的 注視 著 總統 。 他 發現 總統 已 陷入 了 沉思 。  過 了 一會兒 ， 羅斯福 平靜 的 對 薩克斯 說 ： 「 你 勝利 了 ！ 」 薩克斯 激動 得 熱淚盈眶 ， 他 明白 勝利 一定 會 屬於 盟軍 。 ◆ 薩克斯 之所以 大功告成 就 因為 其 藉 古 諫君 。 引用 史實 可以 充分 發揮 歷史 事實 、 典故 無可 辯駁 的 說服力 ， 生動 形象 而且 引人入勝 ， 有助於 人們 從中 得出 結論 。 但 值得 注意 的 是 ， 所 用 事例 要 避開 那些 已 被 廣泛 應用 的 資料 ， 因為 那樣 會 讓 人 覺得 平淡無味 ， 喪失 興趣 ， 當然 也 達 不 到 預期 的 效果 。 同時 又 要 找到 合乎 當時 情境 的 歷史 資料 ， 與 現在 的 情形 越 相近 ， 便 越 能 得到 別人 的 認同 ， 從而 也 能 達到 自己 的 效果 。  以 利害 打動 他人 內心 每 個 人 都 有 自我 保護 意識 ， 保護 自己 的 利益 是 人 的 本性 ， 如果 在 說服 他人 時 ， 從 對方 的 利益 出發 ， 讓 對方 感覺 我們 是 為 他 設 身處 的 著想 ， 這樣 對方 也 就 更 容易 接受 。 沒有 哪 個 人 真的 會 「 冷 屁股 對 熱 臉 」 ， 拒絕 別人 的 關愛 。 所以 ， 以 利害 打動 人心 最 容易 達到 說服 目的 。 ◆ 腫瘤 患者 做 放射 治療 時 ， 每 週 都 會 測 一 次 血液 常規 ， 有的 患者 拒絕 檢查 ， 主要 是 因為 他們 沒 意識到 這 種 監測 的 目的 是 保護 自己 。 一 次 ， 護士 走進 病房 ， 說 ： 「 王 婆婆 ， 該 抽血 了 ！ 」 患者 拒絕 說 ： 「 不 抽 ， 我 太 瘦 了 ， 沒有 血 ， 我 不 抽 了 ！ 」 護士 耐心 的 解釋 ： 「 抽 血 是 因為 要 檢查 骨髓 的 造 血 功能 是否 正常 ， 例如 ， 白血球 、 紅血球 、 血小板 ， 等等 ， 血球 數量 太 低 了 ， 就 不能 繼續 做 放射 治療 ， 人 會 很 難受 ， 治療 也 會 中斷 ， 對 身體 也 不 好 。 」 患者 更 好奇 的 說 ： 「 如果 太 低 了 ， 又 會 怎樣 ？ 」 護士 說 ： 「 太 低 了 ， 醫生 就 會 用 藥物 使 它 上升 ， 就 可以 繼續 放射 治療 ！ 你 看 ， 別的 病友 都 抽 了 ！ 一點點 血 ， 對 你 不會 有 什麼 影響 的 。 再說 還可以 補充 過來 呀 ！ 」 患者 被 說服 了 ： 「 好 吧 ！ 」 ◆ 是 的 ， 通常 我們 行動 的 目的 就 是 「 為 自己 」 ， 而 非 「 為 別人 」 。 如果 能夠 充分 理解 這 一 點 ， 那麼 想要 說服 他人 就 有如 探囊取物 般 容易 了 。 只要 瞭解 對方 真正 追求 的 利益 何在 ， 進而 滿足 他 的 欲望 ， 便 可 達到 目的 。 相 對應 的 ， 我們 在 勸阻 對方 放棄 固執 、 愚蠢 、 魯莽 、 不智 的 舉動 時 ， 也 可以 舉出 利害 關係 ， 使 對方 心服口服 。 有時候 ， 我們 的 真誠 勸阻 之所以 沒有 成功 ， 是 因為 我們 沒有 抓住 對方 固執 的 行動 給 他 自己 造成 的 危害 。 「 打 蛇 打 七 寸 」 ， 抓住 對方 切身 利益 的 損失 ， 會 使 他 的 心弦 受到 顫動 ， 促使 他 進行 深入 思考 ， 從而 放棄 自己 消極 的 、 錯誤 的 行動 。 ◆ 某 劇場 門 前 不許 賣 瓜子 、 花生 之類 的 小 零嘴 ， 怕 的 是 污染 環境 ， 影響 市容 。 唯有 一 位 年 近 六 旬 的 老太太 例外 。 用 劇場 管理員 的 話 說 就是 ： 「 這 老太太 年歲 大 ， 嘴皮 尖 ， 人家 叫 她 鐵嘴 ， 不 好 對付 ， 只好 睜 隻 眼 閉 隻 眼 。 」 某 日 ， 為生局 的 環保 人員 要 來 稽查 環境 ， 劇場 管理員 小王 要 老太太 回避 一下 ， 說 ： 「 老太太 ， 快 把 攤子 挪走 ， 今天 這裡 不許 賣 東西 。 」 「 以前 准許 賣 ， 今天 又 不許 賣 ， 世道 又 變 了 嗎 ？ 」 「 世道 沒有 變 ， 衛生局 的 人 要 來 稽查 環境 了 。 」 「 稽查 環境 就 不許 賣 東西 ？ 是 不 是 也 不許 吃飯 了 ？ 」 「 環保 人員 來 了 ， 環境 髒亂 要 罰款 的 。 」 小王 加重 了 語氣 。 「 環境 髒亂 關 我 屁事 ， 他 肥肉 吃 多 了 肚子 不 舒服 ， 能 去 罰 賣 肉 的 款 嗎 ？ 」 小王 無言以對 ， 悻悻 而 退 。 管理 自行車 的 劉 先生 隨後 走 了 過來 ， 說道 ： 「 老太太 ， 你 這麼 一 把 年紀 ， 沒 日 沒 夜 的 ， 又 能 掙 幾 個 錢 呢 ？ 環保 稽查 人員 若 來 了 ， 真 要 罰 你 一 筆 ， 你 還 能 打 場 官司 不成 ？ 再說 ， 他們 又 不會 天天 來 ， 飯 可是 要 天天 吃 ， 生意 可是 要 天天 做 的 ?
 
。 」 「 嗯 ！ 薑 還是老的辣 。 好 ， 我 走 ， 我 走 。 」 老太太 邊 說 邊 笑 的 把 攤子 挪走 了 。 ◆ 本 例 中 ， 兩 種 勸阻 方式 ， 一 個 失敗 了 ， 另 一 個 卻 成功 了 ， 這 其中 很 有 學問 。 管理員 小王 之所以 勸阻 不成 反 自討沒趣 ， 就 因為 他 只是 一味 的 講 抽象 的 大 道理 ， 卻 沒有 站 在 老太太 的 角度 上 耐心 的 幫助 她 分析 利弊 。 而 劉 先生 就 懂得 這 一 點 ， 他 從 老太太 的 切身利益 出發 ， 向 她 指出 了 只 考慮 眼前 的 小 利 而 不顧 長遠 利益 的 不良 後果 ， 使 她 真正 認識到 了 自己 固執 行為 的 不 明智 ， 於是 心服口服 的 接受 了 規勸 。 利己 是 多數 人 的 「 通病 」 ， 只要 能 將 這 種 心理 利用 起來 ， 多半 的 說服 都 是 會 成功 的 。 沒有 人 能 拒絕 別人 對 自己 有利 的 意見 ， 說服 別人 時 從 其 自身 利益 出發 ， 更 容易 達到 目的 。 道歉 時 怎樣 表達 誠懇  道歉 ， 有時 只不過 是 「 對不起 」 簡簡單單 三 個 字 ， 然而 有時 它 卻 是 一 種 心靈 的 外在 表現 。 一 位 在 美國 做 訪問 的 學者 曾 遇到 過 這麼 一 件 事 。 ◆ 有 一 天 ， 她 埋頭 趕路 ， 一邊 走 一邊 思考 問題 ， 因為 過於 專注 ， 沒 注意到 馬路 上 走來 一 位 男士 ， 一時 停 不 下 腳步 ， 一 腳 踩 在 男士 的 鞋子 上 。 當然 ， 弄壞 了 別人 的 東西 賠償 是 不用 說 的 了 ， 如果 使 對方 蒙受 其他 方面 的 損失 ， 比如 人格 、 形象 等 方面 的 傷害 ， 也 要 考慮 在 一 個 適當 的 場合 予以 挽回 ， 來 作為 你 真誠 歉意 的 表達 。 五 、 不要 怕 碰釘子  一般 的 人 ， 在 異性 面前 都 特別 愛惜 自己 的 面子 ， 深恐 對方 讓 自己 下不了臺 而 不 敢 去 向 對方 道歉 。 其實 ， 這 種 擔心 往往 是 沒有 必要 的 ， 因為 對方 未必 像 你 想像 的 那樣 不 通 情理 。 退 一 步 說 ， 即使 對方 在 你 面前 「 發洩 」 一下 ， 因為 你 做 了 對不起 他 的 事 ， 也 是 可以 理解 的 。 而且 讓 他 發洩出來 ， 總 比 埋 在 心 裡 好 得多 。 六 、 不要 一再 道歉  向 異性 道歉 ， 要 大方 ， 不要 忸忸怩怩 ， 一再 向 對方 表示 歉意 。 如果 你 是 男性 ， 更 應 注意 這些 方面 ， 否則 ， 對方 會 對 你 婆婆媽媽 的 行為 厭煩 ， 認為 你 不 像 一 個 真正 的 男子漢 。  七 、 把 道歉 視為 一 種 美德  道歉 絕不 是 一 種 丟臉 的 事 ， 你 做錯 了 事 ， 向 人家 道歉 ， 這 是 一 種 誠實 和 成熟 的 表現 ， 是 一 種 可貴 的 美德 ， 特別 是 主動 向 女性 道歉 ， 體現 了 你 對 女性 的 尊重 ， 會 博得 對方 的 好感 。  道歉 的 方法 多 種 多樣 ， 要 根據 具體 的 情況 選擇 適當 的 方式 方法 ， 才 能 取得 對方 的 諒解 。  幽默 中 道歉 的 技巧 幾乎 對 所有人 來 說 ， 道歉 都 不 是 一 件 很 輕鬆 的 事情 ， 道歉 會 讓 大家 感覺到 難為情 。 其實 ， 學會 幽默 ， 道歉 就 會 變 得 容易 ， 沒有 我們 想像 中 的 那麼 難以 啟齒 。 在 某些 場合 ， 由於 不 小心 的 失誤 或 言語 不當 ， 常常 會 給 對方 造成 尷尬 的 情況 ， 在 這時 ， 如 能 採用 風趣 幽默 的 方式 進行 道歉 ， 則 可以 使 別人 感受到 這 份 歉意 ， 從而 可以 諒解 你 ， 從 下面 的 例子 便 可以 看出 這 點 ：  有 一 次 ， 費新我 先生 對 客 揮毫