的 想法 非常 奇特 、 獨樹一格 、 吸引 許多 人 的 目光 ， 超過 那些 制式 手冊 和 廣告 所 能 達到 的 程度 。 而且 ， 因為 他 發自肺腑 講述 油漆 嬰兒 的 故事 ， 因為 那 個 故事 真實 反映出 他 公司 的 價值觀 ， 所以 吸引到 他 的 理想 客戶 ， 這些 客戶 願意 聽從 他 的 指示 ， 打電話 詢問 報價 。 你 今日 常 聽到 越來越 流行 的 「 商業 透明化 」 運動 ， 就 從 幾 年 前 由 某 個 把 嬰兒 搞 得 不 透明 的 傢伙 開始 的 。 所以 問問 自己 ， 你 搞砸 過 什麼 事 ？ 什麼 事情 你 做不了 ？ 什麼 東西 成本 太 高 ？ 你 做 了 什麼 可能 無意間 讓 顧客 生活 更 難熬 ？ 這些 事 裡面 的 任何 一 件 都 可能 成為 你 弱點 的 優勢 。 獲獎 無數 的 美國 心理學家 艾略特‧ 亞隆森 （ Elliot Aronson ） 曾 研究 「 犯錯 」 對 好感度 的 影響 ， 他 是 最早 描述 出醜 效應 （ pratfall effect ） 的 學者 。 該 效應 證明 ， 人們 在 一 個 人 犯下 日常 錯誤 後 會 有 更 喜歡 這 個 人 的 傾向 。 從 行銷 角度 看 ， 這 個 有時 稱為 汙點 效應 （ blemishing effect ） 。 但 不管 什麼 稱呼 ， 它 都 管用 。 我們 在 看過 演員 的 花絮 鏡頭 後 變 得 更 喜歡 他們 。 我們 更 容易 相信 承認 錯誤 的 政客 ， 更 喜歡 那些 摔 了 一 跤 但 又 重新 站起來 完成 比賽 的 弱者 。 我 不 是 科學家 — 雖然 我 的 煙 燻 烤架 可能 無法 苟同 — 但 我 猜 犯錯 的 人 更 具 吸引力 ， 是 因為 他們 更 具 親和力 。 他們 看起來 和 我們 一樣 — 有 缺陷 、 容易 犯錯 、 而且 不 太 會 丟 美式 足球 （ 好 好 好 ， 最後 一 點 吸引 的 只 有 我 ） 。 「 我們 都 是 人 ， 都 有 犯錯 的 時候 。 」 麥特 告訴 我 ： 「 我 現在 相信 ， 當 事情 沒 按照 計畫 進行 時 ， 一 家 公司 才 會 映射 和 顯現出 其 真正 的 道德 素養 。 在 我 的 油漆 公司 裡 ， 我們 對待 錯誤 和 不 完美 ， 就 如同 對待 優秀 工程 和 絕佳 評價 一樣 ， 我們 勇於 承擔 、 究責 並且 負責 。 每 人 都 有 一 個 『 油漆 噴到 嬰兒 』 的 故事 ， 但 並 不 是 每 人 都 勇於 承擔 這 個 故事 ， 並 將 此 事 做為 他們 如何 出面 為 其 客戶 和 社區 服務 的 說明 例子 。 這 就 是 為什麼 它 會 是 你 的 優勢 。 」 說出 你 競爭 對手 害怕 說出來 的 ： 真相 。 怪異 所 帶來 的 禮物 __UNDEF__ 米卡洛維茲 （ Michalowicz ） 這 個 姓氏 蠢 到 不行 。 其他 像 這麼多 音節 的 單字 有 「 conjubilant 」 、 「 taradiddle 」 和 「 colly wobbles 」 ， 我 完全 不 知道 這些 單字 的 意思 。 （ 是 ， 真的 有 這 幾 個 單字 。 ） 我 的 姓氏 也 屬於 這 一 類 ， 大多數 人 都 會 唸錯 ， 顯然 包括 我 在 內 ， 因為 我 曾經 被 一 位 烏克蘭 紳士 糾正 ， 他 說 不 是 唸 「 Mi ‑cow-low-wits 」 ， 應該 唸 「 Me ‑ha ‑low-vitch 」 — 至於 怎麼 拼 ， 就 算 了 吧 。 每 個 人 都 得 掙扎 一 番 ， 就 連 幾 位 親戚 也 是 。 （ 我 在 說 你 呢 ， 彼得 ‧ 「 麥 」 卡洛維茲 堂哥 。 ） 記 著 ， 你 的 弱點 就 是 你 的 長處 。 毫不 意外 ， 我 選擇 接受 它 。 我 在 別人 嘲笑 我 的 姓氏 以前 先 嘲笑 自己 的 姓氏 ， 不 是 因為 別人 叫 我 「 Michal ‑o ‑shits 」 會 心煩 ， 而是 因為 我 知道 這 個 姓氏 與眾不同 ， 會 引起 注意 。 當 你 選擇 擁抱 自己 「 弱點 」 ， 障礙 就 會 打破 ， 而且 讓 枯燥乏味 的 作家 看起來 更 平易近人 。 「 雖然 他 不 是 史蒂芬 ‧ 金 （ Stephen King ） ， 但 他 是 我 所 知道 最 特別 的 『 我 的 牛屎 』 （ My ‑cow-shits ） 。 」 在 簽署 本 書 合約 時 ， 我 太太 悄悄 對 我 這樣 說 。 我 在 很多 方面 都 很 特立獨行 。 我們 都 是 。 感謝 上帝 ， 真的 。 為什麼 要 反抗 ？ 事實 上 ， 做 更 真實 的 自己 可能 是 你 最 大 的 行銷 優勢 。 我 上 小學 時 「 太 瘦 了 」 ， 同學們 都 取笑 我 。 讀者 不滿 我 老是 穿 背心 參加 演講 活動 ， 所以 我 寫 了 一 篇 如何 穿 背心 直到 天荒地老 的 文章 ， 然後 我 的 團隊 製作 了 “  Live your vest life! ” （ 活出 你 的 背心 人生 ！ ） 和 “ Do your very vest! ” （ 穿上 你 的 背心 ！ ） 的 T恤 穿 在 身 上 ， 並 分發給 讀者 。 我 曾經 在 一 家 餅乾 工廠 的 空 辦公室 裡 （ 就 在 烤箱 上面 ） 展開 我 的 生意 。 這 很 奇怪 ， 有 些 人 不會 承認 這 點 — 尤其 是 經營類 作家 。 「 麥克 ， 你 到底 在 那裡 幹嘛 ？ 為何 不 租 間 小屋 住上 一 個 月 ， 一邊 凝視 遠方 的 瓦爾登湖 （ Walden __UNDEF__ Pond ） 一邊 寫作 呢 ？ 或者 隨便 ， 至少 找 間 普通 辦公室 ？ 」 但 我 沒有 隱藏 我 的 住處 ， 我 讓 每 個 人 都 知道 這 件 事 。 我 在 上面 撰寫 《 南瓜 計畫 》 ， 汗水 從 臉 上 滴下來 ， 不 是 因為 寫 書 的 壓力 ， 而是 我 的 辦公室 沒有 空調 和 窗戶 ， 在 大 熱天 裡 氣溫 高達 華氏 九十八 度 。 我 稱 它 為 我 的 「 巧克力 豆餅乾 之 死 」 辦公室 。 怪異 不 是 壞事 。 怪異 就 是 人性化 。 怪異 是 個 討論 話題 。 怪異 贏得 行銷 的 瞬間 。 怪異 是 與眾不同 ， 我 相信 我們 已經 牢牢 建立 了 不同 才 更 好 的 事實 。 你 也 有 怪異 特質 。 怪異 是 一 份 禮物 。 擁抱 它 。 分享 它 。 行銷 它 。 老二 哲學 __UNDEF__ 麥當勞 在 一百二十 個 國家 擁有 三萬六千 家 連鎖店 ， 狠狠 的 把 漢堡王 甩 在 後面 。 漢堡王 在 八十四 個 國家 擁有 一萬五千 家 連鎖店 ， 只 能 說 自己 是 位居 第二 — 至少 在 涵蓋 範圍 上 是 如此 。 但 漢堡王 沒有 試圖 超越 這 個 排名 ， 反而 是 利用 這 個 優勢 ， 在 2018年 發起 創意 十足 的 活動 ： 「 為 華堡 繞道 」 （ Whopper __UNDEF__ Detour ） 。 漢堡王 在 一 份 新聞稿 表示 ， 該 活動 要 將 「 把 一萬四千多 家 麥當勞 變成 漢堡王 餐廳 」 。 作法 是 這樣 ： 限時 提供 一 美分 的 華堡 優惠券 ， 顧客 須 安裝 漢堡王 應用 程式 ， 然後 站 在 麥當勞 六百 英尺 （ 約 一百八十 公尺 ） 的 範圍 內 定位 ， 就 可以 拿到 這 筆 優惠 。 解鎖 促銷 活動 後 ， 顧客 可以 下單 ， 然後 讓 他們 從 麥當勞 「 繞道 」 至 最近 的 漢堡王 。 嗯 — 我 想 I'm lovin'it 。 我 愛上 漢堡王 了 ， 或是 哪 個 想出 這 個 瘋狂 、 「 跟緊 老大 」 點子 的 人 。 我 喜歡 這 個 活動 知道 如何 利用 最 大 競爭 對手 的 優勢 ， 就 像 大衛 利用 歌利亞 的 壯碩 體型 來 發揮 自己 的 優勢 ； 歌利亞 的 身材 讓 他 行動 速度 較 慢 ， 大衛 得以 毫不 留情 朝 對手 扔 石頭 ， 一邊 拿 石頭 打 他 ， 然後 跑到 新 的 地點 進行 下 一 次 投擲 。 就 這樣 ， 歌利亞 的 「 優勢 」 反而 使 自己 成為 完美 的 目標 。 漢堡王 則 是 利用 麥當勞 分店 絕對 數量 的 優勢 。 麥當勞 裡 那些 「 砸下 數十億 」 的 廣告 招牌 ？ 在 行銷 活動 中 ， 漢堡王 將 它們 變成 「 砸下 數十億 讓 人 突然 轉向 」 。 為期 九 天 的 宣傳 活動 產生 顯著 的 效果 ： 漢堡王 應用 程式 下載 次數 超過 一百五十萬 次 ， 行動 應用 程式 的 收入 成長 了 300％ 。 漢堡王 也 因此 得到 大量 關注 ， 《 紐約時報 》 、 《 今日 美國 》 （ USA Today ） 、 《 財經 內幕 》 （ Business __UNDEF__ Insider ） ， 以及 各 大 電視 媒體 如 美國 有線電視 新聞網 （ CNN ） 、 微軟 國家 廣播 公司 （ MSNBC ） 皆 報導 其 獨特 的 行銷 實驗 。 漢堡王 在 Twitter 的 提及率 也 增加 了 818％ 。 如果 你 在 你 的 業界 排行 第二 ， 或者 排 在 更 後面 ， 思考 看看 你 該 如何 利用 這 個 排名 來 發揮 自己 的 優勢 。 與其 隱藏 起來 ， 不如 想想 你 可以 怎麼 發揮 ？ 你 會 怎麼 利用 競爭 對手 的 優勢 來 讓 自己 變 得 更 強 呢 ？ 缺乏 所 帶來 的 機會 __UNDEF__ 如果 你 剛 開始 做生意 ， 你 可能 不 希望 讓 別人 知道 自己 缺乏 什麼 。 你 想 表現 得 像 業界 其他 人 一樣 、 像 擁有 各 種