怎麼說 ？ 處處 有 溫情 ， 處處 有 人味 … … 謝謝 。 」 小蓁 目光炯炯有神 ， 意氣風發 ， 信心 十足 ， 在 規定 的 時間 內 言之有物 、 言之有序 的 講完 ， 然後 從容 的 走下臺 ， 觀眾 掌聲 如雷貫耳 。 練習 講 小 故事 訓練 即席 演說 不妨 多 練習 講 小 故事 。 人人 愛 聽 精簡 的 小 故事 ， 而且 能 從 小 故事 中 獲得 一些 啟發 。 平時 閱讀 時 不妨 多 蒐集 有 意義 的 小 故事 ， 自己 再 加以 組裝 文句 ， 豐富 小 故事 的 血肉 ， 讓 人 聽 了 意猶未盡 ， 記憶 深刻 。 練習 說 小 故事 要 掌握 幾 個 原則 ， 描述 時間 不要 太 長 ， 30 秒 到 50 秒 說完 一 則 故事 ， 描述 的 語言 要 具有 吸引力 ， 如果 涉及 抒發 情感 ， 更 需要 具有 感染力 ， 倘若 要 從 故事 中 發展 啟迪 人心 的 議論 ， 則 需要 有 說服力 。 每 次 練習 說 小 故事 ， 就 檢視 是否 具備 這些 元素 。 找到 機會 就 練習 說 小 故事 給 人 聽 ， 看看 他人 聽聞 故事 的 反應 如何 ， 可以 提供 我們 檢驗 「 說 故事 的 能力 是否 進步 了 」 。 即席 演說 怎麼說 ？ 」 也許 是 老師 的 語言 帶 著 引導 與 鼓勵 ， 因此 每 天 中午 或 放學 後 ， 總會 有 學生 到 辦公室 或 實驗室 找 老師 問 問題 ， 而 我 常 看 著 學生 心滿意足 的 離開 。 物理 課程 對 高中 學生 比較 難 ， 因此 「 提問 」 對 學生 的 學習 歷程 而言 ， 重要 且 必要 。 要 讓 學生 養成 提問 的 習慣 ， 老師 與 學生 溝通 時 ， 耐心 是 必要 ， 鼓勵 的 語言 是 必要 。 開放 心靈 說出 讚美 教育 學者 說 ： 「 在 鼓勵 中 成長 的 孩子 ， 學到 自信 ； 在 包容 中 成長 的 孩子 ， 學會 寬恕 ； 在 接納 中 成長 的 孩子 ， 學會 愛人 ； 在 肯定 中 成長 的 孩子 ， 學會 自重 。 」 讚美 與 鼓勵 會 激發 學生 的 自信心 ， 冷嘲 與 熱諷 只 會 讓 學 你 知不知道 同學 都 不 喜歡 你 ？ 生退 卻 不 前 ， 徒增 學習 困擾 。 《 論語 》 說 孔子 戒除 四 件 事 ， 即 「 毋 意 ， 毋 必 ， 毋 固 ， 毋 我 」 ， 意思 是 斷絕 「 主觀 、 專斷 、 固執 、 自我 」 。 這 四 種 可以 說 是 人 的 通病 ， 是 人際 溝通 的 大 石頭 ， 教師 或 父母 與 孩子 相處 時 ， 只有 用 開放 的 心靈 ， 才 說 得 出 讚美 與 鼓勵 的 話 ， 也 才 能 教出 胸襟 寬大 而 有 自信 的 孩子 。 2014年 7月 下旬 ， 我 帶 三 名 學生 到 北京 參加 為期 七 天 的 科學營 ， 營隊 的 成員 來自 臺灣 、 香港 、 澳門 、 新加坡 、 馬來西亞 等 近 兩百 名 高中 學生 。 課程 最後 兩 天 安排 「 主題 知識 搶答 」 和 「 聯誼 晚會 」 等 。 「 聯誼 晚會 」 快 結束 時 ， 我 的 一 個 學生 表情 沮喪 的 走到 我 身邊 說 ： 「 老師 ， 我 有 話 想 私底下 跟 您 說 。 能不能 先 離開 晚會 會場 ， 我 再 說 ？ 」 我 微笑 頷首 。 「 我們 剛 跳完 舞 下來 ， ○○ 學校 的 同學 居然 當面 跟 我 說 ： 『 我 還 以為 你們 很 會 跳舞 哩 ！ 感覺 你們 跳 得 好 軟弱 無 我 還 以為 你 很 厲害 哩 ！ 力 ， 節奏 好 奇怪 。 你們 只是 數學 比 我們 好 而已 ， 也 沒 什麼 了不起 。 』 聽完 ， 我 好 難過 。 」 傾聽 學生 委屈 的 心聲 後 ， 我 了解 怎麼 一 回 事 了 。 我 肯定 她 賣力 演出 ， 也 鼓勵 她 自我 肯定 ， 不必 受到 他人 的 語言 而 影響 自己 的 情緒 。 溝通 一點 靈 臺灣 閩南語 俗諺 ： 「 好歹 在 心 內 ， 嘴脣 皮相 款待 。 」 意思 是 說 ， 對於 別人 的 表現 是 好 是 壞 ， 或是 對 人 的 好 印象 或 壞 印象 ， 都 不宜 直接 透過 嘴脣 表達 自己 的 主觀 評論 。 不妨 把 好壞 主觀 感覺 藏 在 心 裡 ， 口 中 還是 要 說出 好 話 ， 留給 人 顏面 ， 最好 要 鼓勵 人 ， 不 是 貶抑 人 。 董氏 基金會 曾 問卷 調查 ， 發現 43％ 的 兒童 及 青少年 每 周 因為 接收 他人 語言 而 感到 沮喪 ， 這些 讓 人 不 舒服 而 不 好聽 的 話 ， 來源 最多 是 同學 、 朋友 ， 占 45.9％ ， 其次 是 兄弟 姊妹 ， 占 16.1％ ， 再 其次 是 母親 ， 占 11.1％ 。 該 項 調查 顯示 ， 兒童 及 青少年 接收到 負面 語言 情境 ， 有 六成 來自 面對面 ， 不論 是 親子 或是 同儕 間 、 師長 間 的 溝通 ， 評比式 的 話語 最 令 人 感到 沮喪 ， 占 29.7％ ， 其次 是 不耐煩 語氣 最 令 人 不 開心 ， 占 25.8％ 。 相反 的 ， 我 還 以為 你 很 厲害 哩 ！ 33.6％ 的 同學 喜歡 稱讚式 的 溝通 ， 而 激勵式 則 為 第二 ， 占 30.6％ 。 由 此 可 知 ， 好聽 的 話 可以 讓 人 開心 ， 不 好聽 的 話 則 使 人 產生 負面 情緒 。 這 項 有關 「 語氣 表達 與 情緒 相關性 調查 」 的 結果 ， 值得 我們 參考 。 當 老師 的 我們 有 責任 提醒 學生 「 存 好心 ， 說 好 話 」 ， 對於 他人 的 優異 表現 能 展現 欣賞 的 氣度 ， 不 吝惜 讚美 ， 更 不能 受 嫉妒心 影響 ， 例如 諷刺 同學 ： 「 你 很 厲害 嘛 ， 都 不用 準備 」 。 嫉妒心 和 自我 中心 強烈 的 人 ， 往往 看 不 到 別人 的 優點 ， 也 看 不 到 自己 的 盲點 ， 不 容易 與 人 善意 溝通 ， 進而 影響 自己 的 人際 關係 。 我們 都 希望 與 人 相處 時 氣氛 和諧 ， 不 希望 被 人 評論為 「 不 好 溝通 」 或 「 不能 溝通 」 。 自己 看到 別人 有 好 表現 時 ， 該 如何 表現出 君子 風度 ， 適時 讚美 他人 呢 ？ 或者 ， 看到 別人 表現 不佳 或 出糗 時 ， 如何 釋出 善意 給 別人 適時 鼓勵 呢 ？ 我 認為 要 從 「 心 」 開始 ， 平時 就 需要 付出 行動 「 練習 」 ， 包含 語句 、 語氣 、 音調 和 表情 等 ， 練習 多 了 就 「 熟能生巧 」 ， 遇到 要 讚美 別人 或 鼓勵 別人 時 ， 自然而流 我 還 以為 你 很 厲害 哩 ！ 暢 ， 比較 不會 顯得 生硬 而 讓 人 誤會 是 「 諷刺 」 或 「 幸災樂禍 」 。 你 可以 這樣 說 看到 別人 有 好 表現 ， 例如 上臺 領 獎 、 唱歌 、 演奏 、 相聲 、 演說 、 朗讀 等 才藝 時 ， 我們 可以 這樣 說 ： 「 你 好 優秀 ， 我 好 喜歡 你 的 表演 ， 簡直 與 原 唱 者 一樣 。 你 一定 花 了 好多 時間 練習 。 」 「 你 好 厲害 ， 能 得到 國際 科展 一等獎 ， 非常 不 容易 ， 要 長期 待在 實驗室 ， 還要 用 電腦 處理 數據 和 誤差 ， 再 經過 評審 委員 面試 ， 很 辛苦 。 你 做到 了 ， 恭喜 你 。 」 「 你 好棒 ， 在 全 國 語文 競賽 要 拿到 國語 演說 第一 名 ， 口若懸河 ， 比 登天 還 難 ， 你 知道 的 ， 那些 評判 委員 非常 難 伺候 ， 意見 又 不見得 一致 ， 你 卻 做到 了 ， 太 敬佩 你 了 。 」 「 我 好 喜愛 你 演奏 琵琶 的 神情 ， 好 投入 ， 好 有 氣質 ， 『 十面埋伏 』 很 難 彈 ， 你 卻 把 它 詮釋 得 那麼 好 ， 太 動聽 了 。 希望 下 次 還 能 聽到 你 演奏 琵琶 。 」 要 適度 讚美 別人 ， 讓 人 感受 我們 的 真摯 誠懇 ， 必須 有 具體 的 描述 ， 才 能 有 加乘 效果 ， 也 能 展現 我們 是 我 還 以為 你 很 厲害 哩 ！ 「 知音 」 。 古詩 十九 首 中 有 句 「 不惜 歌者 苦 ， 但 傷 知音 稀 」 ， 意思 是 說 ， 學習 唱歌 的 過程 固然 不 輕鬆 ， 但 最 令 人 感傷 的 卻 是 知音 很少 。 如果 同學 或 朋友 聽到 我們 這樣 讚美 他 ， 一定 很 高興 ， 覺得 如 獲 「 知音 」 ， 獲得 肯定 。 說 該 說 的 話 「 一 言 使 人 笑 ， 一 言 使 人 跳 」 ， 好 話 壞話 出口 就 在 一 念 之間 。 人 ， 都 希望 被 讚美 、 被 鼓勵 ， 例如 在 球場 上 投進 關鍵 的 三分球 ， 球友 間 會 互相 擊掌 ， 小小 動作 卻 有 大大 的 激勵 ， 這 是 球員 間 的 溝通 和 表達 方式 。 有 些 人 在 與 人 溝通 時 ， 可能 不 太 注意 細節 ， 或者 說 沒有 養成 溝通 的 好 習慣 ， 包含 自己 的 態度 或 措詞 ， 讓 人