想 動 。 若 硬 拉 牠 走 ， 則 會 反抗 悲鳴 。 因此 ， 若 無法 控管 情緒 這 輛 馬車 ， 將 無法 到達 自己 想 去 的 地方 。 這時 就 要 看 「 理智 」 這 名 駕馭 者 的 手腕 了 。 嬰兒 和 動物 一樣 會 直接 反應 情緒 的 起伏 ， 但 成人 的 情緒 則 反映出 這 個 人 的 思想 與 價值觀 。 「 悲觀 或 樂觀 」 的 思考 方式 ， 與 「 如何 處理 危機 」 的 行動 ， 會 決定 情緒 的 品質 。 情感 是 你 的 夥伴 ， 它 有 油門 ， 也 有 剎車 。 有 愛 ， 就 能 和 它 快樂 相處 。 不要 放任 情緒 、 縱容 它 ， 認為 「 我 就是 這樣 ， 沒法子 」 或 「 情緒 發洩出來 比較 好 」 ； 也 不要 太 嚴謹 以 對 ， 認為 「 所有 情緒 都 是 壞 的 」 。 高明 的 駕馭 者 能 承認 自己 的 情緒 ， 療癒 它 、 使 它 歡喜 或 給予 勇氣 ， 讓 人生 充滿 喜樂 。 情感 是 你 的 夥伴 ， __UNDEF__ 有 愛 ， 就 能 和 它 快樂 相處 。 高明 的 駕馭 者 能 承認 自己 的 情緒 ， __UNDEF__ 療癒 它 、 使 它 歡喜 或 給予 勇氣 ， __UNDEF__ 讓 人生 充滿 喜樂 。 19 　 能 改寫 情緒 ， 事情 就 會 好轉 __UNDEF__ 改變 「 行動 」 、 「 語言 」 、 「 思考 方式 」 __UNDEF__ 憤怒 或 焦躁 的 情緒 擺 著 不理 ， 也 不 是 好事 。 前面 提到 「 情緒 像 馬車 」 ， 但是 就算 等待 它 改變 ， 它 也 不會 有所 改變 。 即使 努力 想 改變 情緒 、 忘掉 不 愉快 ， 卻 也 是 徒勞無功 。 愈 想 這麼 做 ， 愈 是 會 讓 自己 不安 。 而 當 內心 出現 空虛 時 ， 就 會 引發 負面 的 情緒 。 這時 怎麼辦 才 好 ？ 整理 負面 情緒 時 ， 有 三 種 有效 的 方法 ， 那 就 是 改變 「 行動 」 、 「 語言 」 和 「 思考 方式 」 。 我們 常 以為 情緒 會 影響 「 行動 」 、 「 語言 」 和 「 思考 方式 」 ， 也就是說 ， 情緒 是 一切 的 前導 。 其實 從 心理學 角度 看 ， 情緒 是 跟 在 「 行動 」 、 「 語言 」 和 「 思考 」 之後 。 例如 在 統計學 上 ， 男性 難以 忘懷 的 女性 第一 名 是 「 拜金女 」 。 由於 她們 總是 撒嬌 說 「 請客 啦 」 、 「 買 這 個 給 我 」 ， 男人 在 她 的 身 上 花 了 大 筆 鈔票 （ 行動 ） ， 才 因此 覺得 「 原來 我 這麼 愛 她 」 。 至於 經常 說 「 不必 一直 請 我 」 或 「 我們 各 付 各 吧 」 的 女性 ， 他們 反而 不 太 在意 。 因為 情緒 是 緊跟 在 行動 之後 。 改說 「 正面 的 話 」 也 是 有效 方法 。 如果 直接 對 討厭 的 人 說 ： 「 我 喜歡 ○○ 先生 的 這 一 點 。 」 你們 的 關係 應該 會 有所 改善 。 至於 改變 「 思考 方式 」 ， 則 是 以 對 自己 有利 的 角度 詮釋 困擾 自己 的 負面 情緒 。 例如 一早 不 小心 打破 咖啡杯 ， 你 是 會 不安 地 想 ： 「 真 不 吉利 ， 今天 一定 會 很 倒楣 ！ 」 還是 這麼 想 ： 「 這 是 警告 我 要 小心 。 最近 我 總是 慌慌張張 ， 以後 行動 要 更 沉穩 才 行 。 」 改變 「 行動 」 、 「 語言 」 和 「 思考 」 ， 自然 能 改變 情緒 。 接下來 ， 我們 將 詳細 說明 以 「 行動 」 、 「 語言 」 和 「 思考 」 改變 情緒 的 具體 方法 。 整理 負面 情緒 時 ， __UNDEF__ 有 三 種 有效 的 方法 ， __UNDEF__ 那 就 是 改變 「 行動 」 、 __UNDEF__ 「 語言 」 和 「 思考 方式 」 。 20 　 用 「 行動 」 改變 意識 的 方向 __UNDEF__ 愈來愈 不 在意 「 生氣 」 __UNDEF__ 首先 來 說明 因為 「 行動 」 產生 的 情緒 變化 。 你 可 曾 有 過 這 種 經驗 — — 本來 正 因 工作 等 事情 生氣 ， 在 和 朋友 說笑 、 熱唱 卡拉OK 、 埋頭 做菜 之後 ， 心情 豁然開朗 ？ 這 就 是 用 新 的 行動 改變 情緒 。 盡量 營造 轉換 情緒 的 環境 ， 讓 自己 高興 吧 。 去 做 你 喜歡 或 熱中 的 事 。 不管 是 動動 身子 、 打掃 房間 、 看 綜藝 節目 或 悲傷 的 電影 、 讀 小說 … … 也許 有 人 因此 而 廢寢忘食 呢 。 其中 ， 「 動動 身子 」 、 「 改變 環境 」 和 「 與 人 聊天 」 對 改變 情緒 特別 有效 。 如果 能 準備 幾 項 可以 改變 自己 心情 的 行動 模式 就 更 方便 。 曾經 有 心理學家 建議 ： 「 當 你 想 發脾氣 ， 感到 焦躁 不安 時 ， 掐 一下 自己 看看 。 」 隨著 你 感到 「 好 痛 啊 」 ， 注意力 會 移轉到 其他 事情 上 ， 那 一瞬間 便 忘記 了 生氣 ， 這 就 是 靠 轉移 注意力 使 憤怒 消失 的 方法 。 有 人 能 把 自己 的 怒氣 當成 別人 的 事情 一般 ， 笑 著 面對 ， 這些 人 真是 太 棒 了 。 因為 只要 能 開玩笑 、 客觀 地 觀察 自己 ， 就 能 順利 轉換 心情 。 接下來 的 這 招 或許 有點 荒唐 ， 但 生氣 時 ， 你 不妨 採取 和 情緒 相反 的 行動 ， 對 讓 你 生氣 的 人 說 ： 「 你 好棒 ！ 」 當 你 感到 怒火 中燒 時 ， 不妨 高聲 大笑 （ 要 選 對 場所 和 人 ） 。 不 跟 找 你 碴 的 人 吵架 ， 反而 向 他 道歉 ； 對 討厭 的 人 展露 笑臉 打招呼 … … 做 這些 動作 時 ， 你 會 發現 自己 沒 那麼 計較 了 。 或許 你 會 覺得 自己 比 對方 寬宏大量 。 當然 ， 改變 行動 並 不會 讓 你 完全 忘記 憤怒 ， 但 至少 不會 把 憤怒 鎖 在 心 中 。 你 將 逐漸 書寫 新 的 情緒 ， 把 過去 討厭 的 事 付諸 流水 … … 這樣 的 人 才 能 勇敢 面對 嶄新 的 人生 。 你 的 目標 是 「 連 哭泣 的 烏鴉 都 會 笑 」 ！ 改變 行動 並 不會 讓 你 完全 忘記 憤怒 ， __UNDEF__ 但 至少 不會 把 憤怒 鎖 在 心 中 。 21 　 用 正向 的 話 消除 焦慮 __UNDEF__ 將 「 希望 」 化為 語言 就 能 向 前 __UNDEF__ 不 開心 的 人 常 說 負面 的 話 。 也就是說 ， 常 說 正面 的 話 就 比較 不會 生氣 囉 ！ 大家 應該 都 有 過 類似 的 經驗 吧 ， 滿 口 抱怨 「 忙 昏 了 」 、 「 為什麼 會 這樣 」 、 「 怎麼 是 我 … … 」 、 「 啊 ， 好 累 」 、 「 真 討厭 」 時 ， 口 中 邊 說 這些 負面 的 話 ， 心情 就 更加 焦躁 、 鬱悶 和 厭煩 。 如果 你 想 整理 負面 情緒 ， 最 簡單 、 有效 的 靈藥 就 是 說 正面 的話 。 說 正面 的 話 會 讓 你 的 心情 開朗 ， 變 得 正面 積極 。 儘管 改變 情緒 有 困難 ， 但是 說 正面 的 話 卻 是 任何 人 都 可以 做到 的 吧 。 為了 能 說出 正面 的 話 ， 你 必須 從 現實 生活 中 找出 正面 且 值得 感謝 的 事 。 在 日常 生活 中 主動 多 說 喜悅 、 幸福 、 感動 、 感謝 的 話 ， 也 能 擁有 壞 情緒 不 上身 的 免疫力 。 再 教 你 一 個 將 「 希望 」 化成 言語 的 方法 。 例如 ， 你 被 交付 一 個 非常 困難 的 工作 。 一 開始 你 會 想 「 真 糟糕 」 ， 這時 再 說 「 不 糟糕 啊 」 就 已經 沒用 了 。 因為 當 你 使用 否定式 的 時候 ， 表示 「 糟糕 」 的 印象 已經 進入 你 的 心 中 。 因此 這 時候 請 說 「 很 簡單 」 ， 甚至 說 反話 ： 「 有 這 個 機會 太 好 了 。 」 讓 正面 的 心態 湧現 ， 感覺 自己 也 能 做到 。 跟 不 喜歡 的 人 碰面 時 ， 可以 想 著 ： 「 還 滿 快樂 的 ， 幸好 有 見面 。 」 煩惱 加班 時 ， 心想 ： 「 可以 在 八點 之前 搞定 ， 真 棒 ！ 」 做 簡報 前 緊張 時 ， 心想 ： 「 打起精神 來 ， 沒有 什麼 大不了 。 」 在 心 中 說出 最 棒 的 對白 。 成見 會 使 我們 的 可能性 變窄 。 我們 表現出來 的 可能性 只 是 冰山一角 ， 底下 還 潛藏 著 巨大 的 能力 ， 端賴 我們 激發 。 「 成見 」 會 變成 憤怒 和 自我 厭惡 ， 阻礙 我們 整理 情緒 。 我 有 一 個 三十多 歲 的 朋友 ， 她 白手起家 ， 如今 是 年 營業額 數億 的 公司 社長 。 她 現在 每 個 月 只 進 公司 兩 、 三 次 ， 過 著 半退休 的 生涯