼睛 。 眼睛 是 心靈 的 窗戶 ， 你 的 內心 情感 都 可以 藉著 眼睛 傳達出來 ， 而 眼神 所 傳達出 的 訊息 會 影響到 溝通 的 效果 。 全 美 最 優秀 的 教師 羅恩 ‧ 克拉克 在 《 優秀 是 教出來 的 》 一 書 中 說 ： 「 用 眼睛 和 他人 溝通 。 有 人 對 你 說話 時 ， 眼睛 要 注視 著 他 ； 有 人 發表 意見 時 ， 你 的 身體 和 臉 要 正 對 著 他 。 用 眼睛 盯 著 一 件 東西 看 ， 這 對 有 些 人 來 說 有點 困難 。 但是 ， 如果 你 正在 努力 贏得 人們 的 好感 ， 並且 想 表示 你 所 說 的 話 很 認真 ， 這 就 顯得 很 重要 了 。 例如 ， 當 你 走進 老闆 的 辦公室 要求 他 給 你 提升 時 ， 如果 你 的 眼睛 緊 盯 著 他 ， 而 不 是 低 著 頭 ， 那麼 他 會 更為 認真 地 考慮 你 的 請求 。 當 你 在 單位 陳述 你 的 一 份 商業 計劃 時 ， 如果 你 用 自信 的 眼神 看 著 周圍 的 人 ， 那麼 大家 就 會 更加 信任 你 並 認可 你 的 計劃 … … 」 自信 的 眼神 讓 人 對 你 產生 信任 ， 真誠 的 眼神 讓 人 對 你 產生 好感 。 日常 生活 中 ， 人們 經常 會 為 在 與 別人 交談 時 不 知道 該 如何 與 對方 進行 正確 的 目光 交流 而 苦惱 。 德國 佛賴堡 的 人際 交往 專家 伊麗沙白‧多納奧 指出 了 正確 的 目光 交流 方式 ， 他 說 ： 「 在 交談 過程 中 ， 與 對方 的 目光 交流 不可 避免 。 正確 的 目光 交流 方式 有助於 談話 的 順利 進行 ， 但 怎樣 才 能 做到 呢 ？ 在 交談 中 ， 凝視 對方 的 雙眼 是 最 不 正確 的 做法 。 這樣 做 會 使 對方 感到 很 不 舒服 並 0 抓住 最初 五 分鐘 ， 魅力 贏得 好 人脈 且 感覺 受到 挑釁 。 正確 的 做法 是 首先 看 著 對方 的 眼睛 ， 隨後 把 視線 緩慢 移到 嘴部 ， 過 一 段 時間 後 再 返回 到 眼部 。 這樣 會 使 對方 有 機會 對 你 所 說 的 話 作出 適當 的 反應 ， 點頭 、 微笑 等 帶有 好感 的 表情 就 會 自然而然 地 表露出來 ， 並且 也 會 讓 對方 覺得 與 你 進行 交談 很 愜意 。 」 另外 多納奧 強調 ： 「 交談 時 切 不可 將 目光 轉向 地面 或 天花板 ， 也 不可 將 視線 停 在 對方 身體 上 的 任何 一 個 部位 ， 這些 都 是 對 對方 不 禮貌 的 表現 。 」 因此 ， 在 兩 人 溝通 的 過程 中 ， 聽 者 應當 在 對方 說話 時 看 著 對方 ， 表示 關注 ； 當 自己 變成 說者 發表 言論 的 時候 不宜 再 迎視 對方 的 目光 ， 除非 兩 人 關係 已 密切 到 了 可 直接 「 以 目 傳情 」 。 當 你 說完 最後 一 句 話 時 ， 才 應當 將 目光 移到 對方 的 眼睛 上 ， 這 是 在 表示 一 種 詢問 「 你 認為 我 的 話 對 嗎 」 或者 暗示 對方 「 現在 該 論到 你 講 了 」 。 這 一 點 ， 在 國家 領導人 的 外交 會晤 中 就 得到 體現 和 驗證 了 ， 這 就 是 對話 溝通 中 眼神 的 運用 技巧 。 當然 ， 在 人們 交往 或 銷售 的 過程 中 ， 彼此 之間 的 注視 還 因 人 的 地位 和 自信 而 異 。 推銷 學家 在 一 次 實驗 中 ， 讓 兩 個 互 不 相識 的 女 大學生 共同 討論 問題 。 事先 ， 這 位 推銷學家 對 其中 一 個 人 說 ， 她 的 交談 對象