是 放鬆 、 信任 和 身體 的 舒適 。 一 個 小 嬰兒 會 因為 他 有所 需求 或是 他 想 表達 什麼 而 哭 ， 但 請 先 確定 他 的 需求 已 被 滿足 。 如果 他 繼續 哭 ， 聽 他 哭 就 好 。 他 在 向 你 吐露 他 的 壓力 。 或許 他 在 告訴 你 ， 在 分娩 過程 中 他 有 多 害怕 ， 喝 奶 時間 到 了 你 卻 不 在 他 有 多 生氣 ； 或許 他 在 訴說 覺得 沒 被 爸爸 接受 的 不安 ； 或許 他 在 訴說 自己 因為 祖父 過世 造成 的 家庭 高壓 氣氛 而 痛苦 。 他 感受到 許多 事情 。 為了 不 讓 這些 累積 在 體 內 ， 他 需要 把 它們 哭出來 。 到 他 稍微 長大 會 說話 時 ， 依然 要 先 聆聽 他 的 情緒 ， 並 請 認真 對待 他 。 別 問 他 「 為什麼 」 哭 。 他 會 試 著 給 你 一 個 理性 的 解釋 ， 這 有時 與 他 遇到 的 困難 相去 甚 遠 。 最好 是 陪伴 他 的 感受 ， 問 他 「 怎麼 了 ？ 」 或是 「 什麼 事情 讓 你 難過 ？ 」 甚至 是 「 你 在 害怕 什麼 ？ 」 對 大人 而言 ， 他 的 思考 方式 可能 顯得 沒有 邏輯 ， 事實 上 ， 他 是 前 邏輯 的 ， 但 他 對 此 深信不疑 。 需要 我們 的 陪伴 ， 他 曲折 的 思考 過程 才 能 幫助 他 ， 提供 他 欠缺 的 資訊 ， 以 另 一 個 觀點 來 闡明 狀況 。 茱麗葉 在 上 幼兒園 ， 她 是 班 上 的 邊緣人 。 是 什麼 原因 讓 其他 人 對 她 如此 有 攻擊性 又 輕視 她 ？ 要 他們 對 她 好 一點 是 沒用 的 。 行為 就 是 症狀 ， 它 有 原因 。 讓 我們 來 找出 原因 。 老師 開始 聆聽 ， 發現 茱麗葉 常常 被 一 個 瞧不起 她 的 人 侮辱 ： __UNDEF__ 「 你 連 爸爸 都 沒有 ！ 」 對 不 到 六 個 月 前 剛剛 失去 父親 的 茱麗葉 來 說 ， 這 句 話 特別 粗暴 。 老師 想起 了 第一 天 的 自我 介紹 ， 這 位 小女孩 直接 地 告訴 其他 人 ： __UNDEF__ 「 我 叫 茱麗葉 ， 我 爸爸 死掉 了 。 」 「 你 騙人 ！ 」 馬修 馬上 回嘴 。 對 馬修 和 其他 孩子 而言 ， 爸爸 是 不可能 死掉 的 。 請 試想 ， 這 其實 代表 著 他們 的 爸爸 也 可能 會 死 ， 這 對 孩子 們 來說 是 難以 想像 的 ！ 而 這 個 大喊 著 如此 恐怖 之 事 的 女生 又 遭遇 了 什麼 ？ 這 個 對 他們 提出 這樣 荒謬 之 事 的 壞人 是 誰 ？ 竟 讓 她 不得不 接受 這樣 的 懲罰 、 痛苦 ， 並 摧毀 了 她 。 老師 讓 孩子 們 發言 ， 她 探索 了 他們 迂迴 曲折 的 思考 過程 ， 並 與 他們 一起 釐清 了 幾 點 ， 像是 這 位 爸爸 過世 的 真正 原因 、 他 的 疾病 、 傳染 等 。 小朋友 需要 確定 地 知道 ， 和 茱麗葉 來往 不會 讓 他們 自己 的 爸爸 死掉 。 有 一 位 過世 的 爸爸 是 不會 傳染 的 ！ 讓 他們 恐慌 的 就 是 這 個 想法 ， 這 也 是 他們 想 透過 排擠 茱麗葉 來 對抗 的 。 面對 孩子 某 種 強烈 的 情緒 ， 你 感到 驚慌失措 嗎 ？ 你 不 明白 是 什麼 觸發 了 如此 的 反應 嗎 ？ 你 不 知道 如何 幫助 他 度過 考驗 嗎 ？ 聆聽 他 ， 把 自己 放到 他 的 高度 ， 用 他 的 眼睛 來 看 ， 用 他 的 耳朵 來 聽 ， 然後 ， 問 你 自己 這 個 問題 ： __UNDEF__ 他 經歷 了 什麼 ？ 2 .
 
法蘭斯瓦茲 ． 多托 （ Fran çoise __UNDEF__ Dolto ， 1908 - 1988 ） 是 法國 著名 的 心理 分析 學家 ， 特別 重視 兒童 心理學 。 3.Image mentale __UNDEF__ 指 的 是 人 的 長期 記憶 中 具備 大量 感 （ 知 ） 覺 訊息 內容 的 記憶 形態 。 4 .
 
前 邏輯 ， 是 建立 邏輯 思維 之前 的 過程 。 2 __UNDEF__ 他 在 說 什麼 ？ 費德利克 的 導師 剛剛 因為 性侵 未 成年人 而 入獄 。 這 位 小 男孩 有 長達 四 個 月 的 時間 遭到 他 的 侵犯 ， 他 的 媽媽 很 驚訝 孩子 什麼 都 沒 對 她 說 ， 但是 在 心理 醫師 的 鼓勵 下 ， 她 回想 起 ： __UNDEF__ 「 對 ， 沒 錯 ， 他 說 過 『 我 肚子 痛 ， 我 不 想 去 學校 。 』 我 把 這些 話 當作 是 任性 ， 是 他 為了 不 去 學校 而 裝病 。 而且 他 的 導師 Ｘ 老師 人 又 那麼 好 。 」 沒 錯 ， 戀童癖 者 通常 人 都 很 好 ！ 費德利克 沒辦法 跟 媽媽 談 ， 因為 她 不 聽 他 說 。 她 不 重視 他 的 拒絕 ， 把 他 當成 裝病 的 人 來 貶低 他 ， 甚至 說 他 的 老師 人 很 好 來 怪罪 他 ！ 她 因為 不 認為 孩子 拒絕 上學 有 其 意義 而 否定 了 自己 孩子 的 需求 。 在 父母 所謂 的 「 任性 」 背後 ， 在 一 項 怪異 、 偏差 、 誇張 ， 或 就 只是 不 平常 的 行為 背後 ， 我們 要 尋找 情緒 ， 尋找 需求 ， 知道 孩子 正在 說 些 什麼 。 孩子 之所以 不 想 去 上學 ， 是 因為 他 有 好 理由 。 他 的 導師 當然 未必 是 戀童癖 ， 但 或許 是 他 的 朋友 蘇榮 不 跟 他 說話 了 ， 也 或許 是 他 害怕 那 個 會 在 下課 時間 來 找 他 的 國二 男生 ， 或許 他 害怕 他 的 導師 ， 害怕 交 一 項 作業 ， 或 害怕 在 朋友 面前 ， 因為 穿 運動 短褲 而 顯得 可笑 。 或許 他 聽 不 懂 老師 在 說 什麼 ， 或者 ， 沒 那麼 嚴重 ， 他 只是 覺得 無聊 … … 他 需要 你 ， 需要 你 的 傾聽 ， 需要 你 關心 他 的 感受 ， 或許 也 需要 你 的 保護 或 你 的 幫助 來 解決 問題 。 所有 誇張 的 行為 ， 特別 是 慣性 的 誇張 行為 ， 無論 是 攻擊性 或 極度 被動 、 過分 依賴 母親 ， 或 太過 嫉妒 、 無法 專心 、 經常 與 你 作對 ， 這 一切 都 有 動機 。 有 情緒 堵住 了 ， 有 需求 隱藏 了 。 再 說 一 次 ， 不要 問 孩子 他 「 為什麼 」 做 了 某 件 事 ， 通常 ， 他 對 此 一無所知 。 他 的 深層 動機 很 可能 是 無 意識 的 。 如果 你 問 他 為什麼 ， 他 可能 會 覺得 需要 回答 ， 他 會 因此 建構出 一 個 說 得 過去 的 理由 。 他 很 可能 會 找到 一 個 這樣 的 理由 ， 但 那 鮮少 會 是 對 的 理由 。 嬰兒 無法 用 詞語 表達 事情 。 他 的 主要 語言 是 哭喊 。 漸漸 地 ， 他 會 學 著 講話 ， 但 對於 他 還 不會 用 詞語 來 說 的 事 ， 他 會 繼續 用 喊叫 、 生氣 、 哭泣 ， 以及 各 種 「 突出 的 行為 」 ， 與 其他 拒絕 合作 的 方式 來 說 。 要 清楚 說出 在 自己 身 上 發生 的 事 並 沒有 那麼 容易 。 孩子 未必 能 理解 發生 在 他 身 上 的 事 。 他 覺得 這些 事 是 禁止 談論 的 ， 他 害怕 父母 的 反應 、 父母 的 怒氣 ， 他 害怕 會 讓 父母 痛苦 。 父母 很 容易 會 把 這些 他們 不 知 該 如何 解釋 的 哭喊 當成 「 任性 」 或 「 鬧劇 」 。 當 孩子 未 被 聽見 ， 當 他 的 訴求 被 簡化為 這些 貶低 的 字眼 時 ， 對 孩子 來說 是 很 糟糕 的 。 任性 並 不 存在 ， 那 是 一 種 語言 ， 當中 有 需要 解讀 的 訊息 。 的確 ， 要 掌握 孩子 的 訊息 未必 總是 容易 的 ， 因為 他們 組織 思緒 的 方法 與 我們 不同 。 但 我 覺得 我們 都 曾經 是 孩子 ， 只要 一點點 的 努力 ， 應該 能 回想起 我們 曾經 有 過 的 感受 ， 與 我們 如何 傳達 這些 感受 。 不 去 聆聽 哭喊 或 拒絕 的 行為 ， 不 把 這些 當作 語言 來 尊重 ， 不 試圖 去 理解 它們 的 意義 ， 拒絕 聽見 它們 或 輕視 它們 ── 「 他 總是 在 這 個 時間 哭 」 、 「 他 就是 這樣 、 他 很 笨拙 」 ， 會 讓 孩子 封閉 在 自己 的 內心 世界 中 。 他 提出 了 請求 ， 尋求 了 協助 ， 表現 了 需求 ， 但 他 沒 被 聽見 ， 他 只 能 以 出現 「 症狀 」 這 方式 來 讓 自己 被 聽見 。 反覆 的 耳炎 、 濕疹 、 過敏 、 拒絕 吃飯 、 尿床 ， 長大 一點 後 的 學習 困難 、 攻擊性 等等 ， 這些 都 是 呼喚 的 訊息 。 為了 讓 自己 終於 能 被 聽見 ， 孩子 已經 準備好 犧牲 自己 的 成長 與 身心健康 。 話 雖 如此 ，