。 這 意味 著 不論 發生 任何 事 ， 都 能 持續 信任 對方 ， 不 隨意 改變 態度 。 並且 給予 對方 充分 的 信任 。 請 別 「 贊同 整體 方向 ， 反對 個別 問題 」 。 既然 可以 贊同 整體 方向 ， 那 就 該 以 「 如何 朝 整體 方向 前進 」 來 思考 即 看待 個別 問題 。 即使 方法 可能 有所 不同 ， 但 思考 的 核心 是 不會 改變 的 。 簡單 來 說 ， 就 是 不 以 自己 的 心情 、 身體 狀況 或 私事 做為 藉口 ， 把 對方 耍 得 團團轉 。 如果 一 個 人 沒有 自信 ， 就 會 讓 人 感受到 不安 或 不 信任 。 為了 贏得 信任 ， 擁有 真心 待 人 的 自信 也 很 重要 。 20 推測 對方 心意 __UNDEF__ 不管 是 試圖 瞭解 對方 ， 或是 回答 對方 想 問 的 事情 ， 都 能 讓 對方 感到 如釋重負 。 只要 去 實踐 對方 希望 你 去 做 的 事情 ， 就 能 傳達出 自己 的 「 誠實 」 。 所謂 的 「 忖度 」 ， 就 是 推測 對方 的 心意 ， 考量 對方 的 狀況 。 每 個 人 都 希望 別人 對 自己 真誠 以 待 ， 態度 真誠 。 如果 你 毫不 虛偽 地 真誠 待 人 ， 其實 自己 也 比較 不會 感到 疲憊 。 21 直言 不諱 __UNDEF__ 像 孩子 般 天真 ， 說話 總是 直言 不諱 ， 有時 其實 很 危險 。 但 如果 能 有所 覺悟 ， 懷抱 一 顆 堅強 的 心 ， 不 特意 隱藏 自己 的 情緒 ， 而是 誠實 地 傳達 自己 的 心意 ， 這 也 可 說 是 種 美德 。 良好 性格 __UNDEF__ 之 ❹ 周到 __UNDEF__ 「 周到 」 的 個性 ， 是 來自 周到 行為 的 累積 __UNDEF__ 之所以 會 嫌 麻煩 ， 覺得 沒 時間 或是 很 頭大 ， 是 因為 還 沒 實際 感受到 周到 行事 的 效果 。 周到 的 心情 和 周到 的 行為 ， 是 能 影響 對方 的 事情 之 一 。 這 與 笑容 的 連鎖 反應 相同 。 只要 能夠 周到 因應 對方 ， 對方 也 會 周到 相待 ， 讓 周 遭 都 變 得 周到 起來 ， 進而 營造出 一 個 周到 的 環境 。 於是 倉促 的 時候 ， 就 愈 要 注意 自己 是否 有所 疏忽 、 不 夠 周到 。 首先 ， 先 做到 在 用字 遣詞 上 周到 ， 給予 對方 尊重 吧 。 22 簡潔 周到 的 郵件 __UNDEF__ 郵件 （ 電子 郵件 ） 要 簡潔 周到 ， 回信 也 要 迅速 。 據說 以前 的 人 ， 即使 是 用 紙本 書信 往來 ， 也 能 以 簡潔 兼具 周到 的 表現 傳遞 訊息 。 郵件 首重 內容 簡潔 ， 表現出 尊重 與 的 周到 ， 且 要 迅速 準確 地 回覆 。 即使 是 關係 親密 的 人 ， 也 要 講究 禮儀 。 23 簡短 的 問候 __UNDEF__ 用 簡短話 的 語 相互 問候 吧 。 與 人 碰面 時 ， 就算 趕時間 ， 也 請 記得 先 打 聲 招呼 再 進入 正題 。 就算 是 不 認識 的 人 ， 也 請 別 忽略 了 相互 禮讓 時 的 招呼 、 等候 時 的 招呼 ， 以及 擦身而過 時 的 招呼 ， 相互 問候 非常 重要 。 如果 是 熟人 ， 除了 招呼 之外 ， 也 請 多 告知 一 句 近況 。 此外 ， 也 別 忘 了 生日 祝福 。 透過 卡片 、 明信片 或 郵件 傳達 訊息 ， 就 能 加深 彼此 間 的 羈絆 。 禮 輕 情意 重 ， 只要 一點 小 禮物 就 能 增進 與 他人 間 的 親近感 。 只有 卡片 當然 也 沒 問題 ， 只要 是 祝福 都 能 讓 人 開心 。 24 經過 整理 的 書桌 或 桌子 __UNDEF__ 就算 忘我 地 投入 當前 的 工作 或 事情 中 ， 如果 能 在 經過 整理 的 書桌 或 桌面 上 工作 ， 就 能 周到 地 完成 。 放置 電腦 的 桌面 只要 經過 整理 ， 工作 就 能 快速 進展 。 只要 將 工作 做 得 周到 正確 ， 就 能 縮短 工時 ， 創造 餘 欲 。 而 如果 待 人 周到 ， 就 能 讓 自己 看起來 親切 好 相處 。 25 禮 多 人 不 怪 __UNDEF__ 感謝 的 話語 ， 如果 只 說 一 次 是 無法 傳達 心意 的 。 首先 要 立刻 向 對方 致謝 ， 再 來 間隔 一 段 時 日後 ， 才 能 確實 將 感謝 之 意 傳達出去 。 如果 只有 當下 致謝 ， 不論 是 致 謝方 或 被致 謝方 都 很 容易 忘記 。 要 說 三 次 ， 才 能 確實 傳達 心意 。 說 愈 多 次 「 謝謝 」 ， 心 裡 就 會 愈 舒服 。 「 今天 說 了 幾 次 謝謝 」 ， 也 能 成為 提升 自我 涵養 的 小 目標 。 26 日常 作業 要 周到 __UNDEF__ 掃除 能 讓 自己 養成 周到 的 習慣 。 有 落葉 時 ， 就 必須 清掃 庭院 。 這 無關 修行 或 修養 ， 但 做完 之後 心情 就 會 變好 ， 在 此 推薦 大家 試試 。 不論 是 擦拭 餐具 、 拖地 、 摺 衣服 ， 只要 全 都 周到 做好 ， 自己 也 會 感到 神清氣爽 。 穿 和服 也 是 一 種 周到 的 訓練 。 「 雖然 家 裡 有 和服 ， 但 因為 保養起來 很 麻煩 ， 所以 很少 穿 … … 」 這樣 的 人 似乎 不在少數 ， 這 真是 相當 可惜 。 和服 如果 被 束之高閣 ， 就 如法 成為 寶物 ， 反而 會 受損 。 就 是 要 時常 穿著 、 注重 保養 ， 才 會 成為 家 中 珍寶 。 不論 是 穿上 和服 、 摺好 保存 ， 或是 後續 保養 ， 只要 養成 習慣 ， 就 能 在 將 「 麻煩 」 脫口而出 之前 處理 完畢 。 只要 養成 習慣 ， 擁有 凡事 周到 的 態度 ， 也 會 為 自己 的 周 遭 帶來 美麗 。 再者 ， 清洗 碗盤 或 掃除 等 動作 ， 也 有 冥想 的 效果 。 就算 家 裡 有 洗碗機 ， 偶爾 也 要 嘗試 親手 洗滌 餐具 ， 一 來 也 能 節省 能源 。 27 周到 的 筆觸 毛筆 寫出 的 文字 是 一 面 鏡子 ， 能夠 赤裸裸 地 反映出 自我 。 如果 急躁 地 胡亂 書寫 ， 表現出 的 自我 也 會 是 相同 狀態 。 字 寫 得 是否 漂亮 還 在 其次 ， 只要 周到 平衡 地 寫下 每 一 個 字 ， 就 能 讓 人 從 字裡行間 感受到 用心 。 接下來 ， 如果 能 學會 寫出 漂亮 的 字體 ， 就 更 棒 了 。 習慣 拿 毛筆 寫字 的 筆觸 ， 也 會 表現 在 用 硬 筆字 書寫 的 筆記 當中 。 28 使用 優質 餐具 __UNDEF__ 使用 好 餐具 ， 就 能 養成 周到 的 習慣 。 如果 在 日常 飲食 當中 ， 能 將 親自 烹煮 的 料理 以 喜歡 的 餐具 好好 擺盤 再 享用 ， 不但 能 攝取 營養 ， 也 能 磨鍊 感性 。 有 些 家庭 會 將 餐具 分成 客人 用 與 日常用 ， 有 些 家庭 則 不會 ， 做法 因人而異 。 但 無論如何 ， 我 都 建議 大家 在 日常 生活 中 更 要 使用 優質 餐具 。 因為 ， 如果 用 的 是 即使 打破 也 不會 心疼 的 東西 ， 使用 的 態度 就 會 變 得 草率 ， 感性 也 會 隨之 低落 。 心 裡 想 著 反正 總有一天 會 打破 ， 擺盤 一 陳 不變 ， 就 無法 豐富 內心 感受 、 養成 美感 。 很 遺憾 的 是 ， 慎重 周到 使用 物品 的 習慣 得 靠 培養 才 能 達成 。 一旦 如此 ， 即使 邂逅 了 優質 的 餐具 時 ， 也 可能 發生 無法 察覺 餐具 之 美 ， 又 或者 戰戰兢兢 、 無法 好好 使用 等 種種 悲劇 。 29 學習 禮儀 禮法 __UNDEF__ 遵守 規矩 、 禮儀 及 禮法 等 既有 規則 ， 是 養成 基本 周到 態度 的 捷徑 之 一 。 學習 規矩 、 禮儀 禮法 等 規定 ， 並 思考 為什麼 要 這樣 做 ， 就 能 瞭解 基本 的 周到 態度 。 養成 舉止 有禮 的 習慣 ， 不只 是 為了 自己 ， 也 是 為了 與 周 遭 相處 。 擁有 良好 的 禮節 ， 不只 是 為了 讓 自己 不 丟臉 ， 也 是 為了 不 讓 周 遭 蒙羞 。 懂得 為 他人 設想 周到 ， 是 很 重要 的 。 這樣 不僅 能 為 自己 贏得 「 處世 周到 」 的 評價 ， 被 周到 相待 的 人 也 會 感到 愉快 。 進一步 而言 ， 能 泰然 面對 無禮 之 事 ， 協助 將 狀況 巧妙 帶過 ， 則 是 種 更 高 等級 的 禮儀 。 要是 眼前 發生 不忍卒睹 的 情況 ， 你 可以 假裝 沒 看見 ， 或是 若無其事 地 沉默 以 對 。 任 誰 都 會 有 失敗 的 時候 ， 巧妙 帶過 才 是 絕佳 禮儀 。 這 也 可 說 是 周到 的 基本 之 道 。 良好 性格 __UNDEF__ 之 ❺ 溫柔 __UNDEF__ 想 讓 對方 感受 溫柔 ， 就 必須 變 得 溫柔 __UNDEF__ 我們 都 會 為 了 某些 人 去 做 某些 事 。 只要 能 更加 意識到 這 點 ， 就 能 對 自己 的 存在 懷抱 自信 。 所謂 的 「 意識 」 ， 就 是 與 自己 的 周遭 和 行動 建立 關連 ， 去 思考 「 為什麼 」 。 當 你 能 嘗試 想像 各 種 行為 「 怎樣 做 比較 好