情緒 對 人 是 極其 有害 的 。 人 的 情緒 是 一 種 十分 複雜 的 心理 活動 ， 它 是 由 多 方面 因素 所 決定 。 在 激烈 的 社會 競爭 下 ， 人們 面臨 的 壓力 大 ， 第九 章 認識 情緒 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 236 情緒 的 波動 也 比較 強 ， 尤其 是 有的 人 對 自身 期望值 過 高 ， 有的 人 卻 不切實際 ， 實現 的 可能性 較 小 ， 因此 也 就 容易 導致 不良 的 情緒 反應 。 一 、 人為 因素 （一） 有損 心理 健康 美國 耶魯 大學 附設 醫院 門診部 ， 對 所有 求診 病患 進行 病因 分析 ， 結果 發現 ， 因 情緒 不 好 而 致病 的 占 76% ； 美國 某 醫院 對 四十五 名 醫科 大學 畢業生 觀察 了 三十 年 之後 ， 發現 凡 喜怒無常 ， 容易 處於 情緒 困擾 中 的 人 ， 有 77.3% 罹患 了 癌症 、 高血壓 、 心臟病 ， 以及 情感 失調 等 疾病 。 4 .
 
新型 護理 管理 觀念 的 提出 ： 整體 護理 的 開展 ， 要求 護理 管理 者 也 同樣 應 具有 以 病患 為 中心 的 思想 ， 一切 管理 手段 與 行為 ， 均 應 以 增進 和 恢復 病患 健康 為 目的 ， 例如 ： 一些 傳統 的 護理 管理 中 ， 在 進行 護理 技術 操作 時 ， 僅 重視 操作 本身 的 正確性 而 忽視 病患 的 感受 ， 這 種 觀念 就 必須 加以 改進 。 貳 、 認識 護理 工作 認識 護理 工作 的 探討 ， 包含 以下 三 個 項目 ： (1) 護理 是 一 種 助人 的 活動 ； (2) 護理 是 一 個 專業 ； (3) 護理 是 科學 和 藝術 相結合 的 活動 。 一 、 護理 是 一 種 助人 的 活動 護理 的 目標 是 滿足 人 的 基本 需要 ， 在 尊重 人 的 需要 和 權利 的 基礎 上 ， 提高 人 的 生命 質量 。 具體 而言 ， 它 是 通過 促進 健康 、 預防 疾病 、 恢復 健康 、 減輕 痛苦 等 四 項 護理 工作 者 的 基本 職責 來 實現 的 。 護理 是 幫助 人們 獲得 最 大 限度 健康 的 一 種 活動 ， 這 種 幫助 基於 不同 的 需要 ， 有 不同 的 形式 和 方法 。 對於 完全 沒有 能力 照顧 自己 的 人 ， 例如 ： 昏迷 的 病患 、 失去 自理 能力 的 老年人 、 尚未 獲得 自理 能力 的 嬰幼兒 等 ， 護理 就 要 幫助 他們 滿足 一切 生存 的 需要 ； 對 自我 照顧 能力 有 缺陷 的 人 ， 如 急症 或 治療 、 手術 之 影響 ， 不能 完全 依靠 自己 的 力量 滿足 其 基本 需要 的 人 ， 護理 就 要 幫助 他們 滿足 其 基本 需要 ， 使 他們 逐步 地 恢復 健康 ； 而 對 有 能力 照顧 自己 的 人 ， 護理 則 要 提供 必要 的 知識 、 技能 ， 幫助 他們 保持 健康 、 預防 疾病 。 二 、 護理 是 一 個 專業 護理 稱得上 是 一 種 專業 嗎 ？ 過去 這 個 問題 讓 許多 人 產生 疑問 。 隨著 近年 護理 的 發展 ， 已 獲 肯定 護理 工作 為 一 項 專業 ， 說明 如下 。 第一 章 護理 心理學 概述 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 28 （ 一 ） 心理學家 的 觀點 1981年 ， 美國 心理學家 凱利 （ T . Kelley __UNDEF__ ） 將 專業 的 特點 歸納為 ： 1 .
 
專業 服務 對 人類 是 重要 的 ， 且 能 造福 於 社會 ， 因此 專業 擁有 專門 的 知識 體系 ， 且 通過 科學 研究 可 不斷 擴展 。 2 .
 
專業 服務 的 重要 特點 是 涉及 知識 和 智能 活動 ， 專業 人員 要 承擔 應 負 的 責任 。 3 .
 
專業 人員 的 工作 有 相當 的 獨立性 ， 可 控制 自己 的 政策 、 法規 和 活動 ， 專業 人員 願 為 他人 服務 （ 利他 主義 ） ， 把 工作 作為 自己 的 終生 事業 （ 是 自己 生命 的 一 部分 ） 。 4 .
 
專業 人員 需 在 教育 體制 內 ， 培養 或 受 更 高 層次 的 教育 。 5. 專業 人員 有 職業 倫理 守則 ， 以 指導 其 成員 的 行為 和 抉擇 。 6 .
 
專業 人員 有 自己 的 學術 團體 ， 鼓勵 和 支持 高標準 的 工作 實踐 。 （ 二 ） 護理學家 的 觀點 護理學家 寇汀 （ Leah __UNDEF__ Curtin __UNDEF__ ） 認為 ， 護理 專業 有 下列 各 項 特徵 ： 1 .
 
全力 投入 工作 ： 護理 是 一 種 助人 的 事業 ， 要求 護理 工作 者 專心 地 、 全力 地 投入 這 項 服務 ， 才 能 滿足 人們 健康 方面 的 需求 。 2 .
 
重視 人際 關係 ： 護理 工作者 是 醫療 保健 機構 中 的 重要 成員 ， 在 進行 護理 服務 的 同時 ， 需 與 服務 對象 及 其 家屬 建立起 良好 的 專業性 人際 關係 ， 另外 也 需 與 醫療 保健 機構 中 的 其他 醫務 人員 保持 良好 的 人際 關係 ， 並 增進 彼此 間 的 合作 。 3 .
 
具有 專門 的 知識 與 技能 ： 護理 工作 者 的 知識 與 技能 是 臨床 護理 能力 的 重要 組成 ， 只有 具備 了 必須 的 知識 與 技能 ， 才 有 可能 成為 一 名 稱職 的 護理 工作 者 。 4 .
 
重視 自律 ： 在 進行 專業 服務 時 ， 應 建立起 專業 的 執業 標準 ， 並 以 此 作為 專業 人員 行為 的 準則 ， 以 維持 專業 水準 。 5 .
 
有 相應 的 倫理 守則 ： 倫理 守則 是 護理 工作 者 在 執行 工作 時 應 遵循 的 行為 準則 。 6 .
 
有 自己 的 專業 團體 ： 專業 團體 可 保護 專業 人員 及 服務 對象 的 權益 ， 並 能 促進 專業 的 健全 發展 。 三 、 護理 是 科學 和 藝術 相 結合 的 活動 護理 是 在 科學 指導 下 的 一 種 活動 ， 護理 工作 者 所 從事 的 工作 ， 是 以 自然 科學 和 社會 科學 知識 為 指導 的 ， 且 自身 具有 完整 的 知識 體系 ， 同時 護理 活動 的 過程 可以 通過 科學 管理 活動 來 得到 指導 和 評估 ， 運用 有效 的 研究 方法 和 研究 步驟 來 分析 問題 、 解決 問題 。 此外 ， 護理 工作 還 充滿 了 創造性 的 藝術 。 護理 的 對象 非常 多樣化 ， 情況 各 不 相同 ， 要求 護理 工作 者 靈活 地 運用 科學 知識 ， 把 每 一 個 服務 對象 都 視為 獨特 的 個人 。 由於 護理學 的 發展 ， 護理 工作 已 由 傳統 單純 地 做 醫生 助手 ， 發展為 醫生 的 合作 夥伴 ， 已 從 一 門 職業 或 單純 的 一 門 技術 ， 發展 成為 一 個 專業 。 參 、 認識 護理 對象 為 認識 護理 對象 人 ， 我們 有 必要 做 一 個 綜合性 的 確認 。 此 部分 的 探討 包含 下列 四 個 項目 ： (1) 人 與 環境 相互 依存 ； (2) 人 、 環境 與 健康 的 關係 ； (3) 護理 與 健康 的 關係 ； (4) 人 、 環境 、 健康 和 護理 的 關係 。 一 、 人 與 環境 相互 依存 人 的 一切 活動 離不 開 環境 ， 並 與 環境 相互 作用 、 相互 依存 。 任何 人 都 無法 脫離 環境 而 生存 發展 的 ， 環境 是 動態 和 持續 變化 的 。 因此 ， 人 在 與 環境 相互 依存 的 過程 中 發展出 兩 種 關係 ： 1 .
 
人 必須 不斷 地 調整 有機體 內在 環境 ， 以 適應 外在 環境 的 變化 。 2 .
 
人 可以 透過 自身 力量 來 改變 環境 ， 以利 生存 。 第一 章 護理 心理學 概述 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 30 二 、 人 、 環境 與 健康 的 關係 人類 的 健康 與 環境 狀況 息息相關 ， 這 種 密切 關係 發展出 兩 種 模式 ： 1 .
 
人類 通過 自身 的 應對 機制 不斷 地 適應 環境 ， 透過 征服 自然 與 改造 自然 不斷 改善 和 改變 自己 的 生存 與 生活 環境 。 2 .
 
環境 質量 的 優劣 不斷 地 影響 著 人類 的 健康 。 根據 統計 ， 在 人類 所有 的 疾病 中 ， 不少 與 環境 中 的 致病 因素 有關 ， 其中 人為 的 生產 活動 造成 的 環境 破壞 ， 較之於 自然 環境 中 的 危害 因素 ， 對 人類 健康 的 威脅 更為 嚴重 。 所以 人們 在 改造 自然 的 同時 ， 要 有 環境 保護 意識 ， 使 人類 與 環境 相互 協調 ， 維持 一 個 動態 的 平衡 狀態 。 三 、 護理 與 健康 的 關係 自從 護理 發展 以來 ， 就 和 健康 密不可分 ： 1 .
 
世界 衛生 組織 （ WHO ） 於 1978年 指出 ， 護理 工作者 作為 護理 的 專業 工作者 ， 其 唯一 的 任務 就 是 幫助 病患 恢復 健康 ， 幫助 健康 的 人 促進 健康 。 2 .
 
「 國際 護理 倫理 守則 」 規定 ， 護理 工作者 的 權利 與 義務 為 ： 保護 生命 、 減輕 痛苦 、 促進 健康 。 在 這些 專業 條文 中 ， 都 明確 指出 護理 與 健康 的 關係 ， 護理 工作者 也 因此 被 喻為 健康 的 天使 、 健康 的 護衛 者 。 一百多 年 以來 ， 護理 的 專業 實踐 向 人們 成功 地