更 上 層 樓 ： 發現 自己 的 能力 對 自尊 會 是 很 大 的 激勵 。 三六 、 對 屬下 的 卓越 貢獻 如 新 產品 、 發明 、 服務 、 及 節約 辦法 等 ， 不吝 獎賞 ： 以 利潤 分享 、 紅利 、 權利金 等 方式 ， 鼓勵 員工 革新 ， 並 尊重 員工 的 堅持 和 意見 表達 。 三七 、 寫信 讓 成就 高 的 屬下 知道 你 對 他 的 賞視 ： 當 屬下 明瞭 自己 受 公司 賞識 時 ， 會 更 努力 全力以赴 。 三八 、 設定 正直 的 標準 ： 守信 重諾 ， 公平 對待 每 一 個 人 （ 不只 對 圈內人 ， 對 顧客 等 亦然 ） ， 支持 、 認可 別人 的 行為 。 讓 屬下 以 身為 一 個 誠信 的 公司 員工 為榮 。 相信 深思熟慮 的 主管 均 想 過 上述 所 言 ， 問題 是 要 持之以恆 的 實踐 ， 並 將 之 納入 日常 活動 中 。 領導 者 的 角色 以上 均 適用 於 領導 者 、 公司 主管 、 總裁 及 各 級 主管 ， 不過 我 想 再 補述 幾 句 話 。 在 企業 中 領導 者 的 主要 功能 如 下 ： 一 、 發展 並 預測 公司 目標 ； 二 、 督促 所有 公司 同仁 在 不 違反 自己 興趣 的 情形 下 ， 共同 達成 此 一 目標 。 領導 者 必須 扮演 鼓勵 和 勸說 的 角色 。 領導 者 的 自尊 愈 高 ， 便 愈 能 達成 他 的 任務 。 一 個 缺乏 自信 的 人 ， 是 很 難 鼓舞 他人 的 。 若 領導 者 出於 不安 ， 而 一意 想 證實 自己 對 、 他人 錯 ， 也 難以 稱職 。 認為 卓越 的 領導 應該 毫無 自我 ， 這 個 觀念 並 不 正確 。 領導 者 需要 一 個 健全 、 不會 從中 做梗 的 自我 ， 方 能 自由 地 迎向 挑戰 與 結果 ， 不會 一意 自我 保護 。 若 將 自尊 由 低 至 高 分為 一 到 十 級 ， 那麼 自尊 為 五 的 領導 者 ， 會 僱用 自尊 七 級 還是 三 級 的 人 ？ 只 怕 多半 會 覺得 自尊 三 級 的 雇員 使 他 覺得 較 自在 。 因為 人 在 自信 強過 自己 的 人 面前 ， 都 有 受 威脅 的 感覺 。 不妨 將 這 例子 放大 百 倍 千 倍 ， 想像 一 個 企業 會 變成 什麼 樣子 。 學者 華倫 • 比尼斯 （ Warren Bennis __UNDEF__ ） 告訴 我們 ， 最佳 領導 在 基本 上 ， 都 有 自我 表達 的 熱誠 ； 他們 的 工作 顯然 是 自我 實現 的 結果 ， 他們 一心 想 將 「 自己 」 展現到 真實 世界 中 。 領導 者 通常 不 清楚 自己 對 公司 各 階層 的 影響 ， 不 認為 自己 是 員工 的 表率 ， 不 知 自己 的 一舉一動 均 受 矚目 ， 在 不知不覺 中 影響 整體 公司 。 若 領導 者 行事磊落 ， 別人 便 也 會 跟隨 他 設立 的 典範 。 若 領導 者 尊重 同事 、 屬下 、 顧客 、 廠商 、 股東 — — 公司 自然 會 形成 這 種 氣氛 。 高 自尊 的 力量 良好 的 公司 環境 能 使 人 的 自尊 由 低 而 高 嗎 ？ 不一定 。 有 些 人 顯然 需要 更 密集 的 專業 輔助 — — 我 指 的 是 心理治療 ， 我 會 在 下 一 章 中 討論 — — 而 心理治療 並 不 是 公司 企業 的 功能 。 就 一般人 而言 ， 一 個 尊重 個人 價值 與 重要性 的 公司 ， 很 可能 對 怯懦 的 員工 產生 良好 影響 。 所以 你 是 不 是 認為 自我 表達 的 後果 就 是 受到 羞辱 ？ 六 、 父母 是否 尊重 你 的 一切 ？ （ 補充 問題 ： 父母 是 不 是 關注 你 的 思想 、 需求 和 感情 ？ 你 基本 人格 尊嚴 有沒有 被 認可 ？ 當 你 表達 自己 的 想法 或是 意見 時 ， 父母 有沒有 認真 聆聽 ？ 不論 父母 意見 如何 ， 你 個人 的 好惡 能否 被 尊重 ？ 你 的 慾求 是否 受到 關懷 和 尊重 ？ ） 父母 是否 教 你 要 尊重 自己 、 認真 思考 ？ 七 、 心理 上 是否 覺得 自己 受到 父母 的 注意 和 了解 ？ 在 他們 心 中 ， 你 是 真實 的 嗎 ？ （ 補充 問題 ： 父母 曾否 真心 嘗試 著 了解 你 ？ 是否 平等 地 對待 你 ？ 和 父母 有事 相商 時 ， 能不能 得到 注意 和 了解 ？ ） 你 對 自己 的 認知 和 父母 對 你 的 認知 有 沒有 交集 ？ 八 、 是否 體驗到 自己 是 父母 快樂 的 泉源 而 感受到 父母 的 愛 ？ 還是 覺得 自己 是 多餘 的 ， 甚至 是 一 個 負擔 ？ 他們 憎恨 你 ？ 對 你 毫不 在意 嗎 ？ 你 是否 認為 自己 值得 他人 的 愛 ？ 九 、 父母 對 你 是否 公平 、 公正 ？ （ 補充 問題 ： 父母 是否 用 威嚇 的 方法 來 控制 你 的 行徑 — — 不論 是 揚言 體罰 、 警告 你 這 種 行為 長期 的 負面 後果 ， 或是 用 類似 下 地獄 的 的 言語 恐嚇 你 ？ 當 你 表現 良好 時 有沒有 受到 疼愛 ？ 還是 只有 在 不 乖 時 才 會 被 斥責 ？ 父母 能不能 勇於 承認 自己 的 錯誤 ？ 還是 父母 永遠 是 對 的 ？ ） 你 覺得 生長 的 環境 是否 理性 、 公平 與 合理 ？ 十 、 父母 是否 以 打 方式 來 教訓 你 ？ 會不會 故意 引起 你 心 中 的 恐懼 ， 達到 控制 和 操縱 的 目的 ？ 十一 、 父母 對 你 的 基本 能力 和 優點 有 信心 嗎 ？ 還是 認為 你 令 人 失望 、 沒有 效率 、 沒有 價值 ， 是 個 壞 孩子 ？ 你 是否 認為 父母 和 你 站 在 同樣 的 立場 ， 共同 發掘 你 最 好 的 一 面 ？ 十二 、 父母 是否 相信 你 在 智能 和 創造力 方面 的 潛能 ？ 或是 認為 你 資質 平庸 ， 甚至 愚蠢 ？ 是否 感到 父母 欣賞 你 的 心靈 和 能力 ？ 十三 、 父母 對 你 行為 和 表現 的 期許 ， 有沒有 考慮到 你 的 知識 、 需要 、 利益 和 環境 ？ 或是 父母 的 期許 超乎 你 的 能力 所及 ？ 你 的 需求 的 重要性 ， 是 不 是 受到 肯定 和 鼓勵 ？ 十四 、 父母 的 言行 和 對 你 的 態度 ， 會不會 引發 你 的 罪惡感 ？ 你 覺得 自己 很 壞 嗎 ？ 十五 、 父母 的 言行 和 對 你 的 態度 會不會 令 你 害怕 ？ 父母 教育 你 的 方法 ， 是 鼓勵 你 有 很 好 的 表現 ， 還是 學習 避免 因 犯錯 而 受罰 ？ 十六 、 父母 是否 尊重 你 身心 兩 方面 的 隱私權 ？ 尊重 你 的 尊嚴 和 權利 ？ 十七 、 父母 是否 教 你 要 有 正面 和 積極 的 自我 認知 ， 亦即 肯定 自己 的 自尊 ？ 還是 不能 高估 自己 ， 甚至 要 貶抑 自己 ？ 家 中 生活 是否 重視 培養 自尊 ？ 十八 、 父母 有沒有 告訴 你 ， 營生 方式 對 任何 人 ， 特別 是 對 你 ， 是 非常 重要 的 ？ （ 補充 問題 ： 父母 是否 教 你 人定勝天 ， 尤其 是 可以 有所 作為 ？ 你 是 不 是 認為 人生 充滿 刺激 和 收穫 ？ ） 你 對 人生 是否 持 正面 看法 ？ 十九 、 父母 是否 灌輸 你 世界 是 有 敵意 的 ？ 因此 你 對 世界 和 其他 人 都 心 存 畏懼 ？ 二十 、 是否 鼓勵 你 公開 表達 自己 的 情緒 和 慾求 ？ 父母 的 態度 是否 讓 你 害怕 表達 自己 的 情緒 ， 或是 認為 表達 自我 是 不 恰當 的 ？ 是否 鼓勵 你 在 情緒 上 忠於 自己 ， 並 接納 自己 ？ 二十一 、 所 犯 的 錯 是否 被 視為 學習 過程 中 的 必然 環節 ？ 還是 會 受到 恥笑 、 嘲諷 、 懲罰 ？ 對於 新 的 挑戰 和 學習 ， 是 不 是 無所畏懼 ， 敢於 面對 和 嘗試 ？ 二十二 、 父母 是否 教 你 用 健康 、 正確 的 態度 對待 性 和 自己 的 身體 ？ 還是 教 你 持 負面 看法 ？ 或 根本 忽視 這 個 問題 ？ 你 對 自己 的 存在 和 性 生活 ， 是否 感到 快樂 和 光明 ？ 二十三 、 父母 的 態度 和 教育 方式 ， 能否 促進 你 發揮 男性 或 女性 的 特質 ？ 或是 會 打擊 、 挫折 它們 ？ 如果 你 是 男性 ， 父母 是否 讓 你 覺得 以 身為 男性 為榮 ？ 同樣地 ， 如果 你 是 女性 ， 你 的 父母 有 沒 有 性別 歧視 ？ 二十四 、 父母 是否 鼓勵 你 掌握 自己 的 人生 ？ 還是 強調 你 不過 是 家庭 資產 的 一 部分 ， 唯有 光耀 父母 ， 你 的 成就 才 有 價值 ？ （ 補充 問題 ： 你 被 當作 家庭 的 資源 ， 還是 自己 的 主人 ？ ） 是否 教 你 為 自己 而 活 ， 而 不 是 為了 滿足 他人 的 期許 而 活 ？ 計畫性 的 脫離 很多 孩童 遭受 的 生活 經驗 ， 是 造成 他們 自尊 發展 嚴重 障礙 的 主因 ， 這 是 眾所周知 的 。 孩子 若 經常 覺得 父母 和 其他 成人