認知 取向 ， 使 他們 偏向 於 獲益 或 損失 。 一 個 可能 的 解釋 是 跟 我們 前面 講 過 的 「 情境 效應 」 （ context effects ） 有關 ： 一 個 模稜兩可 的 字母 形狀 的 東西 ， 在 THE 中 會 看起來 像 H ， 在 CAT 中 看起來 像 A ； 一 串 不相干 的 句子 在 知道 它 的 主題 是 「 洗衣 」 後 ， 立刻 變 得 有 意義 （ 見 第六 章 和 第七 章 ） 。 同樣 的 情形 也 可 用來 解釋 「 措辭 的 效應 」 （ framing effect __UNDEF__ ） 。 Kahneman __UNDEF__ 和 Tversky __UNDEF__ 認為 這 就 好像 從 另 一 個 物理 角度 來 看 同 一 個 事情 。 全部 景觀 都 沒有 變 ， 但是 看 的 角度 不同 ， 看 的 東西 也 不 一樣 。 同樣 的 道理 ， 不同 的 敘述 方法 也 可 將 焦點 放 在 獲得 或 損失 。 這 種 「 措辭 效應 」 常 可以 在 日常 生活 中 看到 。 最 顯著 的 例子 就 是 在 市場 。 現在 大家 都 是 用 信用卡 ， 很多 零售商 （ 如 加油站 ） 標出 兩 種 不同 的 價錢 來 ， 一 個 是 用 現金 買 的 價錢 ， 另 一 個 是 用 信用卡 掛帳 的 價錢 。 一 個 項目 得到 的 注意力 越 多 就 越 能 進入 長期 記憶 。 因為 剛 開始 的 幾 個 字 享受到 最多 的 注意力 ， 因此 他們 就 比 後來 的 字 有利 了 。 總結 來 說 ， 一 個 長 序列 開始 的 幾 個 項目 受到 複誦 的 機會 ， 因此 增加 了 他們 進入 長期 記憶 的 機會 （ 初位 效果 ） 。 在 列 序 尾巴 的 幾 個 項目 因為 還 在 短期 記憶 中 ， 印象 還 很 鮮明 ， 所以 受 試 者 一 開始 回憶 時 ， 即刻 被 寫出 （ 新近 效果 ） 。 若是 用 新近 效果 來 估計 短期 記憶 的 容量 的話 ， 它 大約 是 三 個 項目 那麼 大 （ C rowder __UNDEF__ , 1976 ） 。 215216 因此 ， 由 上 得知 ， 呈現 結束 到 回憶 開始 ， 這 中間 的 一 段 時間 對 新近 效果 非常 重要 ， 假如 把 中間 這 段 時間 拖延 到 30 秒 ， 而且 要求 受 試 者 做 一些 心算 （ 例如 倒數 數目 ） ， 使 他 無法 去 複誦 ， 那麼 這 個 新近 效果 就 完全 消失掉 ， 但是 初位 效果 還 在 。 因為 我們 知道 在 短期 記憶 中 ， 項目 的 遺忘 是 非常 快 的 （ 圖 7.3 ） 。 假如 我們 把 呈現 的 時間 弄得 非常 短 ， 呈現 的 項目 一 個 接 一 個 的 出來 ， 使 受 試 者 沒有 時間 去 複誦 ， 在 這 種 情況 下 ， 初位 效果 消失 而 新近 效果 不變 （ 圖 7.4 ） 。 階段 理論 在 神經 生理 上 的 證據 支持 階段 理論 最 強有力 的 證據 來自 腦 傷 病人 的 研究 。 有 些 病人 似乎 是 短期 記憶 有 問題 ， 有 些 病人 似乎 是 長期 記憶 有 問題 ， 從 病人 的 行為 缺失 上 ， 好像 我們 的 記憶 真的 有 這 兩 種 分野 ， 下面 將 詳細 討論 它 。 長期 儲存 的 損壞 假如 大腦 的 顳葉 受損 ， 特別 是 海馬體 和 它 附近 的 地方 受損 的話 ， 病人 會 發生 前向 失憶 症 （ anterograde amnesia ） 的 現象 ， 即 病人 對 發病 以前 學 的 東西 沒有 問題 ， 他 的 問題 在於 無法 學 任何 新 的 東西 。 例如 克沙考夫症 （ Korsakoff syndrome __UNDEF__ ， 紀念 第一 個 發現 這 個 病徵 的 俄國 醫生 ） ， 得 這 個 病症 的 人 是 由於 長期 的 酗酒 、 酒精 中毒 ， 所 引起 的 神經 細胞 死亡 。 另外 老人 癡呆 症 也 有 這 個 現象 。 在 心理學 上 研究 最多 的 是 一 個 個案 H.M . ， 他 是 因為 癲癇 動手術 使 癲癇 減輕 時 ， 破壞 了 海馬體 ， 他 的 失憶症 是 手術 的 後遺症 （ 圖 7.5 ） 。 H.M . 開刀 時 只 有 二十九 歲 。 手術 後 ， 他 的 癲癇 好 了 很多 ， 但是 他 無法 把 新 的 東西 放入 他 的 長期 記憶 中 。 開刀 以後 所 認識 的 人 ， 不論 一 天 見 多少 次 ， 他 還是 不 記得 ， 再次 見面 還是 從 握手 寒暄 開始 。 他 也 無法 自己 找 路 回家 ， 因為 他 的 家 在 手術 後 搬 過 了 。 當 聽說 他 的 叔叔 死 了 時 ， 他 很 悲傷 ， 但 過 一下 又 問 為什麼 他 的 叔叔 不 來 看 他 ， 再一次 告訴 他 叔叔 過世 時 ， 他 又 很 悲傷 ， 而且 這 次 的 傷心 跟 上 次 一樣 ， 由 他 每 次 傷心 的 程度 看來 ， 他 每 一 次 聽到 他 叔叔 死 的 消息 都 像是 第一 次 聽到 （ Milner __UNDEF__ ,1966 ; Milner , Corkin & Teuber ,1968 ; Marslen-wilson & Teuber __UNDEF__ ,1975 ; Corkin ,1984 ） 。 雖然 H.M . 的 長期 記憶 無法 加進 任何 新 的 東西 ， 但 他 已經 儲存 在 裡面 的 東西 似乎 仍然 完好 無缺 ， 因為 他 可以 讀 ， 可以 寫 ， 他 的 智力 跟 以前 一樣 ， 他 可以 與 人 聊天 ， 不過 說 過 就 忘 。 克沙考夫症 的 病人 也 是 一樣 ， 他們 還可以 下棋 ， 不過 也 是 下 過 就 忘 。 短期 儲存 的 損壞 H.M . 的 個案 顯示 他 有 正常 的 短期 記憶 ， 只是 無法 將 新 的 東西 從 短期 儲存 中 送到 長期 倉庫 去 。 有的 病人 正好 相反 。 有 一 個 病人 ， 他 有 輕微 的 失語症 ， 但是 他 一般 的 智力 沒有 受損 。 他 的 問題 在 短期 記憶 ， 其 記憶 廣度 只 有 二 ， 用 自由 回憶 來 測試 他 時 ， 他 幾乎 沒有 新近 效果 ， 但是 他 的 長期 記憶 是 正常 的 （ Shallice & Warring ton __UNDEF__ , 1970 ; Basso , Spinnler , Vallar & Zanobio __UNDEF__ ,1982 ） 。 超越 短期 記憶 的 瓶頸 階段 理論 認為 一 個 項目 必須 經過 短期 記憶 才 能 進入 長期 儲存 ， 但是 短期 的 容量 有限 ， 一 次 只 能 容納 很 有限 的 幾 樣 東西 ， 我們 要 如何 來 打破 這 個 瓶頸 呢 ？ 答案 是 「 組織 」 （ organization __UNDEF__ ） ， 短期 記憶 一 次 只 能 容納 7±2 個 左右 ， 但是 我們 可以 使 這些 包裹 塞 的 東西 多一點 ， 裝 的 滿 一點 。 轉錄 使 組塊 加大 假如 要 受 試 者 聽 一 次 後 就 將 下列 的 數字 回憶出 ： 149162536496481 。 假如 他 把 它 當作 十五 個 數字 來 記 ， 他 一定 記不了 這麼多 ， 但是 假如 他 把 它 變成 ： 149162536496481 那麼 他 的 工作 就 簡單 多 了 ， 他 只要 記得 這 十五 個 數字 是 一 到 九 的 平方 ， 他 就 沒 問題 了 。 另 一 個 相似 的 例子 是 用 字母 的 ： CIAFBIIBMTWA 要 記 這 十二 個 字母 不 容易 ， 但是 假如 我們 把 它 三 個 一 分 ： CIA FBI IBM TWA ， 要 回憶 它 就 簡單 了 。 上面 二 個 例子 都 是 將 原來 的 東西 重新 包裝 過 （ 轉錄 ） ， 使 它 變成 組塊 （ chunks ） ， 以 增加 短期 記憶 的 容量 。 因為 短期 記憶 是 計 件 不 計 重 的 ， 因此 ， 如何 去 將 訊息 組織 起來 ， 就 成為 我們 從小到大 的 學習 重點 了 。 對 一 個 成人 來 說 ， 字 就 是 一 個 單位 ， 我們 不會 把 它 看成 好幾 個 字母 ， 但 對 小孩 來 說 ， 這 就 不一定 。 當然 句子 又 是 更 大 的 組塊 ， 因為 我們 雖然 平常 只 能 記 七 個 左右 不相干 的 字 ， 但 我們 能 記 相當 長 的 句子 ， 甚至 沒 什麼 意義 的 句子 ， 例如 ： The enemy submarine dove into the coffee pot , took fright , and silently flew away __UNDEF__ .
 
這 個 句子 雖然 有 十四 個 字 ， 但是 可以 把 它 變成 幾 個 單位 ， 例如 The enemy submarine __UNDEF__ 是 一 個 單位 ， took fright __UNDEF__ 又 是 一 個 …… 等等 ， 諸如 此 類 。 217218 階段 理論 的 一些 問題 階段 理論 壟斷 了 心理學 對 記憶 的 看法 長達 四十 年 ， 但是 慢慢 的 ， 新 的 實驗 數據 開始 出來 ， 心理學家 開始 重新 評估 這 個 理論 。 神經 心理學 的 新 發現 前面 提到 ， 腦傷 的 病人 可以 有 兩 種 完全 不同 的 記憶 缺失 ， 從 表面 上 看來 好像 這 兩 種 行為 缺失 正好 支持 兩 個 階段 的 記憶 理論 ， 但是 再 仔細 想 一下 ， 這 裡面 好像 還 有 問題 。 這 個 問題 在於 ， 短期 記憶 受損 的 病人 他 還是 可以 學習 新 的 東西 ， 而且 可以 過 著 正常 生活 （ 一 個 病人 是 私人 秘書 ， 另 一 個 病人 開 一 間 商店 ， 兼管 家務事 ） 。 假如 他們 的 訊息 不能 經由 短期