， 想要 進步 ， 唯 「 勤 」 而已 。 就 像 有 句 名言 說 的 ： 「 出發 ， 總 要 有 個 方向 。 」 「 勤勞 」 當然 也 要 有 方向 ， 而 這些 方向 是 什麼 呢 ？ 接下來 ， 我 將 一一 解惑 。 9-1 __UNDEF__ 給 自己 的 回饋 ， __UNDEF__ 報告 結束 即刻 記錄 __UNDEF__ 都 說 下台 第一 件 事 是 要 記得 請 聽 者 幫忙 寫 回饋 ， 如果 聽 者 都 願意 花 時間 給 回饋 了 ， 身為 講者 就 更 應該 花 時間 給 自己 一點 回饋 。 給 自己 回饋 一定 要 愈 快 愈 好 ， 最好 是 報告 一 結束 就 記錄 這 次 上台 的 情況 。 寫 記錄 的 時間 不用 太 長 ， 大約 五 至 十 分鐘 即可 ， 主要 記錄 兩 部分 ： 第一 是 「 內容 」 ， 包括 這 次 內容 哪裡 設計 得 很 好 、 哪裡 需要 再 加強 ， 尤其 是 參考 聽 者 的 回饋 意見 後 進行 思考 和 記錄 ； 第二 是 「 表達 技巧 」 ， 包括 表達 流暢 的 部分 有 哪些 ， 又 有 哪些 地方 的 表達 不 太 順 ， 這些 都 要 記錄下來 。 當然 ， 不管 哪裡 表現 好 或 哪裡 要 改進 ， 報告 都 已經 結束 了 ， 所以 記錄 的 最後 一定 要 註明 「 下 次 上台 報告 注意 事項 」 ， 作為 前面 兩 部分 記錄 的 總結 。 當 我們 翻閱 這些 記錄 時 ， 只要 看 這 個 部分 就 行 了 ， 你 會 看到 自己 給 自己 的 最 中肯 建議 。 這 點 時間 的 投資 非常 值得 ， 因為 人 是 健忘 的 動物 ， 不管 你 這 次 上台 的 表現 好 或 壞 ， 過 沒 幾 天 ， 一 忙 就 忘記 了 ， 如果 沒有 記錄下來 ， 下 次 就 無法 重複 表現 好 的 地方 ， 卻 很 容易 重蹈覆徹 表現 不 好 的 地方 。 所以 ， 報告 一 結束 就 做 記錄 ， 然後 總結成 「 下 次 上台 報告 注意 事項 」 ， 這 是 讓 自己 下 次 上台 更 進步 的 第一 個 祕訣 。 延伸 練習 __UNDEF__ 給 自己 的 回饋 有 兩 個 特色 ， 一 是 能夠 快速 記錄 ， 二 是 不管 何時 翻閱 ， 都 能 一 看 就 懂 。 要 符合 上述 兩 個 特色 ， 記錄 的 格式 就 非常 重要 ， 接著 要 分享 我 上台 報告 後 記錄 「 給 自己 回饋 」 的 筆記 格式 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 表達 內容 可以 更 好 的 地方 __UNDEF__ __UNDEF__ 表達 技巧 可以 更 好 的 地方 __UNDEF__ 9-2 __UNDEF__ 推 自己 一 把 ， __UNDEF__ 從 錄音 或 錄影 看 表達 細節 __UNDEF__ 我 一 開始 超 排斥 看 自己 上台 報告 的 錄音 和 錄影 ， 總 覺得 一定 講 得 很 不 好 ， 有 很多 地方 需要 調整 ， 而且 看 自己 的 表現 很 害羞 。 經過 一 段 時間 的 天人交戰 ， 我 終於 鼓起 勇氣 觀看 ， 果然 講 得 很 不 好 啊 ， 不過 也 因為 做 了 這 件 事 ， 我 可以 發現 自己 到底 是 「 哪些 地方 」 講 不 好 ， 所有 細節 都 跑 不 掉 。 都 說 人 最 重視 的 就 是 自己 了 ， 例如 和 一 群 朋友 合照 ， 看 照片 時 總會 先 找到 自己 在 哪裡 ， 姿勢 和 表情 有 沒有 好看 之類 。 從 錄音 和 錄影 看 自己 更 是 如此 ， 你 會 注意 自己 的 所有 細節 ， 比起 寫 上台 記錄 更 能 注意到 許多 細節 。 自從 開始 線上 直播 課程 ， 觀看 自己 的 錄影 又 更加 方便 ， 也 發現 了 好多 需要 改進 的 細節 ， 例如 眼睛 總會 一直 看 著 簡報 而 沒 看 著 聽眾 ； 不自覺 地 摸 嘴唇 （ 這 是 我 的 習慣 動作 ） ， 螢幕 前 一 顆 大 腦袋 不停 地 搖來晃去 ， 好像 要 起乩 ； 還 有 像是 講話 離 麥克風 太 近 ， 因此 常常 出現 爆音 ， 諸如 此 類 。 如果 我 只是 在 課程 結束 寫 回饋 記錄 ， 這些 細節 可能 都 不會 注意到 ， 但是 透過 錄音 、 錄影 ， 不僅 讓 你 無法 忽視 ， 而且 會 因為 覺得 不好意思 而 印象深刻 ， 如此 下 次 上台 就 會 更加 注意 。 不過 ， 上台 報告 時 要 進行 錄音 或 錄影 ， 有 件 事 要 特別 注意 ， 那 就 是 一定 要 在 事 前 徵得 所有 與會 者 的 同意 才 行 ， 尤其 是 錄影 ， 因為 有 可能 會 拍到 他們 ， 讓 他們 覺得 不 舒服 。 如果 有 人 表示 不 方便 ， 則 應 停止 錄影 ， 下台 後 進行 文字 記錄 還是 最 有效 的 方法 。 當然 ， 你 也 可以 這樣 說 ： 「 為了 報告 結束 後 能夠 整理出 一 份 Q&A 檔案 ， 並 寄給 大家 ， 所以 我 需要 錄音 或 錄影 ， 以便 進行 報告 結束 後 的 整理 ， 請問 大家 是否 同意 ？ 如果 沒 問題 ， 報告 一 開始 就 會 同步 進行 ， 請 放心 ， 這 只 會 作為 我 整理 內容 的 用途 ， 不會 公開 播放 。 」 如果 上台 報告 的 場合 真的 不 方便 錄音 或 錄影 ， 而 你 也 沒有 相 對應 的 錄音 錄影 器材 ， 或者 你 每 次 準備 上台 時 都 緊張 到 沒 心思 去 想 這 件 事 ， 只要 有 上述 狀況 ， 是 不 是 就 無法 透過 影音 來 調整 自己 的 上台 細節 了 呢 ？ 其實 還 有 一 招 ， 那 就 是 在 擬真 練習 時 進行 錄音 和 錄影 。 擬 真 練習 時 ， 因為 只有 自己 或 組員 在場 ， 可以 盡情 地 錄音 、 錄影 。 也 因為 是 擬真 的 ， 所以 你 的 表現 會 如同 正式 上台 ， 依然 可以 從中 抓出 許多 有 意義 的 細節 ， 然後 進行 調整 。 延伸 練習 __UNDEF__ 請 開啟 手機 的 錄音 功能 ， 然後 錄下 三 分鐘 的 自我 介紹 ， 就 以 你 平常 最 常 說 的 自我 介紹 版本 。 現在 鼓起 勇氣 聽 一下 自己 的 錄音 ， 並 記錄 哪些 細節 是 下 次 可以 調整 的 部分 ， 像是 語速 是否 太 快 ？ 咬字 是否 清晰 ？ 內容 是否 有 邏輯 ？ 透過 錄音 ， 你 發現 了 自己 平常 沒 注意到 的 細節 了 嗎 ？ 9-3 __UNDEF__ 不 因 挫敗 打掉 重來 ， __UNDEF__ 沒有 那麼 糟 __UNDEF__ 如果 上台 報告 表現 不佳 ， 下台 時 的 心情 一定 很 沮喪 ， 甚至 當場 刪 了 簡報 。 我 認為 表現 不 好 發洩 一下 情緒 沒 問題 ， 但 冷靜下來 後 ， 記得 把 簡報 從 垃圾桶 裡 復原 （ 當然 是 指 電腦 桌面 的 垃圾桶 ） 。 為什麼 我 會 建議 你 不要 刪掉 檔案 呢 ？ 其實 你 一 站 上台 報告 ， 就 已經 度過 最 難 的 一 關 了 ， 因為 「 萬事 起頭 難 」 啊 ， 從 無 到 有 、 從 空白 的 簡報 變成 上台 時 呈現 的 那麼多 頁 簡報 ， 這 就是 最 困難 的 一 關 ， 如果 全 都 刪 了 ， 豈不是 又 要 從 最 難 的 一 關 開始 練 起 ， 那 多 辛苦 ！ 這下子 兩難 的 情況 來 了 ， 全部 刪掉 ， 會 回到 萬事 起頭 難 ， 但是 不 刪掉 ， 又 有 太多 地方 需要 調整 ， 而且 多 到 不 知道 從 何 下手 … … 別 急 ， 前面 分享 的 內容 ， 正 是 為了 這 種 兩難 情況 而 存在 。 先 別 想 著 要 如何 調整 ， 不妨 先 透過 回饋 問卷 檢視 聽 者 的 意見 ， 這樣 對於 要 修改 的 內容 就 會 有 個 大致 的 方向 ， 而 聽 者 表示 很 有 收穫 的 部分 則 應該 保留 。 除了 回饋 問卷 ， 還 有 一 個 會 給 你 許多 幫助 的 動作 ， 那 就 是 你 製作 的 Q&A 檔案 。 聽 者 的 提問 一般 就 是 他們 最 在意 的 地方 ， 但 因為 你 在 報告 時 講 得 不 夠 清楚 或 沒有 放進 內容 ， 他們 才 會 想要 透過 提問 來 更加 了解 。 既然 如此 ， 就 可以 參考 聽 者 提問 ， 更 有 方向 地 調整 內容 。 當 你 冷靜下來 後 ， 還 有 一 件 事 更 可以 幫助 你 調整 內容 ， 那 就 是 觀看 自己 上台 的 錄音 或 錄影 。 從 第三者 的 角度 看 自己 ， 你 會 發現 更多 可以 改進 的 細節 ， 當然 ， 也 會 看見 表現 不錯 的 部分 ， 這些 都 是 調整 內容 的 有用 線索 。 不要 因為 上台 表現 不 好 ， 就 急 著 把 內容 全部 打掉 重來 。 萬事 起頭 難 ， 從 無 到 有 這 最 難 的 一 關 都 通過 了 ， 接下來 就 是 不斷 地 調整 ， 而 你 所 做 的 Q&A 表格 、 發放 和 回收 的 聽 者 回饋 問卷 等 ， 都 是 調整 的 重要 參考 依據 。 延伸 練習 __UNDEF__ 為了 避免 一時 的 情緒 激動 ， 而 將 上台 報告 的 檔案 全數 刪掉 ， 發生 無法 挽回 的 慘劇 ， 我們 在 情緒 低落 時 ， 除了