亦 是 我 活躍 於 不同 社區 活動 的 原因 。 經歷 時代 的 變遷 與 企業 轉型 的 雙重 考驗 ， GE 始終 能夠 維持 不 墜 ， 發展 成為 當今 世界 上 少數 成功 的 跨國 企業 ， 並 為 全 世界 市值 最 大 的 企業 之 一 ， 同時 也 是 1896年 在 美國 道瓊斯 （ Dow Jones ） 掛牌 上市 的 所有 公司 中 ， 迄 今 唯一 碩果僅存 的 一 個 。 GE 公司 在 全 世界 一百多 個 國家 設有 分公司 ， 同時 擁有 超過 30萬 名 的 員工 。 GE 價值觀 （ GE Values ） 如下 ： u 積極 熱忱 （ Passionate ） u 好奇 求知 （ Curious ） u 善用 資源 （ Resourceful ） u 勇於 負責 （ Accountable ） u 團隊 協作 （ Teamwork __UNDEF__ ） 管理 方針 ； 第三 是 系統式 培訓 ， 給予 全體 成員 最 全面 的 培育 訓練 ； 第四 是 成員 之間 的 親愛 精神 是 成功 、 快樂 的 來源 ， 我們 即使 做 多少 單 的 生意 ， 晉升到 甚麼 的 級數 ， 不 覺得 最 開心 快樂 ， 大家 互相 關懷 的 精神 才 是 快樂 成功 的 來源 ； 第五 就 是 熱愛 工作 並且 誠意 為 客戶 服務 ， 是 成功 建立 終生 事業 的 基礎 ； 第六 是 貫徹 對 客戶 及 公司 的 誠信 ， 是 理財 顧問 應 有 的 專業 精神 。 我們 很 講求 誠信 ， 這 個 誠信 不只 對 客戶 ， 對 公司 同樣 要 保持 誠信 ； 第七 是 無私 奉獻 ， 是 團隊 成功 及 個人 成長 之 道 。 」 龍子明 先生 港區 全 國 政協 委員 ︱ 068 ︱ ︱ 069 ︱ u 恪守 承諾 （ Committed __UNDEF__ ） u 開放 大度 （ Open ） u 激勵 奮發 （ Energizing ） 在 GE 公司 的 網頁 ， 他們 這樣 形容 其 價值觀 的 重要性 ： 「 …… 這些 遠 超於 一 組 文字 ， 這 套 價值觀 體現 了 GE 最 優秀 的 精神 。 它們 反映 了 我們 公司 的 力量 及 精神 ， 為 業務 發展 中 的 改變 提供 堅固 基礎 。 它們 亦 明確 指出 一 套 行為 規範 ， 讓 我們 在 轉變 中 保持 誠信 。 」 GE 如何 把 價值觀 體現 ， 便是 GE 行動 （ GE Actions ） ： u 想像 （ Imagine __UNDEF__ ） ： 好奇 求知 ， 積極 熱忱 。 我們 將 想像化為 實際 行動 ， 為 客戶 、 大眾 和 社區 工作 。 u 解決 （ Solve __UNDEF__ ） ： 善用 資源 ， 勇於 負責 。 我們 協助 解決 一些 世界 上 最 棘手 的 問題 。 u 營造 （ Build __UNDEF__ ） ： 團隊 協作 ， 恪守 承諾 。 我們 推崇 業績 文化 ， 拓展 市場 、 培養 人才 、 為 股東 創造 價值 。 u 領先 （ Lead ） ： 開放 大度 ， 激勵 奮發 。 我們 唯 才 是 用 ， 以 學習 進取 、 相容並蓄 、 求新 求變 的 精神 保持 企業 領先 。 放下 偏執 ─ 不要 強迫 別人 認同 你 的 價值觀 我們 經常 依據 自己 的 道德 標準 、 價值觀 、 信仰 與 優先性 ， 來 決定 我們 的 行為 是 對 的 。 有 些 人 甚至 將 自己 的 標準 延伸至 他人 的 事物 ， 論斷 、 干涉 ， 甚至 操縱 他人 。 當 我們 真心 地 以為 自己 所 做 的 事 會 讓 別人 得益 時 ， 動機 是 正確 的 ， 但是 執著 在 自己 的 主觀 感受 中 ， 有 可能 不自覺 地 傷害 了 別人 。 因此 ， 活 在 自私 及 偏見 蒙蔽 的 自我 價值 標準 下 ， 是 極端 的 危險 。 我們 應 了解到 每 個 人 都 有 自己 的 一 套 價值觀 ， 沒有 人 可以 強迫 別人 接受 你 的 一 套 而 放棄 自己 的 標準 。 人 的 相處 貴乎 「 和而不同 」 。 尊重 每 一 個 人 的 想法 、 言論 及 自由 ， 正 如 我們 希望 別人 尊重 自己 一樣 。 ︱ 070 ︱ ︱ 071 ︱ ?
 
認識 自己 ─ 個人 強 、 弱 、 機 、 危 分析 （ SWOT Analysis ） 領導 必須 不斷 自省 、 了解 及 認識 自己 。 只有 對 自己 的 能力 及 局限 有 充分 了解 ， 才 能 決定 甚麼 自己 能 做到 ， 甚麼 做 不 到 ， 才 不致 進退失據 ， 才 能 善用 時間 改善 及 突破 自己 ， 才 能 把握 機遇 ， 帶領 團隊 向 可行 的 目標 前進 。 我們 花 很多 時間 對 外 ， 但 卻 花 很少 時間 對 內 ── 了解 自己 。 我們 很少 靜下來 認真 思考 有關 自己 的 一切 。 你 是 誰 ？ 你 需要 甚麼 ？ 你 最 想要 甚麼 ？ 甚麼 對 你 最 重要 ？ 你 怎樣 會 快樂 ？ 你 想 過 怎樣 的 生活 ？ 你 想 過 怎樣 的 人生 ？ 在 第一 章 「 時間 管理 」 談 〈 時間 管理 要訣 一 ── 確定 目標 〉 中 ， 我 集中 討論到 如何 確定 自己 的 人生 支柱 、 生活 方式 及 目標 。 這 一 章 將 集中 討論 認識 自己 的 優缺點 及 能力 ， 如何 善用 SWOT （ Strength , Weakness __UNDEF__ , Opportunity , Threat __UNDEF__ ） 強 、 弱 、 機 、 危 分析 工具 做好 你 的 工作 ， 達致 你 的 目標 。 強 、 弱 、 機 、 危 分析 是 工商 管理學 中 市場學 經常 採用 的 分析 工具 。 目的 是 尋找 產品 的 潛力 ， 突出 強化 產品 優點 ， 創造 獨特 賣點 ， 改善 弱點 ， 把握 機會 及 避免 風險 。 20 年 前 我 的 啟蒙 老師 吳泳勳 博士 啟發 我 ， 學習 管理 最 重要 是 學習 管理 自己 的 人生 ， 學 市場學 首先 學習 如何 處理 「 自己 」 ， 所以 強 、 弱 、 機 、 危 分析 第一 份 功課 就 是 分析 自己 。 ︱ 070 ︱ ︱ 071 ︱ 個人 強 、 弱 、 機 、 危 分析 準備 s 先 為 自己 準備 4 張 紙 或 1 本 簿 。 s 有 面對 困難 的 心理 準備 。 坦誠 地面對 自己 s 誠實 地 寫下 自己 的 優點 及 缺點 。 s 不要 自欺欺人 。 真誠 的 訪問 s 真誠 地 訪問 你 的 家人 、 朋友 及 同事 。 s 請 他們 坦白 地 告訴 你 ， 你 有 何 優點 及 缺點 。 s 訪問 時 ， 留意 自己 的 情緒 反應 。 s 保持 開放 的 態度 ， 虛心 及 用心 聆聽 。 s 保持 心境 平靜 ， 控制 自己 的 面部 表情 ， 放鬆 自己 。 s 無論 對方 讚賞 你 或 批評 你 ， 都 不要 有 表情 或 為 自己 答辯 。 s 你 的 目標 是 鼓勵 別人 坦白 說出 對 你 的 看法 ， 令 你 有 機會 看到 自己 的 「 盲點 」 。 s 若 你 的 身體 語言 、 表情 、 言語 表達出 你 不 願意 聽 真心 說話 ， 或 對 他人 說 你 的 缺點 表示 反感 ， 他們 就 不會 再 說 下去 ， 又 或 只 告訴 你 你 喜歡 聽 的 說話 。 ︱ 072 ︱ ︱ 073 ︱ 分析 時 ， 要 留意 及 反覆 思考 你 的 每 一 項 優點 及 缺點 ， 在 不同 情況 下 ， 優點 可以 成為 缺點 ， 缺點 若 善加 利用 亦 可 轉而 成為 優點 。 例如 ： 聰明 當然 是 優點 ， 但 自覺 聰明 的 人 可能 缺乏 深入 了解 事物 的 耐性 ， 往往 知道 一點點 就 以為 已經 了解 一切 ， 可能 會 導致 嚴重 錯誤 。 自信 是 優點 ， 但 自信 的 人 容易 自傲 與 自大 ， 容易 看不起 別人 。 而 驕傲 與 自信 只 是 一 線之隔 ， 自信 要 小心 把持 ， 否則 驕兵 必 敗 。 做 事 謹慎 ， 深思熟慮 是 優點 ， 但 太 謹慎 、 不 冒險 又 可能 會 錯失 機會 。 身材 矮小 是否 一定 是 缺點 ？ 當 騎師 身形 就 不能 太 高大 。 我 認識 一 位 身形 細小 的 行政 總裁 總 愛 用 自己 的 身形 開玩笑 ， 他 的 自嘲 幽默 ， 給 人 大方 、 開放 、 親和 的 大將 風範 ， 成為 他 其中 一 個 最 大 的 優點 。 通過 個人 強 、 弱 、 機 、 危 的 分析 ， 我們 可以 看到 不 一樣 的 自己 ， 並 可 從中 ： 發掘 自己 的 「 盲點 」 開放 = 你 願意 對 別人 開放 而 別人 又 認識 的 你 ； 秘密 = 你 不 願意 別人 認識 的 你 ； 盲點 = 別人 認識 ， 而 你 自己 不 認識 的 你 ； 未知 = 你 及 別人 都 不 認識 的 你 。 只有 盡力 發掘 及 坦誠 面對 自己 的 秘密 及 盲點 ， 承認 自己 仍 有 不 為 自己 及 別人 所 知 的 一 面 ， 才 能 真正 開始 認識 自己 。 為 自己 創造 機會 愚蠢 的 人 錯過 機會 ， 聰明 的 人 把握 機會 ， 有 智慧 的 人 創造 機會 。 機會 是 能 促使 你 達到 目標 的 一些 因素 、 情況 或 平台 。 只有 清楚 自己 想 過 怎 開放 Open __UNDEF__ 別人 認知 的 你 盲點 __UNDEF__ Blind Spot __UNDEF__ 未知 __UNDEF__ Unknown __UNDEF__ 秘密 __UNDEF__ Secret __UNDEF__ 自我 認知 的 你 ︱ 072 ︱ ︱ 073 ︱ 樣 的 人生 ， 有 怎樣 的 條件 ， 才 能 知道 眼前 的 是否 真正 機會 ， 才 知道 應否 把握 ， 才 知道