， 嚴星 首先 讚美 老總 夫人 當天 的 打扮 非常 得體 ， 尤其 是 對 她 所 佩戴 的 那 枚 玫瑰 胸針 更 是 讚美 有加 。 老總夫人 一 聽 ， 臉 笑成 了 一 朵 花 ， 她 告訴 嚴星 ── 這 枚 胸針 是 自己 家 祖傳 的 ， 已經 有 兩百多 年 的 歷史 了 ， 是 當時 歐洲 最 好 的 金匠 製作 的 。 就 這樣 ， 兩 人 談 得 非常 愉快 。 宴會 散 後 ， 那 位 老總 及 夫人 還 盛情 邀請 嚴星 到 自己 的 莊園 去 做客 。 自然 ， 後面 的 談判 也 就 順利 多 了 。 十幾 年 前 ， 華碩 董事長 施崇棠 在 宏碁 科技 任職 時 ， 曾 自費 到 卡內基 訓練 機構 上 了 兩三 種 課程 ， 當時 ， 他 曾 說 ： 「 我 最 佩服 國外 老闆 的 地方 ， 在於 他們 很 會 讚美 別人 。 」 「 人類 本質 裡 最 深遠 的 驅策力 ， 就是 希望 具有 重要性 。 」 美國 的 哲學家 約翰‧ 杜威 （ John Dewey __UNDEF__ ） 說 ： 想想 ， 你 的 老闆 多久 沒有 讚美 你 了 ？ 你 又 有 多久 沒有 讚美 你 身邊 的 同事 、 朋友 或 家人 了 ？ 美國 哲學家 詹姆士 也 曾經 說 過 ： 「 人類 本質 中 最 殷切 的 需求 是 渴望 被 肯定 。 」 他 不用 「 希望 」 、 「 盼望 」 這 個 詞 ， 足以 說明 這 是 人們 極為 需要 的 。 人們 對於 渴望 被 肯定 ， 絕不 亞於 對 食物 和 睡眠 的 需要 。 人們 渴望 被 肯定 的 本質 說到底 就 是 ： 「 渴望 被 重視 」 、 「 渴望 偉大 」 。 既然 人們 渴望 被 肯定 ， 為 了 搞好 人際 關係 ， 我們 就 應 給予 他們 這些 ， 這樣 就 能 建立起 友誼 14 __UNDEF__ 巧言 溝通 ， 把 話 說到 心坎 上 。 當然 我們 沒有 汽車 、 金錢 、 地位 給 別人 ， 但是 我們 卻 能夠 給 別人 我們 所 能 給 的 東西 ， 這 就 是 ： 「 給予 別人 真誠 的 讚美 。 」 這 是 促 人 向 上 的 催化劑 ： 它 能 使 人 朝氣蓬勃 ； 它 是 挖掘 人們 內在 潛力 的 最 好 鐵鍬 。 所以 渴望 被 重視 ， 影響 鼓舞 著 人們 的 心靈 ； 懂得 滿足 人類 這 種 渴望 的 人 ， 就 能夠 和 別人 友好 相處 。 著名 企業家 夏布 說 過 ： 「 促使 人們 自身 發展 的 最 好 辦法 ， 就 是 讚賞 和 鼓勵 … … 我 喜歡 的 就 是 真誠 、 慷慨 地 讚美 別人 。 」 如果 我們 真心誠意 地 想 搞好 人際 關係 ， 就 不要 光 想 著 自己 的 成就 、 功勞 ， 別人 是 不 理會 這些 的 。 而 需要 去 發現 別人 的 優點 、 長處 、 成績 ， 然後 不 是 虛情假意 地 迎合 ， 而是 真誠 慷慨 地 讚美 。 讚美 一 個 人 對於 培養 人脈 的 重要 意義 不言而喻 ， 但是 ， 並 不 是 所有 的 人 都 懂得 如何 讚美 他人 ， 甚至 有的 人 的 讚美 讓 對方 感到 肉麻 ， 覺得 你 不 是 在 讚美 他 ， 而是 在 阿諛 奉承 、 在 拍馬屁 ， 這樣 的 「 讚美 」 是 起 不 到 應 有 的 效果 的 。 因此 ， 讚美 他人 應當 注意 以下 幾 點 ： 1 .
 
讚美 一 個 人 ， 最好 從 讚美 他 曾經 取得 的 成就 或 他 現實 的 表現 開始 對於 一 個 初次 見面 的 人 ， 當 我們 讚美 對方 的 時候 ， 最好 先 從 對方 已經 取得 的 成就 開始 ， 人們 都 比較 喜歡 談論 自己 取得 的 成就 ， 當 你 讚美 他 的 成就 的 時候 ， 他 就 很 容易 把 你 當成 知己 來 看待 ， 人 與 人 之間 的 那 層 隔膜 不知不覺 就 消除掉 了 。 14 第四 章 如果 你 和 對方 陌生 到 連 對方 的 名字 也 沒 聽說 過 ， 那 也 不必 慌張 ， 你 可以 讚美 他 現實 的 表現 ， 比如 他 廣博 的 人際 關係 ， 比如 他 得當 的 服飾 搭配 ， 只要 你 善於 找 ， 總會 找到 合適 的 讚美 話題 的 。 2 .
 
讚美 一 個 人 ， 要 切實 把握 讚美 的 程度 讚美 他人 ， 不 是 把 對方 捧 得 越 高 越 好 ， 不切實際 的 讚美 是 拍馬屁 ， 會 讓 人 產生 厭煩 的 心理 。 所以 ， 當 我們 決定 讚美 一 個 人 的 時候 ， 最好 站 在 一 個 比較 客觀 的 角度 ， 這樣 會 讓 人 心 裡 很 舒服 ， 又 不會 對 你 的 人品 產生 反感 。 3 .
 
當 你 讚美 一 個 人 時 ， 要 做到 「 加 一 把 火 」 在 讚美 對方 的 過程 中 ， 如果 你 發現 對方 對 你 的 讚美 比較 認可 的 時候 ， 我們 可以 展開 讚美 的 角度 ， 在 最初 的 讚美 基礎 上 再 加 一 把 火 ， 透過 進一步 的 讚美 實現 雙方 心靈 的 溝通 。 即使 是 對 同 一 個 讚美 話題 ， 也 要 注意 更換 不同 的 方式 進行 讚美 ， 如果 我們 反反覆複 只是 那麼 幾 句 讚美 的話 ， 肯定 會 讓 對方 大倒 胃口 。 【 人脈 箴言 】 在 這 個 社會 上 ， 會 說 讚美 話 的 人 ， 肯定 比較 吃香 ， 辦事 順利 也 就 順理成章 了 14 __UNDEF__ 巧言 溝通 ， 把 話 說到 心坎 上 。 當 一 個 人 聽到 別人 的 讚美 時 ， 心 中 總是 非常 高興 ， 臉 上 堆滿 笑容 ， 口 裡 連 說 ： 「 哪裡 ， 我 沒 那麼 好 ， 你 真是 很 會 講話 ！ 」 即使 事 後 回想 ， 明知 對方 所 講 的 可能 是 恭維話 ， 卻 還是 無法 抹去 心 中 的 那 份 喜悅 。 因為 ， 愛 聽 溢美 之 辭 是 人 的 天性 ， 虛榮心 是 人性 的 弱點 。 當 你 聽到 對方 的 吹捧 和 讚揚 時 ， 心 中 會 產生 一 種 莫大 的 優越感 和 滿足感 ， 自然 也 就 會 高高興興 地 聽取 對方 的 建議 。 7 .
 
適當 客套 ， 避免 不 恰當 的 溝通 方式 說話 尺度 是 分寸感 中 最 難 掌握 的 ， 有 些 人 說話 時 不 懂得 掌握 分寸 ， 因此 常常 得罪 人 ， 不利 於 人際 交往 。 客套 是 指 在 交際 場合 中 用於 應酬 表示 客氣 的 言語 、 行為 等 。 說起 話 來 彬彬有禮 、 溫文爾雅 ， 是 講 文明 、 懂 禮貌 的 表現 ， 也 是 一 個 人 有 良好 品德 修養 、 較 高 學識 素質 的 突顯 。 自古以來 傳統 文化 中 就 形成 了 客套 的 習慣 ， 無論 是 訪親 交友 還是 求 人 辦事 都 少不了 要 客氣 幾 句 ， 像 「 您 好 」 ， 「 久仰 」 ， 「 讓 您 操心 了 」 ， 「 麻煩 您 」 之類 的 話 我們 隨時 都 能 聽到 。 這 14 第四 章 樣 的 客套話 可以 向 別人 表示 感謝 ， 有利於 良好 的 溝通 ， 建立 融洽 的 人際 關係 。 在 求人 辦事 以後 ， 應 真誠 地 說 一 聲 「 謝謝 」 。 如果 你 不 說 一 聲 「 謝謝 」 ， 只 把 感激 之 情 埋 在 心 底 ， 對方 會 有 一 種 不 快 的 感覺 ， 會 認為 他 的 勞動 沒有 得到 肯定 ， 或 認為 你 不 懂 禮貌 ， 今後 也 不會 再 幫助 你 。 同樣 ， 在 打攪 別人 ， 給 別人 添麻煩 時 能 真誠 地 說 一 聲 「 對不起 」 ， 對方 的 氣 就 會 削弱 一半 。 在 人際 交往 、 求 人 辦事 中 ， 客套 的 作用 不容 低估 。 每 個 人 都 有 過 這樣 的 經驗 ， 當 你 進入 一 個 不 太 熟悉 的 地方 ， 那裡 有 你 熟悉 和 不 熟悉 的 朋友 。 他們 看見 你 來 了 ， 立即 起身 迎上去 ， 對 你 表示 歡迎 ， 然後 請 你 坐下 ， 給 你 泡上 一 杯 茶 。 再 接下來 ， 雙方 寒暄 幾 句 ， 客套 一 番 。 這樣一來 ， 對方 的 感覺 會 很 好 ， 自己 的 感受 也 會 很 好 ， 雙方 可以 由 此 變 得 更加 融洽 ， 增進 好感 ， 從而 使 友誼 更 進一步 ， 不知不覺 中 ， 為 你 交友 辦事 打開 了 方便之門 。 因為 感恩 的 「 直接 功能 」 ， 能 提升 一 個 人 的 人品 ， 從而 進一步 提升 一 個 人 的 「 人脈 關係 」 。 所以 ， 如果 你 能 經常 滋養 自己 的 感恩 之 心 ， 你 就 會 發生 潛移默化 的 變化 。 你 會 在 不知不覺 中 ， 悄悄 地 做大 了 你 的 人脈 。 而 一 個 常常 心懷 感恩 的 人 ， 他 的 人脈 ， 也 會 悄悄 地 擴展到 社會 的 任何 一 個 角落 。 【 人脈 箴言 】 不論 是 生活 還是 工作 中 ， 懷有 一 顆 感恩 的 心 ， 就 會 獲得 別人 的 好感 ， 人們 就 會 善待 他 ， 幫助 他 。 7 .
 
態度 謙和 ， 絕對的 強勢 不如 友善 的 溝通 示弱