自己 面對 逆境 的 情緒 ， 就 有 機會 能 提早 接受 事實 ， 然後 採用 新 的 方法 面對 逆境 ： n u __UNDEF__ 提早 接受 事實 。 n u 檢討 自己 及 其他 人 的 處理 方法 ， 更 深入 了解 自己 及 他人 優點 及 弱點 。 n u 研究 有 否 可 修復 及 改善 的 地方 ， 應 如何 為 未來 作 準備 。 n u 檢視 你 從 這 次 經驗 中 學到 甚麼 ， 若 日後 再 遇到 逆境 時 會 有 何 進步 。 n u __UNDEF__ 只有 經過 上述 步驟 而 能 將 所 學 用 之 於 日常 生活 ， 才 算是 真正 跳出 固有 框框 掌握 了 新 的 面對 逆境 的 方法 。 「 面對 逆境 的 心得 ， 有 幾 句 話 可以 講 的 ， 第一 句 是 一 個 牧師 博士 20多 年 前 跟 我 說 的 ， 至今 仍 是 我 的 座右銘 ： “ Tough time never last , but tough people do .” （ 逆境 不再 ， 強者 永 在 。 ） 逆境 是 會 過去 的 ， 只要 你 夠 堅強 。 另外 一 句 就 是 我 自己 的 ， 不 太 精警 ： 『 沒有 百 分 百 成功 的 把握 ， 但是 我 總 有 失敗 的 勇氣 ， 不要 怕 失敗 。 』 「 另外 ， 我 有 一 個 較 特別 的 方法 面對 逆境 。 那 就 是 當 你 在 逆境 的 時候 ， 寫 句 話 給 自己 ， 為 今天 逆境 時 的 我 拍照 留念 ， 等待 明天 的 我 回望 微笑 。 如果 情緒 很 低落 的 時候 ， 今天 的 樣子 是 最 差 的 ， 告訴 自己 This is __UNDEF__ the worst __UNDEF__ ， 拍下來 ， 明天 看到 我 今天 的 模樣 時 會 會心微笑 。 」 李志剛 先生 光華 控股 有限公司 總裁 ／ 彼得 ． 德魯克 管理 學院 主席 ︱ 186 ︱ ︱ 187 ︱ ?
 
?
 
面對 工作 壓力 你 為何 感到 工作 壓力 ？ 發覺 手 上 工作 太多 ， 應付不來 ， 太 累 ？ 力不從心 ， 自己 能力 不足以 做好 這 份 工作 ？ 工作 時間 太 長 ， 沒有 足夠 消閒 及 休息 時間 ？ 自覺 工作 未 能 盡善盡美 ， 做足 100 分 ？ 覺得 上司 並 不 欣賞 自己 的 工作 ， 憂慮 別人 對 自己 工作 表現 的 看法 ？ 覺得 工作 沒有 成就感 、 滿足感 或 無意義 ？ 為 工作 被迫 放棄 其他 ， 被 家人 、 伴侶 埋怨 ？ 與 同事 相處 不 融洽 ？ 對 正在 做 的 工作 缺乏 熱誠 ， 失去 動力 ？ 正在 做 的 工作 理念 或 經營 手法 與 個人 價值觀 有 衝突 ， 甚或 違背 良心 ， 覺得 委屈 、 自責 或 迷失 ？ 再 沒有 發展 空間 或 晉升 機會 ， 再 努力 又 如何 ？ 擔心 退休 後 再 沒有 身份 角色 及 地位 … … 這些 都 會 帶來 不同 程度 的 壓力 。 要 處理 這些 工作 壓力 ， 我們 可 嘗試 ： 發掘 興趣 選擇 自己 有 興趣 、 能 發揮 的 工作 崗位 ， 或 從 工作 中 尋找 興趣 及 樂趣 。 尋找 工作 意義 除非 是 不法 的 勾當 ， 否則 每 一 間 能 生存 的 公司 ， 必定 正在 為 他 的 顧客 解決 一些 問題 或 改善 了 生活 ， 對 社會 必然 有 一定 貢獻 。 曾 有 一 位 建築 公司 的 管理人 告訴 我 他 很 羨慕 醫生 ， 因 救 人 是 很 有 意義 的 工作 。 我 問 他 他 現在 管理 的 施工 地盤 有 多少 員工 ， 他 說 800 人 。 他 不 知道 的 是 他 為 800 個 家庭 帶來 機會 及 ?
 
飽 本身 已 是 一 個 貢獻 。 令 建築 工程 能 做到 施工 嚴謹 ， 建造 安全 的 建築物 令 人 住 得 安心 ， 莫非 不 是 貢獻 ？ 學習 放下 工作 信任 別人 ， 將 責任 付託 他人 ， 給 機會 其他 人 成長 ， 增取 自己 的 空間 及 時間 。 量力而為 ， 按部就班 ， 避免 在 同 一 段 時間 內 做 太多 事情 。 欣賞 自己 每 完成 一 個 工作 及 任務 都 是 成就 ， 不要 以 他人 的 目標 及 標準 衡量 自己 ， 只要 事事 盡力而為 ， 已 能 無愧 於 心 。 ︱ 188 ︱ ︱ 189 ︱ 調適 時間 重新 安排 合理 的 工作 及 休息 時間 。 工作 中途 作 小休 能 舒緩 壓力 ， 增加 工作 效率 。 不要 過分 看重 成敗 得失 有時 成敗 非 個人 力量 可 控制 ， 只要 盡力 去 做 便 無愧 於 心 。 學習 建立 人際 關係 學習 與 同事 、 上司 相處 。 ?
 
?
 
面對 人際 關係 如果 你 覺得 與 人 接觸 很 辛苦 ， 當然 不 快樂 ， 因為 這 是 無可 避免 的 。 討厭 的 人 ？ 與 人 相處 ， 就 容易 情緒 起伏 ， 尤其 面對 一些 你 討厭 的 人 。 將 心 彼 己 ， 首先 問 一下 自己 ， 說 別人 討厭 之前 ， 你 有 沒有 尊重 、 關心 及 了解 別人 ？ 是 你 覺得 他 很 討厭 ， 還是 所有人 都 覺得 他 討厭 ？ 你 有沒有 企圖 去 了解 他 ？ 你 有 沒 有 針對性 去 處理 ？ 你們 之間 有 沒有 誤會 ？ 很多 時候 ， 我們 用 自己 的 行為 思想 、 價值觀 去 猜度 別人 。 所以 如果 你 心腸 壞 ， 四周 都 是 壞人 。 其實 每 個 人 是 不 一樣 的 ， 其他 人 做 事 的 動機 未必 如 你 所 想 。 可能 是 你 對 他 有 期望 ， 以為 如果 你 是 他 ， 就 會 這樣 處理 這 件 事情 ， 但 你 的 期望 合理 嗎 ？ 你 是否 令 人 討厭 ？ 你 的 行為 是否 反映 真正 的 你 ？ 有 些 人 很 奇怪 的 ， 本性 很 友善 ， 看起來 卻 很 冷漠 ， 讓 人 覺得 難以 相處 ， 其實 只不過 是 他 不 懂 表達 自己 而已 。 單 看 一 個 人 的 表面 ， 很 難 看到 他 內心 的 想法 ， 你 有沒有 很 認真 地 觀察 一 個 人 ？ 當 你 關心 別人 的 時候 ， 說出來 。 與 人 交往 ， 建立 一 個 合作 關係 ， 要 盡力 。 未 盡力 的話 ， 就 不要 說 你們 相處不來 ， 不要 說 周圍 的 人 誤會 你 、 不 了解 你 ， 因為 你 根本 沒有 準備 與 人 相處 。 ︱ 188 ︱ ︱ 189 ︱ 己所不欲 ， 勿施於人 己 所不欲 勿施於人 ， 盡量 避免 傷害 他人 。 我們 經常 傷害 了 別人 而 不自覺 ， 所以 要 留意 自己 的 言行 。 很多 人 喜歡 批評 別人 ， 就算 出於好意 ， 但 這樣 對 對方 是 毫無 幫助 的 ， 只 會 令 他 自己 越來越 沒有 信心 ， 覺得 自己 不 被 尊重 、 欣賞 。 中國人 的 文化 很 古怪 ， 怕 「 讚壞 」 ， 我們 試試 改變 習慣 ， 當 一 個 人 值得 有 掌聲 的 時候 ， 給 他 掌聲 。 「 這 就 是 學問 ， 是 最 大 的 學問 。 其實 客觀 地 去 管理 一 個 企業 是 不 困難 的 ， 最 困難 是 去到 一些 比較 主觀 的 領域 ， 就 是 __UNDEF__ People __UNDEF__ Management __UNDEF__ （ 人事 管理 ） 。 負責 做 策略性 思維 那 個 人 ， 他 也 盡量 要 現實 ， 做 的 就 是 所謂 仲裁人 （ Arbitrator ） 。 他 要 去 負責 協調 ， 在 一 個 團隊 的 人 中 ， 有 不同 的 技能 、 不同 的 期望 、 不同 的 貢獻 。 大家 怎樣 才 到 最後 ， 因為 沒 可能 每 個 人 也 是 平等 的 ， 負責 做 中間 那 個 ， 要 去 負責 保持 一 個 合理 的 平衡 。 所以 ， 你 首先 要 認識 你 的 團隊 成員 ， 你 要 明白 他們 ， 他們 強項 、 他們 的 弱點 ， 甚至 要 深入 一點 ， 撇除 表面化 的 東西 ， 要 看看 他們 的 心理 ， 這 都 要 花 點 時間 去 了解 的 。 「 我 現在 經營 的 是 一 個 比較 家庭式 企業 ， 又 有 另 一 個 情 ?
 
， 因為 我 面對 的 人 我 很 熟悉 ， 有 些 是 我 自己 的 家庭 成員 ， 和 一些 以前 和 我 爸爸 一起 創業 的 老 臣子 ， 所以 算是 另 一 類 ， 不 像 其他 大 機構 ， 它 的 人事 管理 是 用 一 個 系統 的 。 在 過程 中 也 會 碰到 很多 挑戰 、 壓力 ， 不同 的 問題 ， 事實 上 大家 的 人際 關係 太 近 ， 所以 變 了 比較 著重 情感 上 、 心理 上 的 因素 了 。 這 個 差不多 是 一 個 Character Management __UNDEF__ （ 性格 管理 ） ， 真的 大家 要 去 考究 大家 的 ， 你 要 很 熟悉 你 面對 的 人 的 性格 ， 要 平衡 大家 的 性格 ， 各人 的 長處 。 」 何超瓊 女士 信德 集團 有限公司 董事 總經理 ︱ 095 ︱ ︱ 096 ︱ ︱ 097 ︱ ?
 
願意 承擔 的 勇氣 ， 下 決定 的 決心 作為 一 個 領導 者 要 不斷 地 下 決定 ， 領導 者 要 精明 果斷 。 當然 很多 決定 是 十分 難 下 的 ， 不會 有 一 個 領導 者 可以 完全 計算 所有 一切 因素 去 下 一 個 決定 ， 並且 永遠 不會 錯 。 所以