， 他 也 盡量 要 現實 ， 做 的 就 是 所謂 仲裁人 （ Arbitrator ） 。 他 要 去 負責 協調 ， 在 一 個 團隊 的 人 中 ， 有 不同 的 技能 、 不同 的 期望 、 不同 的 貢獻 。 大家 怎樣 才 到 最後 ， 因為 沒 可能 每 個 人 也 是 平等 的 ， 負責 做 中間 那 個 ， 要 去 負責 保持 一 個 合理 的 平衡 。 所以 ， 你 首先 要 認識 你 的 團隊 成員 ， 你 要 明白 他們 ， 他們 強項 、 他們 的 弱點 ， 甚至 要 深入 一點 ， 撇除 表面化 的 東西 ， 要 看看 他們 的 心理 ， 這 都 要 花 點 時間 去 了解 的 。 「 我 現在 經營 的 是 一 個 比較 家庭式 企業 ， 又 有 另 一 個 情 ?
 
， 因為 我 面對 的 人 我 很 熟悉 ， 有 些 是 我 自己 的 家庭 成員 ， 和 一些 以前 和 我 爸爸 一起 創業 的 老 臣子 ， 所以 算是 另 一 類 ， 不 像 其他 大 機構 ， 它 的 人事 管理 是 用 一 個 系統 的 。 在 過程 中 也 會 碰到 很多 挑戰 、 壓力 ， 不同 的 問題 ， 事實 上 大家 的 人際 關係 太 近 ， 所以 變 了 比較 著重 情感 上 、 心理 上 的 因素 了 。 這 個 差不多 是 一 個 Character Management __UNDEF__ （ 性格 管理 ） ， 真的 大家 要 去 考究 大家 的 ， 你 要 很 熟悉 你 面對 的 人 的 性格 ， 要 平衡 大家 的 性格 ， 各人 的 長處 。 」 何超瓊 女士 信德 集團 有限公司 董事 總經理 ︱ 095 ︱ ︱ 096 ︱ ︱ 097 ︱ ?
 
願意 承擔 的 勇氣 ， 下 決定 的 決心 作為 一 個 領導 者 要 不斷 地 下 決定 ， 領導 者 要 精明 果斷 。 當然 很多 決定 是 十分 難 下 的 ， 不會 有 一 個 領導 者 可以 完全 計算 所有 一切 因素 去 下 一 個 決定 ， 並且 永遠 不會 錯 。 所以 ， 作為 一 個 領導 者 就 要 有 承擔 後果 的 勇氣 。 用 自己 經驗 、 智慧 及 身邊 智囊團 的 分析 ， 作 一 個 決定 ， 不論 結果 怎樣 也 願意 承擔 。 ?
 
面對 失敗 的 勇氣 ， 再接再厲 的 決心 強者 會 視 所有 失敗 及 挫折 為 邁向 成功 的 必 經 之 路 。 所有 做 科學 研究 的 人 都 可以 告訴 你 ， 在 每 一 個 成功 的 研究 結果 背後 是 經歷 過 無數 失敗 的 實驗 的 。 只有 堅持 從 每 次 挫敗 中 學習 ， 吸收 經驗 ， 不斷 改良 的 人 才 能 最後 成功 。 跌倒 多少 次 並 不 重要 ， 最 重要 是 最後 仍 能 爬起來 ， 不要 怕 ， 鼓起 勇氣 ， 今 次 打 不 死 ， 以後 又 更 遇 強 越 強 。 ?
 
擇善固執 的 勇氣 及 決心 人生路 上 有 無數 誘惑 、 挑戰 。 若 為 求 目的 ， 放棄 原則 、 誠信 、 巧取豪奪 、 欺騙 別人 、 甚至 出賣 自己 ， 可能 令 你 更 快 名成利就 ， 累積 更多 財富 ， 得到 舒適 豪華 的 生活 ， 令 人 仰慕 的 社會 地位 。 尤其 當 你 身處 行業 領導 者 應 具備 的 態度 三 ─ 富 勇氣 及 決心 ︱ 096 ︱ ︱ 097 ︱ 中 的 很多 人 都 是 如此 經營 ， 就 似乎 沒 甚麼 大不了 ， 更 習以為常 了 。 面對 引誘 ， 我 經常 提醒 自己 要 「 擇善固執 」 ， 堅持 「 存 好心 ， 做 好 事 ， 說 好 話 」 ， 不能 放棄 自己 善良 的 信念 去 盲目 追求 名利 ， 更 要 經常 審視 自己 做 事 的 動機 。 我 20 年 前 開始 接觸 佛學 ， 希望 盡量 不 做 任何 會 傷害 他人 的 行業 及 生意 。 所以 在 開始 找 工作 時 就 決定 了 不 做 賣 煙 、 酒 、 賭 有關 的 行業 。 當年 煙酒 是 大型 廣告 公司 最 大 的 客戶 ， 那 我 只好 放棄 廣告 工作 ， 對 剛 開始 工作 的 我 ， 這 是 十分 艱難 的 決定 。 往後 的 日子 亦 因為 同樣 的 理由 ， 放棄 了 很多 工作 機會 。 直至 今天 ， 我 仍然 無怨無悔 ， 深為 自己 多 年 的 堅持 而 自豪 及 安慰 。 錢 是 賺 少 了 一點 ， 但 無礙 我 在 自己 可能 的 崗位 上 做出 貢獻 。 「 擇善固執 」 的 堅持 可能 對 很多 人 來說 是 愚不可及 ， 但 卻 成就 了 我 心安理得 、 無愧 於 心 的 快樂 人生 。 「 早 在 1992年 ， 我 在 香港 大學 攻讀 地理系 時 ， 首次 接觸到 GIS 這 種 IT 科技 ， 便 對 她 產生 莫大 的 興趣 。 及後 ， 了解到 這 一 門 學問 的 應用 可 涵蓋 上 至 國防 、 地理 ， 下 至 日常 的 衣食住行 及 娛樂 等 各式各樣 的 範疇 ， 而且 能夠 為 人們 創造 更 美好 的 生活 ， 我 便 建立起 要 推廣 和 發展 GIS 的 信念 ， 並 視為 我 的 終身 事業 。 「 在 實踐 這 個 理想 時 ， 我 一直 奉行 『 創業 3 D 』 的 原則 ， 就 是 “ Dream 、 Determination __UNDEF__ & Doer ” 。 在 1995年 創業 早期 ， 我 遇到 很多 困難 ， 包括 資金 和 人手 不足 ， 以及 缺乏 商業 運作 的 經驗 等 。 最初 ， 我 辭去 大學 的 教職 ， 全 身 投入 成立 公司 ， 從 安裝 電線 到 文書 工作 ， 都 需要 親力親為 。 而 對 我 更 大 的 挑戰 ， 是 面向 客戶 去 推介 我 公司 的 產品 。 當時 ， 香港 沒有 多少 人 知道 甚麼 是 GIS ， 也 不 知道 GIS 能 怎樣 幫助 他們 ， 而 我 則 對 商業 運作 、 營銷 技巧 都 十分 陌生 ， 要 達成 一 宗 生意 的 困難 ︱ 098 ︱ ︱ 099 ︱ 就 可想而知 了 。 「 我 面對 的 方法 是 不斷 嘗試 ， 每 一 宗 生意 我 必 親自 與 同事 們 跑到 客戶 的 辦公室 ， 用 誠懇 態度 講解 公司 的 技術 和 應用 。 最初 ， 客戶 們 看 我 這麼 年輕 ， 對 我 講解 的 技術 也 非常 陌生 ， 自然 不 是 那麼 容易 接受 。 我 只有 堅持 不懈 ， 經過 無數 次 的 挫敗 ， 才 能 打動 了 他們 ， 並 開始 把 我們 GIS 產品 應用 在 他們 的 業務 上 。 這 種 艱辛 情況 維持 了 3 年 之 久 ， 當中 支撐 我 度過 充滿 艱辛 和 憂慮 日子 的 ， 只有 自己 的 夢想 和 一 班 能 共度 甘苦 的 同事 。 我 經常 勉勵 自己 和 同事 們 ， 我們 需要 相信 自己 的 信念 ， 才 能 感染 我們 的 客戶 ， 讓 人家 相信 我們 。 最後 ， 我們 工作 並 沒有 白費 ， 越來越 多 客戶 接受 了 我們 的 理念 ， 採用 了 GIS 這 門 技術 ， 到 現在 還 是 我們 忠實 的 夥伴 。 」 鄧淑明 博士 ESRI 中國 （ 香港 ） 有限公司 行政 總裁 ／ 互聯網 專業 協會 會長 ︱ 098 ︱ ︱ 099 ︱ 被 譽為 美國 史 上 最 出色 的 商業 領袖 、 G.E . 公司 的 前任 總裁 傑克 ． 威爾 （ Jack Welch ） 經常 提醒 人們 「 在 需要 之前 改變 」 （ __UNDEF__ Change before you have to ） 。 世界 不斷 地 變 ， 變 得 很 快 ， 如果 我們 只 沿用 以前 那 一 套 成功 方程式 、 決策 的 方法 ， 甚至 經營 方法 ， 以前 成功 ， 今天 則 會 失敗 。 一 個 領導 者 若 老是 想 當年 如何 成功 ， 不能 與時並進 便 會 被 淘汰 。 無論 你 是否 願意 ， 事實 是 你 根本 不能 逃避 改變 。 與其 措手不及 被迫 改變 ， 何不 努力 準備 積極 迎接 改變 ？ 試想 想 你 知道 世界 在 急速 轉變 ， 你 有否 做 任何 準備 工夫 去 適應 如此 快 的 改變 ？ 你 有 否 考慮 過 你 現在 工作 的 行業 未來 的 發展 情況 及 機會 ？ 是否 已 是 夕陽 行業 ？ 會 否 被 其他 行業 取替 ？ 是否 有 很 大 發展 空間 ？ 面對 未來 的 發展 趨勢 ， 有 甚麼 是 你 現在 應 做 而 又 未 做 的 呢 ？ 你 在 等 甚麼 ？ 你 的 工作 崗位 在 未來 5 至 10 年 會 有 甚麼 變化 ？ 對 能力 及 技能 知識 方面 有 何 需求 及 改變 ？ 你 打算 如何 面對 ？ 你 知道 在 知識型 的 競爭 世代 裡 ， 適應力 、 創造力 及 創新 思維 十分 重要 。 你 已經 在 努力 培養 自己 的 適應力 、 創造力 及 創新 思維 嗎 ？ 若 你 還 未 開始 ， 你 打算 如何 避免 被 淘汰 ？ 領導 者 應 具備 的 態度 四 ─ 無懼 改變 提高 適應 能力 練習 只有 適應 能力 強 的 人 才 能 隨機應變 ， 才 能 從容 面對 改變 。 要 訓練 自己 的 適應 能力 ， 可以 從 日常 生活 中 開始 。 要 習慣 靈活 多變 ， 不要 被 某些 習慣 、 條件 限制 或 影響 了 自己 ， 強迫 自己 改變 一些 習慣 及 嘗試 新 事物 。 s 經常 換 不同 牌子 及