寫 作業 ， 還好 嗎 ？ 怎麼 了 ？ 」 孩子 ： 「 我 忘 了 。 」 父母 ： 「 那 怎麼樣 才 不會 忘記 呢 ？ 」 用 威嚇 的 方式 來 要求 家人 立刻 正視 並 改變 自己 的 缺點 、 壞 習慣 ， 是 不 太 可能 的 。 從 自己 的 角度 去 想 ， 對調 一下 立場 就 知道 了 。 或許 有些 人 「 不 喜歡 被 恐嚇 所以 乖乖 照 做 」 ， 但 在 這樣 的 互動 下 ， 說 的 人 和 聽 的 人 都 會 累積 不滿 的 情緒 ， 最後 導致 家庭 關係 僵化 。 如果 把 家人 的 缺點 、 壞 習慣 聚焦 在 外部 原因 ， 就 可以 一起 思考 該 如何 改變 現狀 、 解決 問題 ， 這麼一來 家人 之間 便 能 建立 信賴 關係 。 「 為什麼 ？ 」 和 「 怎麼 了 ？ 」 看似 一點點 的 差異 ， 就 能 影響 家庭 氣氛 。 雖然 只 是 一 句 話 ， 卻 不能 小看 。 心靈 對話 vs .
 
問題 解決型 對話 __UNDEF__ 對話 可以 分為 兩 種 ， 分別 是 「 心靈 對話 」 與 「 問題 解決 型 對話 」 。 心靈 對話 是 同理 對方 的 感受 ， 目的 是 察覺 和 理解 ； 問題 解決 型 對話 則 是 確認 狀況 並 指出 問題點 ， 目的 是 處理 和 解決 。 家人 之間 的 對話 應該 從 心靈 對話 開始 。 即使 有 「 問題 」 需要 解決 ， 一 開始 也 要 從 心靈 對話 切入 。 就算 你 想 告訴 對方 「 你 應該 這樣 做 」 ， 也 要 先 讓 對方 感受到 「 我 理解 你 的 感覺 」 「 你 做 得 很 好 」 。 家人 的 第一 任務 就 是 給予 安全感 ， 讓 對方 安心 、 減少 壓力 ， 讓 大腦 的 活化 程度 達到 最 高 。 在 這樣 的 基礎 下 再 來 解決 問題 就 能 觸碰到 心靈 ， 產生 大腦 深層 的 智慧 。 然而 現代 的 日本 家庭 都 是 從 「 對象 、 時間 、 地點 、 事情 、 原因 、 方法 」 展開 對話 ， 直接 指出 問題點 和 缺點 ， 也 就 是 家人 之間 偏向 問題 解決型 對話 。 原因 在於 孩子 的 教育 中 充滿 各 種 「 目標 設定 」 ： 短期 目標 是 趕快 吃飯 、 寫 作業 、 洗澡 ， 或是 早上 準時 把 小孩 送出門 ； 中期 目標 是 考試 及格 ； 長期 目標 則 是 成為 傑出 的 大人 。 家長 眼前 有 這麼多 目標 等 著 達成 ， 家庭 裡 才 只 剩下 「 作業 寫 了 沒 ？ 」 「 在 學校 做 了 什麼 ？ 」 「 為什麼 忘 了 帶 課本 ？ 」 等 問題 解決型 的 交談 。 然而 時光 流逝 ， 孩子 長大 後 便 離開 家 裡 ， 在外 獨立 生活 ， 也 很少 再 回到 這 個 家 。 這 其實 是 很 嚴重 的 問題 。 這樣 的 孩子 長大 後 無法 發自 內心 與 人 真誠 交流 ， 就算 建立 自己 的 家庭 ， 跟 家人 之間 的 交談 也 傾向於 問題 解決型 對話 。 如果 你 的 父母 是 以 這 種 方式 養育 你 ， 你 必須 有意識 地 停止 這樣 的 惡性 循環 。 如何 開啟 心靈 對話 __UNDEF__ 讓 我 總結 一下 前面 的 內容 ： • 家庭 內 禁止 劈頭 就 拋出 5W1H 這 種 問題 解決 型 的 交談 方式 ， 因為 這 會 讓 雙方 進入 戰鬥 模式 。 • 但 如果 是 「 番茄醬 在 哪 ？ 」 「 我 忘記 參觀 教學 是 什麼 時候 了 ？ 」 等 無關 對方 本人 的 問題 ， 以及 取代 「 為什麼 ？ 」 的 「 怎麼 了 ？ 」 和 「 沒 事 吧 ？ 」 則 不在此限 。 • 除了 緊急 狀況 之外 ， 所有 對話 都 要 從 心靈 對話 切入 。 心靈 對話 不 是 從 詢問 對方 的 事情 開始 ， 而是 從 自己 的 事情 說起 。 我 稱 之 為 「 話匣子 啟動 水 」 。 井水 打 不 上來 的 時候 ， 會 在 幫浦 裡面 倒入 一 桶 水 ， 又 稱作 「 啟動 水 」 。 同理 ， 聊天 的 時候 先 談 一點 自己 的 感受 或 經驗 ， 對方 就 會 漸漸 與 你 「 有 話 聊 」 。 所謂 的 溝通 就 是 享受 這 個 「 話匣子 啟動 水 」 的 過程 。 我 和 讀 幼稚園 的 兒子 聊天 時 也 會 用 發生 在 自己 身 上 的 事 當作 「 話匣子 啟動 水 」 。 「 今天 有 人 在 公司 跟 我 說 了 一 件 事 。 他 講 得 合情合理 ， 但 聽起來 就 給 人 不 舒服 的 感覺 。 」 「 合情合理 是 什麼 意思 ？ 」 兒子 問 我 。 他 想 了 一 想 也 跟 我 分享 自己 的 事 ： 「 我 在 幼稚園 也 發生 了 ○○ 的 事 。 」 在 這樣 的 心靈 對話 下 ， 他 以 充滿 「 臨場感 」 的 方式 參與 我 的 日常 生活 ， 也 向 我 分享 很多 自己 的 事 ， 我們 互相 鼓勵 。 現在 二十九 歲 的 他 ， 依舊 跟 我 保持 這樣 的 互動 。 只要 運用 「 話匣子 啟動 水 」 ， 家人 的 感情 就 能 永遠 融洽 。 用 對方 的 變化 當作 話題 __UNDEF__ 「 話匣子 啟動 水 」 有 三 種 ： 1 .
 
__UNDEF__ 留意 對方 的 變化 。 2. __UNDEF__ 聊聊 自己 的 事 。 3 .
 
__UNDEF__ 討論 。 第一 種 「 留意 對方 的 變化 」 包括 下列 四 種 技巧 ： ① 誇獎 __UNDEF__ 發現 對方 有 「 好 的 變化 」 就 加以 稱讚 ： __UNDEF__ 「 你 換 髮型 了 嗎 ？ 」 「 你 好像 心情 不錯 唷 ？ 」 「 你 的 手機殼 也 太 可愛 了 吧 ！ 」 ② 關心 __UNDEF__ 發現 對方 有 「 不 好 的 變化 」 就 加以 關心 ： __UNDEF__ 「 你 好像 心情 不 太 好 ， 怎麼 嘍 ？ 」 「 需不需要 我 幫忙 ？ 」 但 這 種 情況 絕對 不能 具體 指出 對方 「 黑 眼圈 很 重 」 或 「 髮質 很 差 」 等 不 好 的 變化 。 ③ 慰問 __UNDEF__ 觀察 對方 的 狀況 。 例如 外頭 天氣 很 冷 ， 對方 正好 回到 家 ， 你 可以 問 一 句 ： 「 很 冷齁 ？ 」 如果 對方 手 上 提 著 外出 採買 的 東西 ， 你 也 可以 說 ： 「 很 重 吧 ！ 」 ④ 感謝 __UNDEF__ 觀察 對方 為 自己 做 的 事 ， 並 說出來 讓 他 知道 ： __UNDEF__ 「 是 我 愛 吃 的 ○○○ ！ 」 「 換新 床單 了 耶 ！ 」 「 謝謝 你 幫 我 收 包裹 。 」 唯有 一 件 事 要 注意 。 青春期 的 孩子 受 性 荷爾蒙 的 影響 ， 在 這 個 時期 ， 他們 「 不 想 受到 太多 關注 」 。 他們 希望 「 即使 你 注意到 我 的 變化 ， 也 不要 刻意 說出來 」 。 當 你 對 青春期 的 孩子 使用 以上 四 個 技巧 ， 孩子 卻 明顯 露出 不悅 的 表情 ， 就 不要 再 追問 了 。 這 種 時候 ， 我 推薦 使用 另外 兩 個 技巧 。 聊天 沒有 重點 也 沒 差 __UNDEF__ 第二 個 技巧 是 「 聊聊 自己 的 事 」 。 也 就 是 用 發生 在 自己 身 上 的 事 來 開啟 話題 ， 任何 無聊 的 小 事 都 可以 ， 以 此 拋磚引玉 ： __UNDEF__ 「 ○○ 公園 的 花 好像 快 開 了 。 」 「 今天 雨 好 大 ， 好 久 沒 下 這麼 大 的 雨 了 。 」 「 我 最近 在 看 歷史劇 ， 裡面 的 料理 感覺 好好吃 。 」 「 我 中午 吃 的 ○○ 超辣 的 ， 舌頭 到 現在 都 還 麻麻 的 。 」 「 這 首 廣告 歌 在 我 年輕 的 時候 很 紅 耶 。 」 真的 什麼 都 可以 聊 ， 想到 什麼 就 說 什麼 ， 不必 鋪哏 。 如果 刻意 講 笑話 卻 無法 達到 「 笑 」 果 ， 不僅 得 自己 摸摸 鼻子 收場 ， 也 只 會 換來 對方 「 喔 」 的 一 聲 。 然而 話家 常 才 能 引導 對方 開口 ， 讓 對方 自然 說起 自己 的 事 ， 與 你 展開 真正 的 對話 。 促使 心連心 的 絕招 __UNDEF__ 有些 你 覺得 哭哭 、 後悔 的 日常 生活 瑣事 ， 特別 能 跟 家人 建立 深厚 的 情感 ， 也 就 是 討拍 。 搭 計程車 時 司機 開錯 路 繞來繞去 、 賣家 寄錯 商品 等等 ， 都 是 很 好 的 「 話匣子 啟動 水 」 。 所以 如果 我 遇到 這些 事 反而 會 很 開心 。 前 幾 天 有 位 男性 找 我 諮詢 ： __UNDEF__ 「 我 家 有 三 個 小孩 ， 分別 是 兩 歲 、 七 歲 、 十三 歲 。 我 老婆 是 家庭 主婦 。 她 沒 什麼 媽媽 朋友 ， 所以 我 每 天 回到 家 都 會 跟 她 說說話 。 但是 ， 她 好像 一點 都 不 想 跟 我 聊天 ， 而且 態度 明顯 很 不耐煩 。 前 陣子 還 跟 我 說 ： 『 等 小 兒子 十八 歲 後 我 就 要 離婚 ， 現在 我 只 期待 這 天 的 到來 。 』 … … 我 的 努力