有 五 人 ， 爸爸 從事 ○○ 工作 ， 媽媽 從事 ○○ 工作 ， 哥哥 就讀 ○○ 大學 ○○ 學系 ， 妹妹 讀 國中 ○年級 ， 我們 全 家 共同 嗜好 是 聽 音樂 和 閱讀 ， 而 我 最 愛 的 運動 是 打 籃球 。 第三 ， 在 學校 我 的 課業 成績 雖然 還 不錯 ， 但是 我 最 害怕 站 在 大家 面前 講話 ， 因此 就 報名 口語 溝通 表達 的 營隊 ， 希望 找到 適合 自我 訓練 、 提升 表達 與 溝通 能力 的 正確 方式 。 我 抽到 的 題目 是 『 施 與 受 』 。 我 的 看法 是 ， 有 能力 的 人 應該 多 付出 ， 幫助 需要 幫助 的 人 。 接受 幫助 的 人 也 自我 介紹 3 分鐘 要 心懷 感恩 ， 以後 有 能力 也 要 回饋 社會 ， 從 『 受 』 轉為 『 施 』 ， 這樣 我們 的 社會 就 能 充滿 溫馨 。 謝謝 各位 。 」 如果 能 這樣 表達 ， 又 能 從容 下臺 ， 相信 可以 達到 很 好 的 溝通 效果 。 請 注意 ， 口齒 要 清晰 ， 語速 不要 太 快 ， 避免 把 「 施 與 受 」 模糊成 「 食蟻獸 」 ， 讓 聽 者 一頭霧水 。 清楚 表達 自己 的 想法 清楚 表達 自己 的 想法 ， 讓 別人 理解 我們 的 觀念 和 做法 ， 這 是 現代人 很 重要 的 人際 溝通 課程 ， 說 是 最 基本 的 生活 必備 能力 也 不為過 。 不能 好好 表達 ， 確實 在 某些 場合 很 吃虧 。 在 臺灣 ， 如何 提升 自我 的 口語 表達 溝通 能力 呢 ？ 參加 長期 的 口語 訓練 團體 課程 是 一 種 選擇 。 就 學生 而言 ， 我 認為 在 課堂 上 勇於 發表 和 提問 是 很 好 的 自我 訓練 ， 或者 勇敢 報名 學校 的 演說 比賽 、 參加 演說 夏令營 等 ， 都 是 目前 學生 可以 嘗試 的 訓練 方法 。 我 長期 擔任 訓練 學生 即席 演說 的 任務 ， 了解 有 方法 的 苦練 是 必要 ， 不能 一 曝 十 寒 ， 否則 「 一 日 捕 魚 ， 三 天 晒 網 」 ， 就 無法 提升 口語 表達 溝通 的 能力 。 自我 介紹 3 分鐘 大學 申請 入學 面試 ， 容易 緊張 的 小君 進入 試場 後 ， 一面 對 三 位 評審 委員 ， 好像 看到 判定 生死 的 法官 ， 不自覺 起 了 寒顫 ， 很 擔心 自己 不 知道 如何 回答 問題 ， 也 很 怕 聽 不 懂 問題 。 他 怯生生 的 坐下 。 「 請 自我 介紹 ， 三 分鐘 。 」 坐 在 中間 位置 的 委員 微笑 的 對 他 說 。 「 那 謝謝 老師 。 我 是 林○君 ， 是 ○○ 高中 的 學生 ， 然後 我 出身 在 一 個 小康 的 家庭 ， 爸爸 從事 資訊業 ， 那 媽媽 是 家管 ， 妹妹 讀 國中 二年級 ， 然後 弟弟 讀 高一 。 對 ， 對 啊 ， 我 在 高中 參加 音樂 社團 ， 然後 我 學到 音樂 可以 紓解 壓力 ， 然後 高二 就 擔任 教學 … … 對 啊 ， 我 想 念 法律系 ， 是 因為 以後 可以 發揮 正義 ， 然後 幫助 弱勢 的 人 … … 」 短短 的 三 分鐘 自我 介紹 ， 小君 已經 用 了 好幾 個 的 「 那 」 「 然後 」 「 對 啊 」 ， 好像 連接詞 、 轉折語 只 有 這 三 個 。 面對 口試 委員 接下來 的 幾 個 提問 ： 「 你 覺得 法律系 畢業 的 學生 能 為 社會 做 些 什麼 ？ 」 「 你 認為 現在 臺灣 社會 出現 哪些 嚴重 的 脫序 現象 ？ 」 小君 更 緊張 了 ， 「 那 」 「 然後 」 「 對 啊 」 使用 的 頻率 更 高 了 ， 還 發生 幾 次 與 委員 面面相覷 的 窘境 。 面試 大忌 ─ 那 、 然後 、 對 啊 溝通 一點 靈 從 升 大學 的 申請 入學 、 研究生 入學 、 學位 論文 到 教師 甄試 ， 以及 進入 職場 的 考試 ， 幾乎 都 設有 面試 這 一 關 ， 占 分 比例 往往 不 輕 。 「 面試 」 ， 對 很多 人 而言 ， 簡直 是 「 煎熬 」 、 是 「 酷刑 」 ， 緊張 焦慮 在所難免 。 我 數 次 受 邀 擔任 教師 甄試 或 申請 入學 模擬 面試 的 委員 ， 最 深刻 的 經驗 大概 是 考生 的 「 那 、 然後 、 對 啊 」 等 慣用語 ， 兩三 句 還可以 接受 ， 如果 八 分鐘 或 十 分鐘 的 面試 時間 ， 耳朵 一直 接收 「 那 」 「 然後 」 「 對 啊 」 ， 感覺 就 不 太 「 舒服 」 ， 面試 的 分數 就 不可能 給 得 很 好 。 有 一 回 ， 我 到 一 所 國中 協助 指導 科學 展覽 看板 展示 的 口語 表達 ， 數學 、 物理 、 化學 、 生物 及 地球 科學 等 共 八 組 ， 學生 事 前 應 已 充分 準備 ， 然而 有 三 組 學生 上臺 後 可能 因為 緊張 ， 不自覺 流露出 「 那 、 然後 、 對 啊 」 ， 而且 似乎 具有 強烈 的 感染力 ， 同 組 的 三 人 居然 一 個 樣 ， 「 那 來 那 去 」 、 「 然後 來 然後 去 」 「 對 啊 來 對 啊 去 」 ， 聽 久 了 反而 「 喧賓奪主 」 ， 把 研究 主題 模糊掉 了 。 前面 提到 「 具有 強烈 的 感染力 」 ， 不 是 沒道理 ， 我 聽 別人 或 學生 發表 意見 時 ， 聽 過 太多 次 的 「 那 、 然後 、 對 啊 」 之後 ， 下 一 次 輪到 自己 上臺 發表 想法 時 ， 也 不自覺 就 「 那 、 然後 」 了 起來 。 由於 自覺 ， 就 自我 提醒 務必 面試 大忌 ─ 那 、 然後 、 對 啊 減少 這 種 慣用語 的 次數 ， 並 增加 其他 的 連接詞 語彙 。 寫到 這裡 ， 想起 報紙 曾 做 過 「 語言癌 」 專題 報導 ， 因為 太多 人 說 ： 「 進行 一 個 採訪 」 、 「 進行 一 個 實驗 」 、 「 進行 一 個 研究 」 、 「 進行 一 個 改造 」 ， 聽 久 了 ， 真的 「 耳濡目染 」 ， 於是 各 種 發言 場合 中 ， 「 進行 一 個 ○○ 」 屢見不鮮 。 知名 散文 作家 廖玉蕙 老師 受 訪 時 ， 以及 在 專欄 文章 中 都 提到 ， 開會 時 聽到 主持人 一直 「 進行 來 進行 去 」 ， 忍不住 想 衝上去 告訴 他 不要 再 「 進行 」 了 ， 簡直 是 疲勞轟炸 。 我 也 常 聽到 學生 「 進行 模擬 面試 」 、 「 進行 第一 次 期中考 」 、 「 進行 指考 報名費 繳交 動作 」 、 「 進行 這 學期 第一 次 全 校 升旗 」 等 ， 我 也 忍不住 善意 提醒 刪去 「 進行 」 兩 個 字 ， 畢竟 這 是 冗詞 贅字 。 凡事 豫 則 立 ， 不 豫 則 廢 ， 如同 詩人 ?
 
弦 〈 如 歌 的 行板 〉 ： 「 溫柔 之 必要 、 肯定 之 必要 」 ， 面對 口試 一 關 ， 我們 也 有 「 準備 之 必要 」 。 入學 申請 或 職場 考試 ， 口試 往往 是 決勝 關鍵 ， 短短 十 分鐘 面試 ， 臨時 抱佛腳 的 急就章 很 難 面對 「 問 與 答 」 ， 因此 事 前 必須 充分 準備 「 要 說 什麼 」 、 「 可能 問 什麼 」 、 「 我 可以 主動 引導 什麼 話題 」 、 「 遇到 沒有 把 面試 大忌 ─ 那 、 然後 、 對 啊 握 的 問題 ， 我 可以 說 什麼 」 ， 在 準備 與 演練 的 過程 中 ， 不斷 提醒 自己 不要 任意 夾雜 「 那 、 然後 、 對 啊 」 的 口頭禪 ， 避免 自己 因為 準備 不 充分 而 緊張 ， 流露出 忌諱 的 口頭禪 。 要 減少 「 那 、 然後 、 對 啊 」 慣用語 的 使用 頻率 ， 充分 準備 和 多 練習 是 不二法門 ， 平時 發言 或 與 人 交談 時 ， 自我 提醒 很 重要 ； 如果 平時 多 閱讀 好 文章 ， 也 可以 增加 自己 說話 語彙 的 豐富性 與 多樣性 ， 不會 只 限定 於 「 那 、 然後 、 對 啊 」 。 你 可以 這樣 說 大學 申請 入學 面試 ， 充分 準備 的 小君 從容 自信 走入 試場 ， 雖然 緊張 ， 但 他 以 微笑 隱藏 緊張 ， 並 自我 提醒 按照 演練 過 的 模式 ， 放輕鬆 的 表現 自己 。 「 請 自我 介紹 ， 三 分鐘 。 」 坐 在 中間 位置 的 委員 微笑 對 他 說 。 「 謝謝 老師 。 我 是 林○君 ， ○○ 高中 的 學生 ， 出身 溫馨 和樂 的 家庭 ， 爸爸 從事 資訊業 ， 媽媽 掌管 家 裡 大小 事 ， 妹妹 國中 二年級 ， 弟弟 高一 。 我 喜歡 音樂 ， 因此 在 高中 參加 國樂 社團 ， 從 拉 胡琴 的 基本 學 起 ， 讓 我 找到 另 面試 大忌 ─ 那 、 然後 、 對 啊 一 個 興趣 。 但 近年 來 澳門 特別 行政區 卻 不 承認 他們 的 土地 所有權 ， 因為 在 澳門 回歸 後 、 葡國 政府 留下 的 檔案 中 沒有 這 筆 土地 資料 ， 故 認定 是 公地 ， 要 加以 徵收 擴建 電廠 。 我