而 要 確實 做到 有 三 個 原則 ： __UNDEF__ 原則 一 ： 用 視覺化 的 方式 呈現 。 比如 將 e-mail 、 LINE 群組 或 臉書 社團 的 聯絡 方式 用 一 頁 簡報 呈現 ， 這樣 聽 者 只要 用 手機 拍下 這 頁 簡報 ， 就 可以 聯絡到 你 。 原則 二 ： 留下 文字 聯繫 的 管道 為 佳 。 文字 聯繫 的 管道 如 e-mail 、 臉書 、 IG 、 LINE ， 這些 聽 者 只要 用 文字 將 提問 或 回饋 傳給 你 就 行 ， 比起 打電話 交流 ， 這樣 比較 沒 壓力 ， 也 能 提升 聽 者 傳 訊息 的 意願 。 原則 三 ： 聽 者 傳 訊息 後 ， 務必 在 二十四 小時 內 回覆 。 雖然 沒有 硬性 規定 一定 要 在 二十四 小時 內 回覆 ， 但 聽 者 既然 傳 了 訊息 ， 就 會 非常 在意 講 者 的 回應 。 就 像 你 去 餐廳 吃飯 後 在 Google 留下 評論 ， 你 一定 也 會 在 二十四 小時 內 不斷 查看 店家 是否 回應 ， 如果 獲得 回應 ， 你 的 心 裡 就 會 產生 美好 的 感受 ， 無形 中 對 店家 的 印象 是 加分 的 （ 如果 店家 的 回應 是 人身攻擊 除外 ） 。 因此 ， 養成 二十四 小時 內 整理好 資料 或 想法 回應 聽 者 訊息 的 習慣 ， 也 是 在 訓練 自己 資料 整理 的 能力 。 你 或許 會 想 ， 不過 就是 上台 報告 二十 分鐘 ， 有 需要 如此 煞有其事 地 留下 聯絡 方式 嗎 ？ 聽 者 不會 覺得 奇怪 嗎 ？ 不會 的 ， 正 所謂 「 禮 多 人 不 怪 」 ， 這 個 方式 其實 也 是 一 種 禮貌 ， 反而 給 聽 者 留下 良好 印象 ， 也 是 另 一 種 霜淇淋 效應 ！ 或許 你 的 報告 時間 很 短 ， 內容 也 講 得 很 清楚 ， 但 有 些 聽 者 就是 不 方便 當面 提問 或 時間 不 夠 沒法 問 ， 你 留下 聯絡 方式 ， 對 他 來說 就 是 多 了 表達 想法 的 管道 。 重點 整理 一下 ： 在 報告 最後 留下 聯絡 方式 ， 是 個 聽 者 用 不 到 也 沒關係 、 但 一 有 需要 就 能 派上用場 的 好 方法 ， 而且 通常 聽 者 都 願意 花 時間 傳 訊息 ， 內容 一定 具有 參考 價值 （ 除非 他 想 和 你 交朋友 ） ， 絕對 要 重視 。 延伸 練習 __UNDEF__ 原來 「 用 一 頁 簡報 的 篇幅 留下 聯絡 資料 」 是 如此 重要 的 一 件 事 呀 。 你 在 看完 這 上面 的 內容 後 ， 心 裡 得出 了 這 個 感想 。 任務 來 了 ， 如果 是 你 ， 要 留下 哪些 聯絡 方式 ， 讓 聽 者 在 報告 結束 後 方便 聯絡到 你 ？ 不要 忘記 上述 的 三 原則 喔 ！ 你 的 聯絡 方式 是 ：          。 機密 檔案 H __UNDEF__ 讓 完全 不 想 聽 的 聽 者 也 能 專心 聽 的 關鍵 __UNDEF__ 想像 一 個 情境 ， 你 有 一 場 非常 重要 的 簡報 比賽 ， 時間 是 十八 分鐘 ， 要 向 所有 評審 介紹 你 鑽研 近 兩 年 的 研究 成果 。 即便 你 已經 提早 一 小時 出門 ， 但 因為 下雨天 大塞車 ， 你 搭 的 計程車 在 路 上 塞 了 許久 ， 導致 抵達 現場 時 已經 遲到 五 分鐘 。 所有 評審 已經 就坐 ， 看 著 你 有點 慌忙 地 準備 簡報 檔案 、 測試 投影筆 等 。 你 在 正式 報告 時間 十 分鐘 後 才 拿起 麥克風 ， 準備 開始 這 場 重要 簡報 。 時間 還 剩下 八 分鐘 ， 你 看到 有 些 評審 已經 面 露 不耐煩 ， 有 些 評審 挑 著 眉毛 ， 他們 心 裡 八成 想 著 ： 「 都 已經 遲到 十 分鐘 了 ， 剩下 八 分鐘 哪 能 聽清楚 說 什麼 ？ 」 有 些 評審 可能 利用 這 十 分鐘 空檔 用 手機 處理 事情 ， 因此 你 拿起 麥克風 準備 演講 時 ， 他們 還 繼續 使用 手機 。 面對 這樣 的 情況 ， 你 會 直接 進行 報告 嗎 ？ 還是 會 花 三十 秒 先 說 點 報告 內容 以外 的 事 ？ 這 就 是 接下來 要 分享 的 ， 當 因為 種種 原因 而 聽 者 不 想 專心 聽 你 報告 時 ， 你 絕對 不要 一 拿起 麥克風 就 開始 進行 簡報 ， 你 要 做 的 第一 件 事 就 是 「 拔 刺 」 ！ 什麼 是 拔刺 ？ 聽 者 不 願意 聽 ， 一定 是 心 裡 有 根 刺 ， 刺 得 他 不 太 舒服 ， 所以 不 想 聽 。 以 這 個 例子 來 看 ， 那 根 刺 就 是 你 遲到 十 分鐘 ， 讓 他們 覺得 不 受 尊重 或 等 太 久 ， 所以 不 想 聽 。 這時 你 拿起 麥克風 就 要 先 「 拔 刺 」 。 拔 刺 有 兩 個 步驟 ， 一 是 確認 刺 在 哪裡 ， 二 是 勇敢 面對 ， 先 把 它 拔出來 。 回到 剛剛 的 場景 。 你 拿起 麥克風 ， 看到 現場 聽 者 一 副 不 想 聽 的 樣子 ， 你 可以 這樣 說 ： 「 各位 評審 好 ， 我 知道 已經 遲到 十 分鐘 ， 讓 大家 等 那麼 久 真 抱歉 （ 步驟 一 ： 確認 刺 在 哪裡 ） 。 剩下 的 時間 雖然 不 多 ， 但 我 會 竭盡 所 能 把 我 這 一 年 多 研究出來 很 棒 的 東西 向 評審 報告 ， 還 請 評審 再 給 我 一 次 機會 。 那 我們 開始 吧 （ 步驟 二 ： 勇敢 面對 它 ） 。 」 講完 這 段 話 ， 就 可以 開始 報告 了 。 評審 會 感到 好奇 ， 你 明知道 有 這 根 刺 ， 卻 還 有 信心 繼續 報告 ， 表示 你 對 自己 很 有 信心 ， 既然 這樣 ， 那 就 聽聽 看 。 拔刺 有 個 關鍵 ， 就 是 「 勇敢 面對 ， 但 絕對 不要 找 理由 」 ， 例如 ， 「 抱歉 ， 我 今天 遲到 十 分鐘 ， 都 是 因為 下 大雨 ， 雖然 很 早 就 出門 ， 但 計程車 塞 在 路 上 。 」 雖然 你 說 的 也 是 事實 ， 但 聽 在 聽 者 耳 裡 ， 就 像是 在 找 藉口 推託 ， 畢竟 大家 也 都 是 從 各 地 趕來 簡報 ， 怎麼 沒 人 遲到 呢 ？ 所以 就算 理由 再 合理 ， 也 不要 在 拔刺 時 說 理由 ， 只要 勇敢 面對 ， 然後 說 自己 接下來 會 怎麼 做 就 好 。 我們 都 希望 遇到 專心 聆聽 自己 報告 的 聽 者 ， 但 總是 可能 遇到 因為 某 種 情況 而 導致 聽 者 無心 聽 下去 的 時候 ， 這 時候 不要 慌 ， 先 「 拔 刺 」 再 開始 報告 吧 ！ 檔案 9 __UNDEF__ 讓 下 次 上台 更 進步 的 祕密 __UNDEF__ 我 是 怎麼 讓 自己 上台 報告 進步 的 呢 ？ 答案 是 「 寫 逐字稿 」 。 我 有 位 學長 非常 擅長 上台 報告 ， 所以 在 徵得 他 同意 的 情況 下 ， 我 都 會 在 他 報告 時 錄音 ， 然後 趁著 週末 假日 整理 逐字稿 。 寫 逐字稿 可 不 是 一 件 簡單 的 事 ， 因為 講話 速度 比較 快 ， 打字 速度 則 較 慢 ， 二十 分鐘 的 上台 報告 很 可能 需要 處理 近 兩 個 小時 。 整理好 後 ， 我 會 把 其中 覺得 很 棒 的 地方 圈 起來 ， 嘗試 運用 在 自己 接下來 的 報告 中 ， 因此 我 的 上台 報告 技巧 逐漸 進步 。 相反地 ， 我 若 看到 可以 調整 的 地方 ， 也 會 提醒 自己 不要 犯 同樣 的 錯 。 我 認為 這 就 是 讓 下 次 上台 更 進步 的 祕密 ， 正 所謂 天下 武功 ， 唯 快 不 破 ， 想要 進步 ， 唯 「 勤 」 而已 。 就 像 有 句 名言 說 的 ： 「 出發 ， 總 要 有 個 方向 。 」 「 勤勞 」 當然 也 要 有 方向 ， 而 這些 方向 是 什麼 呢 ？ 接下來 ， 我 將 一一 解惑 。 9-1 __UNDEF__ 給 自己 的 回饋 ， __UNDEF__ 報告 結束 即刻 記錄 __UNDEF__ 都 說 下台 第一 件 事 是 要 記得 請 聽 者 幫忙 寫 回饋 ， 如果 聽 者 都 願意 花 時間 給 回饋 了 ， 身為 講者 就 更 應該 花 時間 給 自己 一點 回饋 。 給 自己 回饋 一定 要 愈 快 愈 好 ， 最好 是 報告 一 結束 就 記錄 這 次 上台 的 情況 。 寫 記錄 的 時間 不用 太 長 ， 大約 五 至 十 分鐘 即可 ， 主要 記錄 兩 部分 ： 第一 是 「 內容 」 ， 包括 這 次 內容 哪裡 設計 得 很 好 、 哪裡 需要 再 加強 ， 尤其 是 參考 聽 者 的 回饋 意見 後 進行 思考 和 記錄 ； 第二 是 「 表達 技巧 」 ， 包括 表達 流暢 的 部分 有 哪些 ， 又 有 哪些 地方 的 表達 不 太 順 ， 這些 都 要 記錄下來 。 當然 ， 不管 哪裡 表現 好 或 哪裡 要 改進 ， 報告 都 已經 結束 了 ， 所以 記錄 的 最後 一定