就 像 任何 意見 與 情感 的 交流 ， 這 種 對話 的 效果 是 可以 被 測量 ， 進而 被 預測 的 。 一 個 電影 劇本 也 是 一 部 機器 ， 是 大 工程 的 一 部分 。 難怪 英文 常 把 角色 、 比喻 及 情節 的 發展 稱為 裝置 （ device __UNDEF__ ） — 它們 真的 是 。 一旦 編劇 執行 了 眾多 決策 ， 就 必須 有 許多 讀者 來 決定 是否 讓 劇本 通過 層層 考驗 （ 必須 費 些 個人 成本 ） 或 中止 。 而 這 支 漫長 又 奇特 的 投資 把關 之 舞 的 最高潮 ， 就 是 工作室 決定 計畫 的 命運 、 以及 伴隨 該 計畫 所有 一切 其他 決定 的 時候 。 一 部 製片 和 發行 的 新 機器 就 這麼 啟動 了 。 在 它 停止 時 ， 預算 已經 分配 並 花掉 了 ， 演員 也 已 完成 演出 ， 直升機 毀 了 ， 無謂 的 裸露 被 剪掉 （ 或 加入 ） 了 ， 行銷 人員 完成 了 行銷 ， 成果 在 全 世界 電影院 呈現給 看 電影 的 大眾 。 而 那裡 就 站 著 約書亞 ． 艾利施伯格 。 他 提供 的 只 是 一 種 視角 ， 一 套 改變 決策 過程 的 輸入 ， 一 種 回饋 機制 。 好萊塢 、 視訊 串流 服務 和 看 電影 的 人 都 得到 了 一 個 新 選擇 ， 無論 他們 要不要 聽 。 第六 章 新 的 精神 位於 曼哈頓 鬧區 的 上奇 廣告 （ Saatchi __UNDEF__ & Saatchi ） 大樓 ， 大廳 醒目 地 佈置 著 三 幅 藝術家 法蘭克 ． 史特拉 （ Frank Stella ） 的 複合 媒材 巨大 畫作 ， 懸掛 在 大理石 牆 上 迸發出 尖銳 的 顏色 與 動感 。 它們 是 在 一九八○年代 紐約 藝術 現場 財務 高峰 時期 所 購入 。 八○年代 也 是 美國 廣告業 的 巔峰 ， 而 該 大樓 名稱 由來 的 上奇 廣告 公司 ， 就 座落 在 最 高 樓層 。 從 該 公司 辦公室 可以 清楚 眺望 哈德遜河 ， 等待區 光鮮 亮麗 又 摩登 。 當 我 抵達 時 ， 我 發現 幾 個 年輕 、 有 魅力 的 主管 在 一 個 會議室 裡 ， 正在 評判 幾 支 廣播 廣告 。 他們 在 獵裝 西裝 外套 下 穿著 V 領衫 ， 修身 窄版 牛仔褲 往 下 延伸到 帆布鞋 。 這 個 場景 的 一切 ， 以及 裡面 的 人 ， 呈現出 一 個 光明 的 面向 ， 引領 直達 更 好 的 未來 。 世界 上 或許 沒有 其他 組織 比 上奇 更 了解 外表 的 價值 了 ， 因此 他們 的 客人 來訪 時 ， 最先 碰到 的 就 是 該 公司 巧妙 布置 的 自我 宣傳 ， 也 就 不 令 人 意外 了 。 別 搞錯 ， 上奇 這 家 公司 的 皺紋 ， 已經 被 修飾掉 了 ， 它 所 剩 的 時間 無 多 。 尋找 賣 東西 的 新 方法 我 前來 拜會 該 公司 的 市場 洞察 與 分析 總監 王貝琪 （ Becky Wang ） 。 她 運用 市場 研究 、 臉書 、 推特 文章 、 cookie __UNDEF__ （ 網站 為了 辨別 使用 者 身份 而 儲存 在 用戶 電腦 上 的 資料 ） 、 點擊 與 APP 資料 等 ， 幫助 上奇 公司 打造 更 好 的 行銷 活動 。 這些 廣告 活動 ， 有些 仍 採取 單方 發言 的 傳統 廣告 形式 ， 針對 足球賽 觀眾 或 雜誌 、 廣播 裡 的 一般 顧客 ， 跟 十 年 前 比 起來 只有 一點點 改善 。 其他 訊息 則 完全 不同於 傳統 的 廣告 ， 它們 是 網頁 和 iPhone __UNDEF__ 手機 軟體 、 客製化 促銷 以及 兼顧 資訊 蒐集 和 商品 推銷 的 數位 互動 。 問題 是 ： 任何 看 過 示範 的 人 ， 都 很 清楚 瓊斯 這 項 發明 在 急難 事件 中 的 用途 ； 但 不會 有 人 一邊 逃難 一邊 加入 社群 網路 。 瓊斯 了解到 ， 人們 需 為 了 防災 以外 的 理由 採用 這 項 服務 ， 才 能夠 擴大 規模 。 他 把 這 項 服務 （ 當時 叫 九一一 觀察 者 〔 911 Observer __UNDEF__ 〕 ） 改版成 加強版 社區 守望相助 網路 系統 ： 立即 幫忙 急難 事件 — 包括 真實 和 想像 的 。 號召 大眾 ， 全民 監視 他 的 第一 個 客戶 是 喬治亞州 奧古斯塔市 的 里奇蘭郡 警局 。 實際 上 ， 警局 可以 用 守護 之 眼 把 比較 困難 的 一些 蒐證 工作 「 眾包 」 出去 。 這 個 概念 並非 沒有 先例 。 前 德州 州長 瑞克 ． 沛里 （ Rick Perry __UNDEF__ ） 較 具 創意 的 政績 之 一 ， 就 是 邊界 執法 數位 眾包 計畫 。 德州 虛擬 邊界 看守 計畫 （ __UNDEF__ Virtual __UNDEF__ Border __UNDEF__ Watch ） 讓 好事 的 民眾 能夠 舒服 地 坐 在 牛皮 沙發 裡 監視 德州 與 墨西哥 邊界 圍牆 ， 即時 轉播 。 該 計畫 的 賣點 是 能 為 納稅人 帶來 好處 。 民眾 會 提供 免費 服務 ， 省下 本來 要 付給 邊境 守衛 的 數百萬 美元 。 計畫 失敗 了 。 原因 與 隱私 毫不 相干 ， 反而 跟 「 即使 是 好天氣 ， 邊境 巡邏 也 是 件 苦差事 」 有關 。 整 天 看守 圍牆 實在 無趣 。 該 網站 資料 流量 一 開始 往 上 衝 ， 後來 就 暴跌 ， 最後 在 二○○九年 關門大吉 。 守護 之 眼 把 注意力 資源 分配 至 較 有趣 又 有 規劃 的 內容 ， 包括 （ 但 不 限於 ） 犯罪 證據 。 成員 可以 用 手機 把 照片 和 影片 張貼 為 「 攻擊 」 、 「 竊盜 」 、 「 家暴 」 甚至 「 可疑 行為 」 之類 的 檔案 。 對 執法 者 而言 ， 很多 目前 上 傳 內容 的 價值 都 有待商榷 。 標示為 「 性 」 的 照片 拍 的 是 一 對 裸體 男女 在 公園 做愛 … … 或 牧場 上 的 一 隻 擱淺 鯨魚 … … 或 一 隻 恐龍 。 「 可疑 行為 」 檔案 裡 的 許多 影片 ， 拍攝 的 是 褲管 和 鞋子 ， 顯然 全 都 是 偶然 拍到 的 。 但 這 個 網路 服務 才 剛 起步 ， 而 瓊斯 已經 精挑細選 地 進行 行銷 ， 該 服務 到 二○一二年 擁有 三千九百 名 用戶 。 如果 守護 之 眼 能夠 吸引到 擁護 者 與 資金 ， 而且 規模 能 擴大到 符合 需求 ； 如果 萬事 順利 ， 他 的 新創 事業 或 類似 服務 所 能 革新 的 不只 是 急難 救助 ， 還 包括 執法 體系 。 想要 了解 其中 潛力 ， 只要 想像 未來 地理 標示 照片 與 影片 （ 案發 時 拍到 並 以 數位 方式 標示出 時間 、 地點 與 人物 的 影像 ） 將 會 取代 不 可靠 的 目擊 證詞 。 這 種 做法 除了 明顯 的 隱私 問題 外 ， 還 有 資訊 爆炸 的 問題 。 社群 網站 上 大多數 內容 的 特性 都 是 私人 而 無害 的 ， 像是 養兒育女 和 聚會 （ 有時 兩 者 一起 ） 的 流水帳 。 一則 談論 社區 裡 有 可疑 人物 的 推特 推文 被 埋 在 其他 一 大 堆 與 執法 無關 的 雜訊 裡 。 同樣 的 問題 也 困擾 著 都會區 大多數 的 犯罪 監視 計畫 。 英國 已經 試行 一 項 攝影機 計畫 多 年 了 ， 該 計畫 非常 類似 德州 的 虛擬 邊界 看守 計畫 ， 只是 他們 花錢 聘請 觀看 錄影 的 專業 人士 。 就 像 德州 計畫 ， 大多數 錄影 都 是 雜訊 。 篩檢 錄影 的 成本 高昂 ， 但 你 可以 用 演算法 做 一些 自動 篩檢 。 守護 之 眼 號召 人類 來 手動 選擇 對 自己 有 意義 的 證據 ， 這 方面 可 說 是 顯著 的 創新 。 資訊 夠 即時 才 能 發揮 維安 效用 幾乎 所有 張貼 的 照片 都 先 審核 後 公開 。 瓊斯 想要 擺脫 這 個 步驟 ； 一 張 可疑 人士 出現 在 社區 的 照片 只有 即時 公開 ， 才 真的 有 價值 。 他 也 想 進一步 為 系統 增加 臉部 辨識 功能 ， 讓 它 自動 標示 照片 與 影片 中 的 人物 。 如果 你 信任 鄰居 ， 那 就 沒 問題 。 但是 一 個 少年 隻身 在 附近 遊蕩 的 即時 視訊 ， 可能 會 讓 義警 迅速 召來 守望相助 隊… 或 私刑 的 暴民 。 我 借用 崔旺 ． 馬丁 （ Trayvon Martin __UNDEF__ ） 事件 跟 瓊斯 討論 這 一 點 。 我們 真的 希望 讓 世界 上 的 喬治 ． 齊默曼 （ George Zimmermans ） 比 現在 更 強 嗎 ？ 瓊斯 解釋 ， 馬丁案 正 是 顯示 此 系統 必要性 的 最佳 實例 。 如果 社區 居民 能 使用 守護 之 眼 ， 崔旺 的 父親 崔西 就 會 收到 「 社區 有 可疑 份子 」 的 即時 訊息 或 視訊 ， 而 看到 崔旺 。 他 可以 在 齊默曼 掏 槍 之前 送出 警告 訊息 給 守望相助隊 。 （ 譯注 ： 此 事件 發生 在 美國 佛州 桑福德郡 。 馬丁 是 十七 歲 高中生 ， 非裔 美國人 。 而 齊默曼 是 社區 守望相助 隊員 。 案發 前 ， 齊默曼 看見 馬丁 在 社區 的 建築 後側 而 非 道路 上 步行 ， 懷疑 他 要 犯罪 ， 遂 用 手機 報警 並 跟蹤 馬丁 ， 後來 兩 人 發生 暴力 衝突 ， 齊默曼 開槍 射死 馬丁 。 ） 具名 通報 、 信用 評估 制度 我 向 瓊斯 問起 情節 較 輕微 的 濫用 可能性 。 要 怎麼 防止 某人 把 鄰居 公開 標示成 家暴犯 或 恐怖份子 ？ 他 回答 ， 我 也 有 能力 發表