建立 彼此 之間 的 連結 。 同僚型 的 內 團體 由 一 群 親近 的 人 組成 ， 他們 花 時間 在一起 並 強化 關係 ， 為了 共同 利益 付出 貢獻 。 在 大學 、 共享 辦公 空間 、 人脈 拓展 活動 或 日常 職場 中 ， 你 都 應該 撥出 時間 加入 這些 團體 。 為什麼 ？ 第一 ， 接觸 別人 和 了 解 他們 的 想法 對 你 有 好處 。 你 能 藉 此 成長 ； 第二 ， 擁有 優質 的 社交 網絡 能 提升 你 的 福祉 。 這 件 事 不必 是 全 贏 或 全 輸 ， 充足 證據 指出 弱 的 連結 — 也 就 是 當 個 泛泛之交 而 非 知心 好友 （ 強 的 連結 ） — 有益於 你 在 事業 上 更 進一步 和 取得 機會 15 。 不管 是 弱 的 還是 強 的 連結 ， 你 在 大 格局 旅途 中 都 需要 與 同僚型 的 內 團體 建立 關係 。 進步 意味 著 廣結善緣 ， 盡量 這麼 做 吧 ！ 見解 七 ： 爭取 小小 的 肯定 __UNDEF__ 凱特琳 的 職涯路 走 得 寸步難行 ， 去年 的 努力 換 不 到 任何 獎金 或 升遷 。 更 糟 的 是 ， 當 凱特琳 請求 她 經常 共事 的 經理 和 同事 幫助 她 獲得 更多 經驗 ， 或 派給 她 延展型 任務 時 ， 老是 被 拒絕 。 凱特琳 在 現任 職務 看 不 到 未來 ， 於是 開始 著手 找 別的 工作 。 我 遇見 她 時 ， 她 正在 詢問 能不能 上 倫敦 政經 學院 的 主管級 碩士班 。 她 已經 一籌莫展 ， 希望 別人 對 她 刮目相看 。 在 這 方面 ， 一 個 學位 的確 能 釋放出 你 正在 向 上 提升 的 信號 ， 但 要是 凱特琳 仍 做 著 不 被 重視 的 工作 ， 就算 進 了 碩士班 也 很 難 有所 斬獲 。 通常 在 這樣 的 會面 中 ， 我們 會 說明 整體 課程 架構 ， 以及 凱特琳 能夠 讀 什麼 科目 ， 但 這 對 她 而言 顯然 並非 正確 的 道路 。 因此 ， 我們 一起 思考 了 在 她 目前 的 公司 裡 有 哪些 陰影 和 借調 機會 ， 可以 讓 她 接觸 另 一 組 不同 的 同事 。 不到 六 個 月 ， 凱特琳 就 被 調到 更 資深 的 職位 。 我 給 凱特琳 這 個 建議 是 因為 ， 我 發現 她 需要 在 工作 上 累積 一些 小小 的 肯定 才 能 脫離 瓶頸 。 她 的 現狀 是 四處 碰壁 ， 而 借調 帶來 的 一 個 好處 是 她 之後 可以 受惠 於 現任 者 效應 （ incumbent effect ） 。 一旦 凱特琳 做 了 更 高 等級 的 工作 ， 便 很 有 可能 被 視為 足以 勝任 同樣 資深 的 職位 。 這 個 事件 有 個 圓滿 的 結局 ， 兩 年 後 ， 我 再 遇到 凱特琳 ， 她 已經 獲得 升遷 — 也 拿到 了 豐厚 的 獎金 ！ 凱特琳 打破 了 不斷 被 否定 的 趨勢 ， 開啟 了 受到 肯定 的 新 趨勢 。 得到 第一 個 肯定 是 突破 瓶頸 的 關鍵 ， 因為 小小 的 肯定 是 可以 累積 的 。 能夠 獲得 第一 、 第二 和 第三 個 肯定 便是 你 具備 天分 和 能力 的 證明 ， 尤其 是 當 這些 機會 來自於 三 個 不同 的 人 時 。 有 行為 科學 課題 能 幫助 你 找到 這些 會 肯定 你 的 人 嗎 ？ 有的 — 來 探索 奉承 的 奧祕 吧 ！ 經濟學家 有時 很 殘忍 ， 先 釐清 一下 ， 我 指 的 是 學術界 的 經濟學家 。 經濟學 系所 一向 以 環境 嚴苛 出名 ， 對 女性 而言 更 是 如此 （ 這 也 是 為什麼 女性 這麼少 的 原因 之一 ） 16 ， 奉承 這 件 事 幾乎 不 存在 。 因此 當 我 開始 和 業界 互動 時 非常 驚喜 ， 因為 我 得到 的 讚美 大幅 增加 。 我 相信 某些 （ 希望 是 大部分 ） 讚美 發自 內心 ， 但 也 經常 發現 大概 有 一半 都 很 籠統 ， 這 讓 我 停下來 思考 巴納姆 效應 （ Barnum effect ） 是否 起 了 作用 。 這 個 現象 發生 在 一 個 人 認為 某些 個性 描述 能 準確 地 套用 在 自己 身 上 ， 儘管 實際 上 這些 描述 相當 籠統 。 換句話說 ， 就 是 無意義 的 奉承 。 沒 錯 ， 行為 科學 有 證據 顯示 無意義 的 奉承 很 有用 ！ 也 就 是 你 可以 利用 巴納姆 效應 來 與 他人 建立 融洽 的 關係 。 怎麼 做 ？ 很 簡單 。 巴納姆 效應 訴諸 的 是 自我 ， 人類 喜歡 自我 感覺 良好 ， 以及 能夠 讓 我們 自我 感覺 良好 的 人 ， 我們 的 自我 會 給 讓 我們 舒服 的 人 比較 多 的 時間 。 克雷格‧蘭德里 （ Craig Landry ） 等 人 在 2006年 的 研究 中 解釋 了 這 一 點 ， 他們 發現 如果 上門 募款 的 人 是 有 魅力 的 女性 ， 男性 受 試 者 會 捐 比較 多 錢 給 慈善 機構 。 作者 們 也 指出 ， 維持 自我 和 正面 自我 形象 的 需求 激發 了 額外 的 慷慨 行為 。 這 對 你 來 說 代表 什麼 ？ 有求於 人 時 ， 應該 要 讓 對方 自我 感覺 良好 。 你 一定 有 由衷 的 讚美 可以 對 他們 說 ， 提升 他們 的 自我 形象 並 讓 討論 得以 順利 進行 。 一 句 真誠 的 稱讚 大 有 幫助 ！ 但 如果 你 的 腦 中 一 片 空白 ， 籠統 的 恭維 也 派 得上 用場 。 平常 多 準備 幾 個 備用 吧 ！ 巴納姆 效應 會 確保 它們 發揮 功效 ， 但 要 注意 這 是 一 個 硬幣 的 兩 面 。 如果 對方 很 熟悉 巴納姆 效應 ， 你 的 行為 可能 會 被 視為 灌迷湯 或 不 專業 的 表現 ， 真誠 的 讚美 和 互動 才 是 上上策 ！ 好用 訣竅 ： 請求 一 個 機會 1. 還 記得 第二 章 有關 求助 的 課題 嗎 ？ （ 見 本 書 第73 頁 ） 同樣 的 道理 也 適用 於 此 ！ 把 你 的 要求 界定為 雙贏 ， 根據 事實 列出 成本 與 效益 。 2 .
 
__UNDEF__ 活用 本 章節 「 評判 」 段落 的 課題 （ 見 本 書 第248 頁 ） ， 以 敘事 將 人們 與 你 想要 傳達 的 情緒 連結 。 如果 你 希望 別人 「 認同 」 一 個 點子 ， 那 就 要 不斷 地 去 提到 它 。 為什麼 ？ 曝光 效應 （ exposure effect ） 讓 人 對 熟悉 的 事物 產生 好感 。 這 個 效應 也 證明 了 說服 別人 接受 你 的 點子 是 有 方法 的 。 一 個 好 的 副作用 是 能 迎來 回饋 ， 幫助 你 構思 得 更 完善 。 你 也 可以 利用 承諾 偏誤 （ commitment bias ） ， 在 會議 中 ， 如果 你 需要 得到 某 個 人 的 認同 ， 而 感覺 也 對了 ， 那 就 讓 他 當場 給出 答案 。 承諾 偏誤 就 是 一旦 某 個 人 公開 挺 你 ， 要 收回 支持會 很 難 。 認知 偏誤 也 會 確保 他 對 這 個 決定 感覺 良好 ， 為 你 取得 雙贏 ！ 這 是 什麼 道理 呢 ？ 一旦 人們 下定 了 決心 ， 就 不 喜歡 去 改變 它 ， 確認 偏誤 會 起作用 。 新 的 資訊 進來 時 ， 他們 會 忽視 有 可能 打臉 自己 的 資訊 ， 只 聚焦 於 符合 原本 認知 的 資訊 。 如果 這 聽起來 讓 你 覺得 有點 太過 權謀 ， 別 擔心 ， 我 也 這麼 覺得 。 我 比較 傾向於 利用 互惠 偏誤 （ reciprocity bias ） — 有時 對 我 不利 ， 但 經常 能 得到 肯定 。 基本 上 ， 我 從 一 開始 就 會 用 ， 我 希望 別人 對待 我 的 方式 ， 去 對待 別人 ， 長 時間 下來 ， 我 發現 這 個 傾向 進一步 讓 泛泛之交 和 知心 好友 都 樂意 支持 我 的 各 種 計畫 ， 他們 需要 時 ， 我 也 會 予以 回報 。 這 個 做法 和 巴納姆 效應 不 一樣 ， 對 受不了 辦公室 勾心鬥角 、 爾虞我詐 的 人 來 說 簡單 多 了 ！ 見解 八 ： 被 否定 時 該 怎麼辦 ？ 我 認識 彼得時 ， 他 的 會議 公司 正在 起飛 ， 他 知道 自己 即將 賺 大錢 。 我們 見面 討論 在 他 的 活動 上 演講 的 可能性 ， 那 天 早上 彼得 衝勁 十足 。 他 講話 的 速度 飛快 ， 花 了 很多 時間 描述 自己 是 怎麼 成功 的 ， 說 他 到 現在 都 還 不 敢 相信 這 件 事 。 他 也 連 珠炮 似地 談 了 他 如何 教導 兩 名 稚子 要 有 創業 精神 ， 我 問 他 灌輸 了 哪些 主要 課題 ， 他 表示 有 兩 個 重點 ： 一 、 你 必須 想出 一 個 能 為 世界 帶來 價值 的 點子 ； 二 、 就算 被 否定 也 要 繼續 前進 。 我 非常 贊同 他 的 話 。 彼得 花 了 好幾 個 月 的 時間 邀約 能 在 事業 上 助 他 一臂之力 的 人士 會面 — 以 贊助商 和 講 者 為主 。 他 失敗 了 很多 次 。 就算 邀約 成功 ， 他 也 在 不少 會面 中 遭到 拒絕 。 但 他 還是 勇往直前 ， 因為 他 知道 他 的 事業 能 帶來 價值 。 最後 ， 彼得 獲得 了 肯定 。