， 然後 信任 平台 ， 最後 信任 其他 人 （ 有時候 則 是 機器 或 機器人 ） 的 三 階段 過程 。 信任 真空 （ Trust Vacuum ） __UNDEF__ 因為 對 傳統 專家 、 領袖 和 菁英 缺乏 信任 而 產生 的 空間 ； 這 種 缺乏 信任 使 惡意 者 有 機會 趁虛而入 。 信譽 （ Reputation ） __UNDEF__ 別人 依據 過去 經驗 ， 長期 建立 起來 的 對 你 的 整體 意見 。 信譽 資本 （ Reputation Capital ） __UNDEF__ 你 在 社群 、 網絡 和 市場 中 的 信譽 價值 ； 這 是 個人 或 社群 對 你 的 信任 程度 的 一 種 指標 。 信譽 足跡 （ Reputation Trails ） __UNDEF__ __UNDEF__ 我們 的 行為 或 不當 行為 所 留下 的 資料 。 值得 信任 （ Trust worthy ） __UNDEF__ 某人 幹練 、 可靠 又 誠實 ， 因此 值得 我們 信任 。 前言 __UNDEF__ 子貢 問政 。 子 曰 ： 「 足 食 。 足兵 。 民 信 之 矣 。 」 子貢 曰 ： 「 必 不得已 而 去 ， 於 斯 三 者 何 先 ？ 」 曰 ： 「 去 兵 。 」 子貢 曰 ： 「 必 不得已 而 去 ， 於 斯 二 者 何 先 ？ 」 曰 ： 「 去 食 。 自古 皆 有 死 ， 民 無信不立 。 」 ── 《 論語 》 〈 顏淵篇 〉   __UNDEF__ 我 結婚 的 那 一 天 ， 華爾街 爆發 晴天霹靂 。 那 一 天 是 二○○八年 九月 十四日 。 我 在 紐約 住 了 約 十 年 ， 在 下城 一 家 「 八里溪 」 （ Eight Miles Creek ） 酒吧 認識 未婚夫 克里斯 。 我們 兩 人 都 是 城市佬 ， 但是 希望 在 鄉間 有 草地 氣息 的 地點 舉辦 婚禮 。 幾經 挑選 ， 終於 選定 位於 麻薩諸塞州 伯克夏郡 （ Berkshire ） 迷人 的 老 村莊 新 馬爾波羅 （ New __UNDEF__ Marlborough ） 的 吉德尼 農場 （ Gedney Farm ） 宴客 。 我 告訴 爸爸 ， 自己 選 了 一 座 有 翠綠 草地 和 豐饒 果園 環繞 的 諾曼第 風味 、 赤色 馬廄 做為 場地 ， 他 說 ： 「 哦 ， 你 要 在 一 座 馬廄 裡 結婚 喔 ？ 」 接受 了 我 的 點子 後 ， 他 認為 我們 應該 乘坐 舊式 的 馬車 到場 。 我 附和 他 這 灰姑娘 般 的 幻想 ， 租 了 一 輛 由 一 匹 灰色 老母 馬 拖 著 的 白色 敞篷 馬車 ， 馬伕 和 侍從 一應俱全 。 年邁 的 灰 馬 動作 遲緩 。 但 當天 下雨 ， 我 這 個 新娘子 竟然 遲到 。 來自 全球 各 地 、 大約 八十 名 賓客 和 近親 友人 ， 為 新人 祝福 。 在 燭光 和 一 串 又 一 串 愛迪生 燈泡 照亮 下 ， 這 場 相當 傳統 的 婚禮 ， 美 極了 。 男 儐相 的 祝詞 有趣 ， 食物 可口 ， 儘管 我 在 沙拉 裡 找到 一 隻 約莫 小指 大小 的 蟋蟀 。 我 處於 一 個 古老 體制 的 核心 ── 以 信任 或 終身 承諾 為 基礎 的 婚姻 ── 之中 ， 同時 ， 另 一 個 體制 ── 華爾街 ── 卻 爆裂 了 。 我 沉浸 在 婚禮 的 泡沫 中 ， 渾然 不覺 ， 直到 晚上 九點半 左右 才 驚覺 外在 世界 正在 融化 ， 我 終於 注意到 ， 愛迪生 燈泡 柔軟 的 光芒 與 iPhone 、 黑莓機 閃爍 的 藍 光 在 競爭 ， 許多 賓客 偷偷 藉 手機 查看 災情 慘重 到 什麼 地步 。 在 銀行界 服務 的 家人 和 親友 試圖 消化 蜂擁 而 來 的 各 項 訊息 。 不可能 發生 的 事 果真 發生 了 嗎 ？ 雷曼 兄弟 （ Lehman Brothers ） 申請 破產 保護 ， 美國 商業 銀行 （ Bank __UNDEF__ of America ） 和 巴克萊 銀行 （ Barclays ） 退出 一 項 或許 可以 拯救 這 家 一五八 年 老字號 銀行 的 協議 。 而 美林 銀行 （ Merrill Lynch ） 同意 以 五百億 美元 賣給 美國 商業 銀行 ， 試圖 避免 財務 危機 。 華盛頓 互助 銀行 （ Washing ton Mutual ） 、 瓦科維亞 （ Wachovia ） 1 和 英國 的 HBOS 銀行 2 隨時 會 應聲 而 倒 。 另 一 家 巨型 機構 美國 國際 集團 （ American __UNDEF__ International Group , AIG ） 是 信貸 違約 掉期 交易 市場 （ credit default swap market ） 的 前鋒 ， 也 岌岌可危 。 如果 你 已經 把 履歷 貼 在 想 進 的 大 企業 或 小 公司 網站 ， 不要 堅持 苦 等 對方 通知 或 回覆 。 你 能 做 的 只有 上 傳 履歷 ， 暗自 祈禱 履歷 在 對 的 時間 送進 對 的 地點 ， 並且 送到 對 的 人 手 上 ， 也 就是 那 個 「 有 權力 雇 你 」 的 人 。 悲傷 的 現實 是 ， 許多 雇主 根本 不 看 貼 在 自家 公司 網站 的 履歷 。 傳統 履歷 以外 的 選擇 __UNDEF__ 幾十 年 來 ， 求職 者 在 寄 履歷 時 都 會 附上 求職信 （ cover letter ） 。 如今 ， 許多 雇主 寧可 只 看 求職信 ， 反而 不 需要 履歷 。 如果 你 的 履歷 篇幅 較 長 ， 這 封 簡短 的 信 可以 總結 所有 重點 。 我 常常 聽 成功 找到 工作 的 求職 者 這樣 說 ： 「 求職信 很 重要 。 要 寫 得 和 自己 切身 相關 ， 而且 要 針對 你 應徵 的 工作 特別 撰寫 。 有 兩 次 面試 ， 對方 都 跟 我 說 ， 是 因為 我 的 求職信 才 找 我 來 。 我 先 去 研究 我 應徵 的 那 家 公司 …… 」 如果 你 不 知道 什麼 是 求職信 ， 或是 不 知道 怎麼 寫 ， 網路 是 你 唾手可得 的 救星 。 另外 一 個 老式 履歷 之外 的 選項 是 作品集 ， 可以 是 電子檔 （ 用來 貼 在 網路 上 ） ， 也 可以 印 在 紙 上 ／ 筆記本 ／ 裝 在 大 展示箱 裡 （ 如果 你 是 藝術 工作 者 ） ， 展示 你 過去 的 成就 、 經驗 、 專業 訓練 、 獲得 的 表揚 及 獎項 。 藝術 工作者 多半 都 有 作品集 ， 收錄 作品 的 範本 ， 你 大概 已經 知道 了 。 不過 在 其他 領域 ， 作品集 也 同樣 管用 。 如果 不 叫 「 作品集 」 ， 我們 可以 稱 這 本 集子 為 「 我 會 做 與 做 過 的 事 ： 證物集 」 ， 或是 「 表現 證明 集 」 。 如果 想 知道 怎麼 準備 求職 作品集 ， 要 放 什麼 東西 進去 ， 只要 在 搜尋 引擎 輸入 「 求職 作品集 」 ， 就 可以 找到 豐富 的 資訊 和 訣竅 。 關於 「 前 Google 世代 」 舊 履歷 的 溫馨 提示 __UNDEF__ 1 .
 
如果 你 在 網路 上 廣 發 履歷 ， 請 注意 內容 是否 透露出 你 的 住址 或 工作 地點 ， 女性 尤其 要 特別 小心 。 我 這樣 講 不 是 性別 歧視 ， 但 我 必須 悲傷 地 說 ， 網路 上 就是 有 一些 變態 ， 腦子 有 問題 的 變態 。 如果 是 我 ， 會 注意 不要 在 履歷 上 放 住家 地址 或 電話 ， 留 電子 信箱 就 夠 用 了 。 2 .
 
如果 你 除了 求職網 之外 ， 也 把 履歷 寄給 特定 雇主 ， 注意 履歷 最好 不要 只 用 電子 郵件 寄出 ， 特別 是 不要 只 放 附件 ， 沒 放 在 信件 內文 。 很多 雇主 忌憚 電腦 病毒 ， 根本 不會 去 開 信件 的 附加 檔案 （ 包括 你 的 履歷 ） 。 假如 你 必須 用 電子 郵件 寄 履歷 ， 最好 還是 用 郵局 或 快遞 寄 一 份 複本 。 3 .
 
如果 你 打算 用 傳統 郵件 寄 履歷 給 你 鎖定 的 雇主 ， 請 特別 挑選 寫 履歷 或 印 履歷 的 紙張 。 想像 一下 這 個 畫面 ： 雇主 面前 有 堆成 一 座 山 的 履歷 ， 平均 只 能 花 八 秒鐘 看 一 份 （ 這 是 真 的 ， 我們 確認 過 ） ， 然後 要不是 把 履歷 放進 「 算了 吧 」 那 堆 ， 就是 「 可以 再 研究 一下 」 這 堆 。 是 什麼 因素 會 決定 一 份 履歷 被 放進 哪 堆 ？ 想不到 吧 ！ 是 紙張 的 觸感 。 沒 錯 ， 如果 是 紙本 履歷 （ 而 非 電子檔 ） 的話 ， 雇主 對 你 履歷 的 第一 印象 來自 手指 的 觸感 ， 根據 拿起 履歷 時 手 上 的 感覺 好 或 不 好 ， 他們 就 已經 決定 是否 喜歡 這 份 履歷 了 ， 甚至 連 讀 都 還 沒 讀 過 呢 。 通常 ， 雇主 自己 也 不會 察覺 這 點 。 總之 ， 最好 讓 履歷 摸起來 手感 好 一些 ， 通常 用 磅數 一百 以上 的 紙 最 好 （ 紙張 重量 會 在 外 包裝 註明 ） 。 為了 讓 履歷 好讀 ， 也 要 確認 履歷 的 排版 舒服 、 字體 大小 適中 （ 十二 或 十四 號 字 ） 等等 細節 。 4 .
 
一 份 履歷 該 有 明確 的 目的 ， 至少 在 你 心 裡 要 有 。 這 個 目的 也 可以 是 藉著 把 履歷 上 傳到 網路 ， 將 和 你 有關 的 所有 資訊 做 個 整理 ， 如此一來 ， 雇主 搜尋 你 的 時候 就 能 找到 這 份 條理 清晰 的 完整 資料 ， 不必 從 其他 紛雜 的 資訊 中 推敲 。 5 .
 
如果 是 要 給 你