在 哪裡 高就 ？ 」 。 這 句 話 跟 「 你 在 哪裡 工作 ？ 」 比起來 ， 比較 能 排除 回饋 對方 的 需要 。 我 在 跟 嫌犯 面談 的 時候 常常 使用 互惠 法則 ， 我 會 在 面談 開始 時 請 嫌犯 喝 東西 ， 例如 咖啡 、 茶 、 水 、 或 汽水 （ 面談 其實 就 是 電視 上 常常 演 的 那 種 審問 ） 。 我 這麼 做 可以 引起 回饋 。 透過 提供 的 飲料 ， 我 希望 可以 從 對方 得到 一些 回饋 ， 例如 機密 資訊 或者 是 自白 。 你 在 跟 別人 說話 時 ， 應該 盡力 追求 兩 人 的 共同點 （ 相似 法則 ） 。 你 也 可以 運用 同理心 句型 來 讓 對話 的 重點 維持 在 對方 身 上 。 總之 ， 你 要 讓 對方 對 自己 感到 滿意 （ 友誼 的 黃金 守則 ） ， 如果 你 成功 了 ， 他 就 會 喜歡 你 ， 以後 也 會 想要 花 時間 跟 你 在一起 。 用 第三 人稱 觀點 來 找出 對方 真正 的 感受 __UNDEF__ __UNDEF__ 通常 ， 我們 都 不 太 願意 講 有關 自己 的 事 ， 也 不 願意 告訴 別人 我們 對於 某 件 事 或 某 個 人 的 想法 。 但是 ， 我們 比較 不會 怕 討論 別人 的 事 。 你 可以 運用 這 個 特質 ， 來 得到 對方 一些 非常 私密 的 訊息 。 只 需要 運用 內部 焦點 與 外部 焦點 的 引導 技巧 就 可以 達成 。 這邊 有 一 個 例子 ， 示範 如何 運用 這 個 技巧 。 單一 伴侶 的 戀愛 關係 中 ， 大部分 的 戀人 都 會 想 知道 對方 有 沒有 可能 劈腿 。 如果 你 問 你 的 伴侶 是否 會 劈腿 ， 你 很少 會 聽到 這 種 回答 ： 「 會 啊 ， 那 對 我 來說 沒 什麼 大不了 的 。 」 他們 可能 心 裡 這樣 想 ， 但 絕對 不會 大聲 說出來 。 想要 知道 你 的 愛人 到底 對 劈腿 有 什麼 看法 ， 你 就 需要 用 第三 人稱 觀點 來 討論 這 件 事 。 不要 直接 問 ： 「 你 對 劈腿 有 什麼 看法 ？ 」 ， 而是 要 問 ： 「 我 的 朋友 蘇珊 發現 她 丈夫 劈腿 ， 你 對 這 件 事情 有 什麼 想法 ？ 」 當 討論 的 話題 是 發生 在 第三 人 身 上 的 事件 ， 我們 比較 會 用 自己 內心 的 想法 來 回答 ， 告訴 對方 我們 真正 的 看法 。 當然 ， 你 希望 聽到 的 答案 是 ： 「 劈腿 是 錯 的 。 我 絕對 不會 這樣 對 你 。 」 但是 ， 你 也 要 有 心理 準備 ， 有 可能 會 聽到 ： 「 現在 大家 都 會 偷吃 啊 。 」 或者 「 如果 太太 沒辦法 滿足 丈夫 的 需求 ， 那 男人 不 劈腿 還 能 怎麼辦 ？ 」 或是 「 如果 我 太太 像 她 對 他 那樣 對 我 ， 我 也 會 偷吃 。 」 還 有 「 不 奇怪 啊 ， 他們 最近 處 得 不 好 。 」 這些 答案 就 反映出 一 個 人 對於 劈腿 真正 的 想法 。 這 個 例子 裡 ， 回答 這些 答案 的 人 ， 覺得 婚外情 在 某些 狀況 下 是 可以 接受 的 ， 所以 他 就 有 可能 在 這些 狀況 下 偷吃 。 這些 「 第三 人稱 觀點 」 的 討論 回應 ， 並 不 是 完全 準確 ， 但是 的確 可以 提供 我們 一些 線索 ， 幫助 我們 了解 我們 的 愛人 是否 可能 劈腿 ， 第三 人稱 觀點 的 回應 也 比 你 直接 問 他 這些 問題 得到 的 答案 ， 更 貼近 他 的 真正 想法 。 我 的 學生 琳達 在 跟 一 個 小伙子 認真 交往 ， 兩 人 也 有 考慮 要 結婚 。 琳達 有 體重 問題 ， 她 為 了 保持 身材 很 常 運動 。 但是 她 知道 她 變 老 了 之後 一定 會 變 胖 ， 如果 懷孕 也 一定 會 變 胖 。 她 想要 知道 如果 她 體重 變重 ， 她 的 男友 會 怎麼 想 。 她 擔心 他 會 無法 接受 。 有 一 天 晚上 ， 琳達 邀請 男友 一起 看 一 個 減重 的 電視 節目 ： 減肥 達人 （ The __UNDEF__ Biggest __UNDEF__ Loser ） 。 這 個 節目 很 殘酷 地 請 肥胖 的 人 來 參加 一 期 減重 訓練 ， 他們 要 運動 、 節食 ， 還 有 改變 生活 型態 來 減肥 。 最後 減去 最多 重量 的 人 ， 就 可以 贏得 大獎 。 節目 看到 一半 ， 琳達 的 男友 說 ： 「 如果 我 的 太太 變 得 那麼 胖 ， 我 就 把 她 踢出 家門 。 」 琳達 的 擔心 成真 了 。 她 的 男友 從 第三 人 的 角度 來 評斷 這些 人 時 ， 透露 了 他 真正 的 想法 。 琳達 用 直接 的 問題 測試 他 ： 「 如果 我 變 得 很 胖 ， 你 也 會 把 我 踢出 家門 嗎 ？ 」 她 的 男友 當然 說 ： 「 才 不會 呢 ， 寶貝 ， 不管 妳 多重 我 都 愛 妳 。 」 但是 運用 這 個 內部 焦點 與 外部 焦點 的 引導 技巧 ， 琳達 發現 了 男友 真正 的 想法 ， 最後 終於 決定 跟 男友 分手 。 如果 你 有 小孩 ， 你 也 可以 運用 內部 ／ 外部 的 引導 技巧 來 測試 他們 對於 一些 敏感 議題 的 想法 。 例如 ， 假設 你 想 知道 你 的 小朋友 有沒有 吸毒 。 如果 你 直接 問 他們 ： 「 你 有沒有 吸毒 ？ 」 他們 就 會 告訴 你 社會 規範 認可 的 答案 ： 「 當然 沒有 啊 ， 吸毒 不 好 。 」 要 知道 孩子 對 毒品 真正 的 想法 ， 就 要 採取 第三者 的 角度 來 問 問題 。 例如 ： 「 我 朋友 的 兒子 在 學校 被 抓到 身 上 有 大麻 ， 你 怎麼 看 這 件 事情 ？ 」 你 希望 聽到 「 大麻 不 是 好 東西 ， 我 絕對 不會 吸 大麻 。 」 但是 ， 你 也 要 有 心理 準備 ， 可能 會 得到 這樣 的 回答 ： 「 太 蠢 了 ， 幹嘛 帶去 學校 ？ 」 或 「 只不過 就是 呼麻 而已 。 」 或 「 有 什麼 好 大驚小怪 的 ， 我 認識 很多 人 。 」 這些 回應 顯示 ， 你 的 孩子 可能 有 在 吸食 大麻 ， 或者 是 有 可能 會 想 試試 看 吸食 大麻 。 我 再 強調 一 次 ， 這些 回應 不 是 百分之百 精準 ， 但是 可以 提供 你 一點 線索 ， 讓 你 瞭解 孩子 對 這 件 事 的 傾向 。 守則 四 、 感同身受 ： 運用 同理心 句型 與 其他 口語 訊號 ， 讓 對方 知道 你 懂 他們 的 感受 __UNDEF__ __UNDEF__ 我們 會 對 可以 站 在 我們 的 立場 並 同理 我們 感受 的 人 有 好感 。 運用 同理心 句型 或是 一些 關心 的 話 ， 可以 對 聽 者 傳達 你 理解 他們 的 狀況 、 你 知道 他們 講 的 話 是 有 意義 的 。 這麼 做 ， 可以 滿足 對方 需要 覺得 自己 被 理解 跟 肯定 的 需求 ， 有益於 友誼 的 發展 。 你 其實 有 很多 機會 可以 運用 同理心 句型 來 開啟 跟 別人 的 對話 ， 或 讓 別人 立刻 喜歡 你 。 你 只 需要 在 跟 別人 開始 說話 之前 ， 觀察 一下 對方 的 狀況 。 尤其 是 那些 你 只 會 見 一 次 面 的 人 ， 或 一生 中 會 斷斷續續 見 幾 次 的 ， 例如 銷售 人員 、 店員 、 服務 人員 等等 。 如果 你 在 晚餐 尖峰 時間 去 餐廳 用餐 ， 你 幾乎 可以 確定 ， 你 的 服務 人員 會 很 忙 。 這時 只要 說 一 句 ： 「 天啊 ， 今天 很 忙 喔 ！ 」 就 可以 得到 正面 回應 ， 也 會 伴隨 比較 好 的 服務 。 對方 會 感激 你 注意到 他們 ， 也 注意到 他們 面對 的 工作 挑戰 。 這樣 會 讓 他們 感覺 比較 開心 ， 而 根據 友誼 的 黃金 守則 ， 他們 會 因為 你 做 這 個 舉動 而 喜歡 你 。 如果 想要 更 體貼 ， 你 可以 加 一 句 讚美 的 話 ， 不著痕跡 地 讓 他們 自己 恭維 自己 ： 「 天啊 ， 今天 很 忙 喔 ！ 我 真 想 知道 你 怎麼 做到 這麼 好 的 。 」 或是 「 天啊 ， 今天 很 忙 喔 ！ 我 一定 沒辦法 像 你 這樣 把 每 桌 都 顧好 。 」 有 些 時候 ， 就算 對方 沒有 不 開心 或 不 滿意 ， 你 還是 可以 運用 有效 的 同理心 句型 。 當 你 推測出 對方 可能 遇到 困難 ， 對方 會 感激 別人 看出 他們 的 困境 。 例如 ， 現在 天色 晚 了 ， 你 看到 一 個 女 店員 穿著 高跟鞋 在 百貨公司 裡 走動 ， 你 就 可以 說 ： 「 天啊 ， 要 站 著 工作 一 整 天 ， 妳 的 腳 應該 很 累 吧 。 」 你 很 有 可能 猜對 了 ， 而 這 個 銷售 人員 會 對 你 的 關心 有 正面 回應 。 如果 為 人 父母 的 想要 鼓勵 小孩 （ 尤其 是 正 值 青春期 的 孩子 ） 跟 他們 溝通 ， 也 可以 運用 同理心 句型 。