競爭 激烈 的 醫療 體系 、 職場 流動率 偏 高 的 護理 工作 行列 ， 遭受 失敗 與 挫折 是 難免 的 ， 應該 要 勇敢 地 去 面對 它 。 心理 健康 的 護理 工作者 對 周圍 事物 有 清醒 的 、 客觀 的 認識 ， 能夠 在 醫療 體系 生活 中 ， 與 同事 保持 良好 的 人際 關係 。 他們 既 有 高於 現實 的 理想 ， 又 不 沉迷 於 幻想 。 對於 護理 工作者 來 說 ， 在 生活 和 工作 上 遇到 各 種 問題 、 矛盾 和 困難 時 ， 應 面對 現實 ， 採取 切實 可行 的 辦法 進行 處理 ， 而 不 應 採取 掩飾 、 迴避 的 消極 態度 。 當 我們 在 排除 了 心理 障礙 ， 甩掉 了 精神 包袱 之後 ， 愉快 、 滿意 和 自信 的 心情 將 會 伴隨 而 來 。 看待 問題 應 客觀 、 全面 、 不 主觀 、 不 偏執 ， 在 適應 自然 環境 與 社會 環境 的 變化 時 ， 也 要 以 積極 的 態度 去 對待 它 ， 根據 客觀 的 要求 ， 主動 調整 自己 的 言行 ， 尊重 客觀 現實 的 發展 規律 ， 發揮 主動性 ， 正確 地 認識 世界 ， 還 要 不斷 地 學習 ， 增長 智慧 ， 培養 興趣 。 同時 ， 也 要 勞逸 結合 ， 善於 在 閒暇 的 時間 裡 ， 盡情 享受 生活 的 樂趣 。 二 、 自尊 與 自愛 護理 工作者 應 悅納 自己 、 自尊 自愛 。 身為 現代 護理 工作 者 ， 應該 具有 自我 反省 的 能力 ， 能 正確 地 評價 自己 ， 瞭解 自己 的 優點 和 缺點 。 對於 自己 的 一切 ， 包含 那些 無法 改變 的 缺陷 ， 都 應 泰然處之 ， 而 不要 怨天尤人 。 有的 護理 工作者 會 把 自己 的 抱負 訂 得 過 高 ， 根本 無法 實現 ， 以致於 終日 鬱鬱 寡歡 ； 有的 人 做 事 會 要求 十全十美 ， 往往 會 因為 小小 的 偏差 而 停滯 不 前 。 當 我們 把 目標 訂 在 自己 的 能力 範圍 內 ， 不僅 易於 實現 ， 且 可 享受到 成功 的 喜悅 ， 心情 也 較 容易 舒暢 。 對 人 應 採取 謙而不卑 、 自尊 自愛 的 態度 ， 既 要 有所為 ， 又 要 有所不為 。 正確 面對 現實 ， 抵抗 外界 的 誘惑力 ， 保持 輕鬆 愉悅 的 心情 ， 這 對 工作 、 身體 都 是 有利 的 。 三 、 維持 情緒 穩定 護理 工作者 要 控制好 情緒 ， 也 要 能 適度 發洩 。 隨著 社會 生活 的 複雜化 ， 人 與 人 的 關係 、 物質 與 精神 的 關係 也 日益 複雜 和 多樣 。 情緒 因素 對於 協調 人 與 物 、 人 與 人 之間 的 關係 ， 具有 很 重要 的 心理 作用 。 在 生活 中 ， 假如 碰到 了 傷心 哀痛 又 無法 挽回 的 事 ， 許多 人 都 主張 「 大哭 一 場 」 ， 這樣 就 可以 痛痛快快 地 將 心 中 的 鬱悶 發洩出來 。 護理 工作者 同時 也 要 學會 控制 情緒 ， 因為 情緒 是 自己 的 體驗 ， 社會 和 周圍 的 人 沒有 義務 配合 你 的 情緒 來 確定 各自 的 行為 。 從 保健 心理 的 角度 來 說 ， 不論 情緒 的 發洩 與 控制 都 要 適度 。 貳 、 進階 心理 健康 前面 討論 了 三 項 （ 含 坦然 面對 現實 、 自尊 與 自愛 ， 以及 維持 情緒 穩定 ） 基本 心理 健康 管理 ， 下列 再 提供 三 項 進階 的 心理 健康 管理 ： (1) 人際 關係 良好 ； (2) 掌握 生活 情趣 ； (3) 發展 獨立 性格 。 一 、 人際 關係 良好 人際 關係 與 生活 情趣 有 著 密切 的 關聯 ， 因此 我們 要 營造 良好 的 人際 關係 。 護理 工作者 既是 醫療 團體 的 成員 ， 但 同時 也 是 社會 的 一 員 ， 每 個 人 無時無刻 不 在 與 他人 交往 相處 ， 假如 脫離 了 社會 和 人群 ， 將 無法 正常 地 生活 下去 。 所以 在 與 人 交往 時 ， 應 接受 並 接納 他人 （ 包含 不 願 面對 的 病患 ） ， 樂於 第十一 章 心理 健康 管理 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 286 與 人 交往 ， 使 人際 關係 和諧 。 在 與 人 相處 時 ， 應 以 積極 的 態度 交往 （ 如 同情 、 友善 、 信任 、 尊敬 等 ） ， 而 不 以 消極 的 態度 往來 （ 如 嫉妒 、 畏懼 、 敵視 等 ） ， 這樣 在 工作 與 社會 生活 中 ， 就 會 有 較 強 的 適應 能力 和 較 充足 的 安全感 。 二 、 掌握 生活 情趣 心理 健康 者 必須 培養 廣泛 的 生活 情趣 。 心理學家 認為 ， 一 個 人 的 情趣 愈 豐富 ， 生活 也 愈 美滿 ， 人生 的 藝術化 就 是 人生 的 情趣化 。 在 現實 的 護理 工作 生活 中 ， 我們 發現 ： 多 讀 、 多 聽 、 多 看 的確 可以 激發 人 的 智慧 活動 ， 充實 自我 的 內心 世界 ， 排除 煩惱 鬱悶 ， 保持 樂觀 愉快 的 心境 。 三 、 發展 獨立 性格 護理 工作者 應 獨立自強 ， 避免 過度 依賴 ， 並 具有 自強不息 、 獨立 自主 的 品格 。 要 保持 心理 健康 ， 應 具有 樂觀 、 積極 、 進取 的 精神 ， 熱愛 並 專注 於 自己 的 工作 與 學習 ， 在 學習 和 工作 中 ， 能 充分 和 建設性 地 發揮 自己 的 智慧 和 能力 ， 盡 自己 的 努力 去 爭取 獲得 最 大 成就 。 對 事物 應 有 獨立 、 自主 的 觀點 ， 不要 盲從 他人 。 心理 健康 的 護理 工作者 應 對 自己 的 生活 負責 ， 不要 過分 依賴 他人 來 求得 安全 和 需要 的 滿足 。 盲從 或 依賴 他人 ， 隨後 在 遭遇 困難 和 挫折 時 ， 將 責任 推卸給 社會 、 上司 、 同事 ， 或 歸咎於 命運 不濟 、 童年 不幸 等 ， 反而 會 使 個人 陷入 無窮 的 煩惱 和 怨恨 之中 。 以上 六 項 （ 包含 前 三 項 ） 建議 提供 護理 工作者 參考 ， 其實 心理 健康 的 維護 主要 應 靠 自己 ， 心理 疾病 的 治療 除了 需要 有 心理 醫生 的 指導 外 ， 自己 的 信心 和 毅力 是 不可或缺 的 。 參 、 工作 心理 建設 護理 工作 者 在 工作 上 常見 的 心理 健康 問題 ， 包含 以下 三 個 項目 ： (1) 處理 焦慮 心理 ； (2) 解決 挫折 心理 ； (3) 超越 孤獨 心理 。 一 、 處理 焦慮 心理 護理 工作者 首先 要 避免 心理 焦慮 。 焦慮症 即 焦慮性 神經症 ， 患者 以 焦慮 情緒 反應 為 主要 症狀 ， 同時 伴有 明顯 的 植物性 神經 系統 功能 的 紊亂 。 青春期 的 人 是 焦慮症 的 易發期 ， 這 個 時期 的 個人 發育 加快 ， 身心 變化 處於 一 個 轉折點 。 隨著 第二 性徵 的 出現 ， 個人 對於 自己 的 體態 、 生理 和 心理 等 方面 的 變化 ， 會 產生 一 種 神祕感 ， 甚至 不知所措 ， 例如 ： 女孩 因 乳房 發育 而 不 敢 挺胸 ， 因 月經 初潮 而 緊張 不安 ； 男孩 因 出現 性衝動 、 遺精 、 手淫 後 的 後悔 自責 等 。 許多 時候 ， 這些 現象 ， 特別 是 對 單身 者 而言 ， 會 持續 到 青年期 後期 ， 甚至 到 中年期 ， 將 對 人 的 心理 、 情緒 及 行為 帶來 很 大 的 影響 。 同時 ， 也 往往 由於 好奇 和 不 理解 ， 會 出現 恐懼 、 緊張 、 羞澀 、 孤獨 、 自卑 ， 以及 煩惱 ， 還 可能 有 頭暈 頭痛 、 失眠 多 夢 、 眩暈 乏力 、 口 乾 厭食 、 心慌 氣促 、 神經 敏感 、 情緒 不 穩 、 體重 下降 ， 以及 焦慮 不安 等 症狀 。 這 類 病症 在 精神科 常 被 診斷為 青春期 焦慮 。 針對 上述 症狀 的 年輕 病患 與 護理 工作者 ， 需要 予以 細心 的 照顧 。 然而 對 年輕 的 護理 工作者 本身 ， 如 發現 有 青春期 焦慮症 ， 更 會 嚴重 危害 身心健康 ， 長期 處於 焦慮 狀態 ， 還 會 誘發 神經 衰弱 症 ， 因此 必須 及時 予以 合理 治療 。 （一） 產生 焦慮 的 原因 造成 護理 工作者 的 焦慮 ， 可能 的 原因 是 ： 有的 護理 工作者 比較 怕 黑 、 怕 陌生 病患 或 其他 資深 同事 、 怕 孤獨 或 犯錯 而 引起 焦慮 。 有 些 護理 工作者 比較 有 產生 焦慮 的 心理 素質 ， 例如 ： 膽小 怕事 、 自卑 、 自信心 與 經驗 不足 等 ， 或是 父母 感情 危機 帶來 的 家庭 破裂 、 工作 考績 不 如意 ， 戀愛 不 順利 等 ， 容易 使 他們 產生 焦慮 。 疑病性 煩惱 是 指 ， 對 身體 健康 或 所 懷疑 疾病 本身 的 糾纏 ， 而 不 是 指 對 疾病 的 後果 或 其他 效應 的 苦惱 。 患者 也 知道 煩惱 對於 健康 不利 ， 苦於 無法 解脫 而 不能 自拔 ， 常 四處 求醫 、 陳述 病情 始末 ， 卻 又 不 相信 檢查 結果 和 醫生 的 解釋 或 保證 。 有的 患者 僅 表現出 特殊 嗅覺 異常 或 自身 形態 奇異 等 單一 症狀 的 疑病症 。 二 、 病況 治療 疑病症 的 治療 是 以 精神 與 心理 治療 為主 ， 輔以 藥物 治療 。 （一） 精神 治療