187 第一 節 溝通 的 基礎 188 第二 節 溝通 的 表現 195 第三 節 溝通 問題 諮詢 206 第九 章 認識 情緒 反應 個人 的 內心 世界 215 第一 節 情緒 的 基礎 216 第二 節 情緒 的 表現 223 第三 節 情緒 問題 諮詢 231 第十 章 認識 壓力 適應 衝突 挑戰 的 機制 241 第 一 節 壓力 的 基礎 242 第二 節 壓力 的 表現 250 第三 節 壓力 問題 諮詢 260 第三 篇 心理 健康 與 管理 267 第十一 章 心理 健康 管理 維護 護理 工作者 心理 健康 269 第一 節 心理 健康 概述 270 第二 節 心理 健康 問題 275 第三 節 心理 健康 管理 283 第十二 章 學習 發展 管理 加強 個人 的 專業 能力 293 第一 節 學習 發展 概述 294 第二 節 學習 發展 問題 301 第三 節 學習 成就 管理 308 第十三 章 心理 危機 管理 化解 個人 的 心理 危機 317 第一 節 心理 危機 概述 318 第二 節 心理 危機 問題 327 第三 節 情感 危機 管理 337 參考 文獻 347 附錄 349 附錄 一 我國 護理 人員 概況 351 附錄 二 我國 護理 人員 倫理 規範 353 附錄 三 國際 護理 倫理 守則 357 附錄 四 美國 護理 學會 護士 守則 359 護理 心理學 的 基礎 第一 章 護理 心理學 概述 護理 工作 的 心理學 基礎 第二 章 護理 心理學 的 功能 心理學 在 護理 工作 的 應用 第三 章 護理 工作者 的 要求 護理 工作者 的 心理 素質 第一 篇 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 2 第一 章 護理 心理學 概述 護理 工作 的 心理學 基礎 本 章 「 護理 心理學 概述 」 主要 的 任務 是 探討 「 護理 工作 的 心理學 基礎 」 。 護理 工作 的 主要 對象 是 人 ， 包含 ： 人們 的 健康 、 疾病 、 造成 疾病 的 生活 環境 ， 以及 護理 工作 者 與 病患 的 關係 等 ， 都 是 本 章 欲 討論 的 重要 主題 ， 因此 本 章 規劃為 三 節 ： 第一 節 「 人 與 健康 」 ， 第二 節 「 環境 與 疾病 」 ， 第三 節 「 護理 工作 」 。 第一 節 「 人 與 健康 」 將 探討 三 項 議題 ： (1) 對 人 的 基本 認識 ； (2) 對 人 的 進階 認識 ； (3) 對 健康 的 認識 。 在 第一 項 「 對 人 的 基本 認識 」 中 ， 將 討論 ： 人 是 一 個 整體 、 人 是 一 個 開放 的 系統 等 兩 個 項目 ； 在 第二 項 「 對 人 的 進階 認識 」 中 ， 將 討論 ： 人 有 基本 的 需要 、 人 對 健康 有所 追求 、 人 有 成長 與 發展 的 規律 ， 以及 人 有 自我 管理 的 能力 等 四 個 項目 ； 在 第三 項 「 對 健康 的 認識 」 中 ， 將 討論 ： 世界 衛生 組織 的 健康 標準 、 近代 的 健康 觀念 ， 以及 現代 的 健康 觀念 等 三 個 項目 。 第二 節 「 環境 與 疾病 」 將 探討 三 項 議題 ： (1) 認識 環境 問題 ； (2) 認識 疾病 問題 ； (3) 掌握 環境 與 疾病 的 關係 。 在 第一 項 「 認識 環境 問題 」 中 ， 將 討論 ： 人 的 內在 環境 、 人 的 外在 環境 ， 以及 環境 影響 人 的 健康 等 三 個 項目 ； 在 第二 項 「 認識 疾病 問題 」 中 ， 將 討論 ： 疾病 的 定義 、 疾病 的 特徵 ， 以及 健康 與 疾病 的 關係 等 三 個 項目 ； 在 第三 項 「 掌握 環境 與 疾病 的 關係 」 中 ， 將 討論 ： 掌 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 4握 環境 、 自我 實現 ， 以及 掌握 健康 等 三 個 項目 。 第三 節 「 護理 工作 」 將 探討 三 項 議題 ： (1) 認識 護理 概念 ； (2) 認識 護理 工作 ； (3) 認識 護理 對象 。 在 第一 項 「 認識 護理 概念 」 中 ， 將 討論 ： 護理 的 基本 概念 、 護理 工作 的 內涵 ， 以及 系統化 的 護理 概念 等 三 個 項目 ； 在 第二 項 「 認識 護理 工作 」 中 ， 將 討論 ： 護理 是 一 種 助人 的 活動 、 護理 是 一 個 專業 ， 以及 護理 是 科學 和 藝術 相結合 的 活動 等 三 個 項目 ； 在 第三 項 「 認識 護理 對象 」 中 ， 將 討論 ： 人 與 環境 相互 依存 、 人 、 環境 與 健康 的 關係 、 護理 與 健康 的 關係 ， 以及 人 、 環境 、 健康 和 護理 的 關係 等 四 個 項目 。 第一 節 人 與 健康 護理 工作 是 為 人 的 健康 提供 服務 ， 這 個 「 人 」 ， 包含 其 生理 與 心理 ， 以及 生理 與 心理 之間 的 相互 影響 。 因此 ， 認識 這些 問題 是 護理 理論 和 實踐 的 核心 基礎 ， 而 它們 影響 了 整 個 護理 理念 的 發展 ， 並 決定 了 護理 工作 的 使命 。 在 這 個 背景 前提 下 ， 我們 首先 要 討論 三 個 議題 ： (1) 對 人 的 基本 認識 ； (2) 對 人 的 進階 認識 ； (3) 對 健康 的 認識 。 在 對 人 的 認識 方面 ， 我們 可以 從 許多 不同 的 領域 觀點 來 解釋 ， 在 此 我們 選擇 參考 美國 護理 學會 （ American __UNDEF__ Nurse Association , ANA ） 與 心理學家 奧蘭多 （ Ida Jean Orlando ） 的 觀點 來 討論 「 人 」 。 在 下列 六 項 相關 題目 中 ， 前 兩 項 是 對 人 的 基本 認識 ， 後 四 項 則 是 對 人 的 進階 認識 ： 1 .
 
人 是 一 個 整體 。 2 .
 
人 是 一 個 開放 的 系統 。 3 .
 
人 有 基本 的 需要 。 4 .
 
人 對 健康 有所 追求 。 5 .
 
人 有 成長 與 發展 的 規律 。 6 .
 
人 有 自我 管理 的 能力 。 壹 、 對 人 的 基本 認識 奧蘭多 對 人 的 六 項 觀點 之前 兩 項 ， 是 屬於 對 人 的 基本 認識 ， 包含 ： (1) 人 是 一 個 整體 ； (2) 人 是 一 個 開放 的 系統 。 一 、 人 是 一 個 整體 護理 工作 對 人 的 認識 之 首要 工作 ， 即 是 肯定 人 是 一 個 整體 。 所謂 整體 是 指 ， 按 一定 方式 、 目的 ， 有 秩序 排列 的 各 個 個人 要素 的 有機 集合體 。 （一） 整體 概念 人 的 整體 概念 強調 兩 點 ： 首先 ， 組成 人 的 整體 各 要素 是 相互 作用 、 相互 影響 的 ， 任何 一 個 要素 發生 了 變化 ， 都 將 引發 其他 要素 的 相對 變化 ； 其次 ， 整體 所 產生 的 行為 結果 ， 大於 各 要素 單獨 行為 結果 的 簡單 相加 ， 在 整體 中 各 要素 功能 的 正常 發揮 ， 有助於 其 整體 功能 的 發揮 ， 進而 能夠 全面 提高 整體 的 功效 。 （二） 雙重 屬性 在 人 是 一 個 整體 觀念 的 前提 下 ， 於 護理 工作 過程 中 ， 我們 認為 人 是 生理 、 心理 、 社會 、 精神 和 文化 的 整合體 。 人 是 一 個 生物 有機體 ， 即 由 各 組織 、 器官 、 系統 所 組成 ， 會 受到 生物學 規律 所 控制 ； 同時 ， 人 又 是 有 思想 、 有 情感 ， 且 生活 在 社會 裡 ， 因此 ， 人 具有 生物 和 社會 雙重 屬性 。 人 的 生理 、 心理 、 社會 、 精神 和 文化 等 方面 ， 皆 相互 作用 、 互為 影響 ， 其中 任何 一方 的 功能 失調 ， 都 會 在 一定 程度 上 引起 其他 方面 的 功能 變化 ， 進而 對 整體 造成 影響 。 因此 ， 人 的 各 方面 功能 正常 運轉 ， 又 能 促進 人體 整體 功能 的 發揮 ， 從而 使 人 獲得 最佳 的 健康 狀態 ， 例如 ： 生理 的 疾病 會 影響 人 的 情緒 、 心理 ， 進而 影響 人 的 學習 、 工作 ， 乃至 社會 活動 。 另一方面 ， 長期 的 心理 壓力 和 精神 抑 第一 章 護理 心理學 概述 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 6 鬱 將 會 造成 身體 的 不適 ， 而 容易 出現 各 種 身心 疾病 ， 例如 ： 高血壓 、 壓力性 潰瘍 、 腫瘤 等 。 現代 研究 同樣 也 顯示 ， 許多 疾病 與 不良 的 生活 第一 章 護理 心理學 概述 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 14 方式 和 生活 習慣 有關 ， 因此 科學家 們 大力 提倡 人類 應 培養 良好 的 生活 習慣 。 現代 科學家 提出 的 良好 生活 習慣 ， 包含 ： (1) 不 吸菸 ； (2) 不 酗酒 ； (3) 節制 飲食 ； (4) 控制 熱量 、 脂肪 、 鹽 和 糖 的 攝取 ； (5) 適當 鍛鍊 身體 ； (6) 定期 體檢 。 思考 問題 1 .
 
我們 可以 從 哪些 項目 對 人 有 基本 的 認識 ？ 2 .
 
根據 世界 衛生 組織 （ WHO ） 的 標準 ， 健康 的 人 包含 哪些 項目 ？ 3 .
 
二十一世紀 的 專家 提出 的 現代 健康 觀念 包含 哪 三 個 論點 ？ 4 .
 
請 說明 影響 健康 的 三 個 相關 因素 ？ 5 .
 
現代 科學家 提出 良好 的 生活 習慣