了 。  三 、 對於 難纏 而 麻煩 的 對手 ， 暗示 你 對 他 的 漠視  稱呼 名字 ， 表示 了 雙方 關係 的 密切 程度 ， 代表 著 對 對方 人格 的 尊重 程度 。 如 雙方 見 過 面 ， 對方 卻 記 不 起 自己 的 名字 ， 就是 根本 沒有 把 自己 放 在 眼 裡 。  若是 不 想 答應 對方 的 要求 ， 而 對方 卻 苦苦 的 糾纏 ， 也 沒有 顧及 太多 的 禮貌 。 可以 故意 假裝 不 知道 對方 的 名字 ， 暗示 他 的 事 包括 他 本人 對 你 來說 不 重要 。 這 是 一 種 實用 的 心理 技巧 ， 對於 惹 人 厭煩 或 有意 輕視 疏遠 的 對象 ， 就 故意 問 ： 「 啊 ， 我 忘記 了 ， 你 的 名字 叫 什麼 ？ 」 但 要 小心 使用 ， 這 種 問法 ， 一定 會 給 對方 相當 大 的 打擊 。  談判 中 拒絕 的 技巧  談判 中 的 拒絕 並 不 是 一 個 簡單 的 「 不 」 字 所 解決得了 的 。 你 首先 要 考慮到 如何 拒絕 才 能 不 影響 談判 的 順利 進行 。 這 就 需要 掌握 有效 的 談判 拒絕 技巧 。  美國 談判 專家 查斯德尼爾倫伯格 說 ： 「 談判 是 滿足 雙方 參與 彼此 需要 的 合作 而 利己 的 過程 。 在 這 個 過程 中 ， 由於 每 個 人 的 需要 不同 ， 因而 會 呈現出 不同 的 行為 表現 。 雖然 ， 我們 每 個 人 都 希望 雙方 能 在 談判桌 上 有 默契 的 配合 ， 你 一 言 ， 我 一 語 ， 順利 結束 談判 ， 但是 談判 中 畢竟 是 雙方 利益 衝突 居多 ， 彼此 不 滿意 的 情況 時有 發生 ， 因此 ， 對於 對方 提出 的 不 合理 條件 ， 就 要 拒絕 它 。 」  在 談判 中 知道 如何 說 「 不 」 ， 知道 何時 說 「 不 」 ， 會 對 你 在 談判 中 所 處 的 地位 起到 調整 作用 。 如果 你 善於 運用 此 道 ， 就 能 給 對方 一 種 深不可測 的 感覺 ， 從而 對 你 望 而 生 「 畏 」 ， 使 你 在 談判桌 上 占盡 「 地利 」 。  下面 介紹 談判 中 幾 種 婉言 拒絕 的 技巧 ：  一 、 委婉 暗示 拒絕 法  這 種 方法 就 是 不 直接 用 語言 明確 的 拒絕 對方 的 要求 ， 而是 以 各 種 比較 含糊 的 語言 方式 或 表情 態勢 來 向 對方 傳遞 己方 不能 接受 的 資訊 。  例如 ， 當 對方 在 某 件 事情 上 情緒 不 好 、 措辭 激烈 的 時候 ， 你 應該 怎麼辦 呢 ？ ◆ 一 個 老練 的 談判 者 在 這 時候 會 說 一 句 對方 完全 料想不到 的 話 ： 「 我 完全 理解 你 的 感受 。 」 這 句 話 巧妙 之 處 在於 ， 它 婉轉 的 表達 了 一 個 資訊 ： 不 贊成 這麼 做 。 但 使 對方 聽 了 心悅誠服 ， 並 使 對方 產生 好感 。  在 談判 中 使用 一些 敬語 ， 也 可以 表達 你 拒絕 的 願望 ， 傳遞 你 拒絕 的 資訊 。  有 位 長年 從事 房地產 交易 的 人 說 ， 生意 能否 談成 ， 可以 從 客人 看過 土地 房屋 後 打來 的 電話 上 得知 一 個 大概 。  大部分 客人 在 看過 房屋 之後 ， 會 留下 一 句 「 我 會 用 電話 和 你 聯繫 」 ， 然後 回去 ， 不多久 ， 他們 就 打來 電話 了 。 從 電話 的 語氣 中 ， 可以 明瞭 客人 的 心意 。  若是 有 希望 的 回答 ， 那 語氣 一定 有 親密感 ， 然而 一 開始 就 想 拒絕 的 客人 ， 則 多半 會 使用 敬語 ， 說 得 彬彬有禮 。 根據 多 年 的 經驗 ， 這 位 房地產 經營 老手 一下子 就 會 判斷出 事情 有 沒 有 希望 。 ◆ 據說 在 法院 的 離婚 判決席 上 出現 的 夫妻 ， 很多 都 會 連連 發出 敬語 ， 好像 彼此 都 很 陌生 似的 。 這 也 是 想 用 敬語 來 設置 彼此 間 的 心理 距離 ， 互相 在 拒絕 著 對方 的 表現 。  所以 ， 當 你 拒絕 對方 時 ， 可以 連連 發出 敬語 ， 使 對方 產生 「 可能 被 拒絕 」 的 預感 ， 形成 對方 對於 「 不 」 的 心理 準備 。  二 、 先 承 後轉 拒絕 法  人們 的 某些 要求 被 對方 拒絕 時 ， 或多或少 都 會 因 自尊心 受損 而 感到 不 舒服 。 作為 必須 表示 拒絕 的 一方 如果 要 把 拒絕 留給 對方 心靈 上 的 陰影 減少 到 最 低 限度 ， 應 儘量 避免 以 全盤 否定 、 直接 拒絕 的 語氣 去 表達 ， 以 防止 對抗 心理 的 產生 。  我們 應 從 人們 通常 所 具備 的 期望 ： 得到 自尊 、 理解 的 心理 需求 出發 ， 先 從 對方 的 意見 中 找出 雙方 均 不 反對 的 某些 實質 內容 ， 從 某 個 適當 的 角度 予以 肯定 與 認可 ， 擺出 其中 的 共同點 ， 表達 對 對方 的 理解 與 尊重 （ 先 承 ） ； 然後 再 對 雙方 看法 不 一致 的 內容 進行 比較 平靜 與 客觀 的 闡述 ， 以 啟發 和 說服 對方 （ 後 轉 ） 。  這樣一來 ， 由於 對方 先 獲得 了 被 尊重 、 被 理解 的 心理 滿足 ， 雙方 心理 上 的 距離 拉近 了 ， 當 後來 被 拒絕 時 ， 就 會 感到 己方 比較 通情達理 ， 因而 被 拒絕 而 引發 的 心理 不 協調 就 會 大大 削弱 。 三 、 引誘 自否 拒絕 法  面對 談判 中 對方 提出 某些 己方 認為 不 合理 的 過分 的 要求 、 失實 的 指責 ， 最好 不要 直言 反駁 ， 不要 拍案 而 起 、 反唇相譏 ， 而 可 用 這 種 引誘 自否 法 。 即 先 不 馬上 答覆 ， 而是 旁敲側擊 的 提出 一些 經過 構思 的 問題 ， 誘使 對方 在 回答 中 不知不覺 的 否定 了 自己 原來 提出 的 要求 或 觀點 。  比如 有 一 個 訓練有素 的 推銷員 ， 打從 開門 的 那 一瞬間 起 ， 就 會 使出 各 種 說服 的 技巧 來 。 這些 說服 的 技巧 ， 大致 都 是 由 幾 句 話 連貫 起來 ， 想 把 聽 者 的 心理 導向 對 自己 有利 的 方向 。  所以 ， 你 只要 在 這 個 誘導 效果 尚未 發揮出來 之前 ， 分析 其 文句 的 連貫 ， 把 每 一 句 話 逐 句 否定 下去 就 可以 了 。 ◆ 有 一 天 ， 一 位 推銷員 推開 老王 的 家門 ， 說 ： 「 能不能 給 我 十 分鐘 的 時間 ， 我 是 來 做 民意 調查 的 。 」  對方 是 十分 認真 的 ， 所以 ， 老王 如果 有 時間 ， 陪陪 他 是 無所謂 的 。 不巧 ， 夫人 不 在 家 ， 而且 ， 他 正在 寫 期限 已 到 的 稿子 。  老王 正 感到 為難 時 ， 對方 很 快 發現 了 門 邊 的 羽毛 球拍 。  於是 他 開口 說 ： 「 您 好像 對 羽毛球 …… 」  老王 不得不 打斷 他 的 話 ： 「 不 ， 那 是 我 內人 偶爾 … … 」  「 哦 ， 夫人 會 打 ， 那 真 好 … … 」  「 不 好 ， 她 不 在 家 … … 」  「 有 這 種 閒暇 … … 」  「 沒有 ， 太 忙 了 。 」  「 那麼 請 借用 五 分鐘 … … 」  「 呀 ， 已經 超過 了 吧 ？ 」 ◆ 這樣 一 來 一 去 ， 那 位 推銷員 只好 知難而退 了 。  對 說服 者 而言 ， 他 當然 想要 和 對方 拉近 距離 。 如果 在 「 您 好像 對 羽毛球 …… 」 之後 答 一 句 「 嗯 ， 馬馬虎虎 」 ， 那麼 ， 「 距離 」 就 已 逐漸 被 拉近 了 。 然後 ， 接下去 就 是 「 是 不 是 從小 就 喜歡 」 、 「 是否 參加 過 什麼 比賽 」 之類 的 問話 ， 一直 引導 到 他 推銷 的 產品 上 。  為 避免 這樣 的 結果 ， 在 對方 的 距離 尚未 拉近 之前 ， 就 將 其 割斷 ， 那 對方 就 無計可施 了 。 四 、 補償 安慰 拒絕 法  在 談判 中 ， 有時 己方 對 某些 貿易 成交 寄予 較 大 期望 ， 志在必得 ， 但 在 某些 條款 上 對方 要求 太 高 ， 己方 無法 接受 ， 如果 斬釘截鐵 的 一 口 拒絕 對方 ， 會 傷害 談判 的 氣氛 ， 甚至 激怒 對方 而 導致 談判 破裂 ， 使 我方 的 希望 全部 落空 。  為 避免 這 種 情況 出現 ， 我們 可以 採用 這樣 一 種 技巧 ， 就 是 在 答覆 拒絕 的 同時 ， 在 心理 需求 和 物質 利益 上 ， 在 己方 力 所 能 及 的 範圍 內 ， 給予 對方 其他 方面 的 適當 補償 ， 以 緩解 對方 因 失望 而 帶來 的 心理 不 平衡 。 五 、 圍 魏 救 趙 拒絕 法  即 當 對方 提出