的 現象 。 假如 一 個 人 的 心理 狀態 像 一 灘 死水 ， 一點 波瀾 也 沒有 ， 反倒 是 不 正常 ； 但是 強烈 或 快速 的 心理 活動 又 會 給 人 帶來 明顯 的 影響 。 在 護理 工作者 的 經驗 裡 ， 不 乏 有 這樣 的 例子 ： 某人 能 正常 地 工作 、 生活 和 娛樂 ， 在 感到 身體 有些 不適 後 去 看病 ， 被 檢查出 了 癌症 ， 在 診治 過程 中 ， 身體 急劇 垮掉 了 ， 之後 就 很 快 衰竭 ， 不久 便 過世 了 。 這 是 由於 心理 恐懼 、 過度 憂鬱 和 對 癌症 過分 誇大 其 辭 的 宣傳 所 造成 的 ， 心理 上 的 自絕 ， 產生 全身性 的 生理 紊亂 ， 降低 了 對 疾病 的 抵抗力 ， 加速 了 病情 惡化 的 過程 ， 這 種 現象 ， 在 心 第十一 章 心理 健康 管理 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 284 理學 上 稱為 「 心理 免疫 系統 喪失 功能 」 ， 它 的 重要性 與 生理 上 的 免疫 系統 問題 是 同等 重要 的 。 由此可見 ， 不 正常 的 心理 狀態 ， 對 人 的 健康 和 疾病 都 會 產生 不良 作用 ， 而 造成 嚴重 的 後果 。 因此 ， 我們 應該 瞭解 什麼 是 對 健康 有利 的 心理 狀態 ， 什麼 是 對 健康 不利 的 心理 狀態 。 情緒 上 的 長期 緊張 和 焦慮 ， 往往 會 降低 人體 抵抗 細菌 和 其他 引發 疾病 因素 的 能力 ， 特別 是 氣憤 和 懊惱 的 情緒 是 引起 許多 心身性 疾病 的 主要 原因 ， 而 「 一 笑 解 百 病 」 ， 或 「 喝 酒 澆 愁 ， 愁 更 愁 」 ， 生動 地 說明 了 情緒 與 健康 的 關係 。 一 、 情緒 的 基本 問題 許多 情緒 表現 是 與 人 的 基本 需要 相 聯繫 的 ， 是 不用 經過 學習 就 會 的 ， 通常 還 具有 高度 的 緊張性 與 刺激性 。 （一） 快樂 快樂 是 個人 達到 目的 ， 緊張 解除 後 的 情緒 體驗 ， 例如 ： 經過 積極 準備 ， 獲得 成功 後 常常 會 有 快樂 的 情緒 。 快樂 的 程度 取決 於 目的 之 重要 程度 ， 以及 目的 達到 的 意外 程度 ， 如果 追求 的 目的 非常 重要 ， 並且 達到 目的 帶有 突然性 ， 也 會 引起 異常 的 歡樂 ， 否則 只 會 引起 很 小 的 滿意 。 一般來說 ， 快樂 的 程度 分為 ： 滿意 、 愉快 、 異常 的 歡樂 、 狂喜 。 （二） 憤怒 憤怒 是 個人 無法 達到 目的 ， 或 一再 受到 妨礙 而 逐漸 累積 緊張 而 產生 的 情緒 ， 例如 ： 幼兒 的 目的性 行動 受到 阻撓 或 威脅 時 ， 就 會 引起 其 憤怒 的 情緒 。 一般來說 ， 憤怒 的 程度 分為 ： 輕微 的 不滿 、 生氣 、 慍怒 、 大怒 、 暴怒 。 （三） 恐懼 恐懼 是 個人 企圖 擺脫 、 逃避 某 種 情境 ， 而 又 無能為力 時 所 產生 的 情緒 ， 例如 ： 在 遇到 地震 時 ， 人們 無力 應付 ， 往往 會 恐懼 萬分 ； 此時 引起 恐懼 的 關鍵 因素 ， 是 因為 缺乏 處理 可怕 情境 的 能力 。 此外 ， 熟悉 的 環境 發生 了 意想不到 的 變化 ， 也 會 引起 人 的 恐懼 情緒 。 （四） 悲哀 悲哀 是 個人 在 失去 所 盼望 、 所 追求 的 東西 ， 或 有 價值 的 東西 時 所 引起 的 情緒 ， 例如 ： 考試 失敗 。 由 悲哀 所 帶來 的 緊張 釋放 產生 了 哭泣 ， 哭泣 一般 都 不 超過 十五 分鐘 ， 在 這 段 時間 內 完全 能夠 減輕 過度 的 緊張 。 哭泣 之後 會 使 人 精疲力竭 ， 甚至 會 神智不清 ， 最後 會 使 人 感到 輕鬆 。 悲哀 取決 於 失去 事物 的 價值 ， 失去 的 東西 價值 愈 大 的 ， 引起 的 悲哀 也 愈 強烈 ； 反之 ， 引起 的 悲哀 也 愈 微弱 。 一般來說 ， 悲哀 的 程度 分為 ： 遺憾 、 失望 、 難過 、 悲傷 、 悲痛 。 痛苦 是 最 普遍 的 消極 情緒 ， 它 一般 是 與 悲哀 同步 發生 的 ， 悲哀 就 像是 痛苦 的 表現 形式 。 二 、 高度 情緒 問題 高度 情緒 問題 是 指 ， 由 基本 情緒 發展出來 的 現象 。 （一） 心境 心境 是 微弱 與 持久 ， 具有 沉浸性 的 情緒 狀態 ， 例如 ： 得意 、 憂慮 、 焦慮 等 。 心境 與 激情 不同 ， 它 比較 微弱 ， 如 微波 盪漾 ， 它 的 發生 與 狀況 維持 較 長 第九 章 認識 情緒 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 234 的 時間 ， 少 則 幾 天 、 幾 月 ， 長 則 數 年 。 在 客觀 環境 方面 ， 影響 心境 持續 時間 的 因素 主要 是 事件 的 重要性 ， 事件 對 個體 愈 重大 ， 引起 的 心境 就 愈 會 持久 。 個性 特徵 也 會 影響 心境 的 持續 時間 ， 性格 外向 的 人 ， 不良 心境 持續 的 時間 會 短 一些 ； 性格 內向 的 人 ， 對 同 一 事件 所 引起 的 心境 持續 時間 會 長 一點 ， 會 讓 他們 耿耿於懷 、 鬱鬱寡歡 。 心境 又 是 一 種 非 定向 的 迷散性 之 情緒 體驗 ， 它 並 不 是 對 某 一 事物 的 特定 體驗 ， 好像 在 人 的 心理 活動 上 形成 一 種 淡薄 的 背景 ， 它 是 一 種 帶 渲染性 的 情緒 狀態 。 當 人 處於 某 種 心境 時 ， 往往 會 以 同樣 的 情緒 狀態 看待 一切 事物 。 良好 的 心境 使 人 對 許多 事物 產生 喜愛 的 情緒 ， 甚至 會 覺得 花草 樹木 都 在 微笑 和 點頭 ， 所謂 「 人 逢喜事 精神 爽 」 ， 這 種 愉快 情緒 會 在 相當 長 的 一 段 時間 內 影響 著 人 的 行為 ， 似乎 所有 的 事物 都 染上 了 快樂 的 情緒 。 相反 的 ， 不良 的 心境 則 會 使 人 感到 愁雲慘霧 。 （二） 激情 激情 是 指 ， 猛烈 爆發 而 短暫 的 情緒 狀態 ， 例如 ： 狂喜 、 暴怒 等 。 激情 通常 由 特定 的 對象 所 引起 ， 指向性 比較 明顯 ， 分為 激動性 和 衝動性 ， 並且 具有 強烈 的 力量 ， 但 其 發作 的 時間 較 短 ， 衝動 過後 便 迅速 弱化 或 消失 。 引起 激情 的 原因 很多 ， 一 個 人 在 生活 中 ， 具有 重要 意義 的 事物 也 會 引起 激情 ， 例如 ： 重大 成功 後 的 狂喜 、 慘遭 失敗 後 的 沮喪 等 。 對立 情緒 的 衝突 或 過度 的 抑制 和 興奮 也 都 容易 引起 激情 ， 例如 ： 對 某 種 痛苦 忍耐 過 久 ， 抑制 過度 就 容易 爆發 出來 ， 而 導致 激情 狀態 。 激情 是 對 人 具有 重大 意義 的 強烈 刺激 所 引起 的 ， 往往 伴隨 著 有機體 內部 器官 的 劇烈 變化 和 明顯 的 表情 動作 ， 例如 ： 狂喜 或 暴跳如雷 、 語言 粗獷 、 拍桌 大叫 等 。 在 激情 狀態 時 ， 人 的 認識 活動 範圍 縮小 ， 控制力 減弱 ， 對 自身 行為 的 後果 無法 做出 適當 的 判斷 。 然而 ， 激情 可以 在 其 發生 前 加以 控制 ， 並 可以 預防 激情 的 發生 ， 例如 ： 動用 自己 的 意志力 ， 轉移 注意力 ， 以 減弱 爆發 的 程度 ； 也 可以 在 激情 即將 發作 時 ， 做 一些 機械 動作 （ 如 默數 數字 、 舌頭 在 嘴巴 裡 打捲 等 ） ， 以 延緩 激情 發作 的 時間 。 此外 ， 加深 對 激情 發作 的 後果 認識 ， 充分 瞭解 其 可能 造成 的 不良 後果 ， 也 有利於 控制 激情 。 不過 ， 最 根本 的 還是 要 提高 自己 的 思想 覺悟 和 道德 修養 。 激情 有 雙重 作用 ， 積極 的 激情 推動 人 的 活動 ， 成為 行為 的 巨大 動力 ； 消極 的 激情 則 會 產生 不良 後果 。 （三） 壓力 壓力 是 指 ， 在 出乎意料 的 緊急 情況 下 所 引起 的 情緒 狀態 ， 例如 ： 汽車 司機 在 駕駛 過程 中 出現 危險 情景 的 時刻 ， 或是 地震 、 火警 等 時刻 ， 都 會 使 人 發生 壓力 狀態 。 壓力 被 認為 是 一 種 緊張 而 帶有 不 愉快 的 情緒 。 壓力 與 其他 情緒 相 結合 可以 形成 各 種 複合性 的 情緒 ， 例如 ： 與 痛苦 、 懼怕 、 失望 等 情緒 相 結合 後 ， 表現為 抑鬱性 緊張 ； 與 恐懼 、 厭惡 、 慍怒 等 情緒 相 結合 後 ， 表現為 焦慮性 緊張 等 。 引起 壓力 的 原因 有 各式各樣 ， 但 它們 通常 不能 直接 引起 個體 的 壓力 。 研究 顯示 ， 在 刺激 與 壓力 之間 還 有 許多 中間 因素 ， 例如 ： 生活 經驗 、 應付 能力 、 個性 特點 、 健康 狀況 、 認知 評價 、 理想 和 信念 、 社會 支持 等 。 產生 壓力 狀態 的 認知 原因 有 ： 個人 已 有 的 知識 經驗 與 當前 所 面臨 的 任務 要求 不 相 一致 時 ， 或者 是 新 情境 的 要求 是 過去 從未 經歷 過 時 ， 此時 就 會 導致 壓力 狀態 ， 而 個人 已 有 的 知識 經驗