會 變 得 有 活力 ， 又 想 繼續 施惠 於 人 。 此外 ， 善施 小惠 的 人 ， 會 覺得 「 自己 甘願 做 」 、 「 對方 開心 就 好 」 ， 所以 即使 對方 沒有 回報 ， 也 不會 在意 。 好行 小惠 會 感染 對方 ， 建立 互相 幫助 的 關係 ， 縱然 沒有 回報 ， 也 會 獲得 看 不 見 的 重要 事物 ， 像是 自我 滿足 、 自豪 ， 或者 對方 的 感謝 、 尊敬 、 信賴 等 。 若是 記得 「 一 日 施惠 於 人 一 次 」 ， 肯定 會 獲得 幸福 ， 人際 關係 也 會 變 得 圓滑 。 略 施 小惠 這 種 行為 ， 蘊含 著 莫大 的 恩惠 。 42 __UNDEF__ 打招呼 時 ， 多 附上 「 一 句 話 」 __UNDEF__ 打招呼 時 只要 多 附上 一 句 話 ， 單純 的 禮儀 就 會 變成 「 交流 」 。 不 擅長 主動 向 人 搭話 的 人 ， 當 無法 和 對方 交談 時 ， 不妨 從 打招呼 時 多 附上 一 句 話 開始 。 「 一 句 話 」 可以 是 聊天氣 和 季節 ， 也 可以 是 感謝 、 誇獎 的 話語 ； 無關痛癢 的 話題 會 比較 自然 。 像 是 「 早安 。 天氣 漸漸 變涼 了 耶 」 、 「 你 總是 來得 很 早 」 、 「 今天 終於 是 ○○ 節 了 」 、 「 謝謝 你 昨天 送 的 名產 」 、 「 你 今天 穿 的 襯衫 很 好看 耶 」 … … ， 任何 小 事 都 可以 。 招呼語 是 所有人 都 會 使用 的 短語 ， 但 「 一 句 話 」 是 「 自己 的 話 」 。 縱然 只 是 一 句 話 ， 若是 發自 內心 、 蘊含 心意 ， 對方 就 會 感受到 「 我 很 重視 你 」 這 種 敬意 和 善意 。 應該 沒有 人 會 討厭 這 種 人 吧 。 想要 更 親近 這 個 人 一點 時 ， 可以 將 「 一 句 話 」 改成 疑問句 。 像是 詢問 「 感冒 好了 嗎 ？ 」 、 「 昨天 回去 的 路 上 ， 不 要緊 吧 ？ 」 、 「 最近 忙 嗎 ？ 」 ， 對方 會 回應 「 原本 很 嚴重 ， 但是 已經 不 要緊 了 」 ， 然後 你 可以 再 說 「 那 就 好 。 保重 身體 」 ， 讓 對話 內容 變 得 稍微 深入 一些 。 在 商務 郵件 中 ， 若是 在 固定 的 「 平日 承蒙 關照 」 之後 ， 附上 一 句 話 ， 也 會 令 人 感到 開心 。 某 位 長期 與 我 往來 的 編輯 經常 省略 「 平日 承蒙 關照 」 ， 改寫 「 今天 東京 下 著 小 雨 。 話說 ， 關於 ○○一 事 … … 」 ， 從 聊天氣 的 一 句 話 進入 正題 。 即使 只是 形容 天氣 ， 他 的 詞彙 也 很 豐富 ， 令 人 欽佩 ， 那 種 郵件 會 令 人 心 中 感到 一 陣 暖意 。 有 和 沒有 自己 寫出來 的 一 句 話 ， 兩 者 之間 給 人 的 感覺 大不相同 。 打招呼 是 表現 自我 的 重要 交流 機會 。 43 __UNDEF__ 道謝 時 ， 也 請 多 附上 「 一 句 話 」 __UNDEF__ 無論 是 誰 ， 聽到 別人 對 自己 說 「 謝謝 」 這 句 感謝 的 話 時 ， 都 會 開心 ， 若是 再 多 「 一 句 話 」 ， 它 的 效果 就 會 倍增 。 我 在 路 上 偶然 遇到 來 聽 我 演講 的 人 ， 他 對 我 說 ： __UNDEF__ 「 前 幾 天 謝謝 你 的 演講 。 我 試 著 實踐 當時 聽到 的 交流 方法 之後 ， 夫妻 感情 變好 了 。 」 光 是 一 句 「 謝謝 」 就 足以 令 人 開心 ， 想到 「 我 的 演講 居然 對 他 那麼 有 幫助 」 ， 我 感到 一 種 無法 言喻 的 幸福 ， 想要 繼續 加油 。 附上 「 一 句 話 」 時 ， 必須 注意 的 是 ， 要 傳達 的 不 是 以 「 你 」 為 主詞 的 「 感想 」 ， 而是 以 「 我 」 為 主詞 的 「 感動 」 或 「 影響 」 。 像是 「 謝謝 ， 你 的 工作 速度 真 快 」 、 「 你 真 機靈 」 等 ， 雖然 同樣 是 令 人 開心 的 一 句 話 ， 但 由於 是 以 「 你 」 為 主詞 ， 就 會 有 評價 、 評論 對方 的 感覺 ， 也 可能 會 讓 有的 人 覺得 你 一 副 高高在上 的 態度 ， 長久 持續 下來 ， 會 覺得 心 裡 不 舒服 。 但 若是 「 謝謝 ， 我 真的 很 開心 」 、 「 幸虧 有 你 幫忙 ， 我 才 能 早點 回去 」 等 以 「 我 」 為 主詞 的 一 句 話 ， 則 會 有 坦率 形容 自己 心情 的 感覺 。 尤其 是 當 長輩 說道 「 你 幫 了 多 大 的 忙 」 ， 特別 令 人 開心 。 此外 ， 像 是 「 同事 說 你 送 的 名產 很 好吃 ， 大家 都 很 開心 」 、 「 託 你 的 福 ， 真的 幫 了 大家 一 個 大 忙 」 等 ， 代表 「 眾人 」 的 一 句 話 也 很 不錯 。 不 習慣 時 ， 若是 以 「 謝謝 你 。 託 你 的 福⋯⋯ 」 開始 ， 就 會 變 得 容易 。 「 謝謝 」 是 一 句 說 再 多 也 不 嫌 多 的 話 ， 所以 要 不斷 使用 ， 習慣 成 自然 。 感謝 的 話語 是 對 對方 的 「 頂級 肯定 」 。 44 __UNDEF__ 越 是 正確 的 事 ， 越 要 理直氣和 地 說 __UNDEF__ 有的 人 在 說 （ 自己 認為 ） 正確 的 事 ， 亦即 正確 的 主張 時 ， 語氣 會 忍不住 變 得 強烈 ， 或是 有點 咄咄逼人 。 不 ， 人 往往 容易 變 得 如此 。 因為 相對於 對方 的 錯 ， 「 正確 的 事 」 一定 不會 輸 ， 所以 在 說 所有 人 都 認同 的 「 正確 主張 」 時 ， 像是 「 那 個 不管 怎麼 想 都 很 奇怪 吧 ？ 」 、 「 身為 社會人 ， 這 是 理所當然 的 事 吧 ？ 」 、 「 你 為什麼 連 那 種 事 都 不 懂 呢 ？ 」 ， 會 理直氣壯 地 覺得 自己 比 對方 高人一等 。 有時候 是 基於 正義感 ， 試圖 糾正 對方 、 設法 希望 對方 明白 ， 但 之所以 像是 在 發洩 平日 的 積憤 似地 ， 語氣 變 得 激動 ， 或許 是 因為 自己 無論如何 都 想要 站 在 優勢 。 然而 對方 就算 知道 自己 有 錯 ， 若是 被 人 以 正確 主張 這 項 武器 責備 ， 自尊 就 會 受傷 ， 最後 被 逼 得 走投無路 ， 惱羞成怒 。 並非 說出 認為 正確 的 事 、 指出 錯誤 不 好 ， 而是 必須 注意 「 說法 」 。 越 是 認為 正確 的 事 ， 越 要 「 理直氣和 」 地 說 ， 給 對方 台階 下 ， 這樣 對方 應該 更 聽 得 進去 。 天底下 沒有 完美 的 人 。 我 也 經常 失誤 或 犯錯 。 輕描淡寫 地 說 「 那 個 錯 了 」 的 人 、 理直氣和 地 說 「 說不定 是 我 誤會 ， 是 不 是 ⋯⋯ 」 的 人 ， 解救 了 我 。 要 知道 ， 說 正確 的 事 時 ， 容易 傷害到 對方 。 聰明 的 人 比起 「 正確 」 ， 會 選擇 「 體貼 」 。 若 以 「 正確 主張 」 對峙 ， 對方 就 會 覺得 你 一 副 高高在上 的 態度 ， 瞧不起 他 。 45 __UNDEF__ 越 有 自信 的 事 ， 越 不要 自我 宣傳 __UNDEF__ 無論 是 商務 人士 、 藝術家 或 運動選手 ， 被 稱為 「 專家 」 、 「 一流 」 的 人們 ， 很少 自吹自擂 ， 態度 總是 謙虛 。 因為 已經 獲得 認同 ， 所以 不必 自我 宣傳 也 是 原因 之 一 ， 但是 他們 八成 從 沒沒無名 時 ， 就 是 一樣 的 態度 。 或許 是 下意識 ， 或許 是 刻意 ， 他們 知道 謙虛 會 獲得 別人 支援 ， 自己 也 能 成長 。 恕 我 直言 ， 連 二流 、 三流 都 稱不上 的 人 ， 偏偏 很 愛 自我 宣傳 ， 像是 「 我 曾經 ⋯⋯ ， 成果 斐然 」 、 「 我 付出 相當 多 」 等 。 其實 是 沒有 自信 ， 所以 才 成天 宣傳 自己 怎樣 又 怎樣 。 在 職場 上 ， 有的 人 會 一 副 「 我 很 了不起 」 的 樣子 ， 炫耀 自己 進展 順利 的 事情 ， 或者 用 睥睨 萬物 的 口吻 說話 。 我 也 不 是 不 懂 他們 想要 自我 宣傳 、 希望 得到 別人 認同 的 心情 。 然而 ， 若是 不 考慮到 別人 的 心情 ， 自鳴得意 地 說 個 不停 ， 他人 往往 就 會 心想 「 是 喔 — — 啊 不 就 好 棒棒 」 ， 冷眼 看待 ， 也 可能 會 嫉妒 地 認為 他 不過 是 「 自以為 了不起 」 。 於是 ， 不但 無法 獲得 身邊 的 人 的 認同 ， 容易 被 人 扯後腿 ， 或者 犯 了 疏失 時 就 會 被 眾人 挖苦 。 越 有 自信 的 事 ， 越 要 心想 「 我 還 有