穩定 且 持久 。 ● __UNDEF__ 具有 說服力 的 故事 最 重要 的 元素 是 「 無助 」 ， 它 使 我們 與 主角 產生 認同感 ， 並 在 心 中 激起 強烈 的 情緒 。 第4 章 ． 故事 ： 大腦 渴望 的 是 什麼 __UNDEF__ 「 敘事 想像 ── 故事 是 人類 重要 的 思想 工具 ， 我們 的 理性 能力 依 此 而 存在 。 它 是 我們 展望 未來 ， 以及 預測 、 規劃 、 解釋 一切 事物 的 主要 方法 。 」 ── 美國 認知 科學家 馬克． 透納 （ Mark Turner ） __UNDEF__ 多 年 前 ， 某 家 水族館 問 我 要 怎麼 用 故事 來 說服 遊客 成為 更 好 的 「 地球 管家 」 ？ 我 說 ： 「 請問 你們 的 行動 召喚 是 什麼 ？ 當 遊客 離開 水族館 之後 ， 你們 希望 他們 做 些 什麼 呢 ？ 」 那 個 負責 領導 教育 部門 、 留 著 鬍子 的 男人 傾身 向 前 ， 認真 地 看 著 我 說 ： 「 我們 的 目標 是 讓 他們 回家 後 深入 思考 這些 問題 。 」 這時 ， 我 就 知道 他們 的 問題 大 了 。 深入 思考 ？ 究竟 要 思考 些 什麼 ？ 為什麼 ？ 是 為 了 什麼 目的 ？ 這 聽起來 像是 工作 ， 而且 是 沒有 報償 的 工作 ， 需要 耗費 我們 的 精神 與 注意力 ， 並且 熱情 地 投入 … … __UNDEF__ 這 正 是 故事 不會 叫 我們 思考 的 原因 。 思考 是 一 種 選擇 ， 而 此時 此刻 ， 有 這麼多 重要 的 事 試圖 奪取 我們 的 注意力 ， 誰 有 那 個 時間 ？ 再者 ， 誰 又 知道 「 管家 」 到底 是 在 做 什麼 的 ？ 具有 說服力 的 故事 目的 在於 ， 改變 受眾 看待 事物 的 方式 ， 驅使 他們 立刻 做 某 件 事 。 這 讓 所有 故事 都 成 了 一 種 行動 召喚 ， 因為 一旦 我們 用 不同 的 方式 看待 事物 ， 就 會 用 不同 的 方式 做 事 。 因此 ， 你 的 故事 不 是 要 告訴 受眾 ， 你 的 想法 、 品牌 或 訴求 有 多 棒 ， 無論 這 點 是否 千真萬確 。 我 很 肯定 ， 經過 改造 的 拉瓜迪亞 機場 現在 一定 非常 吸引人 。 然而 ， 當 我 坐 在 那 台 緩慢 行駛 的 接駁車 上 ， 拚命 想 知道 要 怎麼 挽救 那 一 場 被迫 錯過 的 會議 時 ， 這些 未來 才 會 發生 的 事 對 我 根本 一點 都 不 重要 。 故事 應該 要 從 受眾 是 誰 ， 以及 他們 如何 看待 自身 的 角度 出發 ， 幫助 受眾 了 解 你 的 想法 此時 對 他們 有 什麼 好處 。 為 了 做到 這 一 點 ， 我們 必須 先 顛覆 原本 對 故事 的 認識 ， 然後 將 它 重新 定義 。 因此 這 一 章 會 根據 人類 與生俱來 的 渴望 ， 以及 我們 如何 回應 自己 聽到 的 每 一 個 故事 ， 來 清楚 說明 故事 到底 是 什麼 。 如此一來 ， 你 所 建構出 的 故事 就 一定 能 讓 人 產生 共鳴 。 我們 將 著重 探討 故事 中 最 令 人 訝異 、 最 違反 直覺 的 元素 ， 接著 再 透過 深 具 說服力 的 案例 研究 來 檢視 ， 故事 「 如何 」 以及 「 為何 」 改變 受眾 看待 世界 的 方式 ， 進而 改變 他們 的 行為 。 本 章 的 最後 有 一 份 備忘錄 ， 你 可以 依 此 開始 進行 故事 創作 。 從 現在 開始 到 這 本 書 結束 ， 你 將 按部就班 地 創造出 自己 的 故事 草稿 ， 藉以 說服 受眾 以 不同 的 方式 看待 世界 ， 然後 接受 你 的 行動 召喚 。 但 首先 ， 讓 我們 來 談談 你 裹足不前 的 可能 原因 ， 那 就 是 你 對 「 故事 究竟 是 什麼 」 的 認知 。 將 故事 重新 定義 __UNDEF__ 先 來 抽考 一下 ： 現在 ， 你 會 怎麼 定義 「 故事 」 ？ 答案 乍 想 似乎 很 明顯 ， 但 要 實際 用 言語 表達 時 ， 就 會 像 古羅馬 神學家 聖奧古斯丁 對 時間 的 描述 ： 「 一直 到 有 人 要求 你 賦予 它 定義 ， 你 才 了 解 它 是 什麼 。 」 多虧 了 故事 對 人類 產生 的 生理 影響 ， 我們 看到 故事 的 時候 都 自然而然 知道 它 是 什麼 。 故事 立刻 吸引 了 注意力 ， 將 我們 拉進 它 的 世界 裡 ， 它 也 不會 問 任何 問題 ， 只是 用 故事 裡 的 事 來 代替 我們 的 現實 。 故事 佔領 了 我們 的 腦海 ， 那 種 感覺 很 棒 、 很 舒服 ， 根本 沒有 意識到 它 對 我們 有 多 大 的 影響力 。 這 或許 可以 解釋 為何 當 我們 試 著 歸納 故事 的 組成 要素 ， 以及 它 令 人 無法 自拔 的 真正 原因 時 ， 就 連 最 聰明 的 人 都 很 難 做到 。 亞里斯多德 就 曾 嘗試 過 ， 他 說 ： 「 在 創造 故事 時 ， 應該 把 事件 放 在 第一 位 。 」 （ 請 注意 ， 這 並 不 正確 。 ） 接著 ， 他 又 說 故事 都 是 由 「 開頭 、 中段 與 結尾 」 所 組成 。 這 個 觀念 一直 保留 到 現在 ， 現今 幼稚園 以上 的 學生 學到 的 都 是 這 一 套 。 但 請 想 一下 ， 除了 芝諾 悖論 和 美國 總統 拜登 冗長 的 感恩節 演說 以外 ， 到底 有 什麼 故事 是 沒有 開頭 、 中段 與 結尾 ？ 而且 ， 這 到底 要 如何 幫助 我們 創造出 故事 來 ？ 字典 裡 對 「 故事 」 這 個 字 的 定義 也 同樣 毫無 用處 且 招致 誤解 ： 「 故事 講述 的 是 戲劇性 事件 ； 它 說明 發生 在 虛構 或 真實 人物 身 上 的 事 ， 其 目的 是 為 了 娛樂 。 」 這 個 觀念 有 三 個 問題 ： 它 很 模糊 、 把 故事 定義成 「 只是 為了 娛樂 」 ， 以及 強調 「 戲劇性 事件 」 ── 把 焦點 放 在 外在 事件 上 ， 但 這 並 不 是 故事 的 重點 。 不幸 的 是 ， 我們 多數 人 學到 的 都 是 要 把 故事 想成 這樣 ， 認為 它 講述 是 外界 發生 的 事 ， 而 這 就 是 亞里斯多德 和 寫作界 所謂 的 「 劇情 」 。 由於 劇情 顯而易見 ， 認為 吸引 我們 的 是 劇情 ， 是 很 自然 的 一 件 事 ， 連 亞里斯多德 都 上當 受騙 。 在 創造 故事 時 ， 這 就 是 我們 必須 特別 注意 的 地方 ── 無論 那 是 一 則 廣告 、 一 段 使命 宣言 ， 還 是 一 封 推銷信 。 數十 年 來 ， 我 和 許多 作家 合作 過 ， 深入 探討 讓 故事 發揮 作用 的 要素 。 最 令 我 驚訝 的 發現 是 ， 不管 外在 事件 多 有 戲劇性 ， 都 不 是 引起 我們 的 興趣 與 關心 的 焦點 。 管 他 是 地震 、 海嘯 ， 甚至 是 小行星 撞擊 摧毀 了 某 地 的 市中心 ， 你 可能 都 覺得 極度 無聊 ， 甚至 認為 自己 是 不 是 哪裡 不對勁 。 問題 不 在 你 身 上 。 因為 這些 狀況 會 變 得 吸引人 ， 是 因為 它們 對 某 個 我們 在意 的 人 產生 影響 。 若 少 了 這 一 點 ， 它們 就 只 是 一些 無關緊要 的 事 ， 不管 客觀 來 說 有 多 戲劇化 都 一樣 。 告訴 你 一 個 祕密 ， 雖然 聽起來 有些 違背 直覺 ， 但 故事 講述 的 不 是 這 個 世界 上 發生 的 事 ， 而是 在 主角 心 裡 發生 的 事 。 我們 透過 他 的 眼睛 ， 一起 經歷 這些 事 。 對 我 而言 ， 這樣 的 發現 具有 顛覆性 。 這 表示 我們 都 弄反 了 ， 也 察覺到 一 個 問題 ： 「 所以 ， 故事 到底 是 什麼 ？ 」 故事 講述 的 是 無可 避免 的 外在 問題 ， 如何 迫使 主角 的 內在 發生 轉變 ， 進而 解決 這 個 問題 。 故事 講述 的 不 是 某 個 人 怎麼 解決 問題 ， 而是 這 個 問題 如何 讓 他 「 意識 」 到 內在 某 件 讓 他 無法 解決 這 個 問題 的 事 。 吸引 我們 的 是 這 種 內心 的 掙扎 ， 而 不 是 在 空中 爆炸 的 炸彈 。 發現 主角 的 這 種 內在 掙扎 ， 就 能 回答 受眾 一直 默默 詢問 的 問題 ： 「 它 為什麼 對 我 很 重要 ？ 」 真正 重要 的 是 內在 的 事 __UNDEF__ 這 並 不 是 說 劇情 不 重要 。 但 與 一般人 的 認知 相反 的 是 ， 外在 事件 並非 受眾 關注 的 焦點 。 腦部 影像 研究 顯示 ， 當 談到 故事 時 ， 無論 是 以 新聞 標題 、 圖片 、 廣告 或 小說 的 形式 呈現 ， 我們 的 大腦 在 尋找 的 都 是 其他 東西 。 加拿大 麥克馬斯特 大學 神經 藝術 實驗室 的 神經 科學家 布朗 （ Steven Brown ） 說 ： 「 我們 的 腦部 研究 結果 顯示 ， 人 在 接觸 故事 時 極度 偏重 角色 與 心理 層面 ， 他們 特別 關注 主角 的 心理 狀態 。 」 這邊 說 的 不 是 虛構 的 長篇 故事 。