東西 、 趕走 蚊子 等等 。 回到 家 ， 所有 大象 知道 緣由 後 ， 都 跑去 和 鱷魚 拔河 ， 拉長 鼻子 ， 這 就 是 為什麼 大象 有 長 鼻子 的 來龍去脈 。 小象 幫 自己 和 族人 將 無用 的 短 鼻 轉化為 有益 生活 的 長 鼻 ， 不 就 是 靠 這 六 個 忠實 的 僕人 嗎 ？ 而 作者 不 也 是 靠 這 六 個 僕人 成就 作品 ？ 後人 把 這 六 個 僕人 稱為 「 5W1 H 」 ， 這 5W1 H 也 廣泛 的 被 應用到 閱讀 和 觀察 的 理解 、 摘要 、 歸納 、 詮釋 、 學習 、 管理 、 溝通 、 創意 和 創新 的 活動 中 ， 中文 通稱為 「 六 何法 」 ： 何 人 、 何 事 、 何時 、 何 地 （ 處 ） 、 為何 （ 何 故 ） 以及 如何 。 看 電影 、 說 故事 、 做 計畫 、 創意 發想 和 創新 實踐 時 ， 我們 都 可以 邀請 5W1H 這 六 個 僕人 來 幫忙 。 台灣 的 教學 和 考試 也 用 了 不少 5W1H 的 問題 ， 但 常 要求 學生 提供 標準 答案 。 這樣 的 作法 對 學生 的 自主 學習 和 創意 思考 不大 有 幫助 。 實際 上 ， 我們 可以 宅心仁厚 ， 善待 這 六 個 僕人 並 發揮 其 助人 潛能 ， 讓 他們 成為 我們 滿足 好奇 和 學習 成長 的 朋友 。 在 網路 上 查詢 資料 時 ， 我們 常常 看到 組織 和 團體 等 ， 採用 5W1H 自我 介紹 或 呈現 計畫 。 45 __UNDEF__ 分析 ： 親子 對戰 「 史瓦特 」 當 裁判 __UNDEF__ 李 教授 對 一 群 父母 演講 ， 正當 大家 昏昏欲睡 時 ， 他 說 「 接著 我 要 介紹 —— 如何 應用 『 死 瓦特 分屍 』 來 改善 家庭 關係 。 」 全部 的 人 一下子 都 醒過來 。 其實 他 要 介紹 的 是 「 史瓦特 分析 」 而 不 是 「 死 瓦特 分屍 」 。 李 教授 不會 分辨 捲舌 的 「 史 」 與 沒有 捲舌 的 「 死 」 ， 而且 依據 他 的 母語 發音 ， 通常 會 把 分析 中 的 「 析 」 念成 「 屍 」 或 「 絲 」 。 「 史瓦特 分析 」 是 英文 SWOT Analysis 的 中譯 。 S 代表 Strength ， 也 就 是 優點 ； W 代表 Weakness ， 也 就 是 弱點 ； O 代表 Opportunity ， 也 就 是 機會 ； T 則 代表 Threats ， 也 就 是 威脅 。 產 官 學 研 各界 普遍 使用 「 史瓦特 分析 」 來 了解 組織 、 政策 、 計畫 等 的 內部 優點 和 缺點 ， 以及 來自 外部 的 機會 和 威脅 。 家庭 當然 是 組織 ， 李 教授 鼓勵 家庭 成員 分別 或 共同 分析 家庭 內部 的 優缺點 ， 和 外在 可 促進 良好 關係 的 機會 ， 以及 可能 的 威脅 或 不利 的 因素 ； 然後 ， 再 根據 分析 結果 提出 行動 計畫 ， 讓 家庭 關係 更 美好 。 幾 年 前 ， 我 在 咖啡館 遇見 一 位 企業家 和 他 讀 國中 的 兒子 ， 兩 人 面對面 不 發 一 語 ， 看起來 父子倆 正在 冷戰 。 父親 派駐 美國 的 希望 落空 ， 但 兒子 轉學 美國 的 計畫 仍 繼續 進行 。 父母 希望 兒子 住 加州 叔叔 家 ， 他們 認為 ， 叔叔 嚴格 的 管教 方式 ， 是 兒子 學習 乖巧 和 減少 發問 的 機會 。 另 一 個 選擇 是 住 紐澤西 的 舅舅 家 ， 但 舅舅 自由 開放 的 管教 方式 可能 是 威脅 兒子 學習 乖巧 的 因素 。 聽完 了 父子 各自 的 觀點 之後 ， 我 請 他們 分別 運用 史瓦特 來 分析 ， 並 歸納 兒子 本身 的 優缺點 ， 以及 住 叔叔 或 舅舅 家 對 他 學習 成長 的 機會 與 不利 。 兒子 的 優點 是 好奇 、 好學 、 好讀 ， 獨立 自主 也 喜歡 跟 別人 合作 。 兩 人 都 認為 兒子 的 缺點 是 英文 不 夠 好 ， 而 父親 在意 的 缺點 「 勇於 表達 」 與 「 好問 」 ， 卻 是 兒子 引以為傲 的 優勢 。 這 也 是 為什麼 他 雖然 功課 好 ， 卻 不 喜歡 在 台灣 繼續 讀 高中 的 主要 原因 。 兒子 覺得 與 舅舅 和 舅媽 相處 很 自在 ， 可以 和 他們 分享 與 對話 ， 舅舅 雖然 是 工程師 ， 卻 對 專業 以外 的 知識 涉獵 很 廣 ， 這 是 他 快樂 多元 學習 的 最 好 機會 。 住在 叔叔 家 不利 的 因素 是 ， 叔叔 和 嬸嬸 的 「 修養 」 好 到 總是 不苟言笑 ， 他 擔心 自己 不 自在 、 不 快樂 因而 影響 學習 的 效果 。 根據 史瓦特 分析 的 結果 ， 父親 終於 支持 兒子 的 選擇 ， 住 舅舅 家 。 成人 常常 低估 兒童 和 青少年 的 實力 和 潛能 ， 當 我 建議 這 位 企業家 使用 史瓦特 分析 方法 時 ， 他 質疑 的 說 ： 「 這 不 是 企業 的 技巧 嗎 ？ 才 讀 國中 ， 怎麼 會 懂得 這樣 的 方法 呢 ？ 」 其實 ， 兒子 的 分析 比 父親 還 深入 。 成人 在 職場 、 求學 或 閱讀 中 學到 的 概念 或 技巧 ， 都 可以 有效 的 應用到 兒童 和 青少年 身 上 ， 就 像 心理學家 布魯納 （ Jerome __UNDEF__ Bruner ） 所 說 ： 「 兒童 能 以 適合 其 認知 發展 水準 的 表徵 方式 ， 有 效率 的 學習 任何 學科 。 」 創造力 所以 會 是 性感 的 ， 就 因為 我們 可以 從 改變 、 擴張 或 重新 組合 之 創造力 嘗試 中 得到 解決 問題 的 可能 方案 因而 自娛娛人 。 當 我 被 邀請 去 帶 政大 IMBA （ International Master __UNDEF__ of __UNDEF__ Business Administration ） 新生 活動 時 ， 得知 五十 個 學生 中 ， 大約 有 一半 是 台籍生 ， 另 一半 來自 十 個 國家 ， 我 就 嘗試 應用 他們 學 過 的 SWOT 進行 互相 認識 同學 和 國家 的 活動 。 先 請 外國 學生 以 教室 空間 做為 世界 地圖 ， 各就各位 ， 然後 請 台灣 學生 分別 「 認養 」 其他 國家 ， 各 國 人數 儘量 相當 ， 接著 請 各 國 組合 在 海報 上 寫出 各 國 的 國內 優缺點 和 來自 外在 的 機會 與 威脅 ， 並 進行 分享 。 結束 之後 ， 每 位 參與 者 幾乎 可以 達到 認識 同學 和 不同 國家 的 效果 。 46 腦力 激盪 __UNDEF__ 起源 __UNDEF__ 腦力 激盪 術 （ Brainstorming ） 是 奧斯本 於 一九三八年 提出 的 思考 或 開會 技巧 ， 從此 ， 奧氏 不僅 促進 自己 的 廣告 公司 走上 成功 之 途 ， 也 幫助 許多 管理 者 、 設計 人員 、 教育 工作 人員 、 行政 人員 及 一般人 突破 困境 ， 達到 或 超越 預期 目標 。 美國 科羅拉多州 丹佛城 ， 一 位 郵局 局長 和 他 的 十一 位 職員 應用 腦力 激盪 術 解決 一 個 問題 ： 「 怎麼 做 才 能 減少 工作 時間 ？ 」 他們 想出 約 一二一 個 觀念 實施 九 個 星期 之後 ， 總共 節省 一二六六六 小時 的 工作 時間 ， 以 更少 的 時間 完成 同樣 的 工作 ， 何樂不為 ？ 海因 食品 公司 （ Heing Goods ） 特別 成立 一 個 腦力 激盪 術 的 團體 ， 這 個 團體 在 一 小時 內 想出 的 觀念 ， 在 質 和 量 方面 ， 比 另外 一 個 特別 委員會 在 十 次 會議 中 所 想出 的 要 多 且 佳 。 這 種 集思廣益 的 方法 在 國內 已 不 是 知不知道 的 問題 ， 而是 用 不 用 ， 用 得 恰不恰當 的 問題 了 ， 這些 年 來 ， 腦力 激盪 術 可以 應用 在 個人 的 思考 ， 也 可以 應用 在 團體 的 激發 ， 但 主要 的 用途 是 在 開會 或 想 觀念 時 收到 「 集思廣益 」 的 效果 ， 最 基本 的 前提 是 延緩 批評 ， 延緩 批評 不 是 不 批評 ， 而是 將 解決 問題 分為 三 個 階段 。 ①   定義 問題 。 領導 者 在 四十八 小時 前 將 問題 敘述 清楚 、 具體 ， 告訴 參與 者 讓 參與 者 先 有 準備 。 ②   腦力 激盪 的 階段 。 這 個 階段 不要 少於 三十 分鐘 ， 也 別 超過 四十五 分鐘 ， 在 這 個 階段 （ 腦力 激盪 ） 不要 批評 ， 而 由 這 個 原則 再 引出 四 個 相關 的 基本 原則 。 ③   批評 或 評鑑 觀念 的 階段 。 應用 腦力 激盪 術 時 必須 堅守 的 四 個 基本 原則 __UNDEF__ 一 、 摒絕 批評 （ Criticism Is Ruled __UNDEF__ Out ） __UNDEF__ 在 進行 過程 中 唯一 的 批評 是 來自 領導 者 或 催生員 的 「 批評 」 ， 當 成員 批評 時 ， 領導 者 只 給 暗示 如 搖鈴 或 直接 說 「 不要 批評 」 「 暫時 不 批評 」 或 彈指 示意 。 二 、 自由 運轉 （ Free-Wheeling Is Welcomed ） __UNDEF__ 這 個 原則 在 鼓勵 奇特 稀有 的 觀念 ， 進行 過程 中 ， 領導 者 可 點頭 示意 ， 讓 大家 儘量 想出 奇怪 觀念 ， 雖然 多數 這樣 的 觀念 最後 可能 被 排除 ， 然而 這 個 原則 的 運用 有 三 個 功能 ： 第一 、 可以 讓 思考 過程 持續 不 中斷 。 第二 、 奇怪 觀念