一 個 人 是 什麼 樣 的 ， __UNDEF__ Chapter __UNDEF__ 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 其 眼神 便 也 會 是 什麼 樣 的 。 賈寶玉 天真 活潑 ， 他 的 眼睛 是 「 眉 如 墨畫 ， 鼻 如 懸膽 ， 睛 如 秋波 ， 雖 怒 時而 似 笑 ， 即 嗔 視 而 有情 」 。 從 「 兩 彎 似 蹙 非 蹙 籠 煙 眉 ， 一 雙 似 喜 非 喜 含 情 目 」 中 ， 就 可 領會到 林黛玉 那 多愁善感 的 性格 特徵 。 一 個 人 是 充滿 正氣 ， 還是 齷齪 卑劣 ， 是 熱情 真誠 ， 還是 冷漠 世故 ， 是 意志 堅韌 ， 還是 懦弱 膽怯 ， 是 大度 坦蕩 ， 還是 猥瑣 狹隘 ， 他 的 眼睛 就 是 一 面 鏡子 ， 把 一切 都 折射 得 清清楚楚 。 透過 規範 和 改造 自己 的 眼睛 ， 一則 可以 改造 自己 的 品行 、 修養 ， 二則 可以 給 人 良好 的 形象 感受 。 對於 交際 來 說 ， 一 個 人 的 修養 和 形象 是 根本性 問題 ， 可 帶來 交際 局面 的 全面 改觀 。 得體 地 展示出 自信 者 的 姿態 一 個 人 是否 有 自信 ， 從 姿態 上 往往 暴露 無遺 。 一 個 有 相當 成就 且 知道 自己 目標 的 人 ， 在 他 身 上 常 可 感覺到 自豪 、 朝氣蓬勃 的 生活 態度 。 這 種 人 往往 腰桿 挺 得 很 直 ， 表明 其 自信心 很 強 。 或許 這 就 是 專家 常 勸 年輕人 要 站直 的 理由 。 具體 地 說 ， 表達 自信 的 姿態 主要 包括 ： 1 、 指尖 架 在一起 這 種 姿態 就是 將 雙手 的 指尖 架 在一起 ， 形成 「 教堂 塔尖 」 的 樣子 ， 明確 地 表達 自信 。 這 也 是 表達 沾沾自喜 、 有 權威 、 自負 或 自豪 的 姿態 。 自信 的 人 與 人 交談 時 很 愛 擺出 這 種 姿態 ， 它 明確 顯示出 一 個 人 對 自己 所 說 的 話 很 有 把握 。 婦女 通常 採用 指尖 架 得 較 低 的 姿態 。 她們 坐 的 時候 ， 習慣 把 手 放 在 大腿 上 。 站立 時 ， 指尖 則 輕輕 碰 在一起 ， 其 高度 約 與 腰帶 相同 。 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 傳教士 、 律師 和 學者 常 做 這 種 姿態 ， 商業 主管 人員 也 是 。 研究 資料 顯示 ， 商業 主管 人員 越 覺得 自己 重要 ， 手 就 越 放 得 高 ， 有時 與 眼睛 同 高 ， 從 手指縫 看 人 。 在 上司 與 下屬 的 關係 中 ， 這 是 很 常見 的 姿態 。 有的 談判 人員 ， 每當 處於 劣勢 ， 就 故意 做出 指尖 架 在一起 的 姿態 。 每當 做出 這 種 姿態 ， 對手 就 以為 這 個 人 有 什麼 扭轉 乾坤 的 高招 ， 以為 他 知道 的 比 說出來 的 要 多 得多 。 對手 為 此 也許 會 很 快 改變 策略 。 打牌 的 人 ， 也 會 常見 這 種 姿態 。 當然 ， 你 必須 肯定 對方 真的 存心 用 使 人 誤解 的 符號 來 欺騙 你 。 因此 ， 勸 你 注意 對方 的 其他 姿態 是否 和諧 一致 ， 在 接受 任何 單一 姿態 的 意義 之前 ， 分析 前後 的 姿態 。 另外 ， 指尖 架 在一起 的 姿態 ， 手 貼 得 較 緊 ， 和 其他 指尖 加固 一起 的 姿態 一樣 ， 通常 也 表示 自信 。 2 、 雙手 背 在 身後 在 生活 中 ， 經常 看到 做出 這 個 姿態 的 人 ， 他 可能 就 是 某 個 公司 的 老闆 。 觀察 一下 你 的 老闆 ， 是否 常 做 這 種 姿態 。 這 種 姿態 的 文字 說明 可能 是 ： 「 我 知道 你們 當中 有 幾 位 能人 ， 但 我 是 你們 的 老闆 ， 這裡 我 說 了 算 。 」 別 以為 這 只 是 男性 的 權威 姿態 。 一 位 作家 發現 ， 倫敦 的 一 位 女 警官 ， 在 執勤 巡邏 時 ， 也 是 這 種 姿態 。 還 有 些 風騷 的 女郎 有意無意 地 瞄 你 一 眼 ， 低下 頭 ， 雙手 背 在 後面 ， 擺放 的 部位 較 高 ， 使 胸部 更為 突出 。 這 可 不 是 權威 姿態 ， 但 卻 表達 了 自信 ， 以及 良好 的 自我 感覺 。 3 、 不要 把 一 條 腿 擱 在 椅子 扶手 上 談判 開始 ， 你 見到 有 人 做出 這 種 姿勢 時 ， 會 以為 這麼 舒服 的 姿勢 是 表現 很 好 的 合作 精神 。 然而 ， 很 快 你 就 會 發現 ， 儘管 他 好像 很 輕鬆 ， 臉 上 還 不時 浮現出 笑容 ， 但 其實 他 並 不 考慮 別人 的 需要 ， 甚至 反對 別人 的 意見 ， 這 種 姿態 表現 了 一 種 不 合作 的 態度 ， 並 顯示出 優越感 。 許多 大 老闆 ， 在 此時 愛 用 這 種 姿勢 ， 以 表示 高出 對手 一 等 。 這樣 的 姿態 不 美 ， 而且 實在 是 表明 自信 過 了 頭 。 4 、 挑 前面 的 位子 坐 無論 在 教堂 或 教室 的 各 種 聚會 中 ， 後面 的 座位 總是 先 被 坐滿 的 。 大部分 佔據 後 排 座位 的 人 ， 都 希望 自己 不會 太 顯眼 ， Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 而 他 怕 受 人 注目 的 原因 就 是 缺乏 信心 。 但 要 記住 ， 有關 成功 的 一切 都 是 顯眼 的 。 5 、 練習 正視 別人 不 正視 別人 通常 意味 著 ： 在 你 旁邊 我 感到 很 自卑 ； 我 感到 不如 你 ； 我 怕 你 。 正視 別人 等於 告訴 他 ： 我 很 誠實 ， 而且 光明正大 。 我 相信 我 告訴 你 的 話 是 真 的 ， 毫不 心虛 。 要 讓 你 的 眼睛 為 你 工作 ， 就 是 要 讓 你 的 眼神 專注 別人 ， 這 不但 能 給 你 信心 ， 也 能 為 你 贏得 別人 的 信任 。 6 、 把 你 走路 的 速度 加快 25% 心理學家 告訴 我們 ， 藉著 改變 姿勢 與 速度 ， 可以 改變 心理 狀態 。 你 若 仔細 觀察 就 會 發現 ， 身體 的 動作 是 心靈 活動 的 結果 。 那些 遭受 打擊 、 被 排斥 的 人 ， 走路 都 拖拖拉拉 ， 完全 沒有 自信心 。 普通人 有 普通人 走路 的 模樣 ， 做出 我 並 不 怎麼 以 自己 為榮 的 表白 。 另 一 種 人 則 表現出 超凡 的 信心 ， 走 起 路 來 比 一般人 快 ， 像 用 跑 的 。 他們 的 步伐 告訴 整 個 世界 ： 我 要 到 一 個 重要 的 地方 ， 去 做 很 重要 的 事情 ， 更 重要 的 是 ， 我 會 在 15 分鐘 內 成功 。 使用 這 種 走 快 25% 的 技術 ， 抬頭挺胸 走 快 一點 ， 你 就 會 感到 自信心 在 增長 。 7 、 練習 當眾 發言 不論 是 參加 什麼 性質 的 會議 ， 每 次 都 要 主動 發言 ， 也許 是 評論 ， 也許 是 建議 或 提 問題 ， 都 不要 有 例外 。 而且 ， 不要 最後 才 發言 。 要 做 破冰船 ， 第一 個 打破 沉默 。 也 不要 擔心 你 會 顯得 很 愚蠢 ， 不會 的 ， 因為 總會 有 人 同意 你 的 見解 。 所以 不要 再 對 自己 說 ： 我 懷疑 我 是否 敢 說出來 。 用心 獲得 會議 主持 的 注意 ， 好 讓 你 有 機會 發言 。 8 、 咧嘴 大笑 真正 的 笑 不但 能 治癒 自己 的 不良 情緒 ， 還 能 馬上 化解 別人 的 敵對 情緒 。 如果 你 真誠 地 向 一 個 人 展顏 微笑 ， 會 讓 他 實在 無法 再 對 你 生氣 。 咧嘴 大笑 ， 你 會 覺得 美好 的 日子 又 來 了 ， 但是 要 笑 得 大 ， 要 露齒 大笑 才 能 見 功效 。 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 我們 常 聽到 ： 「 是 的 ， 但是 當 我 害怕 或 憤怒 時 ， 就是 不 想 笑 。 」 當然 ， 這時 任何 人 都 笑 不 出來 ， 竅門 就 在於 你 強迫 自己 說 ： 「 我 要 開始 笑 了 ！ 」 然後 ， 放聲 大笑 。 要 學會 運用 控制 笑 的 能力 展示 自信 ， 控制 自己 的 生活 。 不過 ， 也 有 些 人 不 願意 將 這些 內心 活動 讓 別人 看出來 ， 單 從 表面 上 看 ， 就 會 讓 人 判斷 失誤 。 比如 ， 在 一 次 洽談會 上 ， 對方 笑嘻嘻 的 完全 是 一 副 滿意 的 表情 ， 嘴 裡 說 著 ： 「 我 明白 了 ， 你 說 得 很 有 道理 ， 這 次 我 一定 考慮考慮 。 」 使 人 很 安心 地 覺得 交涉 成功 了 ； 可是 最後 的 結果 卻 是 以 失敗 而 告終 。 由 此 看來 ， 我們 不能 只 簡單 地 從 表情 上 判斷 對方 的 真實 情感 。 在 以 表情 突破 對方 心理 時 要 注意 以下 兩 方面 ：