那 次 就 是 一 個 學習 契機 的 例子 。 當時 ， 我們 想 在 不 傷及 WD-40 這 個 核心 品牌 的 情況 下 擴展 品牌 ， 我們 做 了 研究 ， 認為 有 獨立 成為 一 個 品牌 的 必要 ， 因此 創立 了 BLUE WORKS 這 個 新 品牌 。 BLUE WORKS 系列 的 產品 都 有 「 BLUE WORKS 」 字樣 ， 並 沒有 消費性 產品 上 會 看到 的 WD-40 盾牌 字樣 ， 而 瓶罐 底部 則 有 小小 的 WD-40 公司 商標 ， 昭告 BLUE WORKS 跟 WD-40 是 出自 同 一 家 可 信任 的 公司 。 BLUE WORKS 品牌 並 沒有 達到 我們 的 預期 ， 我們 低估 了 盾牌 WD-40 的 威力 。 那 是 個 學習 機會 ， 我們 付 了 一 大 筆 學費 ， 但是 並 沒有 人 因此 牽連 受罰 。 經過 那 次 的 教訓 ， 我們 把 「 BLUE WORKS 」 改成 「 WD-40 專業版 」 ， 並且 把 威力 強大 的 WD-40 盾牌 字樣 加上去 。 品牌 重整 之後 ， 業績 從 兩百萬 美元 躍升 到 了 兩千萬 美元 ， 長期 業績 有望 達到 一億兩千五百萬 美元 。 正面 結果 可以 是 學習 契機 ， 負面 結果 也 可以 是 學習 契機 ， 而且 同等 重要 ， 兩 者 各 有 其 價值 ， 只是 負面 結果 的 學習 契機 通常 令 人 很 不 舒服 ， 不會 想 分享 。 於是 我們 開始 把 學習 契機 的 觀念 「 社交化 」 。 我們 擬定 每 月 一 次 的 表揚 方案 ， 表彰 願意 將 自己 的 學習 契機 分享 出來 的 族人 ， 到 年底 則 會 頒發 一 個 大獎 ， 讚揚 那些 巡迴 世界 ， 跟 各 地 分公司 族人 分享 學習 契機 的 人 。 第一 個 月 只 有 少數 幾 個 人 分享 ， 這些 人 被 我們 奉為 勇士 ， 大力 為 他們 喝采 加油 ， 之後 分享 人數 逐月 遞增 ， 談論 學習 契機 逐漸 變成 常態 ， 如今 已 成為 我們 工作 的 一 部分 。 我們 內在 如何 回應 外在 事件 ， 是 讓 我們 感覺 有 活力 還是 無力 的 關鍵 。 而 作者 把 書 裡面 提供 的 幾 種 因應 壓力 的 方式 ， 以 「 轉念 」 （ reframing ） 一 詞 來 統稱 。 英文 「 reframing 」 就 字面 直 翻 ， 可以 翻成 「 重新 框架 」 。 在 心理學 中 ， 至少 有 兩 種 含意 或 使用 的 方式 ， 大致上 跟 改變 視角 有關 。 第一 ， 是 正向 框架 ， 特別 適用 在 關係 與 溝通 。 譬如說 ， 有 位 爸爸 向 高中 的 女兒 多 次 重申 ， 最 晚 要 十一點 回家 的 家規 ， 這 讓 女兒 憤怒 ， 親子 關係 也 降到 冰點 。 當 我們 要 尋求 關係 與 溝通 的 其他 可能性 時 ， 我們 要 回到 大家 都 認同 的 善意 基礎 。 女兒 是 覺得 爸爸 想 掌控 她 的 生活 與 交友 ， 當 我們 試 著 正向 框架 之後 ， 女兒 也 能 認同 ， 爸爸 是 希望 維護 女兒 的 人身 安全 。 爸爸 眼 中 女兒 的 叛逆 ， 在 正向 框架 之後 ， 爸爸 也 能 認同 ， 女兒 對於 友誼 的 重視 ， 然後 也 不 想要 爸爸 操心 的 體貼 。 由 目前 的 僵局 ， 往 前 找到 善意 的 基礎 ， 靜心 觀照 ， 活路 便 在 不遠處 。 經過 父女 雙方 妥協 ， 如果 事先 知道 會 超過 晚上 十一點 ， 要 先 傳 訊息 讓 媽媽 知道 ， 且 告知 在 什麼 地點 。 但 最 晚 不能 超過 十二點 ， 法律 規定 未 成年 不能 深夜 在外 遊蕩 。 週末 的 白天 ， 則 讓 女兒 有 多一點 時間 跟 朋友 聚會 。 第二 ， 是 擴大 架構 ， 這 可以 用 在 解決 各 類 問題 。 譬如說 ， 如果 只 把 手機 當成 通訊 產品 ， 那麼 手機 的 通話 品質 、 成本 定價 、 耐用 程度 ， 就 會 是 首要 考量 。 然而 ， 如果 把 手機 想成 是 ， 「 如何 帶給 人們 最 大 的 愉悅 經驗 ？ 」 那麼 加進 娛樂 元素 的 智能 手機 ， 就 成 了 可能 的 方向 。 當 思考 架構 一 改變 ， 手機 產業 消長 立見 。 原本 稱霸 全球 的 兩 家 跨 國際 企業 倒 了 ， 軟體 見長 的 公司 便有 了 更 大 的 發揮 。 《 決勝 從 轉念 開始 》 這 本 書 ， 使用 了 專注 可 掌控 的 過程 、 化整為零 、 正念 、 自我 比較 、 列出 具體 解決 辦法 … … 等 轉念 的 方式 ， 進行 內在 的 心智 訓練 。 關於 自我 比較 的 概念 ， 我 特別 受益 。 「 『 比較 』 （ comparison ） 是 個 會 偷走 快樂 的 賊 。 」 ～ 狄奧多·羅斯福 __UNDEF__ 作者 提出 量化 自己 的 表現 ， 抓出 平均 ， 給 自己 合理 的 期待 。 一般來說 ， 大部分 人 會 拿 自己 或 他人 的 最佳 表現 ， 作為 自己 的 目標 。 然而 ， 這 讓 自己 挫折 ， 特別 在 壓力 下 要 有 超乎 平常 的 表現 ， 機率 很 低 。 只要 超越 自己 的 平均 ， 即可 視為 成功 ， 這 是 進入 了 成功 認同 ， 逐步 建立 自信 ， 也 讓 自己 的 幹勁 能夠 長久 持續 。 轉念 目前 依然 是 入門 門檻 低 ， 快速 且 有效 的 調適 方法 。 尤其 是 這 本 書 寫 得 簡單 清楚 ， 立即 可 執行 ， 讓 我 能 輕鬆 學習 。 跟 各位 朋友 分享 ！ 推薦 序 __UNDEF__ 夠 好 ， 就 很 好 ： 轉換 觀點 ， __UNDEF__ 讓 自己 好過 點 __UNDEF__ — 心理學 作家 __UNDEF__ 海苔熊 __UNDEF__ 如果 你 喜歡 棒球 ， 那麼 這 本 書 絕對 能夠 對 你 胃口 ； 但 如果 你 對 棒球 一竅不通 ， 仍然 可以 從 這 本 書 當中 ， 獲得 意外 的 收穫 （ 尤其 是 完美主義 者 ） ！ 老實說 一 開始 看到 書名 的 時候 ， 會 覺得 「 媽呀 ， 這 不會 又 是 一 本 叫 人家 正向 思考 的 書 吧 ？ 」 但 讀 了 幾 頁 之後 就 沒有 辦法 停下來 ， 作者 運用 了 很多 的 例子 和 心理學 研究 ， 提供 可能 的 思考 方向 ， 讓 我們 不 被 原始 「 洞穴人 」 的 大腦 控制 （ 戰 或 逃 ） ， 並且 好好 地 運用 「 理性 的 大腦 」 來 渡過 危急 的 時刻 與 挑戰 。 換句話說 ， 這 其實 就 是 一 本 「 前額葉 」 （ Prefrontal lobe ） 情緒 使用 手冊 ， 作者 不 是 要 你 壓抑 情緒 或是 對 自己 焦慮 視而不見 ， 而是 透過 合理 的 設定 目標 、 重新 詮釋 （ reframing or reappraising ） 自己 的 情緒 ， 減緩 焦慮 對 自己 的 影響 ， 讓 你 能 有 「 如常 」 的 表現 。 「 重新 詮釋 」 起來 很 抽象 ， 既 不 是 一味 正向 思考 、 也 不 是 停留 在 焦慮 和 緊張 當中 ， 那 到底 是 什麼 感覺 呢 ？ 下面 舉 三 個 經典 的 例子 說明 ： __UNDEF__ 緊張 時 ， 用 「 興奮 」 代替 「 冷靜 」 ： Alison __UNDEF__ Wood __UNDEF__ Brooks 曾 邀請 實驗 參與 者 準備 一 場 演說 ， 由於 有 錄影 所以 大家 壓力 都 很 大 ， 其中 一 部分 的 人 跟 自己 說 「 試 著 興奮 一點 」 （ Get excited ） ， 另外 一 部分 的 人 則 跟 自己 說 「 試 著 冷靜下來 」 （ calm down ） ， 結果 發現 ， 興奮組 的 人 表現 較 好 ， 類似 的 效果 也 發生 在 數學 考試 、 唱 卡拉OK 上面 [1] 。 大賽 前 ， 用 「 平常 」 帶提 「 非凡 」 ： 要 緩解 焦慮 ， 除了 改變 思考 ， 也 可以 改變 「 訂定 目標 的 方式 」 。 例如 書 中 提到 ， 許多 運動員 經常 會 要求 自己 表現 「 超乎 平常 水準 」 ， 但 這樣 的 方式 會 給 自己 增加 更多 壓力 、 結果 反而 失常 。 根據 耶多 法則 （ Yerkes-Dodson Law ） [２] ， 壓力 適中 的 時候 表現 最 好 ， 所以 作者 Peterson 與 Hoekstra 認為 ， 與其 要 自己 表現 比 平常 更 好 ， 不如 這樣 跟 自己 說 ： 「 表現 得 和 平常 一樣 吧 ！ 」 任務 大 ， 用 「 多 次 切割 」 取代 「 一 次 搞定 」 ： Peterson 與 Hoekstra 舉 了 一 個 很 棒 的 例子 ， 如果 你 週末 要 交 八千 字 報告 ， 可以 試 著 一 天 寫 一千 字 。 不過 我 要 補充 一 點 ， 光 是 切割 或是 「 宣示 」 是 不 夠 的 （ 例如 在 臉書 跟 大家 發誓 我 這 周 一定 會 完成 報告 ） ， 還要 有 具體 的 操作 方式 ， 比方說 每 天 幾 點 、 在 哪裡 寫 這 一千 字 ， 打算 怎麼 做 的 更多 細節 等等 [3] 。 當然 ， 不會 有 什麼 方法 是 對 每 一 個 人 都 有用 的 。 但 如果 你 經常 逼死 自己 ， 表現 又 不如 預期 ， 那麼 這 本 書 將 提供 你 一些 不 一樣 的 觀點 ， 讓 你 學會 在 壓力 底下 對 自己 好 一點 。 最後 我 想說 ： 當 你 要求 自己 做到 「 最 好 」 ， 一 次 的 崩潰 就 可能 把 你 擊倒 ； 但 如果 你 願意 接受 「 夠 好