人 讀完 書 中 解析 仕掛學 的 元素 與 原理 ， 一定 會 嚇一跳 。 松村真宏 這 位 人工 智慧 專家 所 建構 的 仕掛學 ， 貨真價實 地 和 心理學 理論 英雄 所 見 略同 。 ） 物理 觸媒 所 涵蓋 的 回饋 機制 與 前饋 機制 ， 同義 於 在 人機 界面 互動 模式 中 ， 訊息 處理 歷程 的 感覺 與 知覺 的 輸入 與 輸出 互動 ； 心理 觸媒 所 強調 個人 脈絡 與 社會 脈絡 對 仕掛 的 運作 原理 ， 非常 淺顯 易懂 地 說明 了 學習 認知 、 動機 、 社會 心理學 的 研究 要點 。 在 《 仕掛學 》 書 中 ， 松村真宏 建議 了 仕掛 設計 的 發想 方法 。 這 套 發想 方法 非常 容易 理解 ， 有助於 行為 設計 的 操作 落實 。 這 兼俱 實務 與 理論 的 仕掛學 ， 應該 非常 適合 設計師 、 心理學 應用 研究 、 行銷 專業 、 老師 與 家長 、 及 有 興趣 以 四 兩 撥 千 斤 解決 問題 的 各 領域 人士 閱讀 。 讓 生活 擾 人 的 問題 ， 以 優雅 的 行為 設計 法則 輕鬆 解決 。 驅使 人們 「 為 我 所 用 」 的 巧計 __UNDEF__ 老侯 ─ 作家 ， 日本 職場 及 文化 觀察家 __UNDEF__ 剛剛 自 出版社 朋友 接過 這 本 《 仕掛學 》 ， 略 翻 幾 頁 ， 腦海 聯想 起 的 ， 是 日本 大型 書店 一角 常見 的 「 次文化 」 類 書籍 。 「 次文化 （ subculture ） 」 者 ， 說 的 都 是 社會 上 諸般 奇巧 的 事物 ， 《 仕掛學 》 的 書 名 奇 、 內容 更 奇 ， 歸類 「 次文化 」 ， 應 是 得其所 哉 。 只是 隨著 內容 的 開展 ， 機械 叵測 、 玄虛 翻覆 ， 本 屬 雕蟲小技 ， 竟 成 蔚然大觀 ， 掩卷 只 剩 拍案驚奇 四 字 。 您 若 常 看 日本 綜藝 節目 ， 則 對 「 仕掛 」 一 詞 ， 必 不 陌生 。 節目 製作 單位 （ 仕掛 者 ） 巧心 安排 各 類 機關 ， 藝人 （ 被 仕掛 者 ） 則 逐步 深入 而 渾然 不 知 ， 最終 總 能 入 我 彀 中 ， 贏得 觀 者 稱 絕 。 這 本 是 搏君一粲 的 設計 ， 只要 將 概念 稍加 擴充 ， 即 能 成為 驅使 人們 「 為 我 所 用 」 的 巧計 。 書 中 提到 的 幾 個 例子 ， 如 字紙簍 設計成 籃球 框 ， 可 收 垃圾 集中 之 效 ； 小便斗 繪 小蟲圖 ， 可 免 尿液 四散 之 苦 。 設計 者 有心 栽花 ， 引來 使用人 無心插柳 ， 最終 結果 ， 自然 是 「 為 我 所 用 」 。 《 仕掛學 》 既 不能 以 「 次文化 」 視 之 ， 即 應 以 學問 看待 。 著者 松村真宏 先生 ， 大阪 大學 經營學 教授 ， 日本 行銷 科學 學會 、 人工 智能 學會 會員 ， 學問 背景 竟 與 筆者 相仿 （ 筆者 在 日本 專攻 「 行銷學 」 ， 亦 曾 為 人工 智能 學會 會員 ） ， 按照 松村真宏 先生 的 解析 ， 則 「 仕掛 」 如果 運用 得當 ， 符合 「 兩 皆 無傷 」 、 「 因勢利導 」 、 「 殊途同歸 」 等 原則 ， 甚至 可以 成為 行銷 利器 。 誠 哉 斯 言 ！ 我 當年 在 行銷學 領域 上 踽踽獨行 ， 未 有 建樹 ， 不 想 「 仕掛 」 直 如 奇 技 淫巧 ， 又 似 當頭棒喝 ， 獲益 匪淺 。 如此 體例 具備 的 內容 ， 稱 之為 「 學問 」 ， 誰 曰 不宜 ？ 《 仕掛學 》 一 書 ， 如 溪水 之 引 漁父 ， 漁父 之 入 桃源 ， 百 轉 千 折 ， 最終 豁然開朗 ， 讀者 勿 寓 目 而 輕忽 之 ， 則 幸 甚 ！ 推薦文 __UNDEF__ 驅動 人們 的 行動 來自於 好奇心 ， 這 本 《 仕掛學 》 建構出 完整 的 思考 系統 ， 能夠 幫助 你 運用 好奇心 解決 問題 。 書 中 數十 種 優質 的 仕掛 設計 案例 ， 不只 於 無形 中 改善 事件 ， 更 能 讓 你 在 思考 中 突破 僵局 。 徐浩庭 ─Sliders 設計 總監 __UNDEF__ __UNDEF__ 好 的 設計 是 在 解決 問題 ， 有效 的 解決 問題 是 目的 ， 但 如果 解決 的 過程 不 直覺 ， 複雜 又 枯燥 ， 會 讓 人 卻步 ， 成為 無用 設計 。 將 解決 問題 的 過程 及 體驗 變成 直覺 的 、 愉悅 的 ， 能 吸引 人 想 參與 執行 ， 是 設計 最 高 境界 。 此 書 提出 了 許多 生活 周遭 有意思 的 「 仕掛學 」 例子 ， 讓 讀者 感同身受 ， 更 能 體會 及 想像 好 的 設計 能 如何 讓 生活 更 方便 有 效率 ， 更 快樂 無 負擔 。 孫崇實 & 張博翔 ─ 器研所 __UNDEF__ 序章 __UNDEF__ 讓 人 「 忍不住 想 嘗試 」 的 __UNDEF__ 就是 仕掛 __UNDEF__ 天王寺 動物園 裡 的 竹管 __UNDEF__ 筆者 原本 從事 人工 智慧 的 研究 ， 為了 找出 效能 更 好 的 決策 模型 ， 成天 埋首 於 分析 電腦 數據 。 直至 二○○五年 的 某 一 天 ， 才 彷彿 突然 醒悟 ， 意識到 這 個 包羅萬象 的 世界 ， 並 不 是 以 「 數據 」 的 形式 存在 。 當 我們 停下 腳步 側 耳 靜聽 ： 鳥 雀 正在 枝頭 上 啁啾 鳴囀 ， 微風 輕拂 樹梢 的 細微 聲響 ， 都 變 得 如此 清晰 。 呈現 在 我們 眼前 的 各 種 現象 ， 無須 經由 數據 轉化 。 可是 一 台 性能 卓越 的 電腦 如果 缺少 數據 ， 就 只 是 個 空箱 而已 。 【 小 分類 】 __UNDEF__ 引人注目 __UNDEF__ 如果 人們 發現 似乎 有 誰 正在 看 著 自己 ， 就 不會 做出 羞恥 丟臉 的 行為 。 像 這樣 因為 他人 視線 而 引起 的 外在 刺激 ， 即 是 所謂 的 「 引人注目 」 （ 被注視 感 ） 。 畫上 「 眼睛 」 是 向 人們 傳遞出 「 注視 」 的 典型 方法 。 動物 天生 就 擁有 察覺 眼睛 的 本能 ， 據 研究 指出 ， 這 是 為 了 預防 敵人 的 襲擊 。 實際 上 ， 人類 打從 嬰幼兒 時期 開始 ， 便 懂得 與 他人 的 目光 相對 ， 或是 盯 著 貓 狗 的 眼睛 瞧 。 當 我們 正面 觀看 一 輛 車子 時 ， 自然 會 將 前照燈 當成 眼睛 、 將 進氣 柵板 當作 鼻孔 。 車身 正面 被 設計成 臉部 五官 的 樣子 ， 也 是 為 了 更 快 引起 人們 注意 的 緣故 。 有趣 的 是 ， 是 不 是 真的 有 人 看 著 自己 ， 其實 一點 都 不打緊 。 只要 在 咖啡 投幣 回收箱 上 貼 一 張 眼睛 貼紙 ， 就 能 有效 提高 回收率 〔 Bateson et al . 2006 〕 ， 在 腳踏車 停車場 的 牆 上 張貼 畫有 臉孔 的 海報 ， 也 能 大大 減少 竊盜 案件 的 發生 。 〔 Nettle et al .2012 〕 。 由 此 可 知 ， 即使 沒有 人 真的 看見 ， 眼睛 圖示 依舊 發揮 著 效用 。 這 一 點 非常 耐人尋味 。 這 就 好比 刻意 將 防盜 攝影機 安裝 在 人們 看 得 到 的 地方 ， 便 能 達到 抑制 犯罪 動機 的 效果 。 甚至 像 〔 仕掛 25 〕 寫 在 牆 上 的 「 防盜 攝影機 」 幾 個 大字 ， 也 具有 一定 的 警示 效果 。 *22 __UNDEF__ 據說 藍色 防盜燈 同樣 帶有 抑制 犯罪 動機 的 效果 。 這 個 實例 源自 英國 的 格拉斯哥 （ Glasgow ） ， 此 地 政府 曾經 為了 變化 市容 而 全面 改採 藍色 街燈 ， 沒有 想到 竟 降低 了 犯罪率 。 *23 現在 日本 各 地 政府 機關 或 自殺 事件 頻傳 的 車站 月台 上 ， 都 會 採用 藍色 燈管 ， 理由 即 在於 此 。 【 小 分類 】 __UNDEF__ 社會 規範 __UNDEF__ 社會 規範 是 基於 社會 大眾 的 共同 意見 所 形成 的 準則 、 行動 及 判斷 的 依據 。 〔 仕掛 12 〕 的 迷你 鳥居 模型 ， 是 利用 鳥居 來 暗示 神聖 場域 的 存在 ， 喚起 人們 心 中 戒慎 恐懼 、 避免 受到 天譴 的 心理 ， 從而 遵守 社會 規範 。 此外 ， 〔 仕掛 4 〕 則 是 將 社會 規範 藉由 視覺化 的 線條 表現出來 ， 讓 人們 理解到 應該 沿著 地 上 的 直線 停放 腳踏車 。 利用 社會 規範 設計 的 仕掛 ， 在 不同 的 文化 背景 或 地區 當中 未必 合適 。 譬如 迷你 鳥居 模型 ， 如果 把 它 擺放 在 沒有 神道教 信仰 文化 的 地區 ， 便 不 具 效果 。 電扶梯 的 站立 位置 也 因 地區 而 有別 ， 對於 居住 在 其他 地區 的 旅客 來 說 ， 可能 不 太 清楚 。 此外 ， 脫鞋 入室 也 是 一 種 文化 現象 。 喝 湯 時 發出 響聲 是 失禮 的 行為 ， 但是 吃 蕎麥麵 時 簌簌 作響 才 是 正統 的 吃法 ， 這 一 類 的 例子 實在 不勝枚舉 。 不過 ， 這 種 社會 規範 通常 是 隱 而 未 顯 的 ， 透過 仕掛 呈現出來 之後 ， 才 能 誘導 人們 採取 行動 。 【 小 分類 】 __UNDEF__ 社會 認同 __UNDEF__ 社會 認同 指 的 是 眾人 所 產生 的 集體 影響力 。 如果 人們 都 不 任意 丟棄 垃圾 ， 就 會 逐漸 形成 不能 隨便 亂丟 垃圾 的 社會 認同 ； 反之 若 大家 認為 丟棄 垃圾 沒有 關係 ， 便 形成 相應 的 社會 認同 。 〔 Keizer