隧道 效應 的 出現 與否 。 匱乏 自動 俘虜 我們 的 心智 。 當 它 出現 時 ， 我們 無法 利用 仔細 的 得失 計算 來 作出 選擇 。 不論 對 我們 帶來 利益 或 損害 ， 我們 都 會 為了 應付 匱乏 而 落入 隧道 效應 。 隧道 稅負 __UNDEF__ 我 去 上 了 速讀課 ， 花 了 二十 分鐘 讀完 《 戰爭 與 和平 》 。 裡面 講 的 是 俄國 。 —— 伍迪 艾倫 __UNDEF__ 由於 上述 的 例子 比較 抽象 ， 我們 最後 用 幾 個 比較 直覺 的 小 故事 來 說明 隧道 稅負 如何 在 日常 生活 裡 展現 。 這些 例子 並 不 是 說 人們 必然 會 被 誤導 ， 而是 在 說明 隧道 效應 可能 導致 我們 忽略 某些 考量 。 首先 是 《 華爾街日報 》 某 個 談論 如何 存錢 的 文章 。 好 。 你 想 在 感恩節 之前 多 存下 一萬 元 。 要 怎麼 做到 ？ 你 已經 聽 過 許多 關於 如何 節儉 度日 的 老生常談 。 你 準備 做 你 該 做 的 事 ， 像是 省掉 咖啡 錢 ， 提高 保險 的 自付額 〔 粗體字 為 作者 所 加 〕 ， 並且 避免 去 昂貴 的 商店 。 提高 保險 的 自付額 算是 好 主意 嗎 ？ 對 預算 吃緊 的 人 來 說 實在 很 難 回答 。 的確 ， 它 可以 省錢 ， 但 它 也 需要 付出 代價 。 可能 一 開始 你 會 省錢 ， 但是 萬一 有 意外 狀況 ， 你 可能 有 花 更多 錢 的 風險 。 對 自付額 做 理性 思考 後 ， 應該 不會 做出 這 種 選擇 。 不過 在 隧道 效應 裡 ， 有 一 個 考量 變 得 巨大 無比 ： 那 就 是 現在 就 要 省到 錢 。 提高 自付額 — — 就 和 不 喝 咖啡 不 看 電影 一樣 — — 現在 把 錢 省下來 的 想法 已經 牢牢 盤踞 隧道 中 。 其他 該 關切 的 事 — — 萬一 車子 壞 了 怎麼 付錢 修 車 — — 已 落出 隧道 之外 。 這 不只 會 讓 人 提高 保險 自付額 ， 甚至 會 乾脆 放棄 保險 。 研究 人員 在 貧窮 國家 發現 ， 很 難 說服 貧窮 農民 參加 各 類 的 保險 ， 不管 是 健康險 或是 農作物 保險 。 舉例 來 說 ， 降雨 保險 可以 保障 農民 不會 因為 降雨量 太少 （ 或 太 大 ） 而 對 他們 的 生計 造成 重大 打擊 。 即使 在 極 高額 的 補助 下 ， 大多數 （ 某些 案例 高達 九成 以上 ） 農民 仍 沒有 保險 。 同樣 情況 也 發生 在 健康險 。 當 貧農 被 問到 為什麼 不 保險 ， 他們 通常 的 解釋 是 付不起 保險費 。 這 實在 有點 諷刺 ， 因為 我們 可能 會 覺得 這 恰恰 好 相反 ： 正 因為 他們 窮 所以 才 非 保 不可 。 保險 這時 成 了 隧道 效應 下 的 犧牲者 。 對 一 個 想方設法 要 湊出 這 個 星期 食物 和 其他 必要 費用 的 農夫 來 說 ， 下 一 季 缺 雨 的 威脅 或是 醫療 費用 顯得 太 抽象 。 它 很 顯然 落出 隧道 之外 。 保險 無法 幫 他 處理 任何 當下 在 心頭 的 迫切 需要 — — 食物 、 租金 、 學校 費用 。 它 反而 讓 情況 更 惡化 — — 讓 已經 緊繃 的 預算 又 多 了 一 筆 。 另 一 個 隧道 效應 的 展現 是 在 多工 作業 （ multitask ） 。 我們 可能 一邊 「 聽 著 」 視訊 會議 ， 一邊 收發 電子 郵件 ， 或是 在 吃 晚餐 時 想 用 手機 再 多 看 或 多 寫 幾 個 郵件 。 它 的 好處 是 節省 時間 ， 但是 它 也 需要 付出 代價 ： 在 會議 裡 漏聽 幾 句 ， 在 晚餐 錯過 一點 事 ， 或是 電子 郵件 寫 得 亂七八糟 。 在 開車 時 ， 這 種 代價 最 明顯 。 談到 多工 作業 的 駕駛 時 ， 馬上 會 讓 你 聯想到 邊 講 手機 邊 開車 的 駕駛 。 事實 上 ， 研究 顯示 開車 時 拿 著 （ 免 手持 ） 手機 講 電話 ， 比 你 酒駕 還要 糟 。 < 你 可能 也 會 想到 有 駕駛 邊 開車 邊 吃 三明治 。 研究 顯示 駕駛 吃 東西 的 危險性 也 是 一樣 大 。 = 而且 它 是 一 個 很 普遍 的 現象 ： 有 一 份 研究 發現 有 四一％ 的 美國人 會 在 開車 時 吃完 一 頓 正餐 — — 早餐 、 午餐 或 晚餐 。 邊 吃飯 邊 開車 讓 你 省下 不少 時間 ， 但是 它 可能 弄髒 車子 的 內裝 、 增加 發生 車禍 可能 、 甚至 讓 你 身材 變 得 更 胖 ： 人們 在 分心 的 狀態 下 會 攝取 更多 的 卡路里 。 隧道 效應 會 促進 多工 作業 ， 因為 它 節省 時間 的 效益 是 在 隧道 之內 ， 而 它 製造 的 問題 往往 是 落在 隧道 之外 。 <　 不過 最近 一 個 大規模 的 自然 觀察 法 研究 ， 意外 發現 手機 的 使用 對 車禍 機率 幾乎 沒有 影響 。 這 個 研究 避免 了 駕駛 風險 田野 調查 研究 裡 經常 會 遇到 的 問題 ， 因此 格外 令 人 注意 。 不過 它 與 相當 多 數據 資料 相互 矛盾 ， 還 有待 更多 後續 的 調查 。 = 　 就 我們 所 知 ， 並 沒有 關於 開車 時 邊 吃 東西 的 實驗 。 我們 所 能 得到 最 好 的 數據 來自 「 百 車 研究 」 ： 它 在 一百 部 車 上 安裝 監控 裝置 ， 追蹤 了 十二 到 十三 個 月 ， 獲得 四三，○○○ 小時 以及 超過 兩百萬 里程數 的 數據 。 這 項 研究 中 發現 ， 在 駕車 過程 中 飲食 導致 車禍 或 險些 肇禍 的 機率 增加 五七％ 。 使用 手機 導致 的 風險 則 增加 二九％ 。 不過 ， 以 手機 撥號 導致 車禍 風險 的 機率 會 增加 二七九％ ， 這 說明 了 這 項 研究 的 關鍵 發現 ， 視覺 上 的 分散 注意力 是 非常 致命 的 。 當 我們 落入 隧道 效應 ， 有時 會 完全 忽略 其他 的 事情 。 當 我們 忙著 十萬火急 的 案子 ， 我們 會 犧牲 與 家人 相處 時間 ， 暫緩 處理 自己 的 賬單 或 延誤 定期 的 健康 檢查 。 當 你 時間 非常 緊 的 時候 ， 你 可能 輕易 就 會 說 ： 「 下 禮拜 再 多 花 時間 陪陪 孩子 。 」 而 不 是 ： 「 的確 ， 孩子 很 需要 我 。 老是 說 下 次 下 次 ， 到底 哪 個 下 一 次 叫做 真正 有空 ？ 」 在 隧道 之外 的 事物 讓 你 難以 看清楚 ， 往往 你 會 低估 它們 的 價值 而 輕易 把 它們 忽略 。 公司 企業 對 這 種 匱乏 心理學 同樣 沒有 免疫力 。 舉例 來 說 ， 在 市場 景氣 較 低迷 的 時候 ， 許多 公司 削減 行銷 預算 。 有 些 專家 認為 這 並 不 是 正確 的 企業 決策 。 事實 上 ， 這 很 像 隧道 效應 造成 的 結果 。 一 家 小型 企業 的 顧問 這樣 形容 ： __UNDEF__ 在 不景氣 時 ， 許多 小 企業 會 犯下 錯誤 ： 對 自己 行銷 的 預算 大 砍 特 砍 甚至 完全 刪除 。 但是 ， 不景氣 正 是 你 的 小 公司 最 需要 行銷 的 時候 。 消費者 是 善變 的 ， 時時 會 對 購物 的 決定 做 改變 。 你 必須 讓 你 的 品牌 傳播 出去 ， 協助 消費者 找到 你 提供 的 產品 和 服務 並 選用 它們 ， 而 不會 去 選用 別 家 的 。 所以 ， 行銷 不應該 放棄 。 事實 上 ， 如果 有 可能 的話 ， 反倒 更 應該 加強 行銷 的 力道 。 這 種 論證 — — 景氣 衰退 時 該不該 刪減 行銷 預算 — — 能否 成立 需要 靠 很多 市場 的 實證 研究 。 我們 這裡 要 談 的 是 ， 當 你 一心 想 縮減 這 一 季 的 預算 時 ， 行銷 的 好處 似乎 是 隧道 效應 中 會 被 忽略 的 東西 。 行銷 — — 就 和 前面 的 保險 一樣 — — 它 的 花費 代價 會 落在 隧道 視野 之內 ， 而 它 的 利益 則 在 隧道 之外 。 在 許多 這 類 的 例子 裡 ， 我們 可以 質問 這些 決定 到底 是 好 是 壞 。 我們 怎麼 知道 一邊 開車 一邊 吃 東西 所 省下來 的 時間 ， 值不值得 讓 我們 冒 車禍 意外 增加 的 風險 ？ 要 怎麼 去 判定 某 個 特定 的 決定 的 對錯 並 不 容易 。 如果 你 因為 專注 工作 的 完成 期限 而 忽略 孩子 ， 就 一定 是 不 好 的 決定 ？ 由 誰 來 判定 ？ 這 要 看 你 工作 表現 不 好 會 有 什麼 後果 ， 小孩 缺乏 陪伴 會 造成 什麼 影響 ， 甚至 你 希望 過 什麼 樣 的 生活 來 決定 。 一 個 旁觀 的 觀察 者 很 難 去 釐清 這些 糾纏 在一起 的 種種 考量 。 不過 藉由 說明 隧道 效應 是 如何 運作 以及 為何 有些 考量 常常 被 忽視 ， 匱乏 的 思維 模式 也許 在 做出 判斷 之前 ， 就 可以 對 問題 提供 一些 啟發 。 舉例 來 說 ， 它 讓 我們 了解 根據 別人 的 行為 來 推斷 他們 的 偏好 時 應當 謹慎 。 我們 看到 大忙人 忽視 自己 的 小孩