甚至 粗俗 而 不 介意 ， 正好 合乎 了 林語堂 的 友誼 條件 。 他 的 多元 經驗 影響 了 他 願 與 凡人 溝通 ， 他 經常 被 要求 解釋 相對論 ， 當 他 引用 宋朝 蘇東坡 的 「 生 而 眇 者 不 識 日 」 的 寓言 時 ， 他 已 跨越 了 時空 的 閱讀 ， 而 當 他 說 「 把 你 的 手 放 在 熱 爐 上 一 分鐘 就 好像 是 一 小時 ， 但 如果 你 坐 在 美女 身旁 一 小時 ， 卻 好像 是 只 一 分鐘 ， 這 就 是 相對論 。 」 這 段 話 就 展現 了 他 自娛娛人 的 玩興 。 這 除了 表現 他 的 熱情 和 創意 與 非 知識分子 或 凡人 溝通 以外 ， 這 個 比喻 是否 由 他 創造 都 已經 不 重要 了 ， 但 當 他 說 「 你 不能 真正 地 理解 某些 東西 ， 除非 你 能夠 將 它 解釋給 你 祖母 聽 」 這樣 的 話 時 ， 我 已然 相信 他 與 民 同 在 ， 這 正好 符合 了 林語堂 心 中 的 資格 老道 的 教授 能 深入淺出 解釋 抽象 概念 的 條件 。 63 集 編導演 於 一 身 的 導覽 __UNDEF__ 台灣 的 競選 活動 ， 說明 了 為什麼 莎士比亞 的 「 世界 是 座 舞台 」 是 常 被 引用 的 名言 。 議會 當然 是 一 座 舞台 ， 其實 這些 年 來 ， 處處 都 成為 政治 人物 的 表演 劇場 。 社會學家 高夫曼 （ Erving Goffman ） 的 《 日常 生活 中 的 自我 表演 》 （ The __UNDEF__ Presentation __UNDEF__ of __UNDEF__ Self in Everyday Life ） 就 應用 戲劇 隱喻 ， 闡釋 每 個 人 每 天 如何 扮演 角色 、 呈現 自己 和 整飭 印象 。 企業 策略 專家 派恩 （ B. Joseph Pine II ） 和 吉爾摩 （ James H. Gilmore ） 的 《 體驗 經濟 時代 》 （ The Experience Economy ） 更 具體 地 指出 「 工作 就 是 劇場 ， 各行各業 都 是 舞台 」 。 不管 學者 專家 如何 應用 戲劇 的 隱喻 論述 各行各業 的 表演 ， 我 則 想 從 自己 的 經驗 中 ， 體會 現在 越來越 普遍 跟 大家 關係 密切 的 導覽 角色 ， 除了 專職 的 導覽 以外 ， 更多 的 是 志工 ， 從 故宮 到 地方 美術館 的 導覽 、 從 兩廳院 到 文化 中心 的 導聆 ， 幾乎 每 個 導覽 都 需要 同時 扮演 自編 、 自導 和 自演 的 角色 。 交通部 觀光局 東北角 暨 宜蘭 海岸 國家 風景區 的 壯圍 沙丘 旅遊 服務 園區 開幕 後 ， 招聘 了 三十七 位 導覽 解說 志工 ， 主辦 單位 要 我 以 「 如何 在 壯圍 當 個 稱職 的 擺渡人 」 ， 做為 最後 一 堂 課 的 演講 題目 。 我 不 免俗 地 引用 莎士比亞 「 世界 是 座 舞台 」 ， 而 將 每 一 位 導覽 解說 志工 定位為 「 編 」 「 導 」 「 演 」 家 ， 他們 首先 需要 編創 故事 ， 然後 且 導 且 演 整 齣 戲劇 、 說好 引人入勝 的 故事 。 在 編劇 方面 ， 他們 都 在 實踐 賈伯斯 「 創造力 就 是 在 連結 不同 事件 」 的 說帖 。 每 位 志工 都 會 根據 個人 的 認知 與 經驗 ， 或是 訓練 期間 與 往後 將要 擁有 的 資訊 、 知識 、 經驗 、 智慧 和 各自 創造力 、 同理心 和 美感 等 各 種 元素 創意 組合 編製 打動 人心 的 故事 。 在 導演 方面 ， 他們 需要 善用 《 體驗 經濟 》 的 原則 ， 創造 將 娛樂 、 教育 、 審美 和 沉浸 當下 四 大 領域 融入 觀眾 的 體驗 歷程 ， 從而 產生 美好 的 記憶 。 在 表演 方面 ， 我 認為 服務 心態 是 關鍵 ， 必須 多點 真心 、 少些 矯情 ， 雖然 每 個 說 故事 的 人 都 已 有 一 套 劇本 ， 但 每 一 次 的 導覽 就 是 一 場 演出 ， 必須 因 「 時 地 人 事物 」 等 ， 尤其 是 觀眾 的 變化 而 即興 互動 說 故事 。 每 次 赴 國外 旅行 ， 即使 坐 在 車 上 ， 我 也 會 專注 地 觀賞 「 導遊 」 的 演出 ， 車廂 就 是 他們 的 舞台 ， 手 握 麥克風 就 像 有時 是 演唱會 的 歌手 ， 有時 是 節目 主持人 ， 更多 時候 就是 說 故事 的 人 ， 當地 歷史 文化 或 政治 人情 事故 的 詮釋 者 ， 當然 有些 導遊 則 是 單口 相聲 演員 。 我 衷心 期許 ， 所有 場館 的 每 位 專職 人員 、 志工 ， 以及 專業 的 導遊 都 能 成為 集 編導演 於 一 身 的 快樂 導覽 、 說 故事 的 專家 。 希望 觀光局 、 旅遊業 、 各 種 場館 都 能夠 將 「 導遊 」 或 「 導覽 」 定位為 集 「 編 」 「 導 」 「 演 」 於 一 身 的 說 故事 達人 。 64 __UNDEF__ 家扶 共創 、 共享 、 共責 的 故事 __UNDEF__ 在 一九七九年 至 一九八五年 間 ， 以及 一九九一年 至 一九九四年 間 ， 我 有幸 擔任 家扶 基金會 董事長 九 年 ， 而 擔任 基金會 內 的 董事 ， 也 長達 十八 年 的 時間 ， 因此 我 對 家扶 ， 有 一 份 很 深 的 感情 。 雖然 我 不再 擔任 基金會 的 董事 ， 但 很 高興 財團 法人 台灣 兒童 暨 家庭 扶助 基金會 已然 成為 「 社會 創新 」 的 典範 。 在 我 回憶 裡 有 幾 件 家扶 創新 發展 的 故事 ， 代表 不同 階段 的 重要 關鍵 。 市井小民 的 力量 __UNDEF__ 八○年代 到 九○年代 ， 正 是 台灣 經濟 快速 起飛 時期 ， 「 女工 」 不但 是 台灣 外銷 出口 製造 的 一 股 重要 力量 ， 也 是 協助 家扶 成長 的 功臣 之 一 。 當時 為 家扶 慷慨解囊 的 大多 為 小額 捐款 ， 而且 不少 是 來自 女工 的 愛心 ， 她們 大多 是 鳳飛飛 的 忠實 歌迷 ， 代表 著 台灣 市井小民 的 良善 與 溫暖 。 我 印象 很 深刻 的 是 ， 曾經 有 位 女工 寫信 給 家扶 ， 表明 自己 收入 不 高 ， 再 加上 即將 結婚 ， 深怕 持續 捐款 會 讓 婆家 不 高興 ， 因此 得 停止 善行 。 但是 她 特別 註明 ， 已經 協調 在 工廠 共事 的 其他 女工 接手 捐款 ， 讓 愛心 不至於 中斷 ， 我 看 了 真心 認為 ， 這 就 是 來自 台灣 民間 非常 動人 的 力量 。 女工 雖然 薪水 不 高 ， 卻 如此 踴躍 響應 家扶 的 扶助 方案 ， 這 其中 原因 ， 可能 是 遍布 全 省 的 家扶 中心 扎根 很 深 ， 加上 家扶 所 幫助 的 孩子 ， 也 都 是 女工 生活 環境 中 ， 所 會 注意到 的 弱勢 族群 ， 自然 就 會 認同 家扶 的 服務 方案 是 件 好事 。 另外 ， 台灣人 很 有 惻隱之心 ， 每 回 有 天災 ， 總是 有 很多 來自 社會 各界 的 小額 捐款 。 最 重要 的 是 ， 台灣 的 經濟 已 發展到 一定 水準 ， 大部分 人 都 能 找到 工作 ， 因此 ， 內心 有 一 股 「 慶幸 」 與 「 希望 」 ， 在 行有餘力 之 時 ， 也 會 想 把 這 種 「 慶幸 」 與 「 希望 」 ， 傳達給 更 需要 幫助 的 人 。 再來 ， 我 想要 提 一下 媒體 的 效應 ， 如何 幫助 家扶 迅速 發展 ， 邁向 自立 。 這 就 要 回溯到 張小燕 膾炙人口 的 電視 節目 《 綜藝一百 》 。 非 營利 組織 與 媒體 的 精彩 合作 __UNDEF__ 我 在 家扶 基金會 董事長 任內 ， 一 次 在 敦化南路 的 飯店 喝 咖啡 ， 巧遇 因 蘭陵 劇坊 而 認識 的 張小燕 ， 沒想到 開創 了 家扶 與 媒體 攜手 合作 的 先例 。 當時 知名 作家 薇薇 夫人 在 華視 主持 由 鄭淑敏 女士 製作 的 節目 ， 其中 每 週五 的 「 心理 與 生活 」 單元 是 由 我 主持 ， 除此之外 ， 我 與 電視圈 的 淵源 並 不 深 。 不過 也 就 是 這 段 期間 ， 家扶 正 處於 脫離 美國 援助 、 邁向 自立 的 關鍵 時刻 ， 如何 募款 ， 成為 當時 一 大 要務 。 我 看到 張小燕 ， 靈機一動 ， 如果 擁有 極 大 號召力 的 張小燕 願意 幫助 家扶 ， 會 為 當時 亟需 各界 捐款 的 家扶 ， 帶來 極 大 助益 ， 因此 大膽 向 她 提出 邀請 。 一九八三年 ， 每 個 禮拜天 華視 的 《 綜藝 一百 》 ， 是 當時 最 受 歡迎 的 綜藝 節目 。 張小燕 在 當下 就 表達 極 大 的 意願 。 一 週 之後 她 回覆 ， 提議 在 《 綜藝一百 》 開闢 一 個 五 分鐘 的 溫暖 單元 ， 搭配 鳳飛飛 所 主唱 的 歌曲 《 溫暖 》 ， 將 家扶 的 故事 帶給 大眾 。 張小燕 只 有 幾 個 要求 ， 第一 ， 她 希望 節目 呈現 不要 悲情 ； 第二 ， 不 過度 強調 弱勢 孩子 的 窮困 ； 第三 ， 每 集 節目 最後 都 邀請 一些 家扶 幫助 的 孩子 ， 讓 他們 上 節目 表演 ， 也 讓 大眾 認識 這些 孩子 ， 帶來 溫馨 的 感覺 。 這 個 單元 播出 後 大 獲 成功 ， 鳳飛飛 的 歌迷 、 張小燕 的 粉絲 以及 其他 愛心 人士 ， 為 家扶 捎來 了 大量 的 捐款 ， 並 促成 家扶 前往 澎湖 等 地