那麼 晚睡 ， 難怪 會 生病 。 」 「 你 應該 多 吃 鮭魚 ， 還 有 補充 維他命 B 群 ， 你 看 你 ， 都 吃 這些 沒 營養 的 東西 。 」 心 裡 滿滿 的 關心 ， 卻 用 教訓 的 口吻 ， 對方 的 心情 該 有 多 複雜 啊 ！ 何不 採用 邀請 的 方式 說 ： 「 你 想要 跟 我 一起 去 跑步 嗎 ？ 我們 可以 早點 起床 ， 先 去 公園 慢跑 個 二十 分鐘 ， 再 一起 吃 早餐 ， 是 不 是 很 棒 ？ 」 「 我 昨天 看到 一 間 新 開 的 咖啡館 好 漂亮 ， 聽說 店 裡 的 招牌 午餐 是 燻 鮭魚 義大利麵 ， 可不可以 陪 我 去 吃吃 看 ？ 」 傷心 難過 的 人 多半 只 想 窩在 家 裡 ， 「 場景 」 影響 心情 ， 邀 他 去 公園 野餐 或 散步 ， 在 大自然 明媚 的 光線 下 ， 有助於 分泌 幸福 的 腦內啡 。 怕 晒黑 嗎 ？ 在 這 「 非常時期 」 ， 選 一 間 喜歡 的 店 喝 下午茶 ， 吃 幾 塊 美味 的 可麗露 ， 點 杯 熱 可可 ， 很 能 發揮 療癒 作用 。 什麼 ？ 會 發胖 ？ 別 擔心 ， 先 度過 眼下 難關 ， 之後 再 減重 也 無妨 。 我 的 閨密V ， 是 個 努力 把 溫暖 送給 全 世界 的 可愛 女人 ， 她 曾 多 次 邀請 人生 有 瓶頸 的 學生 或 好友 到 家 中 ， 親自 煮 一 大 桌 菜 ， 泡 一 壺 花茶 ， 讓 年齡 、 閱歷 不同 的 新舊 朋友 互相 認識 。 有時候 ， 剛好 這 個 人 的 經驗 或 話語 ， 對 深陷 迷惘 的 那 個 人 特別 受用 ， 人 與 人 的 相遇 ， 往往 有 上蒼 的 美意 安排 。 心理學家 曾 有 個 結論 ， 感覺 被 人 所 愛 ， 是 人類 最 重要 的 情緒 需求 。 陷入 低潮 的 人 ， 會 不斷 在 腦海 反芻 那些 負面 的 、 不 快樂 的 想法 ， 以及 別人 對 他 做 過 的 不 友善 行為 。 就 像 電影 《 今天 暫時 停止 》 （ Groundhog Day ） 裡 的 男 主角 ， 永遠 被 困在 二月 二日 「 土撥鼠節 」 這 一 天 。 直到 他 停止 怨天尤人 ， 做出 正向 的 改變 ， 終於 隔天 起床 ， 擺脫 了 「 時間 迴圈 」 的 夢魘 ， 人生 從此 翻 了 更 好 的 新 頁 。 勾勒 一 個 美好 的 畫面 ， 用 正面 積極 的 態度 來 鼓勵 對方 ， 邀 他 一起 做 些 活動 ， 可以 適時 打斷 他 的 思緒 ， 讓 注意力 從 紛亂 的 頭腦 回到 身體 ， 再 回到 日常 生活 軌道 。 如果 對方 暫時 不 想 改變 ， 也 無須 苛責 或 內疚 ， 每 個 人 恢復期 不 一樣 ， 網路 上 流傳 著 一 首 詩 〈 每 個 人 都 有 他 的 時區 〉 ， 我 覺得 很 適合 送給 所有 朋友 ： __UNDEF__ 每 個 人 在 自己 的 時區 裡 有 自己 的 步程 ， 不用 嫉妒 或 嘲笑 他們 ， 他們 都 在 自己 的 時區 裡 ， 你 也 是 ！ 生命 就 在 等待 正確 的 行動 時機 。 所以 放輕鬆 ， 你 沒有 落後 ， 也 沒有 領先 ， 在 命運 為 你 安排 的 時區 裡 ， 一切 都 會 準時 。 我們 不 需要 當 嚴格 的 教練 ， 至少 不 是 事情 剛 發生 的 時候 。 每 個 人 接收到 「 被 愛 」 的 訊息 各 有 不同 。 有 些 人 喜歡 言語 的 溫暖 ， 多 肯定 他 曾經 的 付出 、 獨特 的 人格 特質 ， 對 他 特別 受用 。 有 些 人 喜歡 開心 的 氣氛 ， 或 需要 你 具體 行動 。 同樣 遭逢 失戀 ， A 喜歡 有 人 與 他 促膝 長談 ， 聽 他 慢慢 訴苦 ； B 可能 期待 你 寄 幾 篇 有趣 的 文章 ， 邀 他 一起 去 運動 。 平時 對 人 有 更多 了解 ， 越 能 在 關鍵 時刻 ， 提供 對方 最 想要 的 安慰 方式 。 安慰 時 的 聲調 也 十分 重要 ， 身心 俱 疲 的 人 ， 對 聲音 比 平常 敏感 ， 嗓門 太 大 ， 反而 造成 對方 的 負擔 。 如果 你 平時 講話 聲調 偏 高 偏 快 ， 請 把 音頻 稍微 降低 放慢 ， 語氣 盡量 柔和 。 最 好 的 安慰 ， 不一定 要 講 很多 話 ， 你 的 現身 陪伴 ， 已經 很 有 價值 。 就 這麼 靜靜 的 ， 讓 某 種 寧靜 的 能量 在 彼此 之間 流動 ， 品味 生命 中 的 悲傷 時刻 ， 也 是 人生 重要 的 經驗 。 「 你 已經 盡力 做 了 這麼多 ， 可以 走到 這裡 ， 真的 很 不 容易 。 」 我們 隨時 可以 這樣 鼓勵 對方 。 陪伴 安慰 的 過程 中 ， 不只 付出 時間 ， 更 付出 很多 能量 。 如果 你 跟 我 一樣 ， 是 常 被 信任 傾訴 的 對象 ， 請 好好 照顧 自己 。 到 了 某 個 階段 ， 你 可以 選擇 放手 ， 讓 對方 知道 ， 你 也 需要 投注 時間 在 自己 的 生活 。 「 看 你 最近 好 多 了 ， 太 好 了 ！ 真的 很 替 你 高興 。 我 最近 工作 比較 忙 ， 有 新 的 感想 或 進展 可以 留言 給 我 ， 我 會 抽空 盡快 回覆 。 記得 ， 我們 都 關心 你 ， 你 沒 問題 的 ， 相信 你 一定 可以 走出 自己 的 路 。 加油 ！ 」 「 不 知道 為何 ， 只要 跟 妳 聊 一會兒 ， 我 就 覺得 充滿 了 希望 ， 人生 又 可以 繼續 往 下 走 了 。 」 剛剛 又 結束 了 一 位 失戀 晚輩 的 談話 。 「 我 的 榮幸 。 」 能 用 言語 妥貼 地 安慰 人心 ， 在 他人 身 處 心靈 暗 夜 裡 點亮 一 盞 光 ， 是 我 覺得 言語 所 能 展現 最 有 價值 的 力量 之 一 。 真心 希望 「 質感 說話 」 不只 運用 在 職場 上 ， 更 在 每 個 人 的 生命 中 ， 尤其 是 困境 低潮 的 時刻 ， 發揮 療癒 陪伴 的 力量 。 聆聽 ， __UNDEF__ 最 有 力量 的 言語 __UNDEF__ __UNDEF__ 「 跟 你 愛 的 人 在一起 時 ， 關掉 你 的 電話 ， 專注 在 他們 身 上 ， 仔細 聆聽 。 」 ── 「 平靜 」 網站 Calm.com 共同 創辦人 ／Michael Acton Smith __UNDEF__ 對面 的 女孩 正在 說話 ， 我 注意到 她 的 嘴形 一直 變化 ， 我 微笑 著 ， 偶爾 在 正確 的 時機 點頭 ， 我 的 眼神 也 很 到位 ， 貌似 專注 看 著 對方 。 這 是 我 今天 交談 的 第五 位 朋友 ， 咦 ？ 從 何時 開始 ， 我 的 思緒 悄悄 離開 了 這 間 美麗 的 咖啡館 ， 隨著 伽利略號 太空船 ， 一路 往 木星 飛去 。 「 月琪 ， 我 到底 該 怎麼辦 ？ 」 船身 猛 然 而 止 ， 疾速 返程 。 她 剛 說 了 什麼 ？ 我 漏 聽 了 什麼 重點 嗎 ？ 你 偶爾 也 會 這樣 嗎 ？ 「 看起來 」 有 在 聽 對方 講話 ， 其實 正在 想 晚餐 要 吃 什麼 。 許多 時刻 ， 我們 可能 不如 自己 以為 的 那樣 專注 ， 尤其 太多 工作 要 處理 ， 數不清 的 網路 影片 吸引 我們 的 眼球 ， 臉書 訊息 不斷 跳出來 ， 都 大大 阻礙 耳朵 執行 任務 。 於是 ， 在 這 充斥 聲光 誘惑 容易 分心 的 時代 ， 「 聆聽 」 變成 最 需要 「 刻意 練習 」 的 能力 之 一 。 願意 翻開 此 書 的 你 ， 一定 希望 在 口語 表達 上 表現 得 更 好 ， 與 人 互動 更 和諧 愉快 。 當 我 回憶起 那些 相處 起來 特別 舒服 的 朋友 ， 不一定 口才 流利 、 絕頂 聰明 ， 但 通常 有 善於 聆聽 的 特質 ， 讓 人 倍感 重視 。 該 如何 提升 聆聽力 呢 ？ 如果 有幸 加入 屏風 表演班 ， 創辦人 暨 戲劇 大師 國修 老師 也 還 在世 ， 他 可能 會 請 你 做 一 項 「 干擾 練習 」 ， 進行 步驟 如下 ： __UNDEF__ 甲 乙 丙 三 人 站成 橫排 ， 丙 站 在 中間 ， 甲 乙 各 站 在 丙 的 兩 邊 ， 同時 對 丙 敘述 一 個 完整 的 事件 。 過程 中 ， 丙 不 需要 回應 任何 話 。 等 引導 者 喊 停 ， 甲 乙 停止 敘述 ， 丙 再 說出 自己 聽到 甲 乙 說 了 哪些 內容 。 沒有 很 難 對 嗎 ？ 非常 好 ， 我們 繼續 。 進階版 就 稍 有 挑戰性 了 。 當 甲 、 乙 同時 對 丙 敘述 一 件 事 ， 丙 這時 必須 輪流 與 雙方 對話 ， 而且 要 使用 完整 的 肯定句 ， 不能 只是 「 嗯 、 啊 、 喔 」 這麼 偷懶 ， 比方 丙 對 甲 說 ： 「 我 覺得 隔壁 的 志玲 對 你 有意思 喲 ！ 」 接著 轉頭 回應 乙 ： 「 你 剛 提到 的 企劃 點子 我 很 喜歡 。 」 同樣地 ， 當 引導 者 喊 停 時 ， 甲 乙 需 立刻 停止 說話 ， 丙 再 分享 自己 剛 聽到 了 哪些 內容 。 以上 練習 ，