__UNDEF__ 在 切入 正題 之前 ， 我 想 先 說 幾 句 話 。 我 的 職業 生涯 都 獻給 了 故事 ， 這 讓 我 發現 了 一 件 事 ── 故事 就 是 故事 ， 不管 形式 為 何 。 一 篇 兩 個 字 的 故事 、 一 個 單一 圖像 、 一 部 六十 秒 的 影片 ， 以及 一 則 上千 頁 的 傳奇 故事 都 適用 同樣 的 原則 。 為 了 說出 具有 說服力 的 故事 ， 每 種 故事 形式 都 遵循 相同 的 基礎 範本 。 我 青少年 時期 可能 是 受到 《 魔戒 》 小說 的 影響 ， 非常 喜歡 那 種 伊莉莎白 時代 的 華麗 古裝 ， 但是 根本 沒有 哪 間 店 在 賣 。 我 實在 很 想 穿上 這樣 的 衣服 ， 於是 決定 乾脆 自己 做 。 我 花 了 好幾 個 星期 窩在 布店 裡 ， 研究 各 種 衣服 版型 ， 卻 找 不 到 接近 想要 的 款式 。 後來 ， 在 翻閱 一 本 最 簡單 樸素 的 型錄 時 ， 我 突然 明白 其實 可以 從 最基本 的 版型 下手 ， 後續 再 根據 個人 需求 慢慢 修改 。 故事 也 是 如此 。 有鑑於 故事 的 生理 目的 ， 所有 的 故事 都 建立 在 相同 的 基本 架構 上 。 說 得 更 清楚 一點 ， 這裡 指 的 並 不 是 劇情 結構 、 英雄 之 旅 或 三幕劇 之類 的 東西 ， 而是 我 自己 發展出 的 一 套 故事 基本 範本 。 你 可以 用 這 套 範 本來 創造 自己 的 故事 ， 而且 無論 這 個 故事 有 多 長 ， 或是 採用 哪 種 形式 ， 它 永遠 都 適用 。 首先 ， 讓 我們 從 生物學 的 觀點 來 分解 故事 的 必備 要素 。 以下 列出 三 種 關係 密切 的 故事 元素 ， 它們 會 促使 大腦 分泌 三 種 神經 傳導 物質 （ 第一 章 已經 談 過 這 個 部分 ， 忘記 的話 可以 回頭 複習 ） ， 帶領 我們 進入 故事 的 世界 。 1 .
 
__UNDEF__ 故事 元素 ： 驚奇 __UNDEF__ 主角 預期 一 件 事 會 發生 ， 結果 卻 發生 了 另 一 件 事 。 他 熟悉 的 模式 被 打破 了 ， 「 我 現在 該 怎麼 做 ？ 」 生理 反應 ： 分泌 多巴胺 __UNDEF__ 好奇心 讓 這 種 神經 傳導 物質 大幅 增加 ， 使 我們 想 弄清楚 接下來 會 發生 什麼 事 。 2 .
 
__UNDEF__ 故事 元素 ： 衝突 __UNDEF__ 主角 不得不 做出 艱難 的 選擇 ， 其 後果 將 接踵而至 （ 或許 是 不 好 的 結果 ） 。 生理 反應 ： 分泌 皮質 醇 __UNDEF__ 這 種 壓力 荷爾蒙 急速 增加 ； 隨著 懸念 不斷 攀升 ， 我們 也 跟著 緊張 起來 ， 因為 … … 3 .
 
__UNDEF__ 故事 元素 ： 無 助 __UNDEF__ 我們 與 主角 產生 共鳴 ， 希望 他們 能 不 被 擊倒 ， 並且 獲得 成功 。 生理 反應 ： 分泌 催 產素 __UNDEF__ 這 種 神經 傳導 物質 激發出 我們 的 同理心 ， 讓 我們 感到 在意 。 我們 與 主角 站 在一起 ， 支持 他們 取得 成功 。 這 是 一 種 情緒 連鎖 反應 ， 每 種 元素 之間 都 會 彼此 交互作用 。 綜合 起來 看 ， 它們 是 一 種 強烈 的 混合 情緒 ， 令 人 極度 陶醉 ： 我們 與 主角 產生 共鳴 ， 和 他 一起 感同身受 。 美國 神經 科學家 保羅 ．札克 在 一 項 研究 中 ， 評估 具有 說服力 的 故事 如何 影響 大眾 是否 決定 贊助 某 個 事業 ， 而 這 就 是 他 的 發現 ： 「 那些 吸引 我們 注意 ， 並 讓 人 投入 情感 的 故事 會 促使 我們 採取 行動 。 這樣 的 結果 顯示 為什麼 在 故事 結束 之後 ， 它們 還 會 持續 影響 我們 的 行為 ， 因為 我們 都 把 自己 放進 了 故事 裡 。 」 你 可能 會 想 ： 「 我 了 解 你 所 說 的 衝突 ， 但 想 說服 別人 ， 故事 不 是 應該 要 振奮 人心 嗎 ？ 」 畢竟 ， 在 現實 生活 中 ， 我們 往往 會 避免 接收 壞 消息 和 讓 人 感到 不 自在 的 資訊 。 就 如同 沙羅特 所 指出 的 ： 「 人們 比較 喜歡 聽到 令 他們 愉快 的 資訊 ， 因此 會 試圖 尋找 好 消息 、 掩蓋 壞 消息 … … 當 懷疑 壞 消息 即將 到來 時 ， 他們 也許 會 避免 收到 相關 訊息 ， 即使 這麼 做 可能 會 對 他們 造成 傷害 也 一樣 。 」 此時 ， 故事 再次 拯救 了 我們 。 因為 一旦 故事 吸引 我們 ， 它 就 能 用 不同 的 方式 呈現 可怕 的 消息 與 令 人 不 舒服 的 事實 ， 藉 此 賦予 我們 力量 。 當 要 促使 我們 採取 行動 時 ， 無論 故事 是 溫馨 感人 ， 還是 叫 人 心痛 都 無所謂 。 札克 說 ， 當 他們 「 用 談論 敏感 議題 的 故事 ， 來 測試 受眾 對 自己 厭惡 的 主題 有 什麼 反應 時 ， 這 項 研究 證實 ， 讓 人 保持 專注 、 產生 情感 共鳴 的 故事 會 使 當事人 在 聽完 故事 後 ， 願意 提供 贊助 ， 就 連 談論 他們 討厭 的 主題 的 故事 也 是 如此 。 對 大腦 而言 ， 好 故事 就 是 好 故事 … … 不管 講述 的 是 快樂 或 悲傷 的 主題 ， 只要 能 讓 我們 對 故事 裡 的 主角 感到 在意 即 可 」 。 我 應該 要 在意 誰 ？ 從 理論 上 來 說 ， 故事 的 力量 很 強大 ， 但是 要 如何 創造出 可以 運用 這 種 力量 的 故事 ？ 讓 我們 針對 已經 知道 的 事 進行 拆解 ： __UNDEF__ ● 這裡 有 個 人 （ 也 就 是 主角 ， 那 個 將要 經歷 衝突 的 人 ） 。 ● __UNDEF__ 面臨 一 個 無可 避免 的 問題 （ 外在 衝突 ） 。 ● __UNDEF__ 這 引發 他 內心 的 掙扎 （ 錯誤 信念 與 真相 的 對抗 ， 也 就 是 所謂 的 核心 衝突 ） 。 ● __UNDEF__ 導致 「 頓悟 時刻 」 來臨 （ 也 就 是 主角 的 領悟 、 故事 所 要 提出 的 論點 ， 它 將 喚起 你 希望 受眾 感受到 的 那 種 情緒 ） 。 ● __UNDEF__ 這 使 主角 得以 解決 問題 並 採取 行動 （ 轉變 ） 。 關鍵 在於 ， 故事 主角 是 我們 的 化身 ， 而 他 擁有 解決 問題 的 能力 。 國際級 故事 教練 安迪．古德曼 （ Andy Goodman ） 認為 ： 「 大規模 的 系統化 改變 或許 是 你 的 終極 目標 … … 但 如果 我們 不能 透過 某 個 人 的 眼睛 ， 從 根本 層面 看見 並 感受 這樣 的 改變 ， 我們 就 無法 認同 。 」 雖然 故事 主角 幾乎 都 是 目標 受眾 的 替身 ， 就 像 媽媽 汪妲 與 那 位 傳 簡訊 的 少女 一樣 ， 有時 主角 會 使 受眾 覺得 自己 是 英雄 ， 成 了 「 真正 的 」 主角 。 舉例 來 說 ， 非 營利 組織 「 Wateris Life 」 希望 能 喚起 大眾 對 肯亞 孩童 「 沒有 乾淨 的 水 可 喝 」 的 注意 ， 並 同時 募款 ， 於是 講述 了 一 名 四 歲 肯亞 男孩 恩凱托 的 故事 。 這 部 兩 分鐘 的 影片 只 提供 了 一 個 事實 ： 由於 沒有 安全 的 飲用水 ， 恩凱托 有 百分之二十 的 機率 會 在 五 歲 生日 前 死去 ， 所以 他們 決定 幫助 他 完成 生平 的 夢想 ， 以防 萬一 。 想想 這 個 畫面 ： 一 個 四 歲 男孩 列出 了 他 的 遺願 清單 。 我們 看到 這 名 單純 的 小 男孩 做 著 那些 理所當然 的 事 ； 當 他 搭船 、 搭 飛機 、 踢 足球 、 洗 泡泡浴 ， 以及 被 某 位 女孩 親吻 臉頰 時 ， 他 的 喜悅 全 寫 在 臉 上 。 想到 這 是 他 第一 次 ， 可能 也 是 最後 一 次 做 這些 事 ， 令 人 不住 感到 鼻酸 。 當 我們 看到 他 第一 次 見到 大海 時 ， 眼睛 瞬間 亮 起來 的 模樣 ， 應該 很 難 有 人 能 忍住 淚水 。 恩凱托 是 這 個 故事 的 主角 ， 但 他 不能 解決 他 所 面臨 的 問題 ， 而 我們 可以 。 我們 是 故事 裡 的 隱藏 主角 ， 具備 所有 真正 主角 的 特質 ， 那 就 是 擁有 解決 問題 的 能力 。 因此 ， 抱持 錯誤 信念 的 人 是 我們 ， 而 不 是 恩凱托 。 誤信 ： 地球 上 的 飲用水 安全 且 充足 ， 所以 一 個 四 歲 孩子 當然 會 活 得 很 久 ， 並且 過 著 精彩 的 生活 。 真相 ： 並非 所有 飲用水 都 是 安全 的 ， 許多 四 歲 孩子 都 無法 活到 五 歲 。 發現 ： 我們 能 協助 為 肯亞 帶來 乾淨 的 飲用水 ， 或許 也 可以 拯救 恩凱托 的 生命 。 （ 值得 一 提 的 是 ， 研究 證實 ， 若 WaterIsLife 只 告訴 我們 「 少 了 乾淨 的 飲用水 ， 有 數千 位 孩童 將 無法 活到 五 歲 」 ， 其 影響 將 遠 不及 聚焦 於 一 名 小 男孩 的 故事 。 ） __UNDEF__ 轉變 ： 我們 將 會 捐款 。 那 誰 會 是 你 故事 中 的 主角 ？ 你 已經 試 著 想像 一