， 若 我 出席 能 給 他 更 大 的 信心 ， 我 就 會 去 。 因為 我 覺得 朋友 是 長遠 的 。 我 相信 你 叫 我 絕對 有 理由 的 ， 不用 問 很多 東西 ， 可以 的話 我 一定 支持 。 我 的 目的 不 是 為 了 見 那 一 群 人 ， 而是 為 了 表達 我 對 這 個 朋友 的 支持 。 第三 就 是 ， 除非 有 一 個 人 ， 一 個 既定 目標 人物 ， 我 會 在 那 個 場合 見到 他 ， 而 我 去到 通常 都 能夠 認識 那 個 人 。 說 得 難聽 點 是 有 目的 ， 但 這 個 目的 並 沒有 惡意 的 ， 只是 一 個 比較 容易 見到 我 想 結識 的 人 的 場合 ， 我 便 出席 。 這樣 可以 減少 很多 無謂 的 約會 。 」 李志剛 先生 光華 控股 有限公司 總裁 ／ 彼得 ． 德魯克 管理 學院 主席 事 每 一 個 決定 也 有 代價 的 。 朋輩 對 我們 有 很 大 影響力 。 近朱者赤 ， 近墨者黑 。 我 時常 勸戒 年輕人 慎 交朋友 。 交 應該 交 的 朋友 ， 愛 應該 愛 的 人 。 選擇 一些 良師 益友 ， 一些 可以 鼓勵 你 上進 ， 鼓勵 你 享受 生命 ， 鼓勵 你 活 得 更加 開心 、 豐盛 的 朋友 。 ?
 
懶惰 及 恐懼 為何 有時 我們 面對 已 知 非常 重要 ， 一定 要 決定 及 執行 的 事 ， 仍 會 不斷 延遲 、 耽擱 、 議 而 不 決 、 決 而 不行 ， 浪費 時間 呢 ？ 在 懶惰 、 遲疑 、 不 決斷 的 背後 ， 主要 是 恐懼 。 我們 恐懼 甚麼 ？ u 痛楚 ， 例如 牙痛 但 拖延 不 見 牙醫 。 u 為難 ， 例如 不 想 承認 錯誤 ， 不 想 道歉 ， 不 想 面對 吵罵 。 u 被 拒絕 ， 例如 怕 顧客 不 簽 合約 ， 怕 求婚 被 拒 。 u 失敗 ， 例如 怕 推銷 、 演講 、 表演 失敗 。 u 逃避 ， 例如 怕 承擔 結果 及 責任 。 u 對 未知 恐懼 ， 例如 不 想 做 身體 檢查 ， 不 想 知 自己 有 沒 有 病 。 如何 克服 恐懼 ？ u 分析 你 的 恐懼 ， 確定 其實 你 怕 甚麼 。 u 是否 真的 這麼 可怕 ？ 後果 是否 真的 如 你 想像 中 的 嚴重 ？ u 若 怕 失敗 ， 有 沒有 任何 方法 可 預備 得 好 一點 ， 增加 成功 機會 ？ u 真的 失敗 了 又 如何 ？ 你 最少 嘗試 過 ， 從中 學到 的 只 會 令 你 更 強 ， 下 次 成功 機會 便 再 大 一點 。 u 為何 要 逃避 ？ 面對 恐懼 u 提醒 自己 做 這 件 事 的 原因 ， 這 件 事 如何 重要 ， 對 我 有 何 意義 。 u 預演 。 想像 自己 充滿 自信 ， 冷靜 的 在 做 ， 無論 心 中 有 多 恐懼 ， 都 要 做到 全無 恐懼 。 u 想想 誰 會 做 得 最 好 ， 若 你 是 他 ， 你 會 怎麼 做 ， 有 何 表現 。 ︱ 044 ︱ u 獎勵 自己 ， 令 自己 感覺 良好 。 深呼吸 ， 踏出 台 前 ， 戰勝 自己 的 恐懼 。 這 個 正面 思想 過程 有 一定 自我 肯定 及 自我 催眠 作用 ， 幫 我 度過 好多 次 難關 ， 希望 亦 能 幫 你 克服 恐懼 ， 戰勝 自己 的 局限 。 「 我 認為 最 好 的 學習 方法 是 與 能力 比 你 強 的 人 工作 ， 了解 他們 的 處事 方法 ， 不但 會 眼界 大開 ， 令 自己 成長 起來 ， 亦 使 你 有 更多 機會 ， 這 亦 是 我 活躍 於 不同 社區 活動 的 原因 。 經歷 時代 的 變遷 與 企業 轉型 的 雙重 考驗 ， GE 始終 能夠 維持 不 墜 ， 發展 成為 當今 世界 上 少數 成功 的 跨國 企業 ， 並 為 全 世界 市值 最 大 的 企業 之 一 ， 同時 也 是 1896年 在 美國 道瓊斯 （ Dow Jones ） 掛牌 上市 的 所有 公司 中 ， 迄 今 唯一 碩果僅存 的 一 個 。 GE 公司 在 全 世界 一百多 個 國家 設有 分公司 ， 同時 擁有 超過 30萬 名 的 員工 。 GE 價值觀 （ GE Values ） 如下 ： u 積極 熱忱 （ Passionate ） u 好奇 求知 （ Curious ） u 善用 資源 （ Resourceful ） u 勇於 負責 （ Accountable ） u 團隊 協作 （ Teamwork __UNDEF__ ） 管理 方針 ； 第三 是 系統式 培訓 ， 給予 全體 成員 最 全面 的 培育 訓練 ； 第四 是 成員 之間 的 親愛 精神 是 成功 、 快樂 的 來源 ， 我們 即使 做 多少 單 的 生意 ， 晉升到 甚麼 的 級數 ， 不 覺得 最 開心 快樂 ， 大家 互相 關懷 的 精神 才 是 快樂 成功 的 來源 ； 第五 就 是 熱愛 工作 並且 誠意 為 客戶 服務 ， 是 成功 建立 終生 事業 的 基礎 ； 第六 是 貫徹 對 客戶 及 公司 的 誠信 ， 是 理財 顧問 應 有 的 專業 精神 。 我們 很 講求 誠信 ， 這 個 誠信 不只 對 客戶 ， 對 公司 同樣 要 保持 誠信 ； 第七 是 無私 奉獻 ， 是 團隊 成功 及 個人 成長 之 道 。 」 龍子明 先生 港區 全 國 政協 委員 ︱ 068 ︱ ︱ 069 ︱ u 恪守 承諾 （ Committed __UNDEF__ ） u 開放 大度 （ Open ） u 激勵 奮發 （ Energizing ） 在 GE 公司 的 網頁 ， 他們 這樣 形容 其 價值觀 的 重要性 ： 「 …… 這些 遠 超於 一 組 文字 ， 這 套 價值觀 體現 了 GE 最 優秀 的 精神 。 它們 反映 了 我們 公司 的 力量 及 精神 ， 為 業務 發展 中 的 改變 提供 堅固 基礎 。 它們 亦 明確 指出 一 套 行為 規範 ， 讓 我們 在 轉變 中 保持 誠信 。 」 GE 如何 把 價值觀 體現 ， 便是 GE 行動 （ GE Actions ） ： u 想像 （ Imagine __UNDEF__ ） ： 好奇 求知 ， 積極 熱忱 。 我們 將 想像化為 實際 行動 ， 為 客戶 、 大眾 和 社區 工作 。 u 解決 （ Solve __UNDEF__ ） ： 善用 資源 ， 勇於 負責 。 我們 協助 解決 一些 世界 上 最 棘手 的 問題 。 u 營造 （ Build __UNDEF__ ） ： 團隊 協作 ， 恪守 承諾 。 我們 推崇 業績 文化 ， 拓展 市場 、 培養 人才 、 為 股東 創造 價值 。 u 領先 （ Lead ） ： 開放 大度 ， 激勵 奮發 。 我們 唯 才 是 用 ， 以 學習 進取 、 相容並蓄 、 求新 求變 的 精神 保持 企業 領先 。 放下 偏執 ─ 不要 強迫 別人 認同 你 的 價值觀 我們 經常 依據 自己 的 道德 標準 、 價值觀 、 信仰 與 優先性 ， 來 決定 我們 的 行為 是 對 的 。 有 些 人 甚至 將 自己 的 標準 延伸至 他人 的 事物 ， 論斷 、 干涉 ， 甚至 操縱 他人 。 當 我們 真心 地 以為 自己 所 做 的 事 會 讓 別人 得益 時 ， 動機 是 正確 的 ， 但是 執著 在 自己 的 主觀 感受 中 ， 有 可能 不自覺 地 傷害 了 別人 。 因此 ， 活 在 自私 及 偏見 蒙蔽 的 自我 價值 標準 下 ， 是 極端 的 危險 。 我們 應 了解到 每 個 人 都 有 自己 的 一 套 價值觀 ， 沒有 人 可以 強迫 別人 接受 你 的 一 套 而 放棄 自己 的 標準 。 人 的 相處 貴乎 「 和而不同 」 。 尊重 每 一 個 人 的 想法 、 言論 及 自由 ， 正 如 我們 希望 別人 尊重 自己 一樣 。 ︱ 070 ︱ ︱ 071 ︱ ?
 
認識 自己 ─ 個人 強 、 弱 、 機 、 危 分析 （ SWOT Analysis ） 領導 必須 不斷 自省 、 了解 及 認識 自己 。 只有 對 自己 的 能力 及 局限 有 充分 了解 ， 才 能 決定 甚麼 自己 能 做到 ， 甚麼 做 不 到 ， 才 不致 進退失據 ， 才 能 善用 時間 改善 及 突破 自己 ， 才 能 把握 機遇 ， 帶領 團隊 向 可行 的 目標 前進 。 我們 花 很多 時間 對 外 ， 但 卻 花 很少 時間 對 內 ── 了解 自己 。 我們 很少 靜下來 認真 思考 有關 自己 的 一切 。 你 是 誰 ？ 你 需要 甚麼 ？ 你 最 想要 甚麼 ？ 甚麼 對 你 最 重要 ？ 你 怎樣 會 快樂 ？ 你 想 過 怎樣 的 生活 ？ 你 想 過 怎樣 的 人生 ？ 在 第一 章 「 時間 管理 」 談 〈 時間 管理 要訣 一 ── 確定 目標 〉 中 ， 我 集中 討論到 如何 確定 自己 的 人生 支柱 、 生活 方式 及 目標 。 這 一 章 將 集中 討論 認識 自己 的 優缺點 及 能力 ， 如何 善用 SWOT （ Strength , Weakness __UNDEF__ , Opportunity , Threat __UNDEF__ ） 強 、 弱 、 機 、 危 分析 工具 做好 你 的 工作 ， 達致 你 的 目標 。 強 、 弱 、 機 、 危 分析 是 工商 管理學 中 市場學 經常 採用 的 分析 工具 。 目的 是 尋找 產品 的 潛力 ， 突出 強化 產品 優點 ， 創造 獨特 賣點 ， 改善 弱點 ， 把握 機會 及 避免 風險 。 20 年 前 我 的 啟蒙 老師 吳泳勳 博士 啟發 我 ， 學習 管理 最 重要 是 學習 管理 自己 的 人生 ，