、 公眾 距離 ， 接近型 （ 3.6 ~ 7.5 公尺 ） ： 如果 保持 4 公尺 左右 的 距離 ， 說明 說話人 與 聽話人 之間 有 許多 問題 或 思想 待 解決 與 溝通 。 8 、 公眾 距離 ， 遠離型 （ 7.5 公尺 以上 ） ： 這 是 演講 時 採用 的 一 種 距離 ， 彼此 互 不 干擾 。 如 能 將 以上 8 種 距離 銘記在心 ， 就 能 準確 、 順利 地 判斷出 你 與 對方 所 處 的 關係 與 密切 程度 。 得體 地 應對 不 太 友善 的 面試官 面試 是 讓 很多 人 最 感到 緊張 和 不知所措 的 場景 之 一 。 面試 時 ， 如果 面試官 態度 友善 ， 提問 含有 鼓勵 和 啟發性 ， 應試 者 則 較 易 從容 應付 ； 但 若 面試官 態度 具有 攻擊性 ， 或 表現出 輕視 、 鄙夷 的 神態 ， 你 該 怎麼辦 呢 ？ 下面 介紹 幾 種 常見 的 不 太 友善 的 面試官 和 應對 策略 。 1 、 帶有 攻擊性 的 面試官 有些 面試官 故意 在 某 一 段 時間 內 ， 用 攻擊性 的 態度 對待 應試 者 ， 提出 特別 尖銳 的 問題 ， 有意 令 應試 者 感到 特別 尷尬 ， 藉 此 考驗 應試 者 的 應變 能力 及 面對 不尋常 情況 時 ， 表現 是否 得體 、 胸襟 是否 開闊 等 。 遇到 這樣 的 情況 ， 千萬 不要 以為 面試官 是 在 故意 刁難 自己 而 馬上 「 翻臉 」 ， 應 保持 風度 和 禮貌 ， 就 問題 核心 內容 闡述 自己 的 觀點 。 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 動怒 不 是 明智之舉 ， 哪怕 你 只是 對 其中 的 一 個 面試官 發怒 ， 也 會 令 其他 面試官 反感 ， 錯失 被 錄取 的 良機 。 2 、 面對 彼此 之間 看似 有 矛盾 的 面試官 在 一些 小組 面試 時 ， 其中 有的 面試官 表現 無禮 ， 提出 尖銳 的 問題 故意 為難 你 ； 而 有的 面試官 「 溫文儒雅 」 ， 甚至 與 前者 「 針鋒相對 」 ， 看似 彼此 矛盾 ， 實則 在 「 演戲 」 ， 只不過 有的 扮演 「 黑 臉 」 ， 有的 扮演 「 白 臉 」 ， 意圖 製造 混亂 ， 擾亂 應試 者 的 心態 。 遇上 這 種 情況 ， 應試 者 一定 要 沉著 冷靜 ， 不能 無禮 ， 更 不能 焦躁 不安 。 應 站穩 腳步 ， 以 「 不變 應 萬變 」 ， 根據 自己 的 判斷 ， 穩妥 表達 。 3 、 態度 散漫 的 面試官 有時 面試官 會 裝出 一 副 漫不經心 的 樣子 ， 好像 對 這 次 面試 不 太 重視 。 特別 是 一些 經驗 豐富 的 主試 者 ， 時常 採取 自然 發展式 的 面試 方法 ， 目的 是 看 應試 者 是否 易 受 別人 干擾 。 應試 者 千萬 不要 跳進 這 種 常見 的 圈套 中 ， 以為 自己 可以 一樣 輕率 、 隨便 地 談天說地 ， 而是 應該 以 認真 的 態度 回答 那些 看似 無關緊要 的 問題 。 請 記住 ： 面試官 都 很 忙 ， 絕對 不會 拿 你 開玩笑 ！ 4 、 過分 輕鬆 友善 的 面試官 面試 時 ， 一些 面試官 會 故意 表現 得 輕鬆 、 親切 而 友善 ， 旨在 攻破 應試 者 的 心理 底線 ， 說 許多 潛意識 的 、 甚至 只有 與 「 好朋友 」 在一起 才 說 的 東西 。 這 可能 就 是 所謂 的 「 笑裡藏刀 」 。 注意 ， 你 只 是 應試 者 ， 應該 保持 謙虛 有禮 的 態度 ， 給 面試 者 留下 沉穩 可靠 的 印象 。 5 、 面試官 臨場 考查 應試 者 的 技能 一些 面試官 喜歡 「 攻其不備 」 ， 當場 考試 ， 測試 應試 者 能否 勝任 某些 職位 。 以 推銷員 面試 為 例 ， 可能 你 剛 坐下 ， 面試官 就 會 拿出 他們 的 一 個 產品 ， 讓 你 當場 向 他 推銷 。 對 這 種 情況 ， 面試 者 事先 應 有 心理 準備 ， 對 應徵 企業 的 產品 應 有所 瞭解 ， 說起來 「 有理 有據 」 ； 切忌 「 信口開河 」 ， 吹噓 胡扯 。 否則 ， 只 會 讓 主試 者 對 你 的 能力 失去 信心 。 6 、 「 謙虛 」 的 面試官 這 種 考官 一 見到 應徵 者 ， 便 上前 邊 握手 邊 寒暄 ， 讓 應 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 徵 者 為 有 如此 好 的 開頭 而 輕鬆 愉快 ， 自信心 油然而生 ， 好像 自己 就 是 這裡 真正 的 主人 。 其實 這 是 假象 。 他們 表面 看來 易 打交道 ， 可是 內心 嚴謹 ， 擁有 卓越 的 洞察 能力 。 但是 ， 他們 在 表達 方式 上 永遠 讓 你 感到 舒服 貼心 ， 他們 多 用 贊同 的 方式 和 你 交談 ， 用 表揚 來 觀察 你 的 反應 。 如果 你 真 想 與 他們 爭鬥 的話 ， 你 必須 越級 向 更 高層 主管 反映 他們 的 惡行 ， 同時 還要 有 一旦 不成 ， 立即 離開 的 準備 。 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 讀懂 上司 和 同事 所 表達 的 弦外之音 小韓 是 銷售員 ， 公司 開會 的 時候 每 個 同事 都 在 「 表揚 」 他 ， 說 他 「 獨立 工作 能力 強 」 、 「 眼光 長遠 」 、 「 具有 極 佳 的 口才 」 ； 可是 部門 經理 在 會 後 卻 把 他 叫到 了 辦公室 ， 臉色 很 難看 ， 問 他 ， 是 不 是 經常 擅 作 主張 ， 和 同事 合作 不 好 。 小韓 覺得 很 委屈 ： 「 他 怎麼 能 這樣 說 我 呢 ？ 剛才 開會 的 時候 同事 們 對 我 的 評價 還 很 好 ， 到 經理 這兒 ， 怎麼 就 全 變 了 ？ 」 讓 他 一下 從 熱鬧 興奮 的 狀態 跌入 冰谷 中 。 一 開始 ， 小楊 也 不 懂得 辦公室 中 的 暗語 ， 所以 耽誤 了 不少 事 。 有時候 以為 和 別人 商量好 了 怎麼 合作 ， 可是 跟 同事 要 結果 的 時候 ， 人家 卻 很 不以為然 地 說 弄 不 出來 。 到 最後 ， 手忙腳亂 的 反而 是 他 自己 ， 主管 還 會 怪 到 他 頭 上 ； 後來 ， 小楊 才 明白 ， 好多 看似 答應 自己 的 話 ， 其實 都 是 在 婉轉 地 拒絕 他 的 想法 ， 比如 ， 「 我 想想 」 、 「 這 需要 時間 」 、 「 我 不 確定 這樣 是 不 是 能夠 實行 」 等 。 職場 暗語 和 職場 潛 規則 一樣 ， 都 是 企業 文化 的 一 部分 ， 它們 不會 被 訴諸 文字 ， 也 不會 被 公開 告知 。 這 是 一 套 在 特定 企業 制度 、 企業 文化 、 領導 者 意志 影響 下 ， 無 意識 中 形成 的 一 套 似是而非 的 語言 系統 。 如何 識別 這些 暗語 、 如何 讀懂 同事 所 表達 的 弦外之音 ， 對 任何 一 個 職場 人士 來 說 都 是 必須 的 。 職場 新人 往往 不能 真正 理解 別人 說話 的 隱含 意思 。 而 要 識別 職場 暗語 ， 可以 從 下面 兩 個 角度 入手 ： 1 、 理解 說話 者 的 語境 與 立場 語言 表述 的 真正 意義 除了 看 內容 之外 ， 與 表述 者 所 處 的 語境 也 密切 相關 。 同樣 一 句 話 ， 其 實質 意義 可能 由於 說話 者 所 處 語境 不同 而 有 著 天壤之別 。 員工 做 了 錯事 ， 上司 批評 他 可能 有 兩 種 完全 不同 的 方式 ： 一 是 將 他 叫到 自己 辦公室 ， 語氣 嚴厲 地 批評 一 頓 ， 然後 再 鼓勵 幾 句 ； 二 是 在 公司 大會 上 或 當 著 其他 員工 的 面 ， 表面 語言 溫和 ， 其實 暗含 批評 。 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 毫無 疑問 ， 第一 種 方式 的 意思 表達 是 直接 ， 屬於 明語 表達 。 而後 一 種 方式 則 是 暗語 ， 領導 者 為 顧全 受 批評 者 的 面子 ， 將 批評 言辭 的 尖厲 包裝 在 鼓勵 之 詞 中 ， 目的 卻 是 希望 受 批評 者 聽出 其 言外之意 ， 並 予以 改正 。 2 、 察言觀色 ， 瞭解 不同 的 表達 方式 職場 暗語 為 一 種 非 正規 的 表達 方式 ， 不 是 所有人 都 習慣 透過 它 去 傳達 訊息 。 所以 ， 同樣 的 訊息 ， 不同 的 人 就 有 很 大 表達 差異 ： 有 些 人 對 喜怒哀樂 從不 掩飾 ， 有 些 人 則 習慣 以 不動聲色 來 掩藏 自己 的 情緒 ， 有些 人 則 喜歡 反過來 表達 情感 ── 所以 ， 要 識別 別人 所 說 的 話 是 正話 還是 反話 ， 是 暗語 還是 明語 ， 重要 的 一 點 就 是 了解 說話 者 一貫 以來 的 表達 方式 與 表達 習慣 ， 從中 去 捕捉 其 語言 表達 中 是否 存在 暗語 。 同樣 的 ， 在 日常 溝通 中 ， 哪 一些 語言 表述 屬於 暗語 或者 存在 雙重 意義 ， 識別 者 一定 要 考慮到 言說 者 敘說 時 所 處 的 語境 ， 以及 言說 者 當下 所 處 的 立場 ， 這些 都 是 正確 鑑別 訊息 的 關鍵 因素 。 那麼 ， 作為 職場 新人 ， 該 如何 應對 暗語 的 「 陷阱 」 呢 ？ 1 、 不能 單純 相信 外部 訊息