深厚 的 感情 ， 具有 助人 為 樂 的 精神 。 貳 、 心理 健康 的 標準 綜上 所 述 ， 在 心理學家 的 觀點 中 ， 心理 健康 的 標準 包含 以下 六 個 項目 ︰ (1) 行為 健康 標準 ； (2) 情緒 健康 標準 ； (3) 行為 協調 標準 ； (4) 智力 健康 標準 ； (5) 心理 特點 符合 年齡 標準 ； (6) 心理 適應 標準 。 一 、 行為 健康 標準 人 的 行為 是 有意識 與 動態 的 行動 ， 主要 是 反應 一 個 人 的 內心 想法 。 因此 ， 以下 從 行為 反應 與 行為 反應 異常 等 兩 個 項目 來 討論 。 （一） 行為 反應 行為 反應 適度 是 心理 健康 的 一 個 指標 。 人 與 人 之間 的 行為 反應 是 不同 的 ， 有的 人 反應 敏捷 ， 有的 人 反應 遲緩 ， 而 一 個 人 在 人生 不同 階段 的 反應 也 是 有所 差異 的 ， 且 反應 敏捷 與 反應 遲緩 是 有 一定 的 限度 。 反應 敏捷 並 不 等於 反應 過度 ， 因為 反應 敏捷 是 正常 的 ， 而 反應 過度 則 是 異常 的 ； 反應 遲緩 並 不 等於 沒有 反應 ， 前者 在 一般 情況 下 是 正常 的 ， 後者 則 是 異常 的 。 （二） 行為 反應 異常 一 個 人 的 行為 反應 若是 經常 表現出 異常 敏感 或 異常 遲緩 ， 就是 屬於 心理 異常 的 範疇 ， 例如 ： 一 個 人 聽見 電話鈴 的 聲音 ， 就 嚇 得 心驚膽顫 ， 這 就 是 異常 敏感 的 行為 反應 ， 是 心理 異常 的 一 種 表現 。 而 一 個 人 倘若 經常 對 各 種 刺激 都 顯得 若無其事 ， 對 重大 刺激 也 無動於衷 ， 則 屬於 異常 遲緩 的 行為 反應 ， 這 也 是 心理 異常 的 一 種 表現 。 當 個案 將 他們 的 新 想法 付諸 實行 時 ， 他們 想法 中 的 改變 才 能 根深蒂固 。 在 洞察 階段 中 缺少 行動 ， 想法 上 的 改變 通常 只 能 維持 很 短 的 時間 ； 心理 分析 論 者 假設 洞察 自然而然 帶出 行為 上 的 改變 ， 所以 助人 者 不 需要 去 鼓勵 個案 去 想 改變 的 事 。 對 有 些 個案 來 說 可能 真的 是 如此 ， 不過 有 一些 事情 會 讓 個案 即使 獲得 洞察 ， 卻 還是 難以 採取 行動 ， 例如 ： 1. 個案 可能 缺乏 做 改變 所 需 的 技巧 。 2 .
 
雖然 助人 歷程 中 ， 洞察 的 獲得 是 可能 的 ， 但是 改變 卻 很 困難 ， 因為 一 個 人 的 舊有 習性 很 難 打破 ， 加上 人們 安於 已 知 ， 不 願 冒 著 改變 和 未知 的 危險 。 3. 他人 對 個案 所 做 的 改變 可能 有 強烈 的 反應 ， 此時 個案 需要 助人 者 協助 ， 以 找出 因應 阻礙 改變 之 道 。 所以 ， 個案 常常 需要 學習 一些 適當 的 技巧 ， 以 克服 改變 所 面臨 的 阻礙 。 探索 和 洞察 為 個案 提供 了 瞭解 動機 和 負起 改變 責任 的 基礎 ， 在 發展 行動 計畫 之前 ， 助人 者 和 個案 對 個案 問題 的 範圍 和 動力 ， 需要 先 有 一 個 適度 的 瞭解 。 不同於 電視 上 的 脫口秀 節目 ， 心理學家 僅 憑 聽到 三 句 話 就 能 給 建議 ； 我們 強調 的 是 要 仔細 深思 的 傾聽 和 探問 ， 以 幫助 個案 充分 地 探索 他們 的 問題 和 獲得 新 的 洞察 。 最後 ， 行動 階段 的 理論 基礎 在於 行為 和 認知 ， 稱為 行為 理論 ， 這些 理論 認為 ， 行為 （ 包含 想法 ） 是 透過 學習 原則 （ 例如 ： 增強 、 懲罰 、 塑造 、 類化 、 削弱 、 模仿 、 思考 中介 行為 ） 而 學習到 的 ， 所以 也 同樣 地 能 透過 這些 學習 原則 改變 過來 。 助人 者 應 視 助人 為 一 種 行為 和 認知 原則 的 應用 ， 幫助 個案 對 目前 的 行為 做 評估 ， 教導 新 行為 ， 增強 其 改變 ， 以 協助 其 修改 無效 的 行動 計畫 。 思考 問題 1 .
 
在 助人 過程 中 ， 護理 工作者 如何 展現 助人 美德 的 一 面 ？ 2 .
 
助人 三 階段 模式 包含 哪些 ？ 3 .
 
在 助人 工作 中 ， 行動 階段 的 任務 與 目標 包含 哪些 ？ 4 .
 
助人 過程 中 的 洞察 階段 ， 護理 工作者 可 運用 哪些 技巧 ？ 5 .
 
助人 者 在 發展 行動 計畫 之前 ， 有 哪些 注意 事項 ？ 第三 章 護理 工作者 的 要求 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 86 護理 心理學 的 應用 第四 章 認識 人格 發現 個人 的 真實 面目 第五 章 認識 思維 轉換 經驗 與 概念 過程 第六 章 認識 認知 促進 新舊 知識 的 交替 第七 章 認識 需要 滿足 人類 生活 的 動力 第八 章 認識 溝通 建構 人際 關係 的 橋樑 第九 章 認識 情緒 反應 個人 的 內心 世界 第十 章 認識 壓力 適應 衝突 挑戰 的 機制 第二 篇 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 88四 第 章 認識 人格 發現 個人 的 真實 面目 本 章 「 認識 人格 」 主要 的 任務 是 討論 「 發現 個人 的 真實 面目 」 。 由於 護理 工作者 與 病患 的 行為 與 行動 ， 都 反應出 個人 的 人格 特質 ， 包含 受到 個人 某些 隱藏性 人格 特質 的 影響 ， 因此 探討 人格 相關 問題 是 心理學 在 護理 工作 應用 上 的 首要 任務 。 護理 工作者 本身 除了 必須 對 自己 的 人格 特質 有所 瞭解 外 ， 還 需 瞭解 ， 甚至 發覺 病患 在 治療 過程 中 的 心理 特質 ， 以便 提供 更 好 的 協助 。 本 章 規劃為 三 節 ： 第一 節 「 人格 的 基礎 」 ， 第二 節 「 人格 的 表現 」 ， 第三 節 「 人格 問題 諮詢 」 。 第一 節 「 人格 的 基礎 」 將 探討 四 項 議題 ： (1) 人格 的 意義 ； (2) 人格 的 形成 ； (3) 人格 的 發展 ； (4) 人格 測驗 。 在 第一 項 「 人格 的 意義 」 中 ， 將 討論 ： 人格 特質 、 人格 層次 ， 以及 人格 主義 等 三 個 項目 ； 在 第二 項 「 人格 的 形成 」 中 ， 將 討論 ： 人格 基礎 、 社會 因素 ， 以及 社會 實踐 等 三 個 項目 ； 在 第三 項 「 人格 的 發展 」 中 ， 將 討論 ： 早期 發展 、 中期 發展 ， 以及 後期 發展 等 三 個 項目 ； 在 第四 項 「 人格 測驗 」 中 ， 將 討論 ： 自我 陳述 、 情境 測驗 ， 以及 投射 測驗 等 三 個 項目 。 第二 節 「 人格 的 表現 」 將 探討 五 項 議題 ： (1) 人格 社會化 ， (2) 人格 動力 ； (3) 人格 障礙 ； (4) 人格 改變 ； (5) 人格 心理 。 在 第一 項 「 人格 社會化 」 中 ， 將 討論 ： 社會 規範 、 人格 內化 等 兩 個 項目 ； 在 第二 項 「 人格 動力 」 中 ， 將 討論 ： 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 90 人格 組成 、 自我 成就 等 兩 個 項目 ； 在 第三 項 「 人格 障礙 」 中 ， 將 討論 ： 人格 偏差 、 人格 障礙 ， 以及 精神 病質 人格 等 三 個 項目 ； 在 第四 項 「 人格 改變 」 中 ， 將 討論 ： 人格 的 改變 、 人格 的 整合 等 兩 個 項目 ； 在 第五 項 「 人格 心理 」 中 ， 將 討論 ： 人格 心理 研究 、 個性 心理 發展 等 兩 個 項目 。 第三 節 「 人格 問題 諮詢 」 將 探討 四 項 議題 ： (1) 孤獨 心理 ； (2) 急躁 心理 ； (3) 嫉妒 心理 ； (4) 依賴 心理 。 在 第一 項 「 孤獨 心理 」 中 ， 將 討論 ： 孤獨 問題 、 孤獨 問題 諮詢 等 兩 個 項目 ； 在 第二 項 「 急躁 心理 」 中 ， 將 討論 ： 急躁 問題 、 急躁 問題 諮詢 等 兩 個 項目 ； 在 第三 項 「 嫉妒 心理 」 中 ， 將 討論 嫉妒 問題 、 嫉妒 問題 諮詢 等 兩 個 項目 ； 在 第四 項 「 依賴 心理 」 中 ， 將 討論 ： 依賴 問題 、 依賴 問題 諮詢 等 兩 個 項目 。 第一 節 人格 的 基礎 本 節 首先 要 針對 人格 的 基礎 ， 討論 下列 四 個 項目 ： (1) 人格 的 意義 ； (2) 人格 的 形成 ； (3) 人格 的 發展 ； (4) 人格 測驗 。 壹 、 人格 的 意義 人格 或 稱 個性 ， 是 指 個人 在 對 他人 、 對 自己 、 對 事物 ， 甚至 對 適應 整 個 環境 時 所 顯示 的 獨特 個性 。 「 人格 」 一 詞 來自 拉丁文 「 面具 」 （ __UNDEF__ Persona __UNDEF__ ） ， 後 被 引用 於 心理學 ， 由 美國 心理學家 奧爾波特 （ __UNDEF__ Gordon __UNDEF__ Willard Allport __UNDEF__ , 1897 -1967 ） 在 1961年 所 提出 ， 後來 發展 成為 主流 的 「 人格 特質 理論 」 。 人格 意義 的 探討 包含 以下 三 個 項目 ： (1) 人格 特質 ； (2) 人格 層次 ； (3) 人格 主義 。 一 、 人格 特質 人格 特質 理論 是 一 種 認為 人格 由