在 一 個 月 以前 ， 總管理處 就 會 通知 他們 準備 ， 隨後 擬定 報告 的 主題 和 議程 。 其他 制度 的 建立 、 投資案 或 經營 改善 提案 ， 也 常 在 午餐 會報 中 討論 。 一般 午餐 會報 都 由 王永慶 親自 主持 ， 氣氛 嚴肅 ， 會 中 王永慶 一 聽到 有 疑問 的 地方 ， 立刻 將 報表 摺角 ， 待 報告 告一段落 之 時 ， 以 慣有 的 追根究柢 方式 不斷 發問 ， 若 準備 不 充份 ， 隨時 會 被 問倒 。 因此 ， 在 會報 中 報告 的 單位 無不 戰戰兢兢 ， 惟恐 準備 不周 ， 當場 出醜 。 每 個 事業 單位 的 主管 都 深切 感受到 這 股 強大 的 壓力 ， 絲毫 不 敢 懈怠 。 由於 採行 激烈 的 競爭 與 淘汰 ， 有 些 人 覺得 ， 台塑 比較 沒有 一般 中國 公司 的 人情味 。 人情味 ？ 安全感 ？ 對於 這 個 問題 ， 王永慶 的 看法 是 ： 「 什麼 叫做 人情 ？ 人情 用 在 努力 、 有 貢獻 的 人 身 上 是 一 種 愛 和 鼓勵 。 假如 這 個 人 不 用功 、 不 努力 、 沒有 貢獻 ， 你 還 怎麼 照顧 他 呢 ？ 淘汰 就 淘汰 了 ， 淘汰 了 他 ， 讓 他 有 機會 反省 ， 這樣 才 有救 。 中國式 的 人情 在 過去 家族式 的 企業 上 表現 得 最 明顯 ， 不管 旁人 能力 如何 ， 自己 的 親戚 總是 最 要緊 。 他們 不 講理 ， 只 顧 情 。 事實 上 ， 沒有 理 怎麼 有情 ？ 」 有 人 批評 說 ， 台塑 中上 階層 的 人 覺得 沒有 安全感 ， 而且 回報 不 夠 ， 甚至 因為 工作 緊張 、 壓力 大 而 很多 人 得 了 胃病 。 對 這 項 批評 ， 王永慶 回答 說 ： 「 我 不 認為 如此 。 台塑 企業 連 長庚 醫院 在 內 有 三萬多 員工 ， 我 天天 能 看到 的 又 有 幾 人 ？ 聽說 很多 人 有 胃病 ， 即使 我 看到 的 人 統統 得 了 胃病 ， 也 是 極 少數 吧 。 這 是 誇大 ！ 「 說到 安全感 ， 我 想 所謂 沒有 安全感 ， 不 是 我 一 個 人 的 問題 ， 也 不 是 我 的 公司 管理 得 不 好 ， 是 社會 風氣 造成 的 。 一 個 公司 管理 得 好 的話 ， 有 貢獻 的 人 ， 會 有 根據 可以 評判 他 好 ， 他 的 業績 自然 就 好 。 怕 是 公司 對 有 貢獻 、 有 力量 的 人 也 無所謂 ， 讓 沒有 力量 的 人 坐享 權力 。 「 現在 我 關心 的 是 ， 『 沒有 安全感 』 的 聲音 的 來源 在 哪裡 ？ 是 不 是 有 貢獻 的 人 說 ： 『 我 沒有 希望 ， 我 這樣子 努力 ， 公司 都 不 曉得 。 』 假如 是 這樣 ， 管理 上 就 出 問題 了 。 「 社會 的 風氣 帶動 不良 的 習慣 也 有 很 大 的 影響 ， 很多 人 的 思想 已經 發生 偏差 。 其次 公司 的 管理 要 合理 。 一 個 企業人 ， 最 要緊 的 就 是 判斷 ， 評判 正確 就 成功 ， 評判 錯誤 就 完蛋 。 對 人 要 公平 、 合理 。 假如 一 個 企業家 還 不 曉得 裡面 的 人 沒有 安全感 ， 自己 也 就 完 了 。 「 衡量 人事 管理 強 不 強 、 公道 不 公道 ， 要 由 管理 上 求得 鼓勵 、 評判 ， 不能 把 好 的 抹煞掉 。 換句話說 ， 『 沒有 安全感 』 若是 正常 的 聲音 的話 ， 這 個 公司 就 危險 了 。 」 南亞 塑膠 第四 事業部 樹林廠 前 廠長 吳淵澤 ， 因 職務 的 關係 經常 參加 午餐 會報 ， 對於 外傳 有 些 幹部 因 壓力 大 長期 緊張 而 得 胃病 的 事 ， 他 說 ： 「 參加 『 午餐 會報 』 是 一 種 榮譽 ， 將 自己 所 轄 單位 的 改善 成果 提出 報告 ， 並 接受 檢討 分析 ， 也 是 一 種 自我 評價 與 挑戰 。 縱使 有 心理 壓力 ， 也 是 短暫 的 。 」 改善 績效 才 有 利潤 不管 怎麼說 ， 台塑 集團 企業 許多 管理 上 的 難題 ， 經由 這 一 令 主管 提心吊膽 的 午餐 會報 都 迎刃而解 ； 各 種 經營 改善 提案 也 點點滴滴 ， 積少成多 ， 由 小 而 大 ， 成為 台塑 追求 合理化 的 主要 推動 力量 。 再 例如 吃 東西 ， 偶爾 吃 一 頓 大餐 ， 會 覺得 是 一 種 享受 ； 如果 天天 吃 大餐 ， 非但 不 是 享受 ， 反而 是 受罪 。 追求 舒適 與 快樂 的 代價 ， 就 是 刻苦耐勞 。 時下 的 年輕人 大都 希望 做 有 意義 而 又 容易 的 工作 。 其實 ， 容易 做 的 工作 是 不會 有 多 大 意義 的 。 所以 ， 年輕人 不要 怕 困難 ， 只要 下 決心 去 做 ， 任何 傷腦筋 的 事 終 必 克服 ， 任何 乏味 的 工作 也 會 苦盡甘來 。 王永慶 舉例 說明 吃苦 的 好處 。 譬如 外行人 去 參觀 別人 的 工廠 ， 一定 無 所 得 的 ， 即使 有 ， 也 只 是 皮毛 而已 。 若 自己 辛辛苦苦 想 做 一 件 新 產品 ， 只 欠 一點 訣竅 ， 在 窮究 之餘 參觀 別人 的 工廠 ， 一 眼 看到 ， 心領神會 ， 完全 吸收 ， 這樣 才 會 有所 得 。 就 像 求道 的 人 ， 要 嘗盡 苦頭 ， 求得 那 份 慧心 ， 才 能夠 悟道 。 再 譬如 邀請 專家 演講 ， 任何 問題 如果 不 經 自己 努力 的 鑽研 ， 就 很 難 有 深刻 的 了解 ， 自己 沒有 深刻 的 了解 之前 ， 也 很 難 從 別人 的 演講 當中 掌握 講詞 的 精華 所在 ， 進而 消化 吸收 。 王永慶 說 ： 「 天下 的 事情 ， 沒有 輕輕鬆鬆 、 舒舒服服 讓 你 能 獲得 的 ， 凡事 一定 要 經過 苦心 的 追求 、 經驗 ， 才 能 真正 明瞭 其中 的 奧妙 而 有所 收穫 。 」 先 苦 後 甘 王永慶 不 是 教徒 ， 可是 他 說 了 一 段 頗 富 宗教 哲理 的 話 ： 「 神 創造 人 ， 畢竟 是 很 公平 的 ， 道理 只 有 一 個 ， 那 就 是 人 必須 先 苦 而後 才 有 甘 。 天下 事 都 是 要 經過 相當 辛苦 才 可以 得到 的 ， 這 個 道理 很 淺 ， 卻 很 難 實踐 ， 這 是 一般人 的 毛病 。 」 目前 許多 剛 從 學校 畢業 的 年輕人 ， 胸懷 大志 ， 自信 滿滿 ， 也 勤奮 努力 ， 可是 由於 急功近利 ， 結果 大都 失敗 了 。 大家 都 知道 ， 羅馬 不 是 一 天 造成 的 ， 所以 年輕人 不論 就業 或 創業 ， 千萬 不可 操之過急 ， 成功 絕非 一蹴可幾 ， 一定 要 有 先 苦 後 甘 的 體認 ， 按部就班 一 步 一 步 來 ， 才 會 有 成就 。 王永慶 拿 魚 和 花 來 闡釋 先 苦 後 甘 的 道理 。 他 說 ， 太太 買回來 的 魚 ， 先生 有時候 會 嫌 魚 太 腥 了 ， 或是 嫌 魚肉 不 夠 鮮嫩 ； 但是 假如 魚 是 你 自己 辛苦 釣到 的 ， 不管 是 什麼 魚 ， 煮起來 一定 感覺 非常 好吃 。 還 有 ， 講台 上 的 一 盆 漂亮 的 花 。 大家 看到 這 盆 花 的 時候 ， 內心 多少 會 有 感應 ， 可是 離開 教室 之後 ， 很 快 就 會 忘記 它 ； 那 是 因為 我們 和 這 盆 花 沒有 關連 ， 也 不 曾 下 過 苦心 。 但是 如果 是 種花 的 園丁 ， 從 種植 花苗 開始 ， 要 除草 、 施肥 、 調節 土壤 的 水份 ， 經過 一 番 辛苦 的 栽培 ， 花 終於 開 了 。 園丁 看到 這 盆 盛開 的 花 ， 內心 的 快慰 絕對 超過 我們 。 王永慶 說 ： 「 對 事物 的 感覺 ， 會 有 這樣 大 的 差別 ， 主要 關鍵 是 對於 這些 事物 ， 你 有沒有 下 過 一 番 工夫 。 所以 人 無論如何 要 先 苦 後 甘 ， 經過 一 番 苦心 的 追求 ， 才 會 真正 嘗到 收穫 的 甘美 滋味 ， 這 是 一定 的 道理 。 」 目前 國內 醫科 學生 要 唸 七 年 ， 第七 年 要 到 醫院 實習 當 實習 醫師 。 實習 成績 及格 了 ， 回到 學校 才 能 畢業 。 服 過 兵役 以後 ， 再 到 醫院 當 住院 醫師 ， 期間 最少 要 三 至 五 年 ， 才 能 晉陞到 主治 醫師 。 這 大概 是 國內 醫師 晉陞 的 情況 。 大多數 到 長庚 醫院 實習 的 醫科 學生 都 認為 ， 在 長庚 實習 太 辛苦 了 ， 要求 醫院 放鬆 些 。 王永慶 為了 實際 了解 這些 實習 醫師 辛苦 的 情形 ， 就 詢問 許多 從 美國 回來 、 目前 在 長庚 任職 的 醫師 ； 請 他們 比較 長庚 與 美國 實習 醫師 的 辛苦 程度 。 他們 異口同聲 的 回答 ： 「 在 美國 的 醫院 當 實習 醫師 比 在 長庚 醫院 苦 。 」 王永慶 有 個 好友 黃 教授 。 黃 教授 在 美國 教 了 二十多 年 書 ， 也 當 過 副校長 ， 他 的 三 個 子女 全 都