常 比 我們 更 會 找到 棲息 在 枝頭 的 鳥 ， 越 專業 的 人 判斷力 越 準確 ， 一些 細微 的 差異 對 我們 外行人 來 說 不 代表 任何 意義 ， 我們 會 忽略 它 ， 而 對 專業 的 眼睛 ， 這 一點點 的 差異 就 是 判斷 的 依據 了 。 我們 的 經驗 會 引導 大腦 尋找 應該 有 的 東西 來 做 判斷 的 標準 ， 一 個 好 醫師 能 從 病患 描述 的 病情 中 ， 立刻 在 大腦 中 形成 好幾 個 可能性 的 假設 ， 再 從 問 病 的 細節 中 ， 如 ： 問 病人 腹痛 是 上面 還是 下面 、 左邊 還是 右邊 ， 把 不 對 的 假設 剔除 ， 最後 符合 他 心目中 假設 病 的 症狀 的 ， 就 是 病患 的 病 了 。 從 這些 例子 中 ， 我們 了解 為什麼 觀察力 是 作為 科學家 的 第一 個 條件 了 。 科學 就 是 把 觀察到 的 現象 找出 形成 的 原因 ， 科學 論文 其實 也 是 作文 的 一 種 ， 只是 比較 專業 罷了 。 因此 ， 寫好 作文 並 不 難 ， 張大 眼睛 看 ， 用心 體會 ， 用 腦 思考 ， 文章 就 自己 出來 了 。 溝通力 __UNDEF__ 7 　 請 給 孩子 指出 另 一 條 可行 之 路 __UNDEF__ 常 聽到 很多 父母 抱怨 孩子 的 壞 習慣 怎麼 改 都 改 不 掉 ， 讓 他們 束手無策 ， 頭痛 不已 。 最近 的 研究 發現 ， 孩子 改 不 掉 壞 習慣 ， 其實 是 我們 大人 改 的 方式 不 對 。 行為 是 大腦 意念 所 激發 神經 迴路 的 產物 ， 要 改變 一 種 行為 必須 正本清源 ， 從 神經 迴路 的 連接 改 起 ， 才 會 有效 。 比如說 ， Ｂ 是 目標 行為 ， 孩子 有 許多 方式 去 達到 Ｂ ， 假如 他 選擇 的 從 Ａ 到 Ｂ 這 條 路 是 我們 所 不 允許 的 ， 只是 禁止 他 ， 但是 沒有 指出 另 一 條 可以 走 的 路 ， 那麼 當 他 心 中 想要 Ｂ 的 欲望 很 強烈 時 ， 他 會 瞞 著 父母 去 走 ， 畢竟 人 的 大腦 演化 出來 是 以 達到 目的 為 最 高 功能 指標 。 如果 我們 指出 另 一 條 可以 走 的 路 Ｃ ， 而且 鼓勵 他 去 走 ， 久而久之 ， Ｃ 到 Ｂ 的 路 就 越 走 越 大 條 ， 「 桃李 無言 ， 下自成蹊 」 ， 而 Ａ 到 Ｂ 的 路 因為 久 不 走 ， 雜草叢生 不 好 走 ， 再 久 一點 ， 這 條 路 就 被 淹沒 回歸 大自然 了 。 因此 ， 要 改變 孩子 的 壞 行為 ， 不 是 只是 禁止 他 、 懲罰 他 ， 而是 要 替 他 找出 一 條 可行 的 替代 之 路 。 跟 孩子 講 道理 絕對 比 打罵 花 時間 ， 但 這 是 唯一 有效 的 路 。 行為 是 觀念 的 產物 ， 不 從 觀念 著手 ， 孩子 會 陽奉陰違 ， 沒有 實效 。 最近 從 腦 造影 實驗 中 看到 「 沙盤 演練 」 為什麼 有效 。 當 我們 假設 某 一 件 事 的 發生 時 ， 大腦 會 活化 解決 該 事件 的 神經 迴路 ， 留下 痕跡 。 當 該 事件 真的 發生 時 ， 在 緊急 狀態 之下 ， 這 條 曾經 走過 的 路 會 活化 得 比 別人 快 ， 可以 立刻 做出 應變 行為 。 所以 「 沙盤 演練 」 就是 將 神經 迴路 先 連 過 一 次 ， 在 緊急 來不及 思考 時 能 做出 恰當 的 應變 措施 。 許多 音樂家 在 旅行 演奏 時 ， 常 在 飛機 上 將要 表演 的 樂章 在 大腦 中 彈奏 一 遍 ， 他 活化 的 就 是 等一下 表演 時 需要 用到 的 神經 迴路 。 在 沒有 儀器 可以 看到 大腦 內部 工作 情形 之前 ， 這 是 音樂家 師徒 相傳 的 祕訣 ， 現在 我們 了解 它 有效 的 原因 了 。 這 也 是 為什麼 青春 一定 要 留白 ， 我們 一定 要 給 大腦 時間 思考 、 冥想 ， 尋求 最 好 的 解決 方法 。 它 同時 也 是 「 人 無 遠慮 ， 必 有 近憂 」 的 神經 機制 ， 先 想 過 了 ， 一旦 事情 發展 的 與 預想 的 不合 時 ， 大腦 會 立刻 發出 警訊 。 人腦 有 很 大 的 可塑性 ， 從 大腦 中 我們 看到 「 心悅誠服 」 是 個 最 有效 的 行為 改變 方法 。 父母 在 關掉 某 一 條 路 之前 ， 請 給 孩子 指出 另 一 條 可行 之 路 ， 這樣 親子 關係 會 和諧 ， 情緒 影響 健康 ， 大家 的 身體 都 會 好 。 溝通力 __UNDEF__ 8　 你 有沒有 在乎 過 我 ？ 有 一 年 中秋節 遇上 狂風 暴雨 ， 人們 不能 外出 ， 想不到 這 反而 使 家人 打開 心扉 ， 化解 了 誤會 。 有 個 朋友 家 裡 嚴重 的 重男輕女 ， 使得 她 非常 憤世嫉俗 。 她 曾經 晚 一 年 入學 ， 因為 母親 要 她 與 弟弟 同班 ， 好 照顧 弟弟 。 考 大學 時 ， 她 考上 了 國立 的 卻 不能 念 ， 要 去 工作 以 供 考上 私立 大學 的 弟弟 念書 。 所以 她 自怨自艾 ， 不 甘願 自己 有 能力 卻 被 父母 刻意 打壓 。 但是 那 年 中秋節 過後 ， 我 看到 她 時 ， 她 不 一樣 了 。 她 往年 回家 過節 ， 都 得到 廚房 幫忙 ， 等 拜完 祖先 、 侍候 親戚 酒足飯飽 後 ， 把 廚房 收拾 乾淨 ， 才 能 回家 去 。 她 說 家人 對待 她 好 像 菲傭 似的 ， 尤其 她 弟弟 。 她 母親 常 跟 她 要 零用錢 ， 但是 左手 要 來 ， 右手 卻 給 了 弟弟 ， 令 她 十分 不滿 。 我們 常 開導 她 ， 叫 她 不要 浪費 時間 怨恨 家人 ， 要 把 時間 用來 證明 給 家人 看 ， 女生 一樣 能 光耀 門楣 ； 錢 如果 給 了 母親 ， 就 是 母親 的 錢 ， 不用 管 母親 怎麼 花用 。 那 年 因為 天候 不佳 ， 叔伯 們 沒有 回來 過節 ， 只有 她們 自己 一家人 ， 母親 便 說 ， 只要 煮 拜 祖先 的 菜 就 好 了 ， 所以 她 才 有 時間 到 客廳 坐 一 坐 ， 跟 家人 說說話 ， 這 才 發現 家人 其實 是 關心 她 的 。 當 弟弟 問 她 近況 時 ， 她 忍不住 把 最近 發生 的 情變 說出來 ， 她 沒想到 弟弟 全 程 安靜 聽 她 說完 ， 安慰 她 說 ： 「 塞翁失馬 ， 焉知 非 福 ？ 妳 聰明 能幹 ， 書 念 得 這麼 好 ， 還 怕 找 不 到 合意 的 人 嗎 ？ 我 幫 妳 找 看 得 順眼 的 ， 不要 傷心 。 」 她 說 她 當時 驚訝 得 連 眼淚 都 忘 了 擦 ， 原來 弟弟 是 關心 她 的 ， 還 以 她 念 國立 大學 為榮 。 心念 一 轉 ， 她 的 心情 就 完全 不同 了 。 她 問 我 ， 人 為什麼 那麼 需要 別人 的 肯定 。 我 想起 一 對 老 夫妻 結縭 六十 年 ， 阿公 走 後 ， 阿嬤 心 中 最 在乎 的 居然 是 ： 你 有沒有 在乎 過 我 ？ 溝通 實在 太 重要 了 。 現代 的 社會 ， 家家 吃飯 配 電視 ， 眼睛 都 不 在 對方 的 臉 上 ， 哪裡 知道 家人 的 心情 如何 。 其實 新聞 晚 一點 看 也 不會 怎麼樣 ， 尤其 在 臺灣 ， 不 知道 更 不會 造成 任何 損失 ， 耳朵 反而 清淨 。 但是 孩子 一下子 就 長大 了 ， 很多 父母 到 孩子 離家 上大學 時 ， 才 突然 驚醒 ， 不 知 孩子 是 怎麼 長大 的 。 臺灣 連年 風災 肆虐 ， 傷亡 無數 ， 但是 它 或許 也 讓 家人 在 停電 不能 看 電視 的 黑暗 中 ， 打開 了 心扉 ， 找回 了 親情 。 只是 ， 我們 應該 檢討 的 是 ， 為什麼 只 有 天災 ， 為什麼 當 我們 不能 外出 時 ， 才 有 時間 溝通 ？ 溝通力 __UNDEF__ 9 　 教育 孩子 談話 的 藝術 __UNDEF__ 最近 因為 經濟 不景氣 ， 飛機 班次 減少 了 許多 ， 這 次 去 美國 開會 ， 有 好幾 個 教授 會 後 因 沒有 班機 可 回家 ， 以致 要 等到 半夜 ， 所以 主辦 的 教授 便 請 我們 去 他 家 烤 肉 消磨 夜晚 時光 。 在 那裡 我 見識到 了 「 尊重 」 的 力量 。 有 一 位 瑞典 教授 因為 保母 聖誕節 休假 ， 去 了 加勒比海 晒太陽 ， 只好 把 五 歲 大 的 女兒 帶來 開會 ， 旅館 有 照顧 小孩 的 服務 ， 但是 現在 退房 了 ， 她 無可奈何 只得 把 女兒 一起 帶來 。 因為 她 女兒 是 晚宴 中 唯一 的 孩子 ， 沒有 玩伴 ， 加上 環境 陌生 ， 所以 寸步不離 的 黏著 媽媽 。 她 研究 的 領域 與 我 相似 ， 我 很 想 向 她 請益 ， 正在 躊躇 該 怎麼 安排 ， 談話 才 不會 被 孩子 打斷 時 ， 她 微笑 的 把 孩子 抱 在 腿 上 ， 跟 孩子 說 ： 「 仔細 聽 我們 說話 ， 等一下 我們 有 問題 要 請 你 幫忙 。 」 我們 每 談 十 分鐘 左右 ， 她 就 抓著 談話 的 尾巴