， 而 造成 了 不 好 的 影響 ， 這 讓 我 深深 地 感到 愧疚 。 一 開始 我 還 心想 ， 如果 想 在 這裡 工作 ， 不能 天天 都 受到 衝擊 ； 這 種 程度 的 衝擊 不 算 什麼 ， 試圖 讓 自己 心 裡 過得去 。 但 愧疚感 漸漸 席捲 全 身 ， 沉重 地 壓 在 我 心頭 。 我 認為 再 這樣 下去 ， 我 可能 會 想 逃離 這 份 工作 ， 所以 最後 決定 和 中心 主管 談談 。 「 如果 您 稍微 有 點 時間 的話 ， 我 方便 和 您 談談 嗎 ？ 」 有別於 小心翼翼 詢問 的 我 ， 中心 主管 彷彿 早已 心裡有數 地 問 我 是 不 是 因為 那 天 的 事 。 我 問 他 為什麼 知道 。 他 回答 「 我 在 第一 次 接到 緊急 電話 時 ， 整整 一 個 星期 回到 家 都 在 哭 。 現在 偶爾 也 還 會 哭 。 可能 是 覺得 我 自己 沒有 好好 應對 ， 或是 沒有 充分 給予 對方 協助 而 感到 愧疚 才 這樣 吧 。 」 中心 主管 告訴 我 說 ， 由於 這 份 工作 的 性質 會 讓 人 產生 非常 大 的 精神 壓力 ， 因此 為了 持續 從事 這 份 工作 ， 必須 不斷 自我 照顧 （ self-care ） 才 行 。 「 妳 有 看到 中心 到處 都 有 瑜伽墊 和 壓力球 （ 承受 壓力 時 ， 用來 抓 握 的 橡膠球 ） ， 還 有 一 隻 巨大 的 泰迪熊 吧 ？ 它們 為什麼 會 在 這裡 出現 呢 ？ 其實 都 是 為了 療癒 工作 人員 的 心靈 。 」 似乎 真是 如此 。 到處 都 有 我 曾 疑惑 為什麼 會 出現 在 這裡 的 東西 。 那些 都 是 為了 療癒 心靈 而 存在 ， 中心 的 人們 時時 都 在 自我 照顧 。 我 環顧 四周 ， 反省 疏於 自我 療癒 的 自己 。 並 覺得 未來 也 應該 儘可能 好好 照顧 自己 才 行 。 我 也 提到 了 自己 的 愧疚感 。 中心 主管 告訴 我 說 ， 我們 都 只 能 盡力 地 做好 自己 份內 的 事 ， 要 相信 扮演 其他 不同 角色 的 其他 工作 人員 ， 並 將 工作 託付給 他們 。 雖然 這樣 的 內容 我 已經 在 腦 中 想 過 ， 但 透過 他人 的 口 中 得以 再次 確認 後 ， 這些 話 也 更 深深 地 刻劃 在 我 心 中 。 情緒 一 來 ， 就 立刻 檢視 一下 __UNDEF__ 有 一 次 ， 我 因 美國 喜劇 演員 艾米 ． 波勒 （ Amy __UNDEF__ Poehler ） 的 書 而 獲得 了 意想不到 的 療癒 。 ㉕ 書 的 內容 是 講述 寫作 的 膩煩 和 悲慘 ， 提及 人們 總 想像 寫作 這 件 事 是 在 典雅 的 書房 邊 喝 著 咖啡 邊 打字 ， 但是 實際 上 並非 如此 。 波勒 說 ， 事實 上 甭 說 是 優雅 了 ， 作家 經常 是 不 知道 日出 日落 ， 幾 天 幾 夜 都 沒 洗澡 的 邋遢 樣 。 寫 書 的 過程 比起 樂 在其中 ， 更 類似 瀕臨 死亡 的 心情 ， 就 像是 膝蓋 伏地 緩慢 爬行 ， 而 非 快速 奔向 目標 終點 。 讀 著 這 本 書 的 時候 ， 我 想 了 想 ， 通常 我 也 是 那 副 德性 。 我 無法 帶給 周遭 「 我 正在 工作 」 的 印象 ， 偶爾 也 會 聽到 家人 說 「 她 是 無業遊民 」 之類 的 話 。 我 曾 懷疑 自身 的 能力 ， 也 曾 思考 過 這些 是 值得 一 讀 的 內容 嗎 ？ 這麼 辛苦 究竟 是 為 了 什麼 ？ 偶爾 無法 獲得 良好 反應 時 ， 我 會 覺得 自己 就 像 被 拋棄 一般 。 這 本 書 不 是 什麼 題材 新穎 的 故事 ， 卻 令 我 感到 驚訝 的 原因 是 ： 它 所 指出 的 部分 ， 我 在 過去 從未 明確 地 思考 過 。 不過 ， 透過 他人 的 描述 ， 使 我 發覺到 自己 正在 做 的 事 是 多麼 令 人 痛苦 時 ， 不僅 讓 我 產生 共鳴 ， 也 讓 我 的 心情 相當 舒暢 。 此外 ， 有意識 地 指出 讓 我 感到 痛苦 的 部分 之後 ， 痛苦 似乎 變 得 更加 深刻 ， 但 實際 上 也 有 種 被 堵塞 的 情緒 得以 疏通 的 體驗 。 就 像 這樣 ， 情緒 有時 只 需要 透過 「 理解 」 就 能夠 加以 排解 。 當 你 感到 辛苦 或 悲傷 時 ， 如果 有 人 對 你 說 「 很 辛苦 吧 ！ 你 一定 很 傷心 」 ， 對 你 深表 同情 ， 就 能夠 大幅 減輕 你 的 辛苦 或 悲傷 。 實際 上 許多 研究 也 闡明 ， 理解 痛苦 的 心情 並 表現出 同理心 的 「 情緒性 支持 （ emotional support ） 」 ， 比 客觀 解決 問題 的 「 工具性 支持 （ instrumental support ） 」 更 能 有效 減輕 壓力 與 消弭 負面 情緒 。 ㉖ __UNDEF__ 想 一 想 ， 與其 說 是 不 知道 該 如何 解決 問題 而 感到 痛苦 ， 我們 更多 時候 是 雖然 知道 該 怎麼 做 （ 要 努力 運動 或 認真 讀書 、 多 經營 人際 關係 等等 ） ， 只是 因 心態 上 尚未 準備好 或 情緒 無法 負荷 ， 才 會 感到 無助 、 悲慘 而 痛苦 。 這 與 問題 本身 無關 ， 而是 無法 紓解 痛苦 又 複雜 的 內心 所致 。 就 像 這樣 ， 比起 問題 本身 ， 更多 時候 我們 其實 是 被 無形 中 慢慢 累積 起來 、 不知不覺 間 湧上 心頭 的 情緒 壓垮 。 因此 ， 照顧好 自己 情緒 的 重要性 ， 並 不亞於 解決 問題 。 好 消息 是 ： 紓解 情緒 與 解決 問題 息息相關 。 若 能 理解 引發 情緒 的 原因 ， 大致上 就 能 找出 解決 的 方法 。 ㉗ 如 前述 ， 即使 是 稍嫌 誇張 的 情緒 ， 基本 上 也 是 在 對 我們 傳達 某 種 訊息 。 傳遞完 訊息 後 ， 情緒 就 不再 有 存在 的 必要性 ， 會 隨著 時間 的 流逝 逐漸 風平浪靜 。 舉例 來 說 ， 深夜 家 中 出現 巨大 聲響 時 ， 我們 會 感到 緊張 ； 發現 是 家 裡 的 貓咪 弄出來 的 聲音 後 ， 驚嚇 的 心 隨即 會 平靜下來 。 身 上 好像 長 了 腫塊 ， 會不會 有 什麼 大 的 異常 ？ 擔心 又 不安 地 去 了 醫院 檢查 ， 確認 沒 什麼 之後 ， 不安 就 會 消失 。 對 未來 種種 感到 擔憂 時 ， 若 能 領悟到 這些 都 是 實際 上 還 沒 發生 的 事 ， 未來 自然 各自 會 有 解決 方案 時 ， 就 能 減輕 擔憂 。 愉快 的 事 也 是 如此 。 看到 放 在 家門 前 的 花束 時 ， 心想 是 誰 放 的 呢 ？ 心 裡 一 陣 悸動 ； 得知 是 附近 新 開 的 花店 發 傳單 附贈 的 花 之後 ， 悸動 立刻 就 會 平息 下來 。 在 說明 或 解釋 引發 情緒 的 各 種 事件 後 ， 情緒 強度 就 會 呈現 降低 的 現象 。 發生 好事 或 壞事 ↓ 尋找 原因 並 判斷 是否 須 加以 因應 時 ， 情緒 會 拋出 「 危險 」 或 「 悸動 」 等 訊息 ↓ 為了 消弭 不安 的 情緒 ， 必須 瞭解 事件 情況 ↓ 理解 整 個 狀況 ， 覺得 「 啊 ， 原來如此 」 ↓ 情緒 得到 紓解 ， 開始 解決 事件 。 以上 的 過程 其實 是 一 個 循環 周期 。 因此 ， 情緒 一 來 ， 最好 立刻 檢視 一下 。 例如 ， 產生 負面 情緒 時 ， 只要 接受 這 是 「 看來 這 種 事 對 我 來說 太 吃力 了 。 尤其 是 這 一 點 特別 困難 。 這 真是 辛苦 」 的 訊息 即可 。 就 像 當 一 位 在 隊員 提交 報告 後 ， 仔細 確認 並 指示 決策 的 優良 隊長 一樣 。 相反地 ， 當 情緒 像 一百 條 未 讀 訊息 一樣 持續 累積 時 ， 紓解 的 速度 就 只 會 變 得 更 緩慢 。 再 強調 一 句 ： 當 你 仔細 聆聽 情緒 時 ， 做為 一 個 最終 決策 者 ， 必須 擁有 均衡 的 觀點 ， 而 不 是 任由 情緒 起伏 不定 。 即使 沒來由 地 感到 心 很 累 ， 也 要 關照 自己 的 情緒 ， 對 自己 說 些 溫暖 的 話 。 緊張 的 時候 ， 就 告訴 自己 「 原來 我 正在 緊張 啊 。 這 件 事 對 我 很 重要 吧 ？ 所以 ， 會 緊張 也 是 自然而然 的 事 。 」 像 這樣 先 包容 自己 吧 。 對 狀況 的 判斷 及 因應 ， 下 一 刻 再 做 也 不 遲 。 不 受 心理 創傷 壓抑 的 方法 __UNDEF__ 遇到 小 問題 時 ， 只要 他人 能 理解 ， 我們 心 裡 就 會 感到 輕鬆 一點 ， 不過 大 問題 也 是 如此 嗎 ？ 遇到 足以 動搖 個人 生活 的 大 問題 時 ， 同樣地 ， 只要 能 取得 別人 的 理解 ， 就 能 獲得 持續 活下去 的 力量 。 我 曾經 參加 過 一 個 讓 性 暴力 倖存 者 們 講述 自己 的 經歷 ， 或是 進行 朗讀 詩歌 、 展示 作品 等 各 種 展演 的 公益 活動 。 因為 活動 當天 剛好 下雨 ， 原本 擔心 出席 者 有限 ， 但 幸好 有