， 直到 現在 還 沒有 回去 上班 。 醫生 開 了 休假 證明 ， 讓 我 約 你 的 診 ， 但 我 不 知道 我 想要 你 幫上 什麼 忙 。 我 認為 如果 繼續 忍氣吞聲 ， 我 會 失去 所有 案子 ， 會 覺得 自己 一無是處 ， 對 我 根本 沒 好處 。 但是 ， 如果 我 出聲 抗議 ， 說 自己 受 夠 了 ， 他們 會 怪 我 在 歇斯底里 鬧脾氣 ， 照樣 用 這 個 藉口 拿走 我 的 專案 ， 所以 我 也 是 輸 。 無論 我 做 什麼 ， 我 都 是 輸 。 」 「 很 不錯 的 分析 。 用 我們 的 心理學 術語 來 說 ， 叫做 『 矛盾 指令 』 。 所有 公司 企業 都 充斥 著 這樣 的 指令 ： 要 拿出 專業 ， 但 別 忘 了 你 是 女人 。 但是 ， 如果 女人 完全 公事公辦 、 把 情緒 收 起來 ， 會 被 貼上 冷血 怪物 的 標籤 ， 說 她們 沒 女人味 ； 而 那些 會 發怒 或 表達 憤慨 的 女人 ， 又 會 有 人 說 她們 的 子宮 在 作怪 ， 做 起 事 來 缺乏 效率 。 不過 杰哈德 這 個 人 下 了 更 精確 的 矛盾 指令 ： 你 要是 認輸 ， 他 就 能 拿到 所有 專案 ， 而 你 失去 工作 熱忱 ； 你 要是 反抗 ， 他 照樣 拿到 案子 ， 理由 是 你 不 夠 有 自信 ， 被 情緒 牽 著 走 ， 不顧 公司 整體 利益 。 所以 ， 如果 我 理解 得 沒 錯 ， 你 或許 正在 考慮 離職 。 」 數不清 多少 次 ， 跟 我們 諮商 中心 合作 的 那些 老師 ， 會 提起 哪 個 孩子 如何 遭 某 個 新 的 診斷 病名 束縛 ， 導致 孩子 進退不得 ： 「 這 是 沒辦法 的 事 ， 我 有 運動 障礙 ， 我 有 計算 障礙 ， 我 有 注意力 不足 過動症 … … 」 __UNDEF__ 數不清 多少 次 ， 家長 告訴 我們 ： 「 那些 專家 ， 那些 評量表 ， 都 幫不了 他 … … 」 __UNDEF__ 數不清 多少 次 ， 孩子 告訴 我們 ： 「 是 我 有 問題 ， 我 不 正常 ， 我 有 障礙 … … 」 __UNDEF__ 有 些 事情 在 以前 的 年代 只不過 是 人生 中 的 一 項 難題 ， 遲早 要 加以 克服 ， 如今 卻 被 我們 視為 病症 。 以前 的 人 會 竭盡 全 力 去 解決 它 ， 也 因此 變 得 更 強大 。 在 上 個 世紀 ， 一 個 人 會 說 自己 「 數學 不 好 」 ， 然後 選擇 就讀 文科 ， 把 時間 花 在 複習 文法 ， 而 不 是 自稱 有 「 計算 障礙 」 。 如今 ， 校方 和 家長會 忙著 找 專家 診斷 和 治病 ， 這 就 是 「 認識論 導致 的 疾病 蔓延 現象 」 。 想要 阻止 這 個 趨勢 ， 為 人 父母 者 就 需要 停止 接受 這 種 先入為主 的 診斷 ， 在 找 專家 評估 孩子 的 腦袋 以前 ， 請 先 試 著 和 孩子 建立 雙方 都 承擔 責任 的 互動 模式 。 先 看看 這麼 做 是否 帶來 改變 ， 如果 沒有 改變 ， 那 時候 再 把 孩子 置於 專家 的 顯微鏡 下 也 還 不 遲 __UNDEF__ 。 不要 從 常理 的 角度 ， 去 看待 他人 與 他們 的 痛苦 ， 這 是 我們 今後 得 奉行 的 第一 個 基本 準則 。 如此一來 ， 我們 才 能 改以 另 一 種 角度 ， 解讀 引發 問題 的 狀況 。 第五 章 　 不 是 去 改變 他人 ， 　　　　 而是 改變 你們 之間 的 互動 方式 __UNDEF__ __UNDEF__ 捨棄 心理學 的 診斷 標籤 ， 轉而 分析 互動 模式 __UNDEF__ __UNDEF__ 由於 我 反對 與 給 人 貼上 病症 的 標籤 ， 因此 我 所謂 的 分析 ， 並 不 是 以 個人 的 心理 狀況 為 對象 。 透過 本 書 ， 我 希望 鼓勵 各位 ， 從 互動 的 角度 去 觀察 人 的 問題 。 本 書 嘗試 的 並 不 是 去 改變 你 ， 不 是 要 修正 你 的 性格 、 心理 狀態 ， 也 不 是 要 換掉 構成 你 這 個 人 的 某些 部分 。 各位 將 在 本 書 中 學到 ， 如何 從 互動 的 觀點 看待 自己 所 苦惱 的 問題 ， 並 改變 本來 的 互動 模式 。 這些 互動 關係 包括 ： __UNDEF__ • 你 和 其他 人 之間 （ 比如 ： 需要 別人 陪伴 ， 否則 就 會 恐慌 發作 的 人 ） 。 • 你 和 世界 之間 （ 比如 ： 期望 學校 制度 能夠 百分之百 適合 自家 孩子 的 家長 ） 。 • 你 和 你 自己 之間 （ 比如 企圖 壓抑 悲傷 的 喪慟 者 ） 。 這 本 書 企圖 提供 的 「 治療 」 之 道 ， 是 針對 那些 已經 失衡 或 功能 不良 ， 因此 導致 痛苦 的 互動 關係 。 想必 各位 也 開始 理解 ， 只要 當事人 不 覺得 煩惱 或 痛苦 ， 就 沒有 必要 做 任何 改變 。 但是 ， 本 書 中 所謂 的 改變 ， 並 不 是 要 去 改變 你 自己 、 改變 其他 人 ， 也 不 是 改變 世界 。 畢竟 ， 無論 是 哪 種 情況 ， 這麼 做 的話 ， 就 像是 挖 你 的 心 、 刨 你 的 腹 ， 也 像是 替 別人 動 腦葉 切除 手術 （ 服用 高 劑量 的 抗 焦慮 藥 和 抗 憂鬱 藥 就 能 達到 類似 的 效果 ） ， 或是 隻身 一 人 發起 一 場 改變 世界 的 革命 。 本 書 做 的 是 開啟 各位 的 新 視角 ， 由 此 產生 的 觀點 不只 多元 殊異 、 饒有 趣味 ， 且 與 若干 既定 的 觀念 背道而馳 。 因為 ， 在 此 ， 解決 問題 的 思維 方式 不再 是 力圖 讓 受 煎熬 的 人 「 恢復 理智 」 或 「 意識到 問題 所在 」 ， 也 不 是 認定 他 有 心理 障礙 ， 非 貼上 一 個 「 診斷 病名 」 不可 ； 而是 試 著 讓 當事人 經驗到 調適 過 的 情緒 、 感覺 ， 拓展 他 行為 反應 的 模式 ， 讓 他 的 痛苦 在 此時 此 地 就 緩解 。 有 了 這 種 情緒 經驗 ， 他 會 變 得 更 有 彈性 （ 特別 是 在 關係 的 界限 上 ） 。 因為 ， 在 許多 情況 下 ， 我們 會 痛苦 ， 往往 就 是 我們 自身 過度 僵化 所致 __UNDEF__ __UNDEF__ 。 你 所 採取 的 行動 管用 嗎 ？ 並 不 管用 __UNDEF__ __UNDEF__ 這 種 僵化 ， 正是 由於 我們 並 沒有 將 自己 獲得 的 回饋 納入 考量 。 這些 訊息 往往 已經 明確 表示 ， 我們 所 採行 的 調節 方案 在 這 個 情境 並 未 順利 發揮 作用 ， 就算 這些 方案 在 其他 脈絡 下 很 可能 立竿見影 ， 或者 曾經 有效 （ 所以 我們 才 鍥而不捨 ， 堅持 用 這些 方法 ） 。 設想 一下 ， 比如 你 小時候 在 家 裡 學到 表達 自己 的 情緒 是 不 好 的 ， 甚至 是 危險 的 。 你 認為 這 條 規則 適用 於 所有 情境 或 所有 狀況 ， 比如 在 愛情 關係 裡 ， 你 也 避免 表達出 任何 情緒 ， 結果 對方 理所當然 會 感到 沮喪 。 因此 ， 從 現在 起 ， 請 各位 在 面對 一 個 反覆 發生 的 問題 時 ， 要 逐一 檢視 每 個 行動 的 後果 ， 以及 這 個 行動 是否 有效 。 比如 ， 你 小時候 曾 習得 一 個 訊息 ： 不 表達 自己 的 情緒 是 恰當 的 表現 ， 可以 避免 挨 耳光 。 然而 如今 ， 已 長大成人 的 你 若 採取 同樣 行為 ， 卻 會 導致 截然不同 的 回饋 ： 男人 會 受不了 如此 的 「 冷淡 」 ， 進而 提出 分手 。 在 兩 種 迥然 有別 的 情境 下 ， 你 曾 習得 的 這 個 調節 方案 （ 隱藏 自己 的 情緒 ） ， 反倒 帶來 了 反效果 。 在 此 種 情境 下 ， 調節 方案 成為 關係 系統 中 的 主要 單位 。 系統 裡 ， 有 影響力 的 行動 者 會 採取 調解 方案 ， 來 確保 機制 的 運作 穩定 、 正常 ， 過程 合乎 自然 規律 。 然而 ， 正 如 我們 所 見 ， 這些 方案 有時候 並 不 管用 ， 不僅 無法 確保 系統 正常 運作 ， 反而 導致 運作 中 產生 功能 紊亂 和 障礙 ， 最終 帶來 的 結果 似乎 與 行動 者 的 期望 截然 相反 。 這 就 是 為什麼 本 書 中 稱 它們 為 嘗試 的 調節 方案 ， 這些 做法 儘管 意圖 是 好 的 ， 但 都 失敗 了 ， 因此 只是 「 嘗試 過 」 的 方案 。 困擾 我們 的 並 不 是 問題 本身 ， 而是 我們 如何 看待 問題 __UNDEF__ __UNDEF__ 一旦 停下 這些 調節 方案 ， 你 對 問題 的 看法 會 從 根本 上 改變 ， 從而 影響 你 打算 採行 的 解決 方案 。 由於 原本 的 認知 、 觀念 所 導致 的 痛苦 ， 也 隨即 減輕 __UNDEF__ 。 以 我 為 例 ， 我 在 父親 過世 幾 個 月 後 ， 仍 會 不時 悲從中來 ， 傷心 落淚 。 後來 ， 「 難道 這 個 人 不 值得 你 為 他 哭 嗎 ？ 」 這 句 話 重新 框定 了 我 的 觀念 ， 我 不再 把 哭泣 視為 該 停止 的 異常 行為 ，