另外 也 要 注意 ， 與 這樣 特質 的 人 講話 時 ， 常常 會 離題 。 曾經 聽 過 一 個 同學 的 比喻 ， 他 說 與 i 特質 對話 ， 可以 想像成 是 看 影片 時 忽然 跳出 的 廣告 。 雖然 有點 煩 ， 但是 還是 要 把 廣告 看完 ， 並且 提醒 i 特質 該 回到 正式 影片 上 。 如果 要 與 i 特質 溝通 事情 ， 建議 先 規畫 長 一點 的 時間 ， 並且 確認 今天 要 談到 的 幾 個 重點 。 如果 真的 聊 得 很 開心 ， 就 讓 先 他 離題 發揮 ， 等 他 說完 後 ， 不 是 馬上 把 議題 拉回來 ， 而是 先 回應 他 的 內容 。 可以 採取 三段式 的 回應 方案 ： __UNDEF__ 【 認同 好奇 】 【 稱讚 對方 】 【 巧妙 回題 】 __UNDEF__ 例如 ： __UNDEF__ 「 真 的 假 的 ？ 太 誇張 了 吧 ， 後來 怎麼 處理 呢 ？ 」 （ 認同 好奇 ， 讓 他 繼續 說 下去 ） __UNDEF__ 「 如果 我 是 你 ， 大概 早 就 生氣 了 ！ 你 脾氣 也 太 好 了 。 」 （ 稱讚 對方 ） __UNDEF__ 「 還好 你 不會 這樣 對 我 ， 讓 我 對 剛剛 的 討論 更 有 信心 了 。 對了 ， 之前 說到 …… 」 （ 巧妙 回題 ） __UNDEF__ 重點 是 讓 他 感受到 我們 重視 他 的 內容 ， 並且 產生 共鳴 。 發現 了 嗎 ？ 我 在 其中 也 運用 很多 的 語助詞 ， 讓 我 和 他 的 感覺 更 相似 一些 。 與 i 特質 起 衝突 時 ， 該 怎麼辦 ？ 我 給 個 口訣 ， 叫 「 沒道理 ， 都 他 說 ， 我 明白 」 。 因為 i 特質 在 處理 衝突 上 ， 往往 會 不斷 地 表達 ， 從 心情 立場 ， 到 彼此 態度 ， 再 到 事發 情況 等等 。 這 時候 ， 假設 我們 向 他 理性 分析 ， 他 大概 會 開始 跳針 和 離題 。 所以 最 好 的 做法 就 是 放下 道理 ， 先 讓 他 表達 。 記得 不斷 點頭 ， 接著 在 最後 對 他 說 ： __UNDEF__ 「 抱歉 ， 原來 是 這樣 ， 我 懂 了 。 那 你 願意 聽聽 我 的 想法 嗎 ？ 」 當 他 把 他 想 說 的 都 說完 後 ， 他 就 願意 聽 別人 說 了 。 雖然 不見得 會 認同 ， 但 至少 能夠 重啟 對話 的 模式 ， 在 理解 彼此 的 情況 下 ， 也 更 有 可能 促成 溝通 。 溝通 思考 題 __UNDEF__ 是 不 是 又 多 了解 i 特質 一些 了 ？ 這些 思考題 希望 能 讓 你 與 i 特質 相處 更 融洽 。 ● 身邊 i 特質 高 的 人 ， 有 哪些 溝通 方式 讓 你 最 受不了 ？ ● 你 能夠 怎麼 合理化 他們 的 行為 ， 從 正向 的 動機 出發 ， 讓 自己 舒服 一些 ？ ● 有 什麼 方式 ， 是 你 平常 已經 使用 ， 或 想 嘗試 看看 的 方法 ？ 第25 課 __UNDEF__ 特質 的 特徵 與 修練 __UNDEF__ 每 次 說到 D 特質 和 i 特質 ， 我 都 會 形容 他們 是 把 能量 放 在 外在 的 特質 。 與 他們 相處 ， 通常 都 能 感受到 他們 對於 結果 的 衝勁 ， 或 對 人 的 熱情 。 接著 ， 我們 要 來 了解 把 能量 專注 於 內在 的 特質 。 如果 要 選擇 朋友 ， 我 覺得 每 個 人 都 需要 有 個 S 特質 的 朋友 。 這 是 個把 能量 都 放 在 與 人 深度 連結 的 特質 ， 會 如何 展現 呢 ？ S 特質 概述 __UNDEF__ 大家 說起 S 特質 比較 明顯 的 朋友 ， 大都 是 溫柔 體貼 ， 很 會 照顧 人 。 他們 總會 說出 幾 個 你我 非常 熟悉 的 口頭禪 ： __UNDEF__ 「 怎麼 了 ？ 」 「 還好 嗎 ？ 」 「 需要 幫忙 嗎 ？ 」 S 特質 在 與 人 對話 的 時候 ， 通常 都 是 從 這樣 的 關心 句型 開頭 ， 因為 他們 真的 非常 在乎 別人 。 他們 的 好 ， 就 是 大家 都 好 。 雖然 i 特質 也 是 很 熱心 幫忙 的 ， 不過 他們 通常 先 問 一陣 ， 回頭 就 忘 了 。 當然 ， i 特質 並 不 是 故意 的 ， 只是 他們 的 注意力 太 分散 ， 但 S 特質 就 會 一直 把 那 件 事情 放 在 心 上 。 S 特質 在 幫助 別人 時 ， 往往 比 做 自己 的 事 還 認真 ， 因為 他們 害怕 給 人 添 麻煩 ， 不 希望 造成 人家 的 困擾 。 與 S 特質 對話 特別 舒服 ， 不 太 會 出現 無厘頭 或是 過激 的 言語 。 也 不 太 會 與 人 起 爭執 ， 能 讓步 就 盡量 讓步 ， 更 會 盡量 記得 別人 的 喜好 。 例如 大家 一起 去 吃飯 ， 他們 總 能夠 說出 誰 不 吃 什麼 。 進 了 餐廳 還 會 默默 地 幫 大家 準備好 餐具 ， 甚至 拿起 衛生紙 擦 一 擦 ， 讓 人 感受到 他們 的 體貼 。 與 i 特質 一樣 ， S 特質 把 他們 所有 的 注意力 都 放 在 了 別人 身 上 ， 但 不 像 i 特質 擅長 炒熱 氣氛 、 揪團 活動 ， 而是 在 別人 的 身旁 默默 支持 ， 給予 關心 。 我 常 說 i 特質 的 往來 像 大火 快 炒 ， S 特質 則 像 細火 慢 熬 ， 比起 結果 ， 他們 更 重視 過程 的 陪伴 ， 常常 會 和 你 提起 過往 發生 的 許多 事情 ， 並 和 你 分享 他們 的 細膩 觀察 。 與 他們 相處 的 時候 ， 總是 能 感受到 滿滿 的 溫柔 。 這 就 是 S 特質 ， 是 不 是 覺得 一定 要 有 個 具備 這 種 特質 的 好朋友 呢 ？ 不過 如果 不 明白 S 特質 ， 有時候 也 是 會 被 弄得 又 好氣 又 好笑 。 來 看看 S 特質 的 優勢 和 盲點 吧 ！ S 特質 的 優勢 和 盲點 __UNDEF__ S 特質 是 最 好 的 傾聽 者 ， 總是 默默 給予 其他 人 支持 。 我 常常 說 ， 如果 你 失戀 了 ， 向 D 特質 訴苦 可能 會 被 罵 ， 與 i 特質 說 會 被 帶去 喝 酒 ， 只有 S 特質 會 真的 陪 你 聊 心事 。 因為 特別 擅長 傾聽 ， 所以 他們 在 人 前 也 顯得 沒 什麼 主見 。 以前 ， 我 超 害怕 與 S 特質 開會 ， 如果 有 件 事情 想 徵詢 意見 ， 可能 會 得到 「 都 好 、 都 可以 、 看 你們 、 沒關係 、 我 不 知道 耶 、 我 要 想 一下 … … 」 等等 回答 。 聽到 這樣 的 答案 ， 是 不 是 想 搖搖 他們 的 肩膀 呢 ？ 其實 這 就 是 S 特質 的 正常 發揮 ， 他們 也許 有 想法 ， 但 不 知道 適不適合 、 會 否 得罪 人 、 說出來 可能 麻煩到 別人 ， 或是 擔心 這 個 答案 不 好 … … 因此 常常 考慮 非常 久 。 另外 ， S 特質 其實 非常 樂於助人 ， 只要 你 有事 想 請 他 幫忙 ， 他 一定 會 非常 樂意 ， 而且 認真 處理 。 不過 把 事情 交給 他們 後 ， 他們 大概 三不五時 就 會 找 你 討論 。 剛 開始 ， 我 覺得 對方 很 細心 ， 但 在 來回 確認 的 過程 中 ， 我 發現 這 好像 比 自己 做 還 花 時間 。 當然 ， 事情 不一定 只 有 一 種 做法 ， 好壞 也 是 見仁見智 。 如果 把 同 一 件 事情 交給 D 特質 做 ， 可能 會 發現 對方 省略 了 很多 部分 ， 只 求 最終 結果 ； 交給 i 特質 ， 則 會 出現 更多 想像 ， 畢竟 他們 總 想 做 點 與眾不同 的 事情 。 只有 S 特質 非常 穩定 ， 他們 不會 自作主張 ， 不會 偷工減料 ， 也 因此 ， 他們 必須 時時刻刻 確認 自己 的 做法 是否 正確 ， 自然 更 花 時間 ， 也 讓 人 有點 哭笑不得 。 如果 你 也 覺得 自己 就 是 那 個 每 天 都 在 為 他人 著想 ， 並且 樂於 付出 、 願意 幫助 大家 、 擅長 傾聽 的 人 ， 應該 就 是 相對 傾向 S 特質 。 接下來 ， 與 你 分享 幾 個 可以 讓 自己 過 得 更 自在 的 方法 。 S 特質 的 修練 __UNDEF__ 相對於 和 「 控制 」 有點 相似 的 D 特質 ， S 特質 則 非常 容易 變成 「 討好 」 。 首先 ， 是 因為 S 特質 真的 很 樂於 助人 ， 又 因此 給 自己 過多 壓力 。 別人 請 我們 幫忙 ， 就 是 幫忙 而已 ， 我們 不 是 真正 該 負責 的 人 。 如果 對方 都 不 著急 ， 自己 何必 多 擔心 呢 ？ 當 我們 把 所有 的 事情 都 攬 在 自己 肩 上 ， 除了 自己 不 開心 ， 也 會 對 那 個 該 負責 的 人 產生 一 種 不平 、 怨懟 的 心理 ， 還要 勉強 自己 不要 討厭 對方 ， 這 實在 是 太 辛苦 了 。 與 其他 特質 相比 ， S 特質 講話 再 怎麼 直 ， 其實 都 是 非常 溫柔 的 。 如果 有 什麼 很 想 說 的 話 ， 請 記得 一定 要 說出來 。 如果 不 說