杜克 大學 就讀 MBA 時 ， 有 一 天 上完 行銷 策略 課 後 ， 對 莫爾曼 （ Christine Moorman ） 教授 說 ： 「 您 知道 您 正在 教 一 門 設計 思考 行銷 課 嗎 ？ 」 這 位 老師 居然 高興 地 說 ： 「 願 聞 其詳 。 」 在 推薦 這 本 書 的 序文 中 莫爾曼 說 ： 「 於是 漢中 在 二○○九年 夏天 成 了 我 的 老師 。 我們 展開 為期 三 個 月 的 深入 研究 ， 試圖 從中 找出 最佳 方法 ， 教 那些 未來 經理人 如何 在 我 的 行銷 策略 課程 裡 運用 設計 思考 。 」 這 就 是 世代 溝通 的 成人 自我 狀態 之 典範 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第911 期 ） 13 轉換 心態 ， 不 怕 演講 《 歡樂 單身 派對 》 （ Seinfeld __UNDEF__ ） 是 一 齣 長達 十 年 的 美國 喜劇 節目 ， 宋飛 （ Seinfeld ） 親自 演出 劇 中 主角 宋飛 。 他 曾 說 ： 「 根據 多數 研究 ， 人們 最 害怕 的 事 是 公開 演說 ， 然後 才 是 死亡 … … 。 這 意思 是 ， 對 一般人 來 說 ， 如果 你 去 參加 葬禮 ， 躺 在 棺材 裡 要 比 致 悼辭 來得 輕鬆 。 」 美國 不少 的 研究 說明 ， 每 四 人 中 就 有 三 人 害怕 公開 演講 ， 在 英國 、 法國 也 都 有 類似 的 現象 。 其實 許多 名人 也 害怕 公共 演說 ， 演員 布魯斯威利 、 茱莉亞羅勃茲 都 曾經 因 口吃 而 害怕 公開 講話 。 股神 巴菲特 讀 大學 時 ， 為了 避免 在 大眾 面前 發表 ， 刻意 選修 那些 不必 講話 的 課程 ， 後來 花錢 報名 公開 演說 的 課程 ， 可惜 還 沒 開始 上課 就 退選 ； 一直 到 二十一 歲 開始 投入 他 的 證券 業務 工作 時 ， 才 下定決心 徹底 克服 公開 演說 的 恐懼 。 巴菲特 有 一 次 接受 年輕 女性 事業 網站 Levo League __UNDEF__ 訪問 時 表示 ， 年輕 時 學會 溝通 是 成功 的 基石 ， 而 學校 卻 忽略 了 溝通 的 重要性 。 他 說 ： 「 如果 你 不能夠 和 別人 溝通 ， 將 觀念 傳遞給 別人 ， 那麼 你 就 會 放棄 你 的 潛能 。 」 的確 ， 人類 不可能 完全 不 害怕 演講 ， 相信 自己 完全 不 害怕 演講 的 人 ， 如果 自以為 開口 就 能 說服 別人 ， 結果 可能 事與願違 。 成功 的 演說家 ， 要 懂得 接納 害怕 演說 的 事實 ， 及 了解 並 管理 焦慮 的 情緒 。 不管 是 自我 暗示 或 專家 建議 ， 通常 都 會 勸 當事人 放鬆 冷靜 ， 不要 緊張 ， 以 降低 焦慮 。 但 實際 上 ， 害怕 演說 的 人 還 真的 是 放鬆 不 起來 ， 有時 甚至 弄巧成拙 。 因為 這 時候 他 心 裡 所 想 的 ， 大部分 是 焦慮 帶來 的 威脅 ， 而 不 是 機會 。 哈佛 大學 商學院 教授 布魯克斯 （ Alison Brooks __UNDEF__ ） 認為 ， 在 演講 前 換 個 心態 ， 從 消極 負面 的 威脅 轉移到 積極 正面 的 機會 ， 反而 比較 容易 克服 害怕 。 如果 演講 者 告訴 自己 ， 這 次 的 演講 是 令 人 興奮 的 事 ， 就 可能 專注 在 如何 把 演講 做好 。 她 實驗 的 結果 ， 果然 說明 那些 說服 自己 這 次 演講 令 人 興奮 的 受 試 者 ， 相較於 那些 告訴 自己 冷靜 放鬆 的 人 ， 即興 演講 的 時間 比較 長 、 演講 的 效果 也 比較 好 。 她 的 解釋 是 ， 焦慮 和 興奮 都 是 情緒 激昂 的 狀態 ， 所以 換 個 腦袋 把 焦慮 視為 興奮 ， 而 不 是 強迫 自己 冷靜 對抗 演講 的 焦慮 ， 比較 能夠 正向 思考 發揮 演講 成效 。 密西根 大學 「 科學 技術 和 社會 學程 」 主任 愛德華 （ E . N . Edwards ） 教授 寫 了 一 篇 有關 〈 如何 發表 學術 演說 ： 改變 在 人文 領域 的 公眾 演說 文化 〉 的 文章 ， 在 產學 各界 廣為 流傳 。 他 認為 有效 演說 最 難 的 部分 ， 是 讓 演講 變 得 有趣 ， 甚至 娛樂 聽眾 。 很多 人 誤以為 娛樂 聽眾 的 演講 是 沒有 深度 的 ， 其實 激發 聽眾 愉悅 的 心情 ， 才 能 讓 他們 專心 傾聽 。 用 創意 讓 演講 變 得 有趣 ， 就 是 正向 思考 心態 最 具體 的 實踐 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第899 期 ） 14 施 與 受 的 動態 關係 這 個 世界 充滿 相互 矛盾 的 現象 ， 我們 從小 被 教育 施 比 受 更 有 福 ， 助人 為 快樂 之 本 的 道理 ； 另一方面 也 被 灌輸 不要 輸 在 起跑點 ， 要 贏 過 別人 的 觀念 。 在 學位 授與 方面 ， 卡內基美隆 大學 由 藝術 學院 和 電腦 學院 合辦 之 娛樂 科技 碩士 學位 ， 以及 南加大 影視 學院 的 互動 娛樂 藝術 學位 最 常 引起 媒體 的 注意 。 電腦 與 藝術 是 兩 個 來往 不 多 的 學門 ， 而 卡內基美隆 大學 的 碩士 學位 則 是 戲劇 和 電腦 二 位 不同 背景 的 教授 創意 合作 的 成果 ， 科技 與 藝術 人文 結合 的 口號 響遍 學界 ， 這 個 將 口號 化為 行動 的 教育 計畫 也 說明 了 數位 遊戲 的 設計 需要 科技 ， 也 必要 創意 說 故事 ， 從 二○○一年 成立 以來 ， 除了 第一 屆 以外 ， 每 屆 都 有 來自 臺灣 的 研究生 ， 他們 的 課程 以 計畫 本位 為主 ， 對 那些 不 喜歡 背書 的 人 來 說 ， 的確 有 其 特殊 吸引力 。 南加大 的 影視 原來 就 是 本業 龍頭 ， 運用 他們 已 有 的 資源 ， 獲得 美國 最 大 遊戲 製作 廠商 Eletronic Arts （ EA ） 八百萬 美元 的 贊助 ， 產 學 合作 培養 遊戲 創意 人才 。 史丹佛 大學 人文 實驗室 則 認真 地 「 探討 互動 模擬 與 電視 遊戲 之 歷史 與 文化 」 的 課題 ， 並 開授 相關 課程 。 芝加哥 大學 、 MIT 等 相繼 邀請 產 學 兩 界 和 教育 工作者 舉辦 會議 ， 釐清 遊戲 的 定位 及 影響 ， MIT 的 詹肯斯 教授 就 認為 遊戲 可 發展為 教 與 學 的 工具 ， 並 反駁 有關 遊戲 的 八 大 迷思 。 這 對 父母 聽完 後 唯一 的 疑慮 是 親友 會 怎麼說 。 我 告訴 他們 ， 可以 上 數位 內容 學院 的 網站 （ http :// www.dci . org.tw /4 c2005 /index . htm ） 看看 政府 為什麼 會 舉辦 包括 數位 遊戲 在 內 的 ４ Ｃ 競賽 。 今天 的 中小學生 在 未來 進入 職場 時 ， 至少 五○％ 他們 屆時 從事 的 工作 ， 現在 都 尚未 發明 ， 這 都 是 時代 變化 中 的 必然 趨勢 ； 大 導演 史匹柏 （ Stephen Spielberg __UNDEF__ ） 最近 和 EA 簽約 製作 三 部 數位 遊戲 ， 將 他 創意 說 故事 的 能力 融入 遊戲 ， 誰 知道 不久 數位 遊戲 可能 會 成為 第九 藝術 呢 ？ （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第471 期 ） 17 兩 位 祕書 的 啟示 最近 幾 位 企業界 朋友 表達 「 大學 畢業生 缺乏 主動性 」 的 遺憾 ， 這樣 的 觀察 和 台北 美國 商會 二○一一 商業 景氣 調查 的 結果 相當 吻合 ， 他們 發現 超過 六○％ 的 組織 會員 領導人 ， 認為 臺灣 的 員工 缺乏 創造力 和 主動性 。 這 讓 我 想起 二○一一年 相繼 逝世 的 兩 位 女士 ， 她們 從 祕書 和 助理 工作 起步 ， 最後 都 成為 學者 專家 的 創意 人才 。 一 位 是 一九七七年 因 發展 放射 免疫 檢定 法 而 獲得 諾貝爾 生理 醫學獎 的 雅婁 （ Rosalyn __UNDEF__ Yalow ） ； 另 一 位 則 是 因 對 創造力 的 貢獻 和 領導 成就 而 被 著名 的 創造力 教育 基金會 選入 創造力 名人堂 ， 朋友 都 叫 她 Bee __UNDEF__ 的 布利洞 （ B . Bleedorn ） 。 一九七七年 我 在 紐約 看到 雅婁 接受 一 家 電視台 專訪 時 ， 非常 驚訝 地 發現 她 一邊 接受 訪問 、 一邊 削 馬鈴薯 、 一邊 看 實驗 儀器 。 果然 她 一生 在 工作 和 家庭 方面 都 能夠 平衡 發展 ， 這 是 她 在 少女 時期 追尋 的 夢想 。 高中 時 雅婁 說 她 將來 要 結婚 生子 也 要 成為 科學家 ， 同學 都 笑 她 在 做 白日夢 。 進入 紐約 市立 杭特 學院 的 物理系 就讀 後 ， 她 的 老師 和 家人 都 希望 她 學習 打字 、 速記 等 祕書 技巧 。 一 位 老師 跟 她 說 ， 有 了 這些 技巧 ， 即使 不能 成為 科學家 ， 至少 可以 在 物理系 當 祕書 ， 她 也 因為 會 打字 和 速記 而 先後 成為 兩 位 生化學家 的 祕書 。 後來 雖然 困難重重 但 她 還是 如願 完成 博士 學位 ， 也 和 一 位 終生 支持 她 的 同學 結婚 。 畢業 後 ， 她 回到 紐約市 的 一 家 榮民 醫院 工作 ， 和 一 位 醫師 伯森 （ Solomon __UNDEF__ Berson __UNDEF__ ） 展開 了 二十 年 的 跨 領域 長期 合作 研究 。 一九七二年 伯森 意外 逝世 後 ， 她 更 一手 挑起 研究 發展 的 重擔 。 二○一一年 三月 ， 四十 年 前 在 創造力 大師 拓弄思門 下 擔任 助理 的 老友 互相 通告 ， 我 才 驚訝 地 發現 Bee 享年 九十九 歲 ，