新聞 週刊 》 一 篇 報導 指出 ： 過去 五 年 內 ， 加州 企業界 因為 工作 壓力 支出 的 醫療 費用 增加 了 一 倍 。 這 種 趨勢 由於 公司 兼併 、 重整 、 裁員 … … 愈 演 愈 烈 。 在 公司 災難性 的 氣氛 中 ， 不要 高估 幽默 減輕 壓力 的 角色 。 但是 用 幽默 的 觀點 來 看 有 壓力 的 情境 ， 能 使 內心 得到 暫時 的 平靜 。 這 種 努力 不僅 有益 身體 健康 ， 對 管理 也 有 積極 的 效果 。 壓力 會 使 人 失去 客觀 ， 做 錯誤 的 決定 。 運用 幽默 ， 可以 使 人 維持 冷靜 清醒 ， 做 成功 的 決策 。 甘迺迪 家族 的 龍頭 約瑟夫 （ Joseph Kennedy __UNDEF__ ） 是 個 典型 的 例子 。 有 人 問 約瑟夫 ， 和 企業界 高手 談判 時 如何 保持 冷靜 。 約瑟夫 的 答案 很 簡單 ， 他 總是 將 對手 想像成 穿 紅色 法蘭絨 內衣褲 。 透過 這 種 有趣 的 想像 ， 再 厲害 的 對手 都 不 夠看 了 。 利用 內在 的 幽默 想像 最 大 的 好處 是 ， 不必 擔心 別人 的 反應 ， 只要 自己 高興 就 行 了 。 既 不必 擔心 別人 看穿 你 ， 也 不必 解釋 你 為什麼 微笑 。 藉著 幽默 的 想像 ， 可以 減輕 內心 的 壓力 。 將 內心 的 壓力 公開 ， 也 是 紓解 壓力 的 辦法 。 卓賽爾 金融 公司 首席 總裁 約瑟夫 （ Fred Joseph __UNDEF__ ） 就 用 過 這 種 辦法 ： 一九八八年 ， 卓賽爾 公司 內線 交易 醜聞 爆發 ， 給 華爾街 帶來 極 大 的 震撼 。 約瑟夫 面臨 了 被 聯邦 政府 以 違反 證券 交易法 起訴 的 危機 。 約瑟夫 可以 認罪 以 避免 被 起訴 ， 但是 該 公司 幾 個 大 股東 反對 用 這 種 方式 解決 問題 ， 並 威脅 撤資 。 如果 約瑟夫 不 認罪 ， 卓賽爾 公司 將 因 詐欺罪 被 起訴 ， 甚至 破產 。 約瑟夫 減輕 壓力 的 辦法 是 在 西裝 領子 別上 枚 領章 ， 上面 寫 著 ： 「 壓力 就 是 極力 控制 想 踢 某 個 混蛋 一 腳 的 衝動 。 」 約瑟夫 最後 還是 選擇 向 法院 認罪 以 避免 被 起訴 ， 至於 那 枚 領章 的 下落 就 不得而知 了 。 幽默 能 影響 溝通 管道 評估 企業 機構 的 溝通 管道 ， 幽默 扮演 了 重要 的 角色 。 討論 企業 機構 正式 和 非正式 溝通 管道 的 書 很多 。 其 基本 觀念 不外 是 ： 有 人 傳達 訊息 ， 有 人 接受 訊息 ， 也 有 人 阻礙 訊息 的 傳達 。 不論 用 那 一 種 方式 溝通 ， 備忘錄 、 會議 、 或 精神 講話 ， 目的 是 確定 你 的 訊息 已經 傳達 無誤 。 美國 國務卿 舒茲 （ George Shultz __UNDEF__ ） 用 幽默 測試 溝通 管道 是否 暢通 非常 別緻 。 舒茲 在 國外 傳達 任何 報告 給 雷根 總統 都 會 附上 一 個 笑話 。 舒茲 回國 晉見 雷根 ， 如果 雷根 對 他 說 ： 「 喬治 ， 你 的 笑話 很 棒 。 」 舒茲 就 確定 雷根 收到 了 報告 。 「 笑 」 與 「 不 笑 」 本身 也 傳達 了 重要 的 訊息 。 我 的 朋友 參加 園藝 設計師 執照 考試 ， 其中 一 道 選擇題 是 ： 「 為什麼 公路 兩旁 不能 種 漿類 植物 ？ 」 其中 一 個 答案 是 ： 「 因為 鳥類 吃 了 漿 會 醉 而 撞上 汽車 。 」 我 的 朋友 看到 這 個 答案 忍不住 笑出聲 來 ， 排除 了 這 個 答案 的 可能性 。 她 再度 思考 這 個 問題 時 ， 警覺到 全 場 其他 應試 的 人 沒有 人 笑 出聲 ， 她 改 而 選擇 這 個 答案 。 她 的 敏感 是 正確 的 ， 因為 這 就 是 正確 的 選擇 。 一九八七年 雷根 和 戈巴契夫 簽署 中程 核子 飛彈 條約 ， 是 利用 幽默 潤滑 溝通 管道 最 好 的 例子 。 下面 是 一九八七年 十二月 二十八日 《 時代 雜誌 》 的 報導 。 將 幽默 題材 放 在 通訊 內頁 ， 會 讓 人 至少 打開 通訊 閱讀 ， 不 敢於 隨手 丟掉 。 幽默 確實 有 吸引 讀者 的 魅力 。 卓飛士 公司 （ Dreyfus Service __UNDEF__ Corporation __UNDEF__ ） 發行 的 季刊 《 獅訊 》 （ __UNDEF__ Letter from the Lion __UNDEF__ ） 是 很 好 的 例子 。 每 一 期 《 獅訊 》 都 會 引用 七 個 有趣 的 珠璣語 ， 下面 是 幾 個 例子 ： Ⅴ • 一 文 不 花 是 最佳 節省 之 道 。 • 在 新聞 的 收銀台 前 拔得 頭籌 是 人生 一 大 樂事 。 • 閱讀 健康 保健 書籍 時 要 特別 小心 ， 如果 書 裡 印刷 有 錯誤 ， 你 可能 因此 死亡 。 • 我 是 很 好 的 管家 ， 每 次 離婚 ， 我 都 負責 保管 房子 。 這些 珠璣語 印 在 獅訊 內頁 底端 橫跨 兩 頁 ， 這 種 編排 方式 ， 讓 那些 喜歡 閱讀 珠璣語 的 讀者 必定 會 翻開 《 獅訊 》 。 這 種 策略 是否 成功 呢 ？ 請 看 一九八三年 《 獅訊 》 春季 編者 的 按語 ： 「 從 我們 的 意見 調查 和 讀者 來函 顯示 ， 本 通訊 內頁 的 珠璣語 專欄 最 受 讀者 歡迎 ， 也 是 本 刊 最 吸引人 的 內容 。 」 這 種 結果 並 不 出人意表 。 在 公司 宣傳 和 有趣 的 引語 之間 ， 試問 你 會 選 那 一樣 ？ 《 獅訊 》 因為 有 了 珠璣語 專欄 ， 讀者 會 打開 《 獅訊 》 閱讀 ， 這樣 至少 增加 了 其他 文章 被 閱讀 的 可能性 。 公司 年度 報告 公司 的 年度 報告 也 是 運用 幽默 的 好 對象 。 年度 報告 通常 是 公司 最 保守 的 文件 ， 如果 能夠 加上 一點 幽默 色彩 ， 一定 生色 不少 。 年度 報告 通常 比 通訊 正式 ， 一樣 充斥 著 過時 的 消息 ， 枯燥 單調 並無二致 。 閱讀 年度 報告 的 方式 不外乎 三 種 。 財務 分析 專家 直接 跳到 數字欄 ， 一般 股東 則 看看 照片 或 描述 照片 的 文字 。 公司 負責 年度 的 經理 人員 則 從頭 讀 到 尾 ， 包括 「 為 顧客 服務 」 ， 到 「 提高 產品 品質 」 ， 自我 陶醉 一 番 。 不管 年度 報告 寫 得 多麼 好 ， 絕不 會 有 人 購買 它 的 電影 版權 。 但是 加上 幽默 色彩 能 提高 讀者 的 興趣 。 一九八七年 加州 ＡＳＫ 電腦 公司 得獎 的 年度 報告 是 很 好 的 例子 ： 一 個 偉大 的 美國 管理 哲學家 曾 說 過 ： 如果 你 不 知道 你 的 目標 在 那裡 ， 便會 走岔 了 路 。 史坦格 （ Casey Stengel __UNDEF__ ） 說 這 話 不 是 鬧著玩 的 。 他 了解 策略 和 計畫 對 達成 目標 的 重要性 。 ＡＳＫ 贊同 他 的 觀點 。 那 就 是 為什麼 本 公司 對 下 個 世紀 維持 先導 地位 全盤 策略 的 原因 。 這 份 年度 報告 的 開場白 很 有 力量 ， 原因 有 三 ： Ⅴ1. 具 趣味性 ， 與 窠臼式 的 年度 報告 不同 。 2 .
 
它 與 年度 報告 內容 有 關聯 ， 直接 切入 報告 的 主題 — — 策略 。 3 .
 
能 吸引 讀者 ， 讀者 會 閱讀 整 個 報告 ， 希望 再 發現 類似 的 幽默 內容 。 一九八三年 麥克斯 及 厄瑪 餐飲 公司 年度 報告 則 是 一 個 極端 的 反例 。 該 公司 當年 損失 慘重 ， 年度 報告 中 的 漫畫 則 嘲諷 有關 的 工作 人員 。 例如 在 辦公桌 上 打瞌睡 的 高級 主管 、 股東 們 則 摺紙 飛機 玩 、 一 群 人 則 在 營火 上 用 一 個 鍋子 燒 帳冊 。 負責 該 公司 廣告 促銷 的 主管 解釋 他們 的 作法 ： 「 我們 對 公司 的 業務 抱 嚴肅 的 態度 ， 但是 我們 要 讓 人 知道 公司 以 輕鬆 的 心情 ， 經營 富 趣味 的 餐館 。 」 在 這 個 例子 裡 ， 幽默 的 用心 雖 好 ， 不 恰當 。 公司 當局 企圖 自嘲 ， 但是 也 嘲弄 了 股東 。 設身處地 想想 ， 身為 股東 ， 你 投資 的 公司 賠錢 ， 年度 報告 彷彿 在 慶祝 公司 的 不佳 表現 ， 對 這 群 造成 虧損 的 經營 者 ， 你 內心 作 何 感想 ？ 會不會 後悔 投資 錯誤 ？ 在 這 種 情況 下 ， 誇張性 的 幽默 愈 少 愈 好 。 他們 自嘲 的 幽默 應該 用 在 年度 股東 大會 ， 或 用 在 致 股東 的 特別 信函 裡 。 趣味 禮物 趣味 禮物 是 一 種 常 被 忽略 的 無聲 幽默 。 趣味 禮物 除了 能 展現 你 的 幽默感 之外 ， 還 能 使 僚屬 放鬆 心情 ， 也 表現 你 對 他們 的 關心 。 比方說 ， 裝扮成 猩猩 的 人 蹣跚 走進 辦公室 ， 對著 秘書 大唱 生日快樂 ， 會 讓 大家 有份 驚喜 ， 秘書 也 因為 受到 注目 而 覺得 窩心 。 你 花 的 心思 不會 落空 。 趣味 禮物 並 不 需要 花 大錢 。 即使 一 份 簡單 的 「 緊急 行事曆 」 （ 日子 是 倒數 的 ， 你 可能 在 七 號 下 訂單 ， 東西 卻 在 一 號 收到 ） ， 或 有 趣味 字眼 的 咖啡杯 （ 我 的 耳朵 沒有 聾 ，